管理原理
教學目的：明確管理的一般原理及其內容，并據此總攬管理學的理論體系。
教學要求：闡明管理原理的類型及其重要性，重點介紹系統(tǒng)原理、人本原理、權變原理和創(chuàng)新原理，領會各個原理的深刻內涵及相互之間的關系。
教學內容：管理原理的含義，系統(tǒng)原理，人本原理，權變原理和創(chuàng)新原理。
教學形式：課堂理論講解、穿插討論及案例分析相結合，以理論講解為主。
本章重點和難點：本章涉及的四個管理基本原理皆為教學重點，管理原理的重要性和關系原理是難點。

第一節(jié) 管理原理概述
一、管理原理范疇：
原理的“原”有“源”、原本、起初、根本的含義；原理的“理”是指道理、準則、規(guī)律。原理是指某種運動的基本規(guī)律、某類實踐的基本理論及準則、某門學科的基本理論。
管理原理是指管理活動的根本依據和準則，是管理學的基本理論，它是管理學在不同業(yè)務領域都需應用的概念、理論、準則和方法，反映了管理的基本規(guī)律。
二、管理原理的重要性：
作為管理學的基本理論，管理原理對管理學的理論發(fā)展和實際應用，都具有重要的意義：
1、管理原理闡明了管理的實質及基本任務。
2、管理原理蘊涵著管理的基本觀念和基本指導思想。
3、管理原理突出了管理的關鍵和重點。
4、管理原理提供了管理的基本手段和途徑、基本方法和技巧。
三、管理原理體系
關于管理原理的體系，管理學界存在較大的分歧，許多學者曾作過深入的研究和探討，并提出相應的管理原理體系的構成模式。我們認為，在當今的社會技術經濟環(huán)境下，環(huán)境原理體系應包括以下四個基本組成部分，即：系統(tǒng)管理原理、人本管理原理、權變管理原理及創(chuàng)新管理原理。
1、系統(tǒng)原理：將組織視為復雜的社會經濟技術系統(tǒng)，把管理理解為對話系統(tǒng)的設計、構建并使之正常、高效運轉的過程。
2、人本原理：把人看作管理的主要對象及組織最重要的資源，堅持以人為本的指導思想，在管理活動中，充分依靠員工，及時了解員工的要求，運用各種激勵手段，充分調動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，實現人和組織的共同發(fā)展。
3、權變原理：認為管理是一項需要運用經驗和技巧的實踐流動，不存在普遍適用的，一成不變的管理方法和模式，管理應靈活地適應組織內、外部環(huán)境的變化。
4、創(chuàng)新原理：創(chuàng)新是組織的靈魂，它直接推動著組織自身發(fā)展和自我完善，并以此獲得與競爭對手相比較的競爭優(yōu)勢。有效的管理要求只有通過不斷的創(chuàng)新才能得以實現。
以上構成管理原理體系的四個基本管理原理，都是現代管理不可缺少的指導思想和管理哲學，是不可違背的管理的基本規(guī)律，它們既相互獨立，又相互聯系、相互滲透，從而構成一個有機的體系。


第二節(jié) 系統(tǒng)管理原理

系統(tǒng)原理是從系統(tǒng)論的角度認識和處理管理問題的理論和方法，其內容包括管理的系統(tǒng)觀眾點、系統(tǒng)分析方法和系統(tǒng)模式等。系統(tǒng)管理原理可以表述為：組織是一個復雜的、動態(tài)的社會經濟技術學說，管理就是為了達到一定的目的、實現組織目標而設計并運作好這個系統(tǒng)的活動。
一、系統(tǒng)及其特征：
1、系統(tǒng)的含義：
系統(tǒng)是指由若干相互聯系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。
2、系統(tǒng)的特征：
系統(tǒng)的一般特征包括整體性、層次性、相關性、具有特定的功能、環(huán)境適應性和目的性。
（1）整體性。這是系統(tǒng)最基本的特征。系統(tǒng)總是由若干相互作用的元素組成的整體，在系統(tǒng)中，各元素具有相對獨立性，但它們必須服務于作為一個整體的系統(tǒng)。
（2）層次性。作為系統(tǒng)的各種組織，它屬于更大、層次更高的系統(tǒng)的一個組成部分，同時，它本身也包含著若干系統(tǒng)，這是系統(tǒng)的層次性的一個方面的表現；另外，系統(tǒng)內部各組成要素的排列組合，也是按照一定的層次進行的，處于不同層次的系統(tǒng)要素，其功能和作用也不一樣。
（3）相關性。系統(tǒng)的相關性即組成系統(tǒng)的各要素之間存在著相互作用、相互聯系，正是這些作用和聯系，才能使各要素結合成一個整體。分析系統(tǒng)必須分析系統(tǒng)內部存的各種聯系。
（4）具有特定的功能。系統(tǒng)的功能，就是系統(tǒng)對環(huán)境的作用，就是系統(tǒng)把環(huán)境輸入的主要轉換成自身輸出結果的轉換作用。
（5）環(huán)境適應性。任何系統(tǒng)的狀態(tài)與功能都不是一成不變的，系統(tǒng)不僅作為一種功能實體而存在，而且作為一種運動而存在，這種運動表現為系統(tǒng)內部的聯系和系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用。系統(tǒng)的功能只有在對環(huán)境的動態(tài)適應過程中，才能得以充分體現。
（6）目的性。世界上有兩類系統(tǒng)，一類是由自然物形成自然系統(tǒng)，另一類是人們?yōu)榱诉_到某種目的而建立的人造系統(tǒng)。人造系統(tǒng)具有明確的目的性，表現在系統(tǒng)要素的選擇、聯系方式及運動方面等方面，反映人的某種意志，服從于人們的某種目的。
二、系統(tǒng)分析方法的內在要求：
1、注意事物的整體性。
運用系統(tǒng)方法分析事物，不斷將分析對象看作若干簡單事物的堆砌，而是將其視為具有新的性質和功能的整體；不追求構成系統(tǒng)的要素在某個方面處于最優(yōu)狀態(tài)，而是達到系統(tǒng)整體效能的最大化。
2、研究事物的內部結構及聯系。
系統(tǒng)理論認為，系統(tǒng)整體的性質和功能取決于系統(tǒng)內部的結構和聯系。系統(tǒng)的結構是指組成系統(tǒng)的要素在時空上的排列組合；系統(tǒng)的聯系是指系統(tǒng)間發(fā)生的物質，能量信息的傳遞和交流。不同的結構和不同的聯系，會導致不同的性質和功能，認識系統(tǒng)就必須弄清系統(tǒng)內的結構和聯系。
3、強調系統(tǒng)的開放性和動態(tài)性。
系統(tǒng)該把世界看成相互聯系的整體，每個系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)的一部分，因此，系統(tǒng)的性質和功能不得不受環(huán)境的影響與制約，具有開放性；同時，系統(tǒng)自身以及系統(tǒng)對環(huán)境的適應過程，都處于不斷的運動和變化狀態(tài)中，并通過這種運動實現系統(tǒng)內部的平衡和系統(tǒng)與環(huán)境的平衡。
三、系統(tǒng)管理模式的特點：
1、管理優(yōu)化的整體性。
系統(tǒng)管理模式追求系統(tǒng)整體效能最優(yōu)，而不是某個局部或單項指標的最優(yōu)。
2、管理目標的系統(tǒng)性。
為了保證組織整體效能最優(yōu)，系統(tǒng)管理模式對涉及組織效能的各個方面都規(guī)定目標；即規(guī)定組織總體的奮斗目標，又通過目標分析，明確規(guī)定各部門、各崗位的奮斗目標，形成相互依存的目標網絡體系。
3、管理過程的完整性。
系統(tǒng)管理模式將管理活動看作一個完整的過程。而不是某一個或某幾個環(huán)節(jié)。
4、管理主體的全員性。
系統(tǒng)管理模式認為實現組織目標是組織全體成員共同努力的結果，主張實行全員管理，發(fā)動全體人員參與目標的制定，計劃實施，主張自我控制。
5、管理職能的綜合性。
由于圍繞實現目標的各種職能活動，如計劃、組織、控制等，是相互滲透、相互制約、難以割裂的，因而，系統(tǒng)管理模式十分注意將管理的各種基本職能有機地結合在一起，發(fā)揮互為保證的作用。
6、管理方法的先進性。
系統(tǒng)管理模式大多廣泛采用現代管理方法，運用現代科學技術發(fā)展的最新成果，實施更為有效的管理。
7、管理程序的循環(huán)性。
系統(tǒng)管理模將管理活動看作一個由若干管理步驟形成的封閉的循環(huán)體，一個周期連著下一個周期，往復不斷地循環(huán)下去。
四、系統(tǒng)原理對管理工作的指導意義：
1、要求在實際工作中，不能孤立地看問題，必須用系統(tǒng)分析的方法，分析實際問題。
2、指導組織正確處理組織內部與外部、局部與全局、眼前與長遠利益的關系。
3、運用系統(tǒng)分析的方法，確定正確的組織目標（中、長、短期目標）。
4、指導組織合理運用所需各種要素和資源。

第三節(jié) 人本管理原理

一、人本管理原理的含義
人本管理，就是以人為本的管理。人本管理原理可以表述為：管理的本質是激勵、引導人們去實現預定的目標。
人本管理原理的實質在于：在管理中，應當把人看作最主要的管理對象和最重要的資源，確立以人為本的指導思想及依靠廣大員工實現組織發(fā)展，運用各種激勵手段，調動和充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。
二、堅持人本原理的必然性
人本管理原理的提出及被廣泛地接受，有其必然性：
由于人，特別是高素質的人才，具有很強的活力和能動性，他們在社會實踐中與其它生產要素結合，創(chuàng)造出新的價值，支持和推動著組織向前發(fā)展。正是由于人的這種決定性的作用，在管理中堅持以人為本，才能使組織的發(fā)展擁有根本性的保證。
2、管理的科學性和藝術性的統(tǒng)一，要求必須做好人的工作。
科學性和藝術性的統(tǒng)一，是現代管理最重要的特性之一。這種統(tǒng)一要求，在管理實踐中必須處理好事物之間的矛盾和解決好與人有關的問題，必須做好人的工作；而做好人的工作的基本前提是堅持以人為本，實施以人為中心的管理，并在管理中實現組織和人的同步發(fā)展。
3、心理科學和行為科學理論的發(fā)展，為實施人本管理提供了理論支持。
實施人本管理，首先須了解人的心理和行為特點及其變化發(fā)展規(guī)律，并在此基礎上把握人的需求內容和如何使之得到滿足。20世紀30年代以來的心理科學和行為科學理論的發(fā)展，使研究人的心理活動規(guī)律和行為特點成為可能，人本管理正是依托這樣的理論背景被提出，隨后得到較為迅速的發(fā)展的。
三、人本管理原理和內容與方式：
人本管理原理主要包括人本管理的理想、人本管理的方針和人本管理的戰(zhàn)略。具體內容和形式如下：
1、人本管理思想。
①管理活動堅持以人為本，強調尊重人，充分信任員工，緊緊依靠員工實現組織發(fā)展。
②做好人的工作，首先要抓好人的思想，這是調動員工積極性的根本途徑。
③組織為人的需要而存在，為人的需要而產生，主張人和組織的共同發(fā)展。
2、人本管理方針：人本管理方針多體現為在管理實踐中，貫徹全員參與管理、依靠全體員工推動組織發(fā)展的方針，在組織的輿論導向、體制安排、政策規(guī)定和作風形成等方面，都要與此方針相一致。
3、人本管理戰(zhàn)略：人本管理戰(zhàn)略主要表現為全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略，主要任務包括
（1）人才的吸引和補充。
（2）保持組織正常運轉所需人才和合格勞動力。
（3）員工的培訓和專門人才的儲備。
（4）充分發(fā)揮既有人才的作用。
完成以上全面開發(fā)人力資源的戰(zhàn)略任務，應從組織的公共關系策略、組織策略、人事策略及領導策略等方面入手。
為了準確地體現人體管理思想、落實人本管理方針、實施人本管理的戰(zhàn)略，在實際工作中，必須加強組織文化建設，通過組織文化的綜合功能，來保證人本管理原理得以充分的運用。

第四節(jié) 權變管理原理

一、權變管理的涵義：
權變即權衡變化；權變管理是指管理要根據組織的內、外部條件的變化情況作相應的調整，即管理無定式，應因地、因時、因人而宜。
二、權變管理的依據：
1 、權變管理是人類長期實踐經驗的總結。
翻開中外歷史，有許多歷史事件、歷史人物的言論及保存下來的有關著作，都體現了權變思想。如《孫子兵法》中有這樣一段話：“兵者，詭道也。故能而亦之不能，用而亦之不用，近而亦之遠，遠而亦之近，亂而取之，利而誘之，實而備之，強而避之，怒而擾之……”這恰恰體現了權變思想；馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義，將權變思想提到了新高度；而我國宋代丁渭的“一舉三得”，則很好地實踐了權變思想。
2、實行權變管理，是由組織系統(tǒng)的特點及其運行規(guī)律決定的。
不同組織的技術、經濟、社會特點各不相同，因此，將某個成功的管理模式在不同的組織間移植，未必能收到同樣的成效。組織系統(tǒng)不同，系統(tǒng)的環(huán)境也時刻處于發(fā)展變化之中，管理政策、體制和作風，也必須隨之改變。
3、實行權變管理是大勢所趨。
從20世紀上半葉，尤其是“二戰(zhàn)”以來，各國的管理都發(fā)生了很大的變化，近二、三十年的變化更大，“變中求勝”已是管理界的一則信條。在組織內外部條件都發(fā)生了變化的情況下，不改變原有的管理方法和模式，取得很好的管理成效是難以想象的。
三、權變的環(huán)境因素
1、技術革命、經濟動蕩、市場變化。
18世紀發(fā)端于英國的工業(yè)革命，將大量的手工作坊工人集中到工廠，管理模式發(fā)生了深刻變化；20世紀50年代后，技術革命步伐加快，大量勞動力從工廠解放出來，從事第三產業(yè)，貿易、金融、莊旅游、咨詢業(yè)等均要求不同于工廠的管理方式；目前在進行的以信息技術為主導的新技術革命中，又使傳統(tǒng)的管理方式面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。
組織的經濟環(huán)境也是處于不斷變化之中的，有時非常景氣，有時又十分不景氣，表現出周期性的波動，各種組織的管理活動，不得不應付這種或冷或熱的經濟態(tài)勢。
市場變化往往是推動權變管理的第一因素，尤其是企業(yè)的權變管理。消費水平的高低、消費結構的變化、消費需求內容的多樣性，都迫使企業(yè)必須根據這些市場變化的特點，靈活應變，適時推出符合消費行為特點的產品和服務。
2、經濟體制改革和制度變遷。
20世紀70年代，資本主義世界掀起私有化浪潮，20世紀80年代后期以來，蘇聯和東歐放棄了社會主義制度，我國從改革開放以來，已形成了多種所有制成份并存的格局。這些變化，要求企業(yè)、政府和其它社會組織改變原來的管理模式，轉變原先的管理職能、改革舊的管理體制，以適應與以往根本不同的管理環(huán)境。
3、跨文化管理。
跨文化管理是近年來管理的熱門話題，也是權變管理思想的重要支點。隨著世界經濟一體化的進程，各國的對外投資和引進外資都迅速增加，跨國公司迅速發(fā)展。在頻繁的同際經濟發(fā)展的同時，必然伴隨著不同文化的交融與碰撞，跨文化管理勢在必行。文化是某種政治、經濟體制和教育長期影響的結果，在短時期內不易改變。因此，在不同的文化環(huán)境下實施不同的管理，已成為管理學界的共識。
4、價值觀的變化。
人的價值觀念如技術、經濟、政治環(huán)境一樣，也在時刻發(fā)生著變化。價值觀往往決定了一個人的職業(yè)取各、社會態(tài)度以及消費作為特點等，這些都是管理決策必須慎重考慮的因素。目前，對管理產生較大影響的人的階段觀的變化趨勢有：
（1）人們的自我意識大大加強，利益視角明顯向個人傾斜。
（2）人們追求生活質量、社會地位、參與管理及休閑、福利等需要的滿足。
（3）員工對組織的歸屬感減弱，員工的忠誠度大不如前。
四、權變管理的主要內容：
權變管理的實踐要解決兩個問題：第一，環(huán)境的變化要求組織做出反應，組織能夠作出哪些改變？第二，組織如何根據內外環(huán)境的變化特點選擇相應的管理策略模式？有學者認為應從以下四個方面制定權變策略：
1、思想觀念與技能的權變。要求管理者和員工愿意接受變化，并且能夠在知識和技能方面適應這種變化。
2、管理體制的權變。主要包括領導體制的權變、職能機構的權變、決策與控制體制的權益以及人事制度的權益。
3、領導方式的權變。在領導作風、領導行為偏好和如何處理上下級關系等方面，都要作出相應的調整。
4、競爭策略的權變。要做到：競爭策略要多、策略運用要活、策略的調整要快。

第五節(jié) 創(chuàng)新管理原理
創(chuàng)新管理與權變管理一脈相承，只有樹立了權變的觀念，才能理解創(chuàng)新的必要性和重要性；只有通過創(chuàng)新，才能使權變管理的思想變成現實。
一、 創(chuàng)新的涵義
從哲學的范疇看，創(chuàng)新使一種否定，是積極的、辨證的否定，是“揚棄”舊事物、生成新事物的過程。
管理領域所說的創(chuàng)新，是指一種思想和原則，以及在這種思想和原則指導下，組織所從事的不斷適應環(huán)境變化、滿足社會需求的實踐活動。
二、 創(chuàng)新的作用
1． 創(chuàng)新是組織適應環(huán)境變化的基本過程。
任何組織系統(tǒng)都外界環(huán)境不斷地發(fā)生物質、信息和能量地交換，而系統(tǒng)與環(huán)境地這種聯系，通常是處于不平衡的狀態(tài)，組織系統(tǒng)要求得與環(huán)境的動態(tài)適應和平衡，就必須通過不斷的創(chuàng)新去實現。
2． 創(chuàng)新是保持組織活力，提高組織競爭力得保證。
創(chuàng)新的重要功能是增強組織獲取資源、利用資源得能力，以對社會需要得認識能力，員工滿意度、組織士氣、信心不斷提高；組織也因此獲得相對于競爭者得綜合比較優(yōu)勢，增強其應對競爭的實力。
3． 創(chuàng)新與維持相結合，實現組織最優(yōu)化的存在狀態(tài)。
任何社會經濟技術系統(tǒng)，一旦開始存在，就首先追求其自身的存在，延續(xù)其壽命，實現其發(fā)展。因此，維持是相對于創(chuàng)新的另一種組織活動狀態(tài)。作為組織兩種基本的存在狀態(tài)，維持與創(chuàng)新對組織的生存和發(fā)展都是必不可少的。維持是實現創(chuàng)新的成果，創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托。卓越的管理是創(chuàng)新與維持最優(yōu)組織的管理。
三、 創(chuàng)新的類型
按不的依據，從不同的角度，可以將創(chuàng)新分為不同的類型：
1． 從創(chuàng)新的程度看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。
2． 從組織的處境看，可分為防御性創(chuàng)新和積極進攻性創(chuàng)新。
3． 從創(chuàng)新的組織工作看，可分為自發(fā)的創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。
4． 從創(chuàng)新對應的組織壽命周期階段看，可分為初創(chuàng)時期的創(chuàng)新、運營時期的創(chuàng)新等。
四、 管理創(chuàng)新的內容
現代管理認為，創(chuàng)新的內容可以分為組織外部環(huán)境的創(chuàng)新和組織內部環(huán)境的創(chuàng)新；而組織外部環(huán)境的創(chuàng)新，相對困難，這里僅就組織內部創(chuàng)新的內容作一定的探討：
1． 組織制度創(chuàng)新。組織制度是對組織基本方面規(guī)定的活動框架、調節(jié)集體協作行為的制度。組織制度創(chuàng)新包括組織行為規(guī)范的調整，各部門的職權、職責的重新界定，信息溝通、命令服從關系的改變等。
2． 組織目標創(chuàng)新。特定的組織環(huán)境，要求有特定的組織目標與此相適應，組織只存通過對環(huán)境需求的滿足，才能完成自身發(fā)展，這也是現代管理和營銷的重要思想。
3． 技術創(chuàng)新。包括要素創(chuàng)新、工藝及生產組織形式創(chuàng)新和產品創(chuàng)新。
4． 觀念及文化創(chuàng)新。實際上，上述幾個方面的創(chuàng)新，都是以觀念的創(chuàng)新為先導的。組織內外部條件的變化，首先要求組織上下必須改變原有落后的觀念，只有進行了正確的思想轉變，組織的各項活動才有正確而明確的指導思想，并輔之以良好的組織文化環(huán)境，這樣組織的其它幾個方面的創(chuàng)新才能得以順利地進行。
作為重要地管理原理，創(chuàng)新已成為組織發(fā)展地重要保證，是組織的靈魂。在管理實踐中，各種組織既要牢固樹立創(chuàng)新的思想，又要采取切實步驟進行創(chuàng)新活動；既要看到創(chuàng)新為組織發(fā)展提供了強大的動力，又要注意分析和防范創(chuàng)新的風險，沒有無風險的創(chuàng)新；另外，還要將創(chuàng)新納入組織制度的體系，使其有章可依，獲得保障。

問題與討論：
1． 什么是系統(tǒng)原理？系統(tǒng)原理對實際有何指導意義？
2． 堅持人本原理最重要的要求是什么？在實際工作中如何體現以人為本的要求？
3． 請分析權變原理的必要性
4． 有人說：“不創(chuàng)新就是在等死，創(chuàng)新則是找死”，你如何理解這句話？談談影響創(chuàng)新的主要因素。

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