食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員
直屬部門(mén)：食品部、百貨部 直屬上級(jí)：各部門(mén)主管、副主管 適用范圍：食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員 崗位職責(zé)： 1． 保障庫(kù)存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源 2． 保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品） 3． 保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾 4． 按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿 5． 及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品 6． 保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡 7． 整理庫(kù)存區(qū)，做到商品清楚，碼放安全，規(guī)律有序 8． 先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期 9． 事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù) 10． 微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ) 主要工作 一、補(bǔ)貨 1． 補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無(wú)條碼 2． 檢查價(jià)格卡是否正確，包括ＤＭ（促銷）商品的價(jià)格檢查 3． 商品與價(jià)格卡要一一對(duì)應(yīng) 4． 補(bǔ)完貨要把卡板送回，空紙皮送到指定的清理點(diǎn) 5． 新商品須在到貨當(dāng)日上架，所有庫(kù)存商品必須標(biāo)明貨號(hào)、商品名及收貨日期 6． 必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫(kù)存的情況下有空貨架的現(xiàn)象 7． 補(bǔ)貨要做到先進(jìn)先出 8． 檢查庫(kù)存商品的包裝是否正確 9． 補(bǔ)貨作業(yè)期間，不能影響通道順暢 二、理貨 1． 檢查商品有無(wú)條形碼 2． 貨物正面面向顧客，整齊靠外邊線碼放 3． 貨品與價(jià)格卡一一對(duì)應(yīng) 4． 不補(bǔ)貨時(shí)，通道上不能堆放庫(kù)存 5． 不允許隨意更改排面 6． 破損／拆包貨品及時(shí)處理 三、促進(jìn)銷售，控制損耗 1. 依照公司要求填寫(xiě)“三級(jí)數(shù)量帳記錄”，每日定期準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存量、銷售量、進(jìn)貨量 2. 及時(shí)回收零星商品 3. 落實(shí)崗位責(zé)任，減少損耗 四、價(jià)簽／條碼 1． 按照規(guī)范要求打印價(jià)格卡和條形碼 2． 價(jià)格卡必須放在排面的最左端，缺損的價(jià)格卡須即時(shí)補(bǔ)上 3． 剩余的條形碼及價(jià)格卡要收集統(tǒng)一銷毀 4． 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?五、清潔 1． 通道要無(wú)空卡板、無(wú)廢紙皮及打碎的物品殘留 2． 貨架上無(wú)灰塵、無(wú)油污 3． 樣品干凈，貨品無(wú)灰塵 六、整庫(kù)／庫(kù)存／盤(pán)點(diǎn) 1． 庫(kù)房保持清潔，庫(kù)存商品必須有庫(kù)存單 2． 所有庫(kù)存要封箱 3． 庫(kù)存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全 4． 盤(pán)點(diǎn)時(shí)保證盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果正確 輔助工作 一、服務(wù) 1． 耐心禮貌解答顧客詢問(wèn) 2． 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 3． 及時(shí)平息及調(diào)解一些顧客糾紛 4． 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)等 5． 對(duì)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)求幫助或向主管匯報(bào) 二、器材管理 1． 賣場(chǎng)鋁梯不用時(shí)要放在指定位置 2． 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置 3． 理貨員隨身攜帶：筆１支、戒刀１把、手套一副、封箱膠、便簽若干 4． 各種貨架的配件要及時(shí)收回材料庫(kù)，不能放在貨架的底下或其它地方 三、市調(diào) 1． 按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào) 2． 市調(diào)資料要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有針對(duì)性 四、工作日志 1． 條理清楚，字跡工整 2． 每日晚班結(jié)束時(shí)寫(xiě) 3． 交待未完成的工作內(nèi)容，早班員工須落實(shí)工作日志所列事項(xiàng)
食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員