賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的原則
|賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的幾大原則 | | | |　　一.賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的層次性 | | | |　　在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，由于對(duì)商品定量定價(jià)；賣場(chǎng)簡(jiǎn)單雷同，那時(shí)的賣場(chǎng) | |設(shè)計(jì)從嚴(yán)格的意義上來(lái)講只是停留在二維平面設(shè)計(jì)上。這是在那個(gè)特殊年代對(duì) | |賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的片面理解。賣場(chǎng)作為一個(gè)為顧客提供商品和服務(wù)的立體空間，關(guān)于 | |它的設(shè)計(jì)不僅包括二維設(shè)計(jì)及在此基礎(chǔ)上形成的三維設(shè)計(jì)，以人為服務(wù)對(duì)象還 | |決定它的設(shè)計(jì)要容納四維設(shè)計(jì)及意境設(shè)計(jì)。 | | | |　?。?二維設(shè)計(jì) | | | |　　二維平面設(shè)計(jì)是整個(gè)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。一旦有了二維平面設(shè)計(jì)圖，賣場(chǎng)的 | |雛形或構(gòu)架就展現(xiàn)出來(lái)了。二維設(shè)計(jì)運(yùn)用各種空間分割方式來(lái)進(jìn)行平面布置， | |包括各種商品或陳列器具的位置、面積及布局、通道的分布等。合理的二維設(shè) | |計(jì)是在對(duì)經(jīng)營(yíng)商品種類、數(shù)量、經(jīng)營(yíng)者的管理體系、顧客的消費(fèi)心理、購(gòu)買習(xí) | |慣，以及賣場(chǎng)本身的形狀大小等各種因素進(jìn)行統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上形成的量化平 | |面圖。如根據(jù)顧客的購(gòu)物習(xí)慣及消費(fèi)心理或格調(diào)品位來(lái)安排貨位；根據(jù)人流物 | |流的大小方向、人體力學(xué)等來(lái)確定通道的走向和寬度；根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的品種、 | |檔次或關(guān)聯(lián)性來(lái)劃分銷售區(qū)域等等。 | | | |　?。?三維設(shè)計(jì) | | | |　　三維設(shè)計(jì)即三維立體空間設(shè)計(jì)，它是現(xiàn)代化賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。 | |　　三維設(shè)計(jì)中，針對(duì)不同的顧客及商品，運(yùn)用粗重輕柔不一的材料，恰當(dāng)合 | |宜的色彩及造型各異的物質(zhì)設(shè)施，對(duì)空間界面及柱面進(jìn)行錯(cuò)落有致的劃分組合 | |，創(chuàng)造出一個(gè)使顧客從視覺(jué)與觸覺(jué)都感到輕松舒適的銷售空間。 | |　　比如，男士城中的柱子采用帶銅飾的黑色噴漆鐵板裝飾，以突出堅(jiān)毅而豪 | |華的氣勢(shì)；同時(shí)輔之以同樣素材的展示架，構(gòu)成一種穩(wěn)重大方的氛圍。而對(duì)于 | |相同建筑結(jié)構(gòu)的女士城，則采用噴白淡化裝飾，圓柱設(shè)計(jì)立面軟包的模特臺(tái)， | |并輔之以小巧的弧型展架，以創(chuàng)造一種溫馨的環(huán)境。 | | | |　?。?四維設(shè)計(jì) | | | |　　四維設(shè)計(jì)是對(duì)空性設(shè)計(jì)，它主要突出的是賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的時(shí)代性和流動(dòng)性。 | |　　零售企業(yè)并不是存在于真空環(huán)境中，它受到各種外在因素的影響和制約。 | |因此，賣場(chǎng)設(shè)計(jì)需要順應(yīng)時(shí)代的特點(diǎn)，隨著人們生活水平、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)狀 | |況及文化環(huán)境等因素變遷而不斷標(biāo)新立異，時(shí)刻走在時(shí)代的前沿，這便是賣場(chǎng) | |設(shè)計(jì)應(yīng)該具有的時(shí)代性。 | |　　賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的流動(dòng)性，是指在賣場(chǎng)中采用運(yùn)動(dòng)中的物體或形象，不斷改變處 | |于靜止?fàn)顟B(tài)的空間，形成動(dòng)感景象。流動(dòng)性設(shè)計(jì)能打破賣場(chǎng)內(nèi)拘謹(jǐn)呆板的靜態(tài) | |格局，增強(qiáng)賣場(chǎng)的活力與情致，激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望及行為。 | |　　動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)體現(xiàn)在多個(gè)方面，如自動(dòng)電梯不間歇地運(yùn)轉(zhuǎn)、輸送顧客；電子顯 | |示屏不停息地播送著各種廣告及信息；顧客在賣場(chǎng)中的流動(dòng)；美妙的噴泉，尤 | |其是音樂(lè)彩燈噴泉，隨著韻律節(jié)奏的變動(dòng)，制造出各種優(yōu)美動(dòng)人的造型及色彩 | |。通過(guò)這種動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)，賣場(chǎng)能夠充分滿足消費(fèi)者購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑等多種需求 | |。 | | | |　　４.意境設(shè)計(jì) | | | |　　意境設(shè)計(jì)是商店形象設(shè)計(jì)的具體表現(xiàn)形式。它是商店經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身的經(jīng) | |營(yíng)范圍和品種、經(jīng)營(yíng)特色、建筑結(jié)構(gòu)、環(huán)境條件、消費(fèi)心理、管理意圖等因素 | |確定企業(yè)理念信條或經(jīng)營(yíng)主題，并以此為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)。比如， | |按企業(yè)形象策略(CIS)中企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) (V1)的標(biāo)識(shí)、字體、色彩而設(shè)計(jì)的 | |圖畫、短語(yǔ)、廣告等均屬意境設(shè)計(jì)。意境設(shè)計(jì)是賣場(chǎng)整體設(shè)計(jì)的核心及靈魂。 | | | |　　著名的北京賽特購(gòu)物中心在設(shè)計(jì)中就是始終圍繞意境來(lái)進(jìn)行賣場(chǎng)的立體設(shè) | |計(jì)的： | | | |　　在賽特購(gòu)物中心設(shè)計(jì)之初，就確定了以“人”為中心的設(shè)計(jì)思想，明確了賣 | |場(chǎng)明朗通透的風(fēng)格。為確保這一風(fēng)格，在寸土寸金的銷售黃金區(qū)域購(gòu)物中心， | |堅(jiān)持通道的寬敞，主通道不低于2.3米，自選區(qū)設(shè)施間的距離亦在1.3米以上； | |為形成視野寬敞的商品展示，所有陳列設(shè)施高度在l.4米左右；柱面實(shí)施簡(jiǎn)單噴| |白處理，整個(gè)賣場(chǎng)寬闊異常，具有強(qiáng)烈的通透感；賽特還采用多層次的立體照 | |明，組合光線柔和明亮，進(jìn)一步確保了店堂明亮的格調(diào)。 | | | |　　在這種環(huán)境下，顧客能從賣場(chǎng)內(nèi)任一位置縱觀賣場(chǎng)整體布局。寬廣的視野 | |令顧客精神振奮愉悅，多了一份自信。顧客在某種理想精神狀態(tài)的支配引導(dǎo)下 | |，不知不覺(jué)就產(chǎn)生了購(gòu)買行為。 | | | |　　而令廣大顧客向往的北京另一著名零售企業(yè)——西單購(gòu)物中心，則以獻(xiàn)“四心| |”， “把一顆熱心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心奉獻(xiàn)您”作為商魂，貫穿整個(gè)中心的設(shè)計(jì) | |，起到了異曲同工的功效。 | | | |　?。袢諙|升，朝霞灑落大地的時(shí)候，兩行著裝整齊的值班經(jīng)理齊刷刷立于 | |購(gòu)物中心門前兩側(cè)，迎接第一批顧客的光臨，廣播里傳來(lái)的是動(dòng)聽(tīng)悅耳的音樂(lè) | |和迎賓詞；當(dāng)夜幕降臨繁星滿天的時(shí)候，這兩行微笑的使者再一次出現(xiàn)，在悠 | |悠惜別的送客詞中歡送了最后一批顧客。 | | | |　?。?gòu)物中心優(yōu)美的環(huán)境無(wú)不使人倍感溫馨：高矗的玻璃大廈，銀白的不銹 | |鋼柱爽潔氣派；廳內(nèi)四季翠柏郁郁蔥蔥，白色的泰山石鋪就出一份典雅，棕櫚 | |鮮花悅目可人，一片生機(jī)勃勃的自然景觀；傳出的輕松舒緩的輕音樂(lè)令人神清 | |氣爽，無(wú)比愜意；整個(gè)貨位布局與藝術(shù)觀賞性溶為一體，美在其中。 | | | |　?。獮槭诡櫩腕w會(huì)到融融的愛(ài)心，購(gòu)物中心將一些寬敞的地區(qū)留給顧客，把 | |部分有效的空間做為顧客休閑場(chǎng)所，并干方百計(jì)為顧客提供服務(wù)設(shè)施：比如在 | |寸土寸金的賣場(chǎng)設(shè)置了邊沿休息椅，在貴重金銀首飾柜臺(tái)防止了試金椅，并為 | |顧客提供放大鏡、鑒定儀、服務(wù)臺(tái)備有安康小藥箱等等。 | | | |　　二.設(shè)計(jì)顧客心 | | | |　　顧客是賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的終極評(píng)判員，他們對(duì)賣場(chǎng)感覺(jué)的好壞直接影響著商店貨 | |品的銷售狀況。順應(yīng)顧客的感覺(jué)，抓住顧客的心是商店經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節(jié)。而賣 | |場(chǎng)是商店與顧客進(jìn)行直接交流溝通的場(chǎng)所，其設(shè)計(jì)當(dāng)然不能忽視顧客的心聲， | |不能脫離顧客，否則無(wú)法得到顧客的認(rèn)可及信任，比如一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)如果按高 | |檔百貨商場(chǎng)的風(fēng)格去裝飾，極可能會(huì)使廣大顧客疑惑不解而望而止步。賣場(chǎng)始 | |終是為顧客而存在及服務(wù)的，這是身為商店經(jīng)營(yíng)者及賣場(chǎng)設(shè)計(jì)者所必須遵守的 | |一大原則。 | | | |　　那么，如何才能設(shè)計(jì)出一個(gè)令顧客滿意的賣場(chǎng)呢? | | | |　　１.向我行我素說(shuō)“不” | | | |　　在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)中，無(wú)視顧客需求而僅依經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)者的偏好設(shè)置的賣場(chǎng)，難以 | |與顧客建立情感的紐帶，使得商店對(duì)廣大消費(fèi)者吸引力不強(qiáng)而業(yè)績(jī)不好。即使 | |因暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)而擁有一定顧客，日后亦容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掘走而陷入困境。 | |　 | |　?。?采納營(yíng)業(yè)員的構(gòu)想 | | | |　　賣場(chǎng)設(shè)計(jì)是一件極其復(fù)雜和重要的工作，要求經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)者與商店其他所有 | |員工，特別是營(yíng)業(yè)員，共同商議，擬定計(jì)劃和方案。 | |　　經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)者平時(shí)很少直接接觸顧客，不易掌握顧客所喜好的賣場(chǎng)形式。而 | |營(yíng)業(yè)員將商品面對(duì)面出售給顧客，每天都與顧客進(jìn)行著廣泛而又直接的接觸和 | |交流。營(yíng)業(yè)員更容易，也常常能更好更清楚地了解顧客所要求的賣場(chǎng)及他們所 | |關(guān)注的方方面面。因此，在賣場(chǎng)設(shè)計(jì)方面要尊重充分了解顧客心意的營(yíng)業(yè)員， | |讓他們踴躍參與討論分析。 | | | |　　３.與顧客同行 | | | |　　賣場(chǎng)設(shè)計(jì)應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)上。為此，設(shè)計(jì)時(shí)要對(duì)所服務(wù)目標(biāo)顧客 | |的年齡、收入、性別、職業(yè)、消費(fèi)特點(diǎn)、地理區(qū)域、風(fēng)俗習(xí)慣等有清楚的了解 | |，并以此決定賣場(chǎng)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并將之貫穿于設(shè)計(jì)中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)里。比如 | |以年輕女性為目標(biāo)顧客的賣場(chǎng)，通常要具有現(xiàn)代感，體現(xiàn)個(gè)性并洋溢著年輕活 | |潑的氣息。 | | | |　　尊重顧客的感覺(jué)意味著要從顧客的觀察角度來(lái)布置賣場(chǎng)。眾所周知，觀察 | |角度不同會(huì)直接影響事物的視覺(jué)效果。在設(shè)計(jì)時(shí)，不應(yīng)僅從店內(nèi)或營(yíng)業(yè)員的角 | |度來(lái)布局，更應(yīng)從店外及顧客在店內(nèi)可能的觀察角度來(lái)追求既方便又美觀的造 | |型布局，從而達(dá)到能有效觸動(dòng)顧客的最佳設(shè)計(jì)效果。 | | | |　　此外，為了更好地了解顧客對(duì)賣場(chǎng)的意見(jiàn)，商店可進(jìn)行有關(guān)賣場(chǎng)設(shè)計(jì)的調(diào) | |查，讓顧客更積極直接地參與賣場(chǎng)設(shè)計(jì)。 | | | |　　調(diào)查的項(xiàng)目可大抵分為如下幾項(xiàng)： | | | |　?。阏J(rèn)為最令人感到親切自然的賣場(chǎng)是怎樣的情形? | |　?。畏N顧客移動(dòng)路線更方便有效? | |　?。鯓邮股唐逢惲幸荒苛巳? | |　?。獙?duì)當(dāng)前的賣場(chǎng)布局，您有什么建議? ...
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