職業(yè)道德總復(fù)習(xí)資料
一、道德是做人的基礎(chǔ) 1．道德是一定社會、一定階級向人們提出的處理人和人之間、個人和社會、個人與自然 之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。 2．道德是區(qū)別人與動物的一個很重要的標(biāo)志。 3．由于經(jīng)濟關(guān)系、階級利益的不同，存在統(tǒng)治階級的道德和被統(tǒng)治階級的道德。 4．道德是做人的根本 一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。 二、法治與德治相結(jié)合是治國的重要方略 1．道德是調(diào)節(jié)社會關(guān)系的重要手段 2．兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。 兩者區(qū)別： 1）從產(chǎn)生、發(fā)展來看，道德早的多且最終將代替法律，成為唯一的行為規(guī)范。 2）從依靠力量來看，法律由國家制定并由國家強制執(zhí)行。道德則不是強制執(zhí)行。 3）作用范圍不同。 兩者關(guān)系： 1）作用上，相輔相成、相互促進 2）內(nèi)容上有相互重疊部分。 3）有相互轉(zhuǎn)換、相互作用的關(guān)系。 三、中華民族是一個有傳統(tǒng)美德的民族 1）父慈子孝，尊老愛幼 2）立志勤學(xué)，持之以恒 3）自強不息，勇于革新 4）仁以待人，以禮敬人 5）誠實守信，見利思義 6）公忠為國，反抗外族侵略 7）修身為本，嚴(yán)于律己。 四、社會主義市場經(jīng)濟呼喚社會主義職業(yè)道德 1．社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)涵 市場經(jīng)濟是一種手段，起一種資源配置的作用。 2．職業(yè)道德：是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特 殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是 人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的約束機制。 3．特征：范圍上的有限性； 內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性； 形式上的多樣性。 4．社會主義市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正面影響： 1）市場經(jīng)濟是一種自主經(jīng)濟，自主性道德觀念2）市場經(jīng)濟是一種競爭經(jīng)濟，競爭道德 觀念。社會主義提倡競爭上合作、合作基礎(chǔ)上鼓勵競爭3）市場經(jīng)濟本質(zhì)上是一種經(jīng)濟利 益導(dǎo)向的經(jīng)濟，義利并重的道德觀念 4）社會主義市場經(jīng)濟極為重視科技，學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。 5．如何加強職業(yè)道德建設(shè)： 1）關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)道德建設(shè) 2）是一總體工程，全社會各行各業(yè)，總體上良性循環(huán) 3）應(yīng)和個人利益掛鉤 4）站在社會主義精神文明建設(shè)的高度 5）同建立完善職業(yè)道德監(jiān)督機制結(jié)合 職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 1．企業(yè)文化：企業(yè)的經(jīng)營之道、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮 俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)道德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)形象等的總和， 是在一定環(huán)境中，全體職工在長期的勞動和生活過程中創(chuàng)造出來的物資成果和精神成果 的表現(xiàn)。 2．企業(yè)文化的內(nèi)容：企業(yè)環(huán)境——視覺形象；企業(yè)規(guī)章制度；企業(yè)價值觀——核心；企業(yè)經(jīng) 營之道；企業(yè)目標(biāo)；企業(yè)作風(fēng)；企業(yè)禮俗；企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能；企業(yè)職 工職業(yè)道德；企業(yè)形象。 3．企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。 4．職業(yè)道德在企業(yè)文化中占居重要地位： 1）企業(yè)環(huán)境要職工維護和愛護 2）職工要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 3）實現(xiàn)企業(yè)價值觀、經(jīng)營之道和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的主體是職工 4）企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)道德的表現(xiàn)5）對職工提高文化素質(zhì)和職業(yè)技能推動 作用 6）企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。 職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段 1．職業(yè)道德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶 2．職工同事間要保持和諧、默契的關(guān)系，遵守的準(zhǔn)則： 1）自覺接受和分擔(dān)任務(wù)，不可有怨言；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，盡量避免因失誤和疏 忽而給同事帶來被動和麻煩，若出現(xiàn)要及時予以補救并誠懇的道歉 2）尊重隱私，諒解缺點和不足，維護同事的利益和榮譽 3）合作使用工作用具和設(shè)備時，要多替同事著想，多給同事方便 4）關(guān)心和信任對方，積極幫助對方解決困難 5）對感情不融洽的同事，工作上仍應(yīng)積極配合 6）不要在上級和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾對他人品頭論足 7）必要時可誠懇的請求他人幫助，對于別人即使是微不足道的幫助也要記在心上，并予 以酬謝8）對同事不經(jīng)意或非故意的傷害，要以寬容之心予以諒解；對故意的誹謗或傷害 ，要通過組織途徑恰當(dāng)?shù)挠枰越鉀Q，千萬不能鹵莽從事，以避免造成嚴(yán)重的后果 9）不要因同事取得優(yōu)異成績受到嘉獎或晉升而產(chǎn)生嫉妒心理，不要諷刺、挖苦、打擊同 事。 3．職工與領(lǐng)導(dǎo)是表面上不平等，職工行為準(zhǔn)則： 1）認(rèn)真履行工作職責(zé) 2）遵守規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩 3）切忌含糊，能干的毫無怨言認(rèn)真完成，不能干的要如實講清原因，不能誤時誤事 4）尊重領(lǐng)導(dǎo)的隱私；有意見應(yīng)恰當(dāng)時間、場合、機會當(dāng)面直陳，既不當(dāng)眾指責(zé)也不私下 討論，更不能背后貶低、中傷、誹謗 5）主觀能動性，合理化建議，排憂解難。 6）虛心接受批評，認(rèn)真改正缺點和不足 7）信任領(lǐng)導(dǎo)，維護威信，一般不越級。 4．職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。協(xié)調(diào)職工與企業(yè)關(guān)系應(yīng)遵循準(zhǔn)則： 1）正確處理個人與企業(yè)整體利益 2）認(rèn)真履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)3）遵守規(guī)章制度，保守企業(yè)秘密 4）積極參加各項活動 5）刻苦鉆研，職業(yè)技能，提高業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)的技術(shù)革新、工藝改進以及新產(chǎn)品的開 發(fā)作出自己的貢獻(xiàn) 6）關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，提出合理化建議 7）服務(wù)顧客，確保顧客滿意 8）服從企業(yè)安排 9）有意見盡可能通過工會協(xié)商談判妥善解決， 職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力 1．有利于提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量 2．提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須重視職業(yè)道德：1）職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識，是提高 的前提 2）認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神，是直接表現(xiàn) 3）忠于企業(yè)，維護企業(yè)形象，力爭更大利潤，，是內(nèi)部精神動力 4）遵守規(guī)章制度，服從安排，是紀(jì)律保證 5）奉獻(xiàn)社會，以顧客為“上帝”，外部精神動力。 3．可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率經(jīng)濟效益 4．降低成本要求職工有較高的職業(yè)道德： 1）減少損耗，節(jié)約原材料，降低費、次品率 2）降低協(xié)調(diào)管理費用 3）降低與政府、社會和顧客的談判交易費用 4）較強的時間觀念，提高競爭力，利潤，工資 5．職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步： 1）職工提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的精神動力 2）職工努力鉆研、革新、發(fā)明創(chuàng)造的現(xiàn)實保證3）保守科技機密的重要條件 6．有利于擺脫困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展目標(biāo) 7．有利于樹立良好形象、創(chuàng)造企業(yè)著名品牌 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展 1．職業(yè)是謀生的手段；需求；全面發(fā)展的重要條件。 2．職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證 1）沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 2）職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要條件 3）每一個成功的人往往有較高的職業(yè)道德 3．職業(yè)道德是人格的一面鏡子 文明禮貌 1．文明禮貌是從業(yè)的基本素質(zhì)，塑造企業(yè)形象。 2．儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。 3．文明職工的基本要求： 1）熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛***，努力提高政治思想水平 2）模范遵守國家法律和各項紀(jì)律 3）講究文明禮貌，自覺維護社會公德，履行職業(yè)道德 4）保持和發(fā)揚工人階級本色，抵制剝削階級的腐朽思想和各種不正之風(fēng) 5）努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精，做好本職工作，獻(xiàn)身四化建設(shè) 。 4．文明生產(chǎn)應(yīng)做到： 1）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練，以主人翁態(tài)度從事生產(chǎn)活動 2）在生產(chǎn)活動中，工序與工序之間，車間與車間之間，企業(yè)與企業(yè)之間，要發(fā)揚共產(chǎn)主 義協(xié)作精神，互相學(xué)習(xí)，取長補短，互相支援，共同提高 3）生產(chǎn)管理嚴(yán)密，勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，現(xiàn)場整潔、明快、安 全 4）企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美，無污染，實現(xiàn)庭院花園化 5）生產(chǎn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)、低效、高效。 5．文明禮貌的具體要求： 1）儀表端莊：著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品和化妝要適當(dāng)、面部、頭發(fā)和手指要 整潔、站姿端正。 2）語言規(guī)范： 職業(yè)用語基本要求（語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確 ）； 要用尊稱敬語； 不用忌語； 說好“三聲”（招呼聲、詢問聲、道別聲）； 講究語言藝術(shù)（和婉、讓步、幽默）。 3）舉止得體：態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重。 4）待人熱情：微笑迎客、親切友好、主動熱情 愛崗敬業(yè) 1．愛崗敬業(yè)是中華傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神的重要內(nèi)容。 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待 自己的工作。 2．敬業(yè)分兩層次：功利層次、道德層次 3．對職業(yè)選擇有重要意義 1）有利于生產(chǎn)資料與勞動力的較好結(jié)合 2）有利于較大的經(jīng)濟利益 3）有利于優(yōu)化社會風(fēng)氣 4）有利于促進人的全面發(fā)展。 4．愛崗敬業(yè)的具體要求： 樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。 5．職業(yè)理想的三個層次： 初級層次（維持自己和家庭的生存） 中級層次（希望從事個人能力和愛好的工作） 高級層次（承擔(dān)社會義務(wù)） 6．職業(yè)技能，也稱職業(yè)能力，是人們進行職業(yè)活動、履行職業(yè)責(zé)任的能力和手段。它包 括實際操作、業(yè)務(wù)處理、技術(shù)技能與有關(guān)理論知識等。 誠實守信 1．市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 2．誠實守信是為人之本、從業(yè)要求。 3．遵循誠實守信的職業(yè)道德規(guī)定， 必須忠誠所屬企業(yè)、 維護企業(yè)信譽、 保守企業(yè)秘密。 4．誠實守信是市場經(jīng)濟法則，是指真實無欺、遵守承諾和契約的品德及行為。 5．誠實守信的具體要求： 1）忠誠所屬企業(yè)，表現(xiàn)為：誠實勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約 2）維護企業(yè)信譽。企業(yè)信譽和形象樹立，主要依賴三個要素：產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信 守承諾 3）保守企業(yè)機密 辦事公道 1．辦事公道是正確處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則 必須堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。 2．辦事公道是企業(yè)活動的根本要求： 1）是企業(yè)正常運行的根本保證 2）是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件 3）是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容 4）是職業(yè)勞動者應(yīng)該具有的品質(zhì)。 3．辦事公道的具體要求： 堅持真理、公私分明、公平公正 4、公平公正： 堅持按照原則辦事； 不徇私情； 不怕權(quán)勢，不計個人得失。 5．光明磊落 勤勞節(jié)儉 1．勤勞節(jié)儉是人生美德； 有利于可持續(xù)發(fā)展； 有利于增產(chǎn)增效 1）勤勞促進效率提高2）節(jié)儉降低成本。 遵紀(jì)守法 1．從業(yè)人員的基本要求。 2．要做到遵紀(jì)守法，必須學(xué)法、知法、守法、用法，遵守企業(yè)各項紀(jì)律和規(guī)范。 3．職業(yè)紀(jì)律的特點： 1）明確的規(guī)定性 2）一定的強制性 遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求： 1）是從業(yè)人員的基本義務(wù)和必備素質(zhì) 2）遵守職業(yè)紀(jì)律是從業(yè)人員的基本要求。 3．遵紀(jì)守法的具體要求： 1）學(xué)法、知法、守法、用法（學(xué)法知法，增強法制意識；遵紀(jì)守法，做個文明公民；用 法護法，維護正當(dāng)權(quán)益） 2）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。 職業(yè)紀(jì)律包括勞動、財經(jīng)、保密、組織紀(jì)律。 團結(jié)互助 1．有利于營造人際和諧氛圍，增強企業(yè)凝聚力。 2．團結(jié)互助，必須做到平等待人、尊重同事、顧全大局、互相學(xué)習(xí)。 3．平等尊重要求： 1）上下級之間平等尊重。 2）同事間相互尊重 3）師徒之間相互尊重 4）尊重服務(wù)對象。 4．顧全大局 5．互相學(xué)習(xí)：向師長學(xué)、向同行學(xué)、向后生學(xué)、向社會各類有經(jīng)驗、長處的人學(xué)習(xí)。 6．加強協(xié)作：正確處理好主角與配角的關(guān)系、正確看待合作與競爭 開拓創(chuàng)新 1．開拓創(chuàng)新是時代的需要。 2．要有創(chuàng)造意識和科學(xué)思維，堅定的信心意識。 職業(yè)道德修養(yǎng) 1．加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性 1）是良好職業(yè)道德品質(zhì)的必要手段 2）是個人成才的重要條件。 2．努力使自己成為一個有職業(yè)道德修養(yǎng)的人 3．職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑： 1）確立正確的人生觀是修養(yǎng)的前提 2）從培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣著手 3）學(xué)習(xí)先進任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，激勵自己 4）同舊思想、舊意識以及不良現(xiàn)象作斗爭。 4．職業(yè)道德修養(yǎng)的方法： 1）學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識 2）學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng) 3）經(jīng)常自我反思，增強自律性 4）提高精神境界，努力做到“慎獨”。
職業(yè)道德總復(fù)習(xí)資料