殼牌聘人：發(fā)現(xiàn)我“未來(lái)的老板”
殼牌聘人：發(fā)現(xiàn)我“未來(lái)的老板” [pic] | | | | | | | | |　　世界領(lǐng)先的國(guó)際石油企業(yè)、位居全球500家最大公司排名前列的殼牌 | |集團(tuán)，是許多年輕人心目中的“頂尖級(jí)”外企典范。那么，什么樣的人才能| |進(jìn)殼牌？殼牌在人力資源發(fā)展方面如何運(yùn)作？為此專(zhuān)訪(fǎng)了殼牌東北亞集團(tuán)| |人力資源部經(jīng)理史勞博（Erik Slotboom）和殼牌中國(guó)人力資源發(fā)展經(jīng)理 | |袁效琴。 | | | |　　國(guó)際化的殼牌 | | | |　　幾乎每家企業(yè)都對(duì)外宣稱(chēng)自己是“獨(dú)一無(wú)二”的。那么我們?cè)谡f(shuō)“殼牌 | |與眾不同”的時(shí)候，就必須想清楚我們究竟“不同”在哪里。首先，國(guó)際化 | |是殼牌的顯著特色。這不僅表現(xiàn)在它的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，更重要的還在于| |，殼牌日常工作中跟中國(guó)之外的方方面面的接觸、交往以及合作是其業(yè)務(wù)| |必不可少的一部分。這反映了公司多元化的一個(gè)方面。另外，同時(shí)殼牌的| |員工來(lái)自全國(guó)、乃至世界各地，文化背景上的差異和豐富為公司內(nèi)部的交| |流溝通提供了廣闊空間；同時(shí)殼牌鼓勵(lì)不同職業(yè)、教育背景的人員加盟，| |往往同一部門(mén)里容納著來(lái)自文科、理科以及經(jīng)濟(jì)學(xué)科等不同教育背景的員| |工。殼牌的國(guó)際化還表現(xiàn)在人員的跨國(guó)際交流。殼牌中國(guó)有很多外籍人士| |，與此同時(shí)，也有越來(lái)越多的中國(guó)員工走出殼牌中國(guó)去新加坡、澳大利亞| |、英國(guó)等殼牌公司工作。 | | | |　　殼牌的人才標(biāo)準(zhǔn) | | | |　　首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務(wù)。這是殼牌聘人| |的一個(gè)前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開(kāi)始真正地工| |作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學(xué)| |習(xí)。當(dāng)然公司不會(huì)把他放在那里不管，而是隨時(shí)觀(guān)測(cè)他的工作表現(xiàn)，并及| |時(shí)給予建議和輔導(dǎo)，在必要的時(shí)候進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，使他從思想和技術(shù)方面| |完全武裝好，做好他的工作，并順利進(jìn)入到下一個(gè)臺(tái)階。 | | | |　　其次是他的觀(guān)念是不是跟公司合拍，是不是與時(shí)代合拍。這是軟性的| |方面，包括對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要| |求是不是有足夠的關(guān)注，并且身體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀(guān)念| |上面他一定要不停地去學(xué)習(xí)新的東西。因?yàn)檫@個(gè)世界變化太快，我們對(duì)員| |工的要求也在不斷地變化和增長(zhǎng)，如果他停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍。所以| |我們要求在觀(guān)念上他一定要不停地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。 | | | |　　另外，我們招聘人才所關(guān)注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)槲覀兿Ｍ鹼 |在殼牌確確實(shí)實(shí)是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。我們希望| |他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到| |經(jīng)理、甚至董事的位置。我們公司有一套機(jī)制支持員工實(shí)現(xiàn)這些愿望。公| |司會(huì)為他提供這個(gè)平臺(tái)，員工的經(jīng)理和公司高級(jí)主管會(huì)給他建議，人事部| |門(mén)也制定了一些政策，鼓勵(lì)、幫助并支持員工的個(gè)人事業(yè)追求。從個(gè)人角| |度來(lái)說(shuō)，員工自己首先要有愿望和主動(dòng)性。我們公司在網(wǎng)上有一個(gè)內(nèi)部的| |公開(kāi)招聘系統(tǒng)，公布公司內(nèi)部的所有空缺，只要認(rèn)為自己有時(shí)間和精力，| |每個(gè)人都可以去應(yīng)聘、競(jìng)爭(zhēng)。這需要員工很大的主動(dòng)性和勇氣，敢于去嘗| |試，豐富自己的知識(shí)和閱歷，獲得自己的事業(yè)機(jī)會(huì)。 | | | |　　■我們是本著“發(fā)現(xiàn)我未來(lái)的老板”的態(tài)度來(lái)實(shí)施招聘的。我們希望招 | |到的人才將來(lái)能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是我們未來(lái)的老| |板呢？系統(tǒng)說(shuō)來(lái)有三個(gè)衡量指標(biāo)：成就欲以及成就能力；人際關(guān)系能力；| |分析能力。 | | | |　　分析和思維能力如何，包括你對(duì)細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能| |夠舉一反三，高瞻遠(yuǎn)矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對(duì)之| |進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為| |腦子聰明，IQ高，思維能力就強(qiáng)。很多技術(shù)專(zhuān)才IQ非常高，但不一定綜合| |分析能力就符合殼牌的要求。 | | | |　　人際關(guān)系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生1＋1>2的效| |果。一個(gè)人人緣好絕不是殼牌所說(shuō)的人際關(guān)系。千萬(wàn)不要把人際關(guān)系等同| |于拉關(guān)系，以為能天天坐下來(lái)和人吃飯就是人際關(guān)系能力強(qiáng)。殼牌的人際| |關(guān)系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時(shí)是不是| |能有效地傾聽(tīng)對(duì)方，并把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)；意見(jiàn)不一致時(shí)是不是能把不| |同意見(jiàn)綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿(mǎn)意的結(jié)果；是不是能說(shuō)服他人，| |同時(shí)說(shuō)服自己；在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨| |越自己影響他人（不是越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助）……這里| |的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。 | | | |　　成就欲是一個(gè)人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然| |后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設(shè)立自己的目標(biāo)，然后一步| |一步有的放矢地去完成；在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的心理素質(zhì)，比如堅(jiān)持與毅志力、| |決斷力，面對(duì)壓力時(shí)是否能夠堅(jiān)持得住，能在大家爭(zhēng)論不休的時(shí)候站出來(lái)| |說(shuō)這個(gè)意見(jiàn)是最好的，請(qǐng)跟我走，并能夠說(shuō)服大家。當(dāng)然除了腦子方面非| |常強(qiáng)壯之外，還要特別精力充沛，因?yàn)橹挥羞@樣才可能最終完成自己的事| |業(yè)。有人覺(jué)得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力| |工作≠成就能力。因?yàn)楦冻龅呐?，不一定有效。你要有勇氣、有能力?| |且聰明地完成你的目標(biāo)。 | | | |　　■我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)我們需要員工有什么樣的學(xué)位或者專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲?| |們相信一個(gè)人的內(nèi)在的本質(zhì)性的能力。所以我們從不要求、更不介意員工| |是從任何背景來(lái)的，在我們看來(lái)，不同背景下碰撞出來(lái)的火花會(huì)更大一點(diǎn)| |更亮一點(diǎn)。 | | | |　　我們聘人看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是他曾經(jīng)做過(guò)什么職業(yè)，| |或者學(xué)過(guò)什么東西。我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候會(huì)有這方面的宣傳，但很多人不相| |信。尤其是招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，他們過(guò)來(lái)時(shí)總是會(huì)準(zhǔn)備得非常充分，會(huì)設(shè)| |計(jì)好你問(wèn)這門(mén)課時(shí)怎么說(shuō)、問(wèn)那門(mén)課時(shí)說(shuō)什么，學(xué)術(shù)上特別有把握。有人| |覺(jué)得“我是學(xué)×××專(zhuān)業(yè)的，一定會(huì)更有優(yōu)勢(shì)”，但我們真的不是看這些東西 | |。所以在第一輪面試的時(shí)候，很多熱門(mén)專(zhuān)業(yè)的人會(huì)感覺(jué)很失望，因?yàn)槲覀億 |根本就不問(wèn)他專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)。我們會(huì)扔給他一個(gè)工作中的業(yè)務(wù)案例（CA| |SE）。這個(gè)CASE不一定是有正確答案的，我們看的是他用什么樣的思路去| |分析這個(gè)案例，去解決這個(gè)問(wèn)題。能不能從千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系中發(fā)掘出主要| |矛盾，從中看到潛在的機(jī)會(huì)和威脅，并利用這些機(jī)會(huì)同時(shí)規(guī)避潛在的威脅| |，看到業(yè)務(wù)可能的走向，并能舉一反三，預(yù)期到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 | | | |　　有時(shí)我們的問(wèn)題會(huì)顯得不著邊際，他完全要憑自己的能力而不是書(shū)本| |上的知識(shí)去分析去解決。比如我們可能談到婦女問(wèn)題，跟他的學(xué)業(yè)完全無(wú)| |關(guān)，這時(shí)候我們就會(huì)看到潛藏在他腦子中的真正的能力。所以我們完全不| |是從他所學(xué)的專(zhuān)業(yè)入手，而是從他本質(zhì)的思維能力上去判斷他是不是殼牌| |所需要的人。 | | | |　　在經(jīng)過(guò)一輪輪篩選后，他會(huì)進(jìn)入到更高一層的面試。管理人員會(huì)與他| |做進(jìn)一步溝通，從而發(fā)現(xiàn)他更本質(zhì)的能力如何。這一階段測(cè)試的東西會(huì)更| |加仔細(xì)更加全面，但仍然與他學(xué)到的東西無(wú)關(guān)。主要測(cè)試方向是他思維的| |深度和廣度，是不是具有創(chuàng)造力，是不是有工作激情，是不是能夠?yàn)榱四硘 |一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)持不懈努力奮斗，面對(duì)挫折能不能勇敢承受……這些完全都是他| |本身的東西，在經(jīng)過(guò)一輪一輪的面試后，我們相信到最后我們會(huì)看清楚，| |他是不是我們所需要的人才。 | | | |　　■開(kāi)始四年，你會(huì)在兩到三個(gè)職位上工作，級(jí)別亦會(huì)隨表現(xiàn)逐漸提高 | |。公司會(huì)密切關(guān)注你的工作表現(xiàn)，你的工作表現(xiàn)將決定你下一個(gè)職位的工| |作內(nèi)容和級(jí)別。殼牌部門(mén)經(jīng)理和人力資源顧問(wèn)將幫助你充分發(fā)揮個(gè)人技能| |，并使你的工作成果更加顯著。 | | | |　　在殼牌人力資源的運(yùn)作中，績(jī)效評(píng)估和提高占據(jù)非常重要的位置?？?jī)| |效評(píng)估主要包括工作表現(xiàn)和能力增長(zhǎng)。經(jīng)理會(huì)聽(tīng)取員工個(gè)人的愿望，對(duì)未| |來(lái)發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標(biāo)和| |業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。 | | | |　　各部門(mén)每年還要做一個(gè)全部門(mén)的業(yè)績(jī)衡量，在個(gè)人完成業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上| |做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認(rèn)識(shí)他們?cè)谶^(guò)去一年中到底表現(xiàn)如| |何。這關(guān)系到他在下一年的工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金區(qū)分。對(duì)做得好的而言是鼓勵(lì)| |，對(duì)做得不那么好的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)促進(jìn)，雖然我們覺(jué)得殼牌的人做得都| |很好，只有不那么好和特別好的區(qū)別。 | | | |　　我們剛剛完成一個(gè)對(duì)公司全部員工發(fā)展?jié)摿Φ脑u(píng)估。這個(gè)評(píng)估旨在預(yù)| |計(jì)未來(lái)若干年內(nèi)殼牌中國(guó)公司員工的發(fā)展速度和程度。對(duì)那些非常有潛力| |成為高層管理者的員工，我們將給予特別的關(guān)心和培養(yǎng)。我們組織了一個(gè)| |評(píng)估發(fā)展中心，這些員工在這里會(huì)受到業(yè)務(wù)方面的強(qiáng)化培訓(xùn)。比如說(shuō)給你| |一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的例子讓你分析，或者大家在一起討論，而在旁邊觀(guān)察和輔導(dǎo)的| |公司里最有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理們，會(huì)為你提出有價(jià)值的建議：你哪些方面做得好| |，在哪些方面還有提高的余地，你應(yīng)該怎樣更好地發(fā)揮自己……從而幫助員| |工得到最好的發(fā)展。 | | | |　　殼牌想要的大學(xué)生 我們招聘的大學(xué)生首先要在學(xué)業(yè)上勝過(guò)他人。因 | |為學(xué)生以學(xué)業(yè)為主，能在學(xué)業(yè)上打敗其他競(jìng)爭(zhēng)者，證明他有智力也有韌性| |去做事情，并有能力取得成功。學(xué)業(yè)之外我們希望他有多樣化的興趣，積| |極參加各種社會(huì)活動(dòng)，比如在學(xué)校里任學(xué)聯(lián)主席等等。這是非常重要的與| |人發(fā)展聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)，豐富自己的網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)發(fā)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)精神，| |掌握溝通技巧，并在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 | | | |　　除了興趣多樣化之外，我們還希望學(xué)生能學(xué)好英語(yǔ)。一個(gè)人如果只會(huì)| |說(shuō)中文的話(huà)，就會(huì)少很多跟世界接觸的機(jī)會(huì)，沒(méi)法跟更多的人溝通，沒(méi)法| |獲取更多的信息，甚至錯(cuò)過(guò)和疏忽很多信息。學(xué)好外語(yǔ)對(duì)他應(yīng)聘世界級(jí)的| |大公司會(huì)很有幫助。 | | ...
殼牌聘人：發(fā)現(xiàn)我“未來(lái)的老板”