市場營銷診斷
4、委托診斷協(xié)議書
委托方（甲方）：診斷方（乙方）：
經甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方提出的有關診斷課題，達成以下協(xié)議：
1）甲方診斷項目、內容：
2）乙方承擔上述診斷項目，通過調查研究、分析、論證，與甲方的配合下，提出診斷報告，供甲方決策時參考。
3）診斷時間進度
本協(xié)議簽訂后，由乙方擬定診斷實施方案，與甲方商定后，便即進行工作，全部診斷項目于 年 月 日完成。
4）違約責任：
協(xié)議簽訂后，甲乙雙方共同遵守，任何一方違約應承擔相應的責任。
5）診斷費用
全部診斷費用為 元，預付 ％，其余款項于診斷結束后一次付清。
6）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各備一份。
自協(xié)議簽字蓋章之日起生效。
甲方 乙方
（公章） （公章）
負責人： 負責人：
年 月 日 年 月 日
二、資料清單
（一）企業(yè)內部資料
1、一般管理資料
公司沿革及簡介；公司章程；組織規(guī)程；組織系統(tǒng)圖；辦事細則；授權辦法；
人員配置表及權責劃分；薪資管理辦法；獎金辦法；員工異動情形；
管理哲學及經營策略；其他
2、銷售資料
顧客資料；產品資料(包括設計，質量，新產品開發(fā)等方面)；市場容量分析資料；
營銷信息系統(tǒng)資料；競爭對手資料；企業(yè)營銷戰(zhàn)略；營銷目標；營銷計劃；
營銷政策計劃；營銷組織結構及人員配置；顧客關系資料；價格政策；銷售渠道資料；營業(yè)推廣資料
3、生產資料
原材料資料（原料價格、原料質量、有無替代品）；供貨商及其供貨方式
渠道資料；企業(yè)現有設備及生產能力（包括已使用的和潛在的）；生產成本
4、財務及會計資料
主要是各種財務報表和財務指標及其分析（尤其是與銷售相關的）
（二）企業(yè)外部資料
銀行存款情況及實績
銀行授信往來情況及還本付息記錄
進出口結匯、押匯、開信用證等往來情況
報紙、雜志等刊載有關該企業(yè)之資料
有關經濟景氣及行業(yè)動向資料 其他
三、問卷設計（附有各市場營銷小組的問卷設計）
1、設計的原則： 　　
1) 把為被調查者作為問卷設計的出發(fā)點，忌問卷設計得太長，問題太多，需要填答的量太大，忌問卷中要求被調查者進行難度較大的回憶和計算　　
2) 對阻礙問卷調查的因素有明確的認識　
3) 從多個不同的角度來考慮問卷的設計工作
2、問卷設計的步驟： 　　
1) 規(guī)定所需的信息 　　
2) 規(guī)定調查訪問的類型 　　
3) 確定每個問答的內容 　　
4) 設計可制止答卷人不能答或不原答傾向的問題 　　
5) 決定問答題的結構 　　
6) 選擇問答題的措詞 　　
7) 確定問答題的順序 　　
8) 確定問卷的格式和排版 　　
9) 問卷的復制或印刷 　　
10) 測試問卷
3、調查的內容
1) 宏觀市場調查：市場容量與潛力；行業(yè)營銷特點；行業(yè)競爭狀況；市場的品種優(yōu)、劣勢及品種發(fā)展趨勢。
2) 競爭者調查：主要競爭者的產品與品牌優(yōu)劣勢；主要競爭者的營銷方式與營銷策略；主要競爭者市場概況；主要競爭公司對工廠的管理模式；主要競爭對手的促銷形式和內容，了解成功的經驗和失敗的教訓。
3) 消費者調查：消費心理、消費動機、消費決策及行為特性、消費觀念；消費者的媒介喜好狀態(tài)；消費者（尤其是本產品消費者）分布及特性（地域、年齡、收入、職業(yè)）。
4) 產品調查：本產品及競爭產品在功能特點上的優(yōu)劣勢；產品印象（包括功能、特點、價格、包裝等）；競爭產品印象（包括功能、特點、價格、包裝等）。
5) 品牌形象調查：本產品及主要競爭者的知名度；本產品及主要競爭者的美譽度和忠誠度；本產品及主要競爭者的品質形象、技術形象與未來形象；本產品的品牌聯(lián)想形象；本產品及主要競爭者的廣告、促銷效果測評。
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