科龍電器
致廣東科龍電器股份有限公司 部門負責人： 您好！能有機會參與貴集團公司的企業(yè)網(wǎng)站整改架設項目，我們感到十分榮幸。籍 此，我們秉著向企業(yè)提供優(yōu)質服務的專業(yè)精神向貴方遞交一份專門為科龍集團定制的網(wǎng) 站整改架設方案建議書，請不吝賜教。 我們將全心全意地為科龍集團提供滿意的服務。歡迎您對我們定制的建議書提出您 的寶貴意見，我們將根據(jù)您的要求作出相應的調整，以制定出最能體現(xiàn)科龍集團的企業(yè) 形象和經(jīng)營理念的網(wǎng)站建設方案。 如果您需要了解我們更多的服務信息，請隨時與我們聯(lián)系。 順祝商祺！ 二、概述 電子商務（e- Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地 建立同客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服 務，進行價值鏈集成。 隨著全球信息網(wǎng)絡的發(fā)展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已 成為一種新的經(jīng)營模式。從4C（ Connection.，Communication ，Commerce 。Co- operation ）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經(jīng)濟和區(qū)域經(jīng)濟 增長的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數(shù)的信息資源 ，所有最新的信息都可以通過網(wǎng)絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應 用電子商務可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭 中領先對手。互聯(lián)網(wǎng)真是商機無限。 目前，我國許多企業(yè)上網(wǎng)，但只是展示企業(yè)網(wǎng)上形象，離電子商務的內涵還很遠。企 業(yè)上網(wǎng)并不代表實現(xiàn)了電子商務，只有當網(wǎng)站為企業(yè)帶來實質性的幫助和顯著的效益（ 如新聞發(fā)布、網(wǎng)上調查、BBS等），具備網(wǎng)上交易功能等的網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務發(fā)展的 方向，電子商務的核心應是商務，電子是一種手段。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)應充分利用互 聯(lián)網(wǎng)的手段，洞察消費者需求，沖破銷售服務的限制，擴大市場機會，早日進行電子商 務的實踐，感受電子商務的博大魅力，把機會踩在腳下，建立一個以服務客戶為中心， 滿足消費者及合作伙伴全方位需求，吸引眾多瀏覽者，增強企業(yè)品牌輻射效應的商務網(wǎng) 站。 為此，享友工作室根據(jù)科龍集團提出的網(wǎng)站改造意見，結合網(wǎng)站將來發(fā)展方向，本著 專業(yè)負責的精神，在原有網(wǎng)站的基礎上，進一步強化科龍集團網(wǎng)站的互動性，完善產品 展示功能，新聞發(fā)布功能，全文搜索功能，網(wǎng)上調查等功能，密切科龍同其合作伙伴、 經(jīng)銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最 新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助科龍集團優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為科龍集團 度身定做一個符合自己需求的商務平臺網(wǎng)站。 三、網(wǎng)站整改設計定位 在對貴公司網(wǎng)站進行系統(tǒng)分析，整體規(guī)劃后，我們采用先進的網(wǎng)站設計技術和獨 特創(chuàng)新的設計理念，合理安排網(wǎng)站信息布局，突出網(wǎng)站商務功能，強化網(wǎng)上業(yè)務管理 ，方便內容更新維護和客戶關系管理功能，統(tǒng)一科龍集團國際域名，提高上網(wǎng)速度， 方便瀏覽者快速上網(wǎng)，了解科龍、喜愛科龍、關心科龍，為電子商務的全面實施打下 堅實的基礎。 網(wǎng)站設計 這次科龍網(wǎng)站的整改策劃將在設計風格，平面設計，網(wǎng)站架構，資訊量，瀏覽價 值，瀏覽速度，網(wǎng)上三維實時產品展示等各方面，突出科龍集團的至尊品牌形象和網(wǎng) 上商務應用功能。我們始終本著“獨特的設計理念和專業(yè)的設計精神”，令您對我們?yōu)?您度身定做的網(wǎng)站放心，稱心、如意。 信息布局與信息反饋 優(yōu)秀的網(wǎng)站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網(wǎng)站信 息布局設計的關鍵，享友工作室經(jīng)驗豐富的網(wǎng)站專業(yè)策劃師將為科龍集團專門規(guī)劃設 計整個網(wǎng)站的結構。 企業(yè)網(wǎng)站對客戶包括瀏覽者的行為可以進行實時跟蹤和分析，并將收集到的信息 及時反饋相應部門，企業(yè)可從中提取有用數(shù)據(jù)，為企業(yè)進行全面的市場戰(zhàn)略定位提供 寶貴信息依據(jù)。 業(yè)務管理與客戶關系管理 我們?yōu)槟_發(fā)建立的先進網(wǎng)上業(yè)務管理平臺，可為企業(yè)提供業(yè)務咨詢、在線補充 等服務。據(jù)此，企業(yè)可以深入挖掘客戶潛在需求，有效管理客戶詳細資料，及時將客 戶意見反饋至產品設計中心，為客戶提供個性化的產品、深入化的服務；分析預測客 戶未來需要；靈活制定準確有效的市場營銷策略和企業(yè)全球發(fā)展戰(zhàn)略。使得科龍集團 不僅成為中國的民族品牌，進而成為全球響當當?shù)膰H知名品牌。 我們以科龍集團網(wǎng)站為依托，結合集團業(yè)務發(fā)展、內部資源管理及客戶關系管理 等多方面情況，做好科龍各分公司的鏈接，讓客戶可以隨時隨地找到最近的科龍分部 ，充分享受到科龍無處不在、即呼即到的溫馨服務。加強利用各種手法，豐富靈活地 展示科龍產品，如設置供需公告功能模塊和網(wǎng)上商城交易模塊，利用互聯(lián)網(wǎng)地域的廣 泛性，為企業(yè)拓展市場提供多種渠道，收集加工大量商業(yè)信息，為真正實現(xiàn)網(wǎng)上營銷 預留發(fā)展空間打下堅實的基礎。 四、網(wǎng)站語言與設計風格 網(wǎng)站語言： 簡體中文 繁體中文 英文 科龍集團的客戶層面廣，產品遠銷世界各地，服務好科龍所有的用戶是科龍人義不容 辭的職責。因此設計不同的語言界面，會讓不同地域講不同語言的科龍用戶有更親切 溫馨的感覺。 網(wǎng)站風格 以科龍集團企業(yè)CI為基礎 網(wǎng)站屬性：垂直型網(wǎng)站 華人風格 （中文版） 純歐美風格（英文版） 以科龍集團CI為基礎，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習慣設計出一流的專業(yè)網(wǎng)站，吸引各 界瀏覽者對科龍集團網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對科龍集團網(wǎng)站的忠誠度。 五、網(wǎng)站分析 科龍網(wǎng)站存在問題以及對應解決提議： 1、現(xiàn)在的網(wǎng)站上是簡單地把內容收集在上面，無人對其內容進行動態(tài)的管理與更新，實 效性差。 提議：A、由享友工作室組成科龍網(wǎng)站設計專案組、研制開發(fā)具有實時動態(tài)管理的功 能模塊；解決信息更新發(fā)布問題。 B 由享友工作室的技術人員對科龍相關人員組織日常維護、更新方面的技術培訓， 從根本上解決這一問題。 2、網(wǎng)站的設計顯得不夠專業(yè)，沒有把科龍集團的大氣反映出來。 提議：由享友工作室首席網(wǎng)站設計策劃師根據(jù)科龍企業(yè)CI風格、網(wǎng)站功能，結合以 前知名網(wǎng)站的做法。采用最新表現(xiàn)技術全面設計，充分體現(xiàn)科龍產品一 流的質量、一流的服務、一流的品牌、一流的氣魄。 3、網(wǎng)站沒有圍繞客戶為中心而進行設計，因此客戶從網(wǎng)站得到的信息是零散的，有甚至 找不到他們所需要的資料。 提議：設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡 潔的欄目，極大方便客戶了解產品，購買產品，咨詢服務技術支持、問題 解答，個性化產品意見提出等一系列需求在科龍網(wǎng)站上逐個需求得到滿足 的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，問卷反饋意見等為一體 充分幫助客戶到到科龍的全系列服務； 4、網(wǎng)站與客戶的交互性差，沒有考慮客戶的參與性。 提議：設計增加企業(yè)同科龍用戶之間溝通的功能模塊，比如設置客戶意見反饋表 功能模塊，“我心中喜愛的科龍產品”有獎調查問卷。設置BBS公告欄模塊 等，吸引瀏覽者、合作伙伴、提高客戶對科龍網(wǎng)站參與性、提高同客戶信 息溝通的交互水平。 5、網(wǎng)站的維護功能差，科龍公司自已不能對網(wǎng)站內容進行及時的維護 提議：在這次整改過程中，注重從網(wǎng)站界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性 為科龍網(wǎng)站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余 地，去完善辦好他們的網(wǎng)站，達到科龍一次投資，長期受益，降低成本的根 本目的。 6．屬于科龍公司的域名有很多個，但是其內容各不相同，缺乏公司統(tǒng)一形象的宣傳。 提議：這次整改中貫徹統(tǒng)一國際域名、統(tǒng)一內容對科龍網(wǎng)站分區(qū)設置，達到大陸、 香港、美國科龍網(wǎng)站更新同步，內容一致的目的。 技術實現(xiàn)方式：采用通過大陸網(wǎng)站總部（主機托管）分別對香港科龍，美國科龍（空 間租用）同步更新。統(tǒng)一風格從而保持三方一致的效果，（網(wǎng)站內容更新 方面采用VPN或統(tǒng)稱連接及負載平衡等先進技術保證同步一致） 7．網(wǎng)站主機放于科龍內部機房，以512K專線與Internet連接，速度得不到保障， 訪問量有限。 提議：首先將大陸科龍網(wǎng)站服務器辦理電信部門主機托管，企業(yè)內部留一份做為與電信 托管服務器互為備份，保證網(wǎng)站數(shù)據(jù)，資料的完整，從而從連接方式下改變。 提高信息傳輸帶寬，迅速解決客戶瀏覽速度不佳的狀況，大大提高客戶、合作伙伴 的訪問興趣，其他地域科龍也相應從技術做出相應配合調整，保證整個網(wǎng)站帶寬足 夠、速度不受限。 六、網(wǎng)站功能模塊說明 （1）網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng) 是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產品發(fā)布和行業(yè)動態(tài)等更新信 息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、標準化發(fā)布到網(wǎng)站上的 一種網(wǎng)站應用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面進入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的 網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。 它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護的工作量，通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新 維護工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，在某些 專門的網(wǎng)上新聞站點，如新浪的新聞中心等，新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更 新，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的 活動力和影響力。 （2）全站搜索系統(tǒng) 提供對全站的信息進行搜索的功能。站內搜索系統(tǒng)提供了對信息進行多種類型檢 索的支持，對網(wǎng)站主要信息提供了搜索功能。由于系統(tǒng)信息的儲存方式有兩種，文件 系統(tǒng)的靜態(tài)html和裝入數(shù)據(jù)庫的信息，因此系統(tǒng)采用兩種搜索引擎，一種是針對文件 系統(tǒng)的全文檢索功能，一種是針對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的全文檢索功能。 （3）產品信息發(fā)布系統(tǒng) 產品展示： 能夠在網(wǎng)上提供在線產品目錄，展示所有產品。如果定期更新，客戶即可獲得最新目 錄。 更新和添加新產品信息：可以全面控制站點，并隨時進行更改或補充，而不必再依賴 網(wǎng)頁制作公司或編程人員。 詳細的產品介紹：提供全面的產品描述，客戶可以充分了解所有產品，并靈活地從您 的產品線中進行選擇，并可在反饋表或網(wǎng)上調查表中提出對產品的看法。 搜索引擎能力：客戶可以對產品進行搜索，以快速準確地找到他們所需要的產品。這 避免了客戶無謂地瀏覽諸多頁面來尋找合適的產品。 （4）郵件列表管理系統(tǒng) 實現(xiàn)增加、更改會員資料，接受會員申請、登錄等，授予會員IP管理地址，定期 向相關會員發(fā)送商業(yè)信息，發(fā)掘潛在客戶。根據(jù)客戶的特點分析客戶對不同產品興趣 的相關性通過對客戶群的細分，客戶購買行為的分析為客戶提供對應的服務。有效的 進行客戶投訴管理，客戶服務管理。 （6）銷售人員管理系統(tǒng) 外部的銷售人員可通過授予密碼權限訪問公司網(wǎng)站，了解執(zhí)行公司銷售策略。 （7）BBS論壇系統(tǒng) 論壇系統(tǒng)服務已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)站一種極為常見的互動交流服務。論壇可以向網(wǎng)友提 供開放性的分類專題討論區(qū)服務，網(wǎng)友們可以在此發(fā)表自己的某些觀感、交流某些技 術、經(jīng)驗乃至人生的感悟與憂歡，亦可以做為用戶與商家交流的渠道，商家亦可在此 回答用戶提出的問題或發(fā)布某些消息。 （8）網(wǎng)站流量分析系統(tǒng) 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)可以向商業(yè)網(wǎng)站提供頁面訪問計數(shù)、排行和訪問分析服務，網(wǎng) 站流量分析系統(tǒng)可以分析網(wǎng)站流量，對整個站點乃至任意頁面的訪問流量進行數(shù)據(jù)分 析，并對網(wǎng)站分析出完整的統(tǒng)計報告，隨時可以了解網(wǎng)站乃至任意頁面的流量動向和 受歡迎程度，并以此做出相關調整策略。 網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)特色： 分析您的站點最受歡迎欄目流量分析獨立于操作系統(tǒng)和Web服務器系統(tǒng)分析采用 先進技術，不需要Web服務器記錄訪問日志，增強Web服務器的性能分析網(wǎng)站任意一個 文件的訪問情況流量、訪問量、操作系統(tǒng)、瀏覽器、任一界面，多項統(tǒng)計指標日、周 、月、年，多項查詢條件全程加密技術，采用物理加密對用戶數(shù)據(jù)做到公平，真實， 可靠系統(tǒng)運行CPU占用率小于3%可以分析一個IP地址或多個IP地址的訪問狀況Web頁面 方式查看分析報表，方便、快捷統(tǒng)計功能及統(tǒng)計指標介紹 。 六、項目實施管理與預算 根據(jù)上面的網(wǎng)站架設建議，架設科龍產品網(wǎng)站的具體費用為： (一)、網(wǎng)站建設費用預算： |第一層欄目 |第二層欄目 |內容 |資金預算 | | |領導風采 | |8000.00元 | |科龍集團 | | | | | |集團簡介 | | | | |企業(yè)文化 | | | | |組織機構 | | | | |大事記 | | | | |榮辱錄 ...
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