解決難題
綜合能力考核表詳細內容
解決難題
發(fā)揮團隊合作精神 大多數成年人都是解決難題的能手,他們每天都在處理著艱巨的問題。不過,每個人 在應對生活的挑戰(zhàn)時都有自己獨特的方式。因此,當人們作為一支團隊而聚集在一起, 并且在解決問題的方法上不能達成一致時,他們之間一定會產生沖突。為了使整個過程 更加容易,下面這些建議可以幫助你和你的團隊融洽相處,順利解決問題: 1、從下面這幾個方面中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題,然后再著手去做: 客戶投訴; 工作表現(xiàn)欠佳的相關報告; 信息收集系統(tǒng)。 2、挑選下面的幾類人,組成一支團隊: 對存在的問題感興趣的人; 受到問題影響的人; 有時間解決問題的人; 有能力實施新的解決方案的人。 3、為整個團隊建立基本的行為規(guī)則,所有成員必須在以下幾個方面達成一致: 認真傾聽其他人的話; 尊重與自己相左的意見; 在進行會談時準時到場; 保持高度的注意力; 在討論時,不能由某些人壟斷討論過程。 4、在團隊如何運營的問題上達成一致,明確: 團隊成員舉行會談的頻率; 在會談之外團隊成員之間應如何交流; 團隊之間的組織關系是什么樣的(比如,團隊之間應該設哪些職務,以及由誰來擔任 什么職務); 團隊中的每名成員分別應該完成哪些任務; 團隊應該在什么樣的期限內完成全部任務。 5、在紙上詳細而具體地寫出存在的問題(見解決難題:路線圖)。比如,不要寬泛 地把問題描述為:“缺乏交流”,而應該描述為:“在第一小組和第三小組之間缺乏交流” 。你可以通過回答下面的問題,對問題進行詳細地描述: 這件事應該由誰來負責? 發(fā)生了什么問題? 該問題是在何時發(fā)生的? 該問題是在何地發(fā)生的? 該問題是如何發(fā)生的? 調查問題發(fā)生的原因。在處理這件事時,你所在的團隊可以選擇兩種方式:一種是依 靠人們的看法來進行研究,另一種是依靠數據資料進行研究。后面一種方式是比較有效 的,尤其是當發(fā)生的問題既復雜又容易使人情緒激動時;前面一種方式比較適用于不易 引起爭論的問題或者不太緊急的問題。 尋找解決的辦法。激發(fā)靈感,尋找新的解決問題的辦法。在這個階段當中,獨創(chuàng)精神 是非常重要的(見解決難題:發(fā)揮獨創(chuàng)精神),考慮所有可能的解決問題的辦法,然后 從中挑選出能夠快速、節(jié)約、有效地得到實施的解決辦法。 制定行動計劃。列出解決問題所需的全部步驟,然后要求每位團隊成員都要擔負起各 自的責任。明確列出具體步驟完成的期限及時間,注意不要使用“盡快”之類的字眼——這 些詞語的含義模糊,結果常常會造成計劃無法按時完成。 實施計劃。告訴團隊成員可以開始采取行動了,確保每位成員都明確知道他應該完成 哪些任務。 6、在解決問題后,通過下面的方式結束此項任務: 衡量行動成果; 追蹤獲益情況; 對團隊成員進行獎勵; 對整個行動過程進行評估。 和團隊成員一起對解決問題的整個過程進行評估??偨Y你們在哪些方面做得不錯,以 后遇到類似情況時可以照樣處理;以及你們在哪些方面還需要改進,在整個過程中學習 到哪些新的解決方法。
解決難題
發(fā)揮團隊合作精神 大多數成年人都是解決難題的能手,他們每天都在處理著艱巨的問題。不過,每個人 在應對生活的挑戰(zhàn)時都有自己獨特的方式。因此,當人們作為一支團隊而聚集在一起, 并且在解決問題的方法上不能達成一致時,他們之間一定會產生沖突。為了使整個過程 更加容易,下面這些建議可以幫助你和你的團隊融洽相處,順利解決問題: 1、從下面這幾個方面中發(fā)現(xiàn)需要處理的問題,然后再著手去做: 客戶投訴; 工作表現(xiàn)欠佳的相關報告; 信息收集系統(tǒng)。 2、挑選下面的幾類人,組成一支團隊: 對存在的問題感興趣的人; 受到問題影響的人; 有時間解決問題的人; 有能力實施新的解決方案的人。 3、為整個團隊建立基本的行為規(guī)則,所有成員必須在以下幾個方面達成一致: 認真傾聽其他人的話; 尊重與自己相左的意見; 在進行會談時準時到場; 保持高度的注意力; 在討論時,不能由某些人壟斷討論過程。 4、在團隊如何運營的問題上達成一致,明確: 團隊成員舉行會談的頻率; 在會談之外團隊成員之間應如何交流; 團隊之間的組織關系是什么樣的(比如,團隊之間應該設哪些職務,以及由誰來擔任 什么職務); 團隊中的每名成員分別應該完成哪些任務; 團隊應該在什么樣的期限內完成全部任務。 5、在紙上詳細而具體地寫出存在的問題(見解決難題:路線圖)。比如,不要寬泛 地把問題描述為:“缺乏交流”,而應該描述為:“在第一小組和第三小組之間缺乏交流” 。你可以通過回答下面的問題,對問題進行詳細地描述: 這件事應該由誰來負責? 發(fā)生了什么問題? 該問題是在何時發(fā)生的? 該問題是在何地發(fā)生的? 該問題是如何發(fā)生的? 調查問題發(fā)生的原因。在處理這件事時,你所在的團隊可以選擇兩種方式:一種是依 靠人們的看法來進行研究,另一種是依靠數據資料進行研究。后面一種方式是比較有效 的,尤其是當發(fā)生的問題既復雜又容易使人情緒激動時;前面一種方式比較適用于不易 引起爭論的問題或者不太緊急的問題。 尋找解決的辦法。激發(fā)靈感,尋找新的解決問題的辦法。在這個階段當中,獨創(chuàng)精神 是非常重要的(見解決難題:發(fā)揮獨創(chuàng)精神),考慮所有可能的解決問題的辦法,然后 從中挑選出能夠快速、節(jié)約、有效地得到實施的解決辦法。 制定行動計劃。列出解決問題所需的全部步驟,然后要求每位團隊成員都要擔負起各 自的責任。明確列出具體步驟完成的期限及時間,注意不要使用“盡快”之類的字眼——這 些詞語的含義模糊,結果常常會造成計劃無法按時完成。 實施計劃。告訴團隊成員可以開始采取行動了,確保每位成員都明確知道他應該完成 哪些任務。 6、在解決問題后,通過下面的方式結束此項任務: 衡量行動成果; 追蹤獲益情況; 對團隊成員進行獎勵; 對整個行動過程進行評估。 和團隊成員一起對解決問題的整個過程進行評估??偨Y你們在哪些方面做得不錯,以 后遇到類似情況時可以照樣處理;以及你們在哪些方面還需要改進,在整個過程中學習 到哪些新的解決方法。
解決難題
[下載聲明]
1.本站的所有資料均為資料作者提供和網友推薦收集整理而來,僅供學習和研究交流使用。如有侵犯到您版權的,請來電指出,本站將立即改正。電話:010-82593357。
2、訪問管理資源網的用戶必須明白,本站對提供下載的學習資料等不擁有任何權利,版權歸該下載資源的合法擁有者所有。
3、本站保證站內提供的所有可下載資源都是按“原樣”提供,本站未做過任何改動;但本網站不保證本站提供的下載資源的準確性、安全性和完整性;同時本網站也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的損失或傷害。
4、未經本網站的明確許可,任何人不得大量鏈接本站下載資源;不得復制或仿造本網站。本網站對其自行開發(fā)的或和他人共同開發(fā)的所有內容、技術手段和服務擁有全部知識產權,任何人不得侵害或破壞,也不得擅自使用。
我要上傳資料,請點我!
管理工具分類
ISO認證課程講義管理表格合同大全法規(guī)條例營銷資料方案報告說明標準管理戰(zhàn)略商業(yè)計劃書市場分析戰(zhàn)略經營策劃方案培訓講義企業(yè)上市采購物流電子商務質量管理企業(yè)名錄生產管理金融知識電子書客戶管理企業(yè)文化報告論文項目管理財務資料固定資產人力資源管理制度工作分析績效考核資料面試招聘人才測評崗位管理職業(yè)規(guī)劃KPI績效指標勞資關系薪酬激勵人力資源案例人事表格考勤管理人事制度薪資表格薪資制度招聘面試表格崗位分析員工管理薪酬管理績效管理入職指引薪酬設計績效管理績效管理培訓績效管理方案平衡計分卡績效評估績效考核表格人力資源規(guī)劃安全管理制度經營管理制度組織機構管理辦公總務管理財務管理制度質量管理制度會計管理制度代理連鎖制度銷售管理制度倉庫管理制度CI管理制度廣告策劃制度工程管理制度采購管理制度生產管理制度進出口制度考勤管理制度人事管理制度員工福利制度咨詢診斷制度信息管理制度員工培訓制度辦公室制度人力資源管理企業(yè)培訓績效考核其它
精品推薦
- 1暗促-酒店玫瑰靜悄悄地開 415
- 2終端陳列十五大原則 417
- 3專業(yè)廣告運作模式 371
- 4****主營業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略設計 405
- 5中小企業(yè)物流發(fā)展的對策 420
- 6主顧開拓 531
- 7主動推進的客戶服務 370
- 8專業(yè)媒體策劃與購買 400
- 9中遠電視廣告CF 468
下載排行
- 1社會保障基礎知識(ppt) 16695
- 2安全生產事故案例分析(ppt 16695
- 3行政專員崗位職責 16695
- 4品管部崗位職責與任職要求 16695
- 5員工守則 16695
- 6軟件驗收報告 16695
- 7問卷調查表(范例) 16695
- 8工資發(fā)放明細表 16695
- 9文件簽收單 16695