銷售業(yè)務流程
銷售業(yè)務流程 1. 培訓：銷售人員須進行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識和市場營銷基本技能培訓，培訓合格方可進入銷 售崗位。 2. 上崗：培訓合格后，銷售人員接受部門經(jīng)理安排的工作任務，制定每周和每月工作計劃 ，然后開展工作。 3. 訪問客戶：銷售人員首先對所負責的業(yè)務區(qū)域進行市場調(diào)研，全面了解目標客戶的經(jīng)營 狀況和競爭對手的動態(tài)，對目標客戶進行正式拜訪，詳細了解客戶需求，推銷公司產(chǎn) 品。在此期間，開始著手建立客戶檔案和競爭對手檔案，并記錄每月業(yè)務活動情況。 4. 談判：對有合作意向的客戶，本著雙贏原則，就具體合作事項進行談判。 5. 簽約：談判成功后，雙方簽定書面合作合同。 6. 收款、交貨：銷售人員將合同交公司，公司制作銷售訂單；根據(jù)合同條款收貨款，并按 期交貨。 7. 售后服務：銷售人員負責售后服務工作，協(xié)同公司有關部門完成售后工作，并妥善處理 客戶意見和投訴，直至用戶滿意為止。
銷售業(yè)務流程