客戶服務部經理
客戶服務部經理： |工作職責 | | | |1) 部門工作的統(tǒng)一安排和協(xié)調； | |2) 指導、調控、考核部門內部職員的工作,并對服務項目實施的進度進 | |行跟蹤； | |3) 定期組織老客戶的回訪、參與籌劃會員沙龍，維護客戶關系； | |4) 調查、處理重大客戶投訴； | |5) 對外合作項目的協(xié)洽與商談； | |6) 完成公司臨時下達的緊急任務和臨時性任務； | |7) 每月向副總經理上報工作總結。 | | | |[pic]考評要求 | | | |1) 是否及時處理了客戶的投訴； | |2) 客戶服務工作的滿意率達到90%以上； | |3) 部門內部工作是否協(xié)調的得當。 | | | |[pic]職位要求 | | | |1) 工作經驗：兩年以上客戶服務或相關工作經驗； | |2) 專業(yè)：經濟、管理或其他相關專業(yè)； | |3) 學歷：本科或以上； | |4) 年齡：25歲以上； | |5) 個人素質：積極熱情、善于與人交往和溝通、協(xié)調能力強。 |
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