學(xué)習(xí)與培訓(xùn)管理系統(tǒng)
凡在本公司服務(wù)的從業(yè)人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施、評(píng)估以及改善建議等，悉依本辦法辦理。
3、本公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目標(biāo)
3.1 提高在職員工的綜合素質(zhì)。
3.2 挖掘企業(yè)員工的發(fā)展?jié)摿Α?
3.3 儲(chǔ)備公司未來(lái)所需的人才。
3.4 提升員工的工作生活品質(zhì)。
3.5 塑造良好的公司企業(yè)文化。
4、本公司學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的理念
4.1員工是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)，有價(jià)值的員工是公司的資本，為求公司的永續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，必須不斷開(kāi)發(fā)人力資源。
4.2 人力資源發(fā)展是長(zhǎng)期投資，我們要鼓勵(lì)全員參與、終生不斷
學(xué)習(xí)。
4.3 以培養(yǎng)員工所必須的知識(shí)、技能、態(tài)度為主，并激發(fā)其積極
向上發(fā)展的企圖心與潛在的能力。
4.4員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)工作是公司各級(jí)主管的主要職責(zé)之一，應(yīng)
主動(dòng)、積極、掛帥。
4.5 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)既是全體員工的權(quán)利，又是全體員工的義務(wù)。
4.6 經(jīng)由全體員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

















二、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)各角色的配合與職責(zé)

1、本公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)由人力資源部統(tǒng)一掌管，各部門(mén)及分公司主動(dòng)配合，全體員工積極參與。成功的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)是公司人力資源部 門(mén)、各部門(mén)及分公司、全體員工密切配合的結(jié)果，扮演好自己的角色，是每一個(gè)人或配合單位的責(zé)任。
2、公司人力資源部門(mén)的職責(zé)
2.1制定和貫徹公司的人力學(xué)習(xí)與培訓(xùn)政策與方針。
2.2調(diào)查、研究、匯總、評(píng)估和修正公司的人力培訓(xùn)需求狀況。
2.3規(guī)劃公司的年度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃。
2.4負(fù)責(zé)實(shí)施公司的培訓(xùn)計(jì)劃及行政安排。
2.5負(fù)責(zé)追蹤和考核培訓(xùn)的效果。
2.6負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)外培訓(xùn)師檔案和學(xué)員檔案。
2.7負(fù)責(zé)外聘培訓(xùn)師的挑選、聘請(qǐng)、行程食宿安排及考核。
2.8負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師的挑選、培訓(xùn)、認(rèn)證及考核。
2.9負(fù)責(zé)與公司外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和洽談工作。
2.10負(fù)責(zé)審定和編印學(xué)習(xí)與培訓(xùn)教材。
2.11負(fù)責(zé)定期組織和主持公司內(nèi)部讀書(shū)會(huì)。
2.13編制公司年度學(xué)習(xí)與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
2.14負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、計(jì)劃及其它有關(guān)事項(xiàng)的咨詢(xún)工作。
2.15推動(dòng)其它有關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)事項(xiàng)。

3、公司各部門(mén)及公司主管的職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)宣傳公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、方針及總體規(guī)劃。
3.2擬定本部門(mén)或本公司的培訓(xùn)需求計(jì)劃，后上報(bào)人力資源部
門(mén)。
3.3主動(dòng)配合人力資源部門(mén)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估及考核等工作。
3.4負(fù)責(zé)定期舉辦本部門(mén)或本公司的讀書(shū)會(huì)和座談會(huì)。
3.5積極培養(yǎng)自己成為公司的內(nèi)部講師。一個(gè)好的管理者，應(yīng)該
是一個(gè)好的教練。
3.6負(fù)責(zé)跟蹤評(píng)估本部門(mén)或本公司員工的培訓(xùn)后效果。
3.7負(fù)責(zé)評(píng)估和落實(shí)受訓(xùn)者的可行性建議。
4、公司員工的職責(zé)
4.1清楚了解公司的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的政策、方針及規(guī)劃。
4.2積極主動(dòng)配合公司的培訓(xùn)需求評(píng)估工作以及參與培訓(xùn)計(jì)劃。
4.3培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)，制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
4.4積極參加定期舉辦的讀書(shū)會(huì)或座談會(huì)。
4.5嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)與培訓(xùn)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退和曠課。
4.6積極配合各種調(diào)查、評(píng)估表格的填寫(xiě)。
4.7 每次培訓(xùn)后都必須結(jié)合自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際工作寫(xiě)心得報(bào)
告，一式兩份，一份交給所在部門(mén)或公司主管；一份交人力資源部門(mén)，做為對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核。


三、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系

1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)對(duì)象分類(lèi)
1.1新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)
1.2專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)
1.3基層管理人員培訓(xùn)
1.4中層管理人員培訓(xùn)
1.5高層管理人員培訓(xùn)
1. 6客戶(hù)及經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)
1. 7市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)
1. 8人力資源管理培訓(xùn)
1. 9財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理培訓(xùn)
2. 0服務(wù)品質(zhì)管理培訓(xùn)
2、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方式分類(lèi)
2.1公司內(nèi)部培訓(xùn)(省分公司內(nèi)和分公司內(nèi))
2.2公司外部培訓(xùn)(分國(guó)內(nèi)和國(guó)外)
2.3在職指導(dǎo)訓(xùn)練(一對(duì)一或一對(duì)多的指導(dǎo))
2.4讀書(shū)研討會(huì)
2.5自我啟發(fā)學(xué)習(xí)
2.6在職學(xué)歷教育(分國(guó)內(nèi)和國(guó)外)
2.7參觀學(xué)習(xí)
2.8網(wǎng)上學(xué)習(xí)
3、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)課程分類(lèi)
3.1基礎(chǔ)課程(必修課程)
3.1.1公司的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)
3.1.2公司的政策、制度和規(guī)章
3.1.3公司企業(yè)文化
3.1.4工作禮儀及行為規(guī)范
3.1.5道德修養(yǎng)教育
3.1.6一般法律常識(shí)
3.1.7一般產(chǎn)品常識(shí)
3.1.8一般安全衛(wèi)生常識(shí)
3.1.9行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)
3.2管理課程
3.2.1管理知識(shí)課程(按職能類(lèi)別分)
3.2.1.1人力資源管理
3.2.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
3.2.1.3服務(wù)品質(zhì)管理
3.2.1.4財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理
3.2.1.5企業(yè)文化管理

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