埃森哲—組織設計的指導思想
組織設計的指導思想
目錄
組織設計的目的
組織設計直接要回答的問題-專業(yè)細分
組織設計直接要回答的問題-組織形狀
組織設計直接要回答的問題-權利分配
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計直接要回答的問題-部門設置
組織設計與企業(yè)戰(zhàn)略和價值定位
組織戰(zhàn)略和價值定位
樣樣都是 = 樣樣都不是， 震旦家具定位是什么？
最佳產品企業(yè)特征
最佳產品企業(yè)核心競爭能力定義
具有極強的創(chuàng)新能力能開發(fā)出市場上領先、沒有的或滿足需求的產品
能向客戶提供超越市場現(xiàn)有水平的服務與產品并不斷追求提高
能包容不同想法，并認可靈感的價值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境
能迅速地將有價值的想法變?yōu)橛袃r值的商業(yè)產品
業(yè)務，組織結構和管理流程的設置使企業(yè)能快速應變，靈活機動并不惜代價在各方面（組織結構，流程，授權，信息分享等）清除官僚以便加速新產品的上市
資源分配能集中在發(fā)明，產品開發(fā)和市場營銷主要流程上
具有以成果為導向的管理流程，衡量和回報新產品的成功但不懲罰失敗的嘗試
具有鼓勵個人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來的文化

最佳產品企業(yè)組織結構和人力資源體系特征
最佳方案企業(yè)特征
最佳方案企業(yè)核心競爭能力定義
具有建立關系，培植緊密關系，深入理解客戶需求并向長期客戶提供服務和產品能力。視客戶忠誠度為公司資產
能從客戶的長遠價值出發(fā)考慮運作而不是幾筆交易的得失
運作模式使企業(yè)為客戶提供有廣度和深度的服務
能根據(jù)客戶需求改造和組合服務與產品，哪怕為此充當中間代理或與第三方聯(lián)合提供
具有為了達到目的樂于承擔責任并不惜為此冒險的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個客戶
崗位要求就職者技能多元化，適應性強，靈活性高從而能處理客戶任何合理甚至一些不合理的要求
對不同行業(yè)客戶需求有專業(yè)和深度的了解
最佳方案企業(yè)組織結構和人力資源特征
最佳成本企業(yè)特征
最佳成本企業(yè)核心競爭能力定義
端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化，從而降低成本提高效率
運作過程必須標準化，簡單化，高度控制和集中計劃，從而使各個層面的隨機決策率降到最低。但同時高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產品類別，集中投入，以低成本價格優(yōu)勢組織大規(guī)模銷售
管理流程應注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定
具有團隊合作精神，人人了解計劃、日程、游戲規(guī)則和目標。隨時行動一致相互協(xié)作達成最高效率，具有“禁止浪費”和“獎勵效率”的文化
生產過程高度自動化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測流程各環(huán)節(jié)的細節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)
強調產品的可靠與實用，避免多樣化
具有大規(guī)模銷售，在類別上占領最大份額從而保持持續(xù)性生產，有效利用固定資產

最佳成本企業(yè)組織結構和人力資源體系特征
組織結構
各團隊組關注于端到端流程
強化內部審計功能
成立獨立部門關注于運營標準的建立和維護
服務性組織靠近客戶并提供便利的服務

人力資源
將可靠性、可培養(yǎng)性和團隊精神作為員工選擇標準
基于流程標準衡量員工績效
激勵技術包括變動工資和績效獎勵

埃森哲—組織設計的指導思想