競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)的實施
競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)的實施 摘要： 我國中藥企業(yè)的發(fā)展面臨諸多困難，對外，中藥出口仍然面臨許多貿易障礙；在國 內，洋中藥進口的壓力日益增大，中藥資源保護的問題也越來越突出，中藥的標準化建 設也刻不容緩。因而，加快中藥企業(yè)的信息化建設，建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，增強中藥 企業(yè)的競爭力是目前中藥企業(yè)面臨的主要課題之一。在對中藥行業(yè)分析及A企業(yè)競爭情報 系統(tǒng)的建設的分析基礎上，本文從情報系統(tǒng)對企業(yè)的價值、中藥企業(yè)的情報檢索及情報 系統(tǒng)的構建等幾個方面對競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)中的實施進行了探討。 關鍵詞：競爭情報、情報系統(tǒng)、管理價值、檢索系統(tǒng)、組織結構 一、企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的必要性 （一）、競爭情報系統(tǒng)的管理價值 使組織及時監(jiān)控存在于互聯網的“企業(yè)外部知識”； 收集、管理、挖掘“企業(yè)內部知識”，最終提高企業(yè)綜合競爭力。 1、直接效益 ①、支持戰(zhàn)略決策 掌握宏觀經濟趨勢和行業(yè)發(fā)展動態(tài) 關注新投資領域 重大事件的監(jiān)控…… ②、支持戰(zhàn)術決策 跟蹤產品流行趨勢和客戶需求類信息，指導產品開發(fā)和營銷計劃的制訂 跟蹤競爭對手/合作伙伴的動態(tài)信息，及時采取應對措施 為客戶提供更多資訊服務，實現客戶關懷，提高客戶滿意度 支持企業(yè)員工綜合素質培訓…… ③、支持業(yè)務操作 系統(tǒng)可監(jiān)控多個目標網站，多個知識結構，擴大了情報工作的信息監(jiān)控源 系統(tǒng)支持情報的相對實時獲取 全面提升情報搜集、分類環(huán)節(jié)的工作效率 2、間接效益 ①、提升企業(yè)的市場反應速度 ②、加強員工競爭意識和憂患意識，激發(fā)主觀能動性 ③、加強信息在企業(yè)內部各部門的共享，塑造知識型團隊 （二）、情報系統(tǒng)的功能體系 系統(tǒng)應用文本挖掘領域的核心技術，可根據用戶的自身需求，自動從目標網站上采 集、分類和分析存在的文本數據，也提供了管理存在于企業(yè)內部的信息處理平臺，實現 了情報的共享和交流，幫助客戶建立自身的情報倉庫，做到“知己知彼”，從而最終全方 位提高客戶的核心競爭力。 1、信息獲取和分析 智能搜索工具可自動采集來源于互聯網的文本信息。 用戶可建立內部分類知識庫、項目知識庫、知識地圖，挖掘企業(yè)的隱形知識。 2、信息自動分類 用戶可根據知識需求建立起知識分類結構，系統(tǒng)的“知識引擎”部分采用了人工智能 技術，對信息進行高效率和高精度的自動加工分類，形成企業(yè)文本知識倉庫。 3、知識保護 系統(tǒng)的安全機制可以管理用戶的閱讀權限，實現了知識的安全使用。 ①、多管理用途 通過對知識分類的設定，系統(tǒng)可滿足多個行業(yè)、多個管理領域的知識管理需求。 ②、信息展示 系統(tǒng)為B/S結構，可在內部局域網使用，也支持WEB模式的集團化應用。 利用文本挖掘技術，對文章進行各項統(tǒng)計分析，實現信息的多角度、多特征的檢索 和展示。 全文檢索。 智能代理：系統(tǒng)可采用電子郵件方式將知識信息傳遞至使用者手中。 ③、信息交互 應用信息評論功能，系統(tǒng)可以記載閱讀者對每條信息的評價和心得。 用戶可以在內部空間模塊實現信息共享和交流。 二、項目對象及實施步驟 A企業(yè)是我國中藥行業(yè)的一流企業(yè)，隨著網絡的發(fā)展，競爭情報理念開始深入企業(yè)， A企業(yè)逐步意識到建立一套作為企業(yè)神經系統(tǒng)的競爭情報系統(tǒng)的重要性。A企業(yè)競爭情報 系統(tǒng)建立的目標在于通過對A廠競爭環(huán)境和競爭對手的分析，為企業(yè)高層管理者提供決策 支持，提高產品乃至企業(yè)的競爭能力。以企業(yè)競爭情報中心（信息中心）為核心，從事 競爭情報的匯總、處理、分析和傳播，并負責競爭情報系統(tǒng)的協調。在對A企業(yè)及中藥行 業(yè)現狀進行分析后，理清企業(yè)產品開發(fā)、生產，供應，銷售以及行業(yè)政策等信息源的分 布情況，并在此基礎上建立和優(yōu)化企業(yè)內部信息收集網絡和收集途徑，并確立了項目實 施步驟。 1、情報需求調研 2、監(jiān)控網站收集匯總（包括收費數據庫和網站） 3、情報結構、關注對手等需求確定 4、系統(tǒng)初始數據建立 5、系統(tǒng)上線 6、系統(tǒng)培訓 7、系統(tǒng)內容調整、完善 以行業(yè)的角度來看，中藥企業(yè)所需要的情報不僅包括中藥行業(yè)的工業(yè)現狀及行業(yè)環(huán) 境法規(guī)，還涵蓋了行業(yè)的上游及下游，即中藥材業(yè)的信息與中藥商業(yè)的信息；以企業(yè)的 角度來看，企業(yè)情報系統(tǒng)首先應該包括競爭對手的信息，市場營銷等，其次更要能對突 發(fā)的事件進行分析處理。A中藥企業(yè)的情報檢索系統(tǒng)就是基于對中藥行業(yè)及企業(yè)本身現狀 分析上建立的。 A中藥企業(yè)情報檢索系統(tǒng) |[pic][pic]中文分類 | |[pic][pic]中藥工業(yè)發(fā)展概況 | |[pic][pic][pic]中藥安全性 | |[pic][pic]訴訟與案例 | |[pic][pic]新聞 | |[pic][pic][pic]中藥材與藥市 | |[pic][pic]藥材種植 | |[pic][pic]藥材管理 | |[pic][pic][pic]藥材市場 | |[pic][pic][pic]清平藥市 | |[pic][pic][pic]毫州藥市 | |[pic][pic]…………. | |[pic][pic][pic]中成藥 | |[pic][pic]解表藥 | |[pic][pic]清熱藥 | |[pic][pic]止血藥 | |[pic][pic]……….. | |[pic][pic][pic]中藥進出口 | |[pic][pic]各國相關法規(guī) | |[pic][pic]中藥材 | |[pic][pic]中成藥 | |[pic][pic]中藥機械 | |[pic][pic][pic]中藥科教 | |[pic][pic]基礎研究 | |[pic][pic]中藥新產品 | |[pic][pic]新技術及設備 | |[pic][pic][pic]中藥商業(yè) | |[pic][pic]OTC市場 | |[pic][pic]醫(yī)院用藥 | |[pic][pic]醫(yī)藥物流 | |[pic][pic]市場營銷 | |[pic][pic][pic]中藥標準化 | |[pic][pic]國際標準 | |[pic][pic]國內標準 | |[pic][pic]行業(yè)標準 | |[pic][pic][pic]競爭對手動態(tài) | |[pic][pic]四川太極 | |[pic][pic]竹林眾生 | |[pic][pic]廣州藥業(yè) | |[pic][pic]天力士 | |[pic][pic]同仁堂 | |[pic][pic]……….. | |[pic][pic][pic]中藥政策法規(guī) | |[pic][pic]國家相關法規(guī) | |[pic][pic]國家相關政策 | |[pic][pic]地方相關法規(guī) | |[pic][pic][pic]會議公文 | |[pic][pic]工作計劃部署 | |[pic][pic]會議與講話 | |[pic][pic]通報與通知 | |[pic][pic]研究報告 | |[pic][pic][pic]中藥專利 | |[pic][pic]國內中藥專利 | |[pic][pic]國外中藥專利 | |[pic][pic]中藥文化 | |[pic][pic]中藥企業(yè)信息化 | |[pic][pic]突發(fā)事件 | 三、企業(yè)資源投入及網絡結構 1、企業(yè)資源投入 ①、信息化技術 購買智能檢索系統(tǒng)。系統(tǒng)可以部署在單機，也可以部署在服務器上，單機最低系統(tǒng) 配置需求“處理器Pш 1G以上、內存512M 以上、硬盤40G 以上”。 服務器端：Windows NT4.0 server/Windows 2000 server 客 戶 端：Windows95/98/NT 4.0client/2000client 數 據 庫：SQL server 2000 網絡帶寬：512K專線以上 ②、管理投入 各部門情報需求調研。 知識分類確定、樣本文件準備、系統(tǒng)初始化。 情報系統(tǒng)日常管理。 2、網絡結構圖 四、情報部門組織結構與人員 1、組織結構圖 鑒于A企業(yè)的實際情況，情報部門的結構采用混合式的結構，即在設立情報中心的同 時，根據企業(yè)人力和物力的具體情況在其他機構如管理部門，營銷部門、技術部門等設 立情報協調員（可暫設兼職），負責企業(yè)內外相關部門競爭信息的采集和提供。參考“產 品競爭實力評估模型”的結構對企業(yè)內部的信息源進行優(yōu)化組合，對各部門的任務進行分 配，實現信息收集的高效化、準確化。兼職情報協調員的任務是定期采集企業(yè)內部或外 部相關部門的信息。并依據兼職情報協調員的身份而設置不同的情報檢索系統(tǒng)及分析服 務系統(tǒng)的權限。 2、情報人員 情報人員是企業(yè)情報系統(tǒng)中最重要的因素。企業(yè)情報部門的人員從企業(yè)內部各部門 選拔，并加以相關的培訓組成情報部門。情報收集人員的主要職責是對可能對企業(yè)產生 情報價值的一切信息進行收集，力爭準確、及時和完整，他們不一定是技術方面的專家 ，但是一定要對企業(yè)可能有用的一切信息保持高度敏感，收集的手段也是靈活多樣的。 情報分析人員根據企業(yè)情報內容的需要進行分析，這種分析可以是對企業(yè)宏觀環(huán)境的例 常性的分析，也可以是根據情報服務人員的要求對某些方面的問題進行專門的分析和挖 掘，得出一些有價值的結論。情報服務人員對能力和經驗要求較高的一類非常重要的人 員，除了日常的情報人員培訓、組織學習交流、調查工作外，他們一個非常重要的任務 是參與企業(yè)競爭情報項目工作，在前面工作人員勞動成果的基礎上進行綜合加工，動態(tài) 地創(chuàng)建各類分析報告，并通過適當的方式及時地將它們傳遞給用戶。 五、成效 在A企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)建立后，給A企業(yè)帶來的變化十分的明顯，尤其是信息的采集速 度比以前提高了近3倍，企業(yè)內部的信息交流得到了規(guī)范，速度也大大的提高了，加強了 對競爭對手的監(jiān)測與分析，從總體上來說，達到了A企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的目標，提高 了企業(yè)的競爭力。 ----------------------- [pic] |CIO | |競爭情報 | |分析子系統(tǒng) | |競爭情報 | |服務子系統(tǒng) | |競爭情報 | |收集子系統(tǒng) |
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