管理職責程序
有限公司企業(yè)標準 Q/6DG13.501-2003 管 理 職 責 程 序 2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實施 有限公司 發(fā) 布 |管理職責程序 | |1．目的 | |了解顧客的需求和期望，利用公司最高管理者的領導作用、承諾和積極參與來建立 | |并保持有效和高效的質量管理體系，確保公司的質量管理體系符合公司質量方針和 | |質量目標的要求，界定公司組織中與質量管理體系有關的主要和相關工作人員的職 | |責、權限及相互關系，提供充分的資源，在管理工作中實施以達成公司的質量方針 | |與質量目標，確保質量管理體系的適宜性和有效性。 | |2．范圍 | |本程序適用與有限公司公司質量管理體系有關的質量方針、質量目標、質量承諾、 | |質量策劃、職責和權限的制定、組織確定、管理者代表的指派和任命、管理評審及 | |相關的管理功能。 | |3．引用文件 | |Q/6DG13.402-2003 《質量記錄控制程序》 | | | |Q/6DG13.501-2003 《管理職責程序》 | | | |Q/6DG13.602-2003 《員工激勵管理程序》 | |Q/6DG13.710-2003 《采購管理程序》 | |Q/6DG13.712-2003 《供應商管理程序》 | |Q/6DG13.715-2003 《設備管理程序》 | |Q/6DG13.717-2003 《產品交付管理程序》 | | | |Q/6DG13.721-2003 《產品搬運、貯存、包裝與防護管理程序》 | | | |Q/6DG13.802-2003 《顧客滿意度管理程序》 | |Q/6DG13.803-2003 《體系審核管理程序》 | |Q/6DG13.804-2003 《過程審核管理程序》 | |Q/6DG13.805-2003 《產品審核管理程序》 | |Q/6DG13.807-2003 《檢驗和試驗控制程序》 | | | |Q/6DG13.811-2003 《質量成本管理程序》 | |Q/6DG13.812-2003 《持續(xù)改進程序》 | | | |Q/6DG13.813-2003 《糾正和預防措施控制程序》 | |4．術語和定義 | |無 | |5．職責 | |最高管理者（總經理）負責公司質量方針、質量目標、質量承諾的制定和頒布、質 | |量策劃、組織機構的確定、管理評審會議召開、管理者代表任命、質量管理體系運 | |行等。 | |各部門負責質量管理體系的執(zhí)行和維持。 | |經理部負責組織召開管理評審會議。 | |質量部負責制定公司年度質量目標。 | |各部門負責制定本部門的質量目標。 | |6．工作流程和內容 | |業(yè)務計劃:根據公司長遠的發(fā)展需求，結合國家有關的產業(yè)政策，公司必須制定正式| |的、形成文件的、全面的業(yè)務計劃，以規(guī)劃公司未來的發(fā)展前景，并明確公司的階 | |段性經營目標和發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)在穩(wěn)定中求發(fā)展，在 | |發(fā)展中求提升；業(yè)務計劃的制定、跟蹤、更新、修訂和評審及具體的工作由相關部 | |門按《業(yè)務計劃管理程序》進行作業(yè)。 | |工作流程 |工作內容說明 |使用表單 | | |1.管理承諾：最高管理者應通過以下 | | | |活動建立和實施質量管理體系并持續(xù) | | | |改進其有效性。 | | | |1.1公司最高管理者應利用各種不同的| | | |途徑向公司所有人員宣傳顧客當前和 | | | |未來的需求和期望。 | | | |1.2質量方針是公司總的質量宗旨和質| | | |量方向，是公司經營總方針和戰(zhàn)略的 | | |NO |組成部分之一；公司質量方針由總經 | | | |理根據公司的組織目標及顧客當前和 | | |YES |未來的需求與期望來制定并頒布，并 | | | |由各部門通過各種宣傳手段及方法， | | | |使質量方針在公司整個組織內得到理 | | | |解、交流并堅持貫徹執(zhí)行，同時在管 | | | |理評審會議上對其進行持續(xù)適宜性評 | | | |審。 | | | |1.3公司年度質量目標的擬定和頒布：| | | |質量目標是公司戰(zhàn)略策劃和質量方針 | | | |的一部分，并與公司質量方針相一致 | | |NO |；公司每年度的質量目標由質量部于 | | | |每年度結束前，根據上年度質量目標 | | | |之達成狀況和結合公司實際的生產經 | | |YES |營狀況（如：公司產品所處市場的當 | | | |前和未來需求；管理評審的相關結果 | | | |；現(xiàn)有產品的性能和過程業(yè)績；顧客 | | | |滿意程度；基準對比、競爭對手的分 | | | |析，改進的機會；達到目標所需的資 | | | |源等）擬定，經管理者代表審查、總 | | |NO |經理核準后頒布執(zhí)行。 | | | |1.3.1各部門年度質量目標的制定：由| | |YES |各部門領導根據公司年度本部門質量 | | | |目標的達成狀況和結合公司年度質量 | | | |目標及本部門實際的生產狀況擬定。 | | | |1.3.2公司年度質量目標（包括各部門| | | |年度質量目標）應滿足產品要求的需 | | | |求和顧客的期望，并是可以測量和評 | | | |價的，且在規(guī)定的時間內可達成的。 | | | |公司年度質量目標（包括各部門年度 | | | |質量目標）應包含在公司每年度的業(yè) | | | |務計劃中，以用于展開公司的質量方 | | | |針，并為質量方針服務。 | | | |1.3.3公司年度質量目標（包括各部門| | | |年度質量目標）的統(tǒng)計（統(tǒng)計單位根 | | |工作流程 |據其實際狀況決定）由各責任部門領 |使用表單 | | |導自行安排人員于每月度結束后至下 | | | |月10日前進行統(tǒng)計、匯總，由質量部 | | | |負責組織召開質量分析會對質量目標 | | | |完成情況進行分析評價。當年度質量 | | | |目標（包括各部門質量目標）未能100| | | |%達成時，各部門領導應對其進行原因| | | |分析，并提出糾正預防 | | | |工作內容說明 | | | |措施對其進行改進，以便于下一步能 | | | |達成該質量目標；對已達成的質量目 | | | |標，由各部門領導每半年一次分析其 | | | |可再提高的可能性，重新確定其新的 | | | |目標值，并制定執(zhí)行措施，以實現(xiàn)對 | | | |公司質量管理體系有效性的持續(xù)改進 | | | |。 | | | |1.3.4公司年度質量目標（包括各部門| | | |年度質量目標）完成情況由質量部在 | | | |管理評審會議上進行提報分析，其具 | | | |體的工作由各相關部門按《管理職責程| | | |序》中的管理評審的規(guī)定進行。 | | | |1.4進行管理評審會議的召開和主持：| | | |公司最高管理者應開展和進行質量管 | | | |理體系所需的管理評審會議，通過系 | | | |統(tǒng)的評審，對產品實現(xiàn)和支持過程的 | | | |業(yè)績進行控制，并利用管理評審對公 | | | |司質量管理體系的有效性和效率進行 | | | |驗證，使其擴展為在整個公司范圍內 | | | |對質量管理體系效率進行評價的過程 | | | |。 | | | |1.5提供充分的資源：公司最高管理者| | | |應識別并提供充分的實施組織戰(zhàn)略和 | | | |實現(xiàn)組織目標所需的資源，包括：運 | | | |行和改進質量管理體系以及其它相關 | | | |方面滿意所需的資源。 | | | |1...
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