知識(shí)管理成就企業(yè)價(jià)值
知識(shí)管理成就企業(yè)價(jià)值 中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)（ChinaKM.com）--全面系統(tǒng)的知識(shí)管理服務(wù)！ 定位與目標(biāo) 中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)定位為知識(shí)管理行業(yè)網(wǎng)站，目標(biāo)是成為知識(shí)管理中文“第一門戶”站點(diǎn)。 中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)將主要圍繞知識(shí)管理，依托已有的知識(shí)管理理論基礎(chǔ)與相關(guān)資源，充分 發(fā)掘與各有關(guān)方面的已有的良好合作，向知識(shí)型工作者和知識(shí)產(chǎn)品供應(yīng)商提供全面系統(tǒng) 的知識(shí)管理服務(wù)！ 服務(wù)對(duì)象 中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)同時(shí)服務(wù)于知識(shí)型工作者和知識(shí)產(chǎn)品供應(yīng)商（IT類企業(yè)、咨詢公司、媒 體出版、研究院所等）。 服務(wù)內(nèi)容 中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)為用戶提供全面系統(tǒng)的知識(shí)管理服務(wù)，包括知識(shí)管理內(nèi)容、知識(shí)管理咨 詢培訓(xùn)和知識(shí)管理商務(wù)。 在堅(jiān)持深度與廣度并重的前提下，結(jié)合用戶的需要，盡量提供全面的高質(zhì)量知識(shí)管理 內(nèi)容，并要對(duì)信息進(jìn)行深層的“再次加工”，發(fā)揮自身研究能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，注重深度調(diào)查 分析與研究。 知識(shí)管理咨詢培訓(xùn)主要是強(qiáng)調(diào)將知識(shí)管理思想、理論付諸實(shí)踐應(yīng)用。尤其是在企業(yè)中 的應(yīng)用，以網(wǎng)站為平臺(tái)和相關(guān)方面密切合作通過咨詢培訓(xùn)為用戶提供相對(duì)全面的知識(shí)管 理解決方案。 知識(shí)管理商務(wù)并不是普通意義上的電子商務(wù)，它更強(qiáng)調(diào)使中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)能為用戶提 供一種市場(chǎng)交易平臺(tái)（與有關(guān)知識(shí)產(chǎn)品供應(yīng)商合作）和相關(guān)配套服務(wù)。包括市場(chǎng)交易平 臺(tái)（與有關(guān)知識(shí)產(chǎn)品供應(yīng)商合作）與交易服務(wù)（與有關(guān)知識(shí)管理研究機(jī)構(gòu)合作，共同知 識(shí)管理深層服務(wù)） 目 錄 一、2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)主要議題 二、2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)與會(huì)專家名單 三、歡迎致詞 四、主題發(fā)言 王德祿 樸素的知識(shí)管理 劉 洪 知識(shí)管理成就企業(yè)價(jià)值 五、報(bào)告 李京文 引進(jìn)和實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略 董小英 企業(yè)知識(shí)管理 尤克強(qiáng) 知識(shí)管理的發(fā)展戰(zhàn)略 左美云 知識(shí)管理的理論框架初探 溫有奎 個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)的轉(zhuǎn)換 劉冀生 企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略 陳 勁 技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)管理 黃 波 長(zhǎng)城企業(yè)研究所知識(shí)管理案例 沈群紅 如何促進(jìn)知識(shí)管理在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展 吳慶海 KM在企業(yè)中的實(shí)踐 陳鏡宇 企業(yè)文檔管理的構(gòu)建 徐 霞 實(shí)踐中認(rèn)識(shí)的知識(shí)管理 范恩杰 企業(yè)為什么要實(shí)施知識(shí)管理？ 六、知識(shí)管理熱點(diǎn)問題討論 一、2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)主要議題 o 有知識(shí)，就有對(duì)知識(shí)的管理。國(guó)家、政府、企業(yè)、個(gè)人無不如此。 o 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為資源，知識(shí)管理無處不在。 o 知識(shí)就是力量，知識(shí)推進(jìn)改革，知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富！ 2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)勝利閉幕，在研討會(huì)上，各位知識(shí)管理專 家積極發(fā)言，針對(duì)以下問題進(jìn)行了深入的研討。 樸素的知識(shí)管理：“樸素的知識(shí)管理”理念將知識(shí)管理從“空中樓閣”引入現(xiàn)實(shí)，樸素的 知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)日常知識(shí)和組織核心知識(shí)的管理，重視知識(shí)重用、知識(shí)間的必然聯(lián)系以 及組織的核心知識(shí)，強(qiáng)調(diào)知識(shí)在使用中創(chuàng)造價(jià)值，遵循統(tǒng)一入口、柔性知識(shí)流程、底層 數(shù)據(jù)庫的有序結(jié)構(gòu)以及組織的本體分類的基本原則。 知識(shí)管理的發(fā)展與戰(zhàn)略：以實(shí)踐為基礎(chǔ)的知識(shí)管理在“知識(shí)風(fēng)暴”、概念炒作和單一的 技術(shù)方案中探索前進(jìn)，作為一個(gè)實(shí)施知識(shí)管理的組織應(yīng)該如何扭轉(zhuǎn)對(duì)知識(shí)管理空泛其想 的認(rèn)識(shí)和“望而卻步”的躑躅；這取決于知識(shí)管理的發(fā)展和戰(zhàn)略，如何讓組織和員工循序 漸進(jìn)的進(jìn)入實(shí)踐知識(shí)管理的大門，不斷攀升。 知識(shí)管理與信息化問題：對(duì)企業(yè)來將，知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)第三代信息化的核心理念。如 果說第一代信息化管理的是數(shù)據(jù)，第二代信息化管理的是信息，那么第三代信息化管理 的就是知識(shí)。因此，第三代企業(yè)信息化應(yīng)該首先打好企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)才能進(jìn)行，無 論企業(yè)信息化規(guī)劃，還是信息化項(xiàng)目都要與知識(shí)管理相結(jié)合。知識(shí)管理與IT如何更好地 結(jié)合？在知識(shí)管理實(shí)施中，二者怎樣能夠更好地結(jié)合？ 知識(shí)管理的實(shí)踐問題：知識(shí)管理是管理理論與實(shí)踐的一次革命，企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu) 使企業(yè)的知識(shí)能夠充分積累、共享、交流、流動(dòng)，正像企業(yè)有自己的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié) 構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)一樣，企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要自身的知識(shí)管理架構(gòu)以及與之相適應(yīng)的信息 技術(shù)架構(gòu)。一個(gè)企業(yè)的知識(shí)管理架構(gòu)及信息技術(shù)如何設(shè)計(jì)？怎樣規(guī)劃？企業(yè)如何搭建知 識(shí)管理架構(gòu)、設(shè)計(jì)知識(shí)管理流程？如何使其他部門的員工更好地配合知識(shí)管理部門實(shí)施 知識(shí)管理？ 二、2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)與會(huì)專家名單（按姓氏拼音為序） 曹 濟(jì)：SPIN 陳 勁：浙江大學(xué)教授 陳鏡宇：用友軟件公司IT信息管理部 董小英：北京大學(xué)光華管理學(xué)院副教授 范恩杰：深圳開發(fā)科技股份有限公司信息系統(tǒng)部經(jīng)理 李 羄：北京移動(dòng)公司 李京文：中國(guó)工程院院士、北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、中國(guó)社科院研究生院教 授 林愛民：北京智慧時(shí)空科技發(fā)展有限公司 劉 洪：IBM軟件部Tivoli中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 劉冀生：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授 劉 旭：中國(guó)海洋石油公司 祁延莉：北京大學(xué)信息管理系副系主任 邱昭良：北京貫?zāi)芄举Y深咨詢顧問 沈群紅：清華大學(xué)副教授 王德祿：北京智識(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司（中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)）董事長(zhǎng)，長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研 究所所長(zhǎng) 王 鈞：北京金英豪企業(yè)管理有限公司高級(jí)顧問。 溫有奎：西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。 吳慶海：聯(lián)想集團(tuán)IT服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理。 徐 霞：藍(lán)凌公司常務(wù)副總經(jīng)理。 徐向陽：廣東省電信公司科學(xué)技術(shù)研究院院長(zhǎng)助理。 薛 瀾：清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)。 尤克強(qiáng)：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。 張 達(dá)：北京移動(dòng)公司。 張立紅：電子工業(yè)出版社編輯。 鄒祖燁：北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)。 左美云：中國(guó)人民大學(xué)教授。 三、2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)歡迎詞 各位專家,各位嘉賓： 大家下午好！ 首先請(qǐng)?jiān)试S我代表2003年中國(guó)知識(shí)管理理論與實(shí)踐專家研討會(huì)的舉辦方—中國(guó)知識(shí)管 理網(wǎng)，對(duì)大家能參加這次盛會(huì)表示歡迎和感謝。今天這個(gè)會(huì)有幾個(gè)特色，第一，是中國(guó) 國(guó)內(nèi)第一次比較大型的知識(shí)管理理論與實(shí)踐的研討會(huì)；第二，這個(gè)會(huì)把我們國(guó)內(nèi)關(guān)于知 識(shí)管理理論與實(shí)踐研究方面的比較權(quán)威的專家和大力推進(jìn)知識(shí)管理實(shí)踐的IT廠商，還有 正在積極進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐的企業(yè)的知識(shí)管理者組織在一起，大家共同研究討論知識(shí)管 理在中國(guó)研究和實(shí)踐的現(xiàn)狀，以進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)知識(shí)管理的發(fā)展；第三，這個(gè)會(huì)也是我 們中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)成立5年來比較大規(guī)模的一次活動(dòng)。中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)從1998年成立以來 ，就一直本著為中國(guó)知識(shí)管理的研究者、實(shí)踐者和推廣者建立一個(gè)公共平臺(tái)的目的，始 終進(jìn)行這方面的探索。我們非常高興能夠有這個(gè)機(jī)會(huì)把大家匯集到一起來，也希望今后 我們中國(guó)知識(shí)管理的理論研究者和實(shí)踐者能夠進(jìn)一步合作交流。另一方面，今天這個(gè)會(huì) 議能夠舉行，非常感謝IBM公司軟件部的大力贊助，請(qǐng)?jiān)试S我代表全體與會(huì)代表向他們表 示衷心的感謝。 最后，預(yù)祝這次會(huì)議能夠?qū)χ袊?guó)知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐能夠起到重要的作用，預(yù) 祝會(huì)議能夠取得圓滿成功。謝謝大家。 武文生 北京智識(shí)企業(yè)管理咨詢有限公司（中國(guó)知識(shí)管理網(wǎng)）總經(jīng)理 四、主題發(fā)言 樸素的知識(shí)管理 王德祿 長(zhǎng)城企業(yè)戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng) 1．知識(shí)管理的起源和方向 我們對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注主要來源于90年代后期關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的研討，當(dāng)時(shí)主要是運(yùn)用 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的理論來研討中關(guān)村的問題。1997年兩會(huì)召開之前，兩會(huì)代表的桌前都收到了 科技部的一個(gè)報(bào)告《知識(shí)經(jīng)濟(jì)與中關(guān)村》。這份報(bào)告在當(dāng)時(shí)引起了很大反響。從1995年開 始，經(jīng)過兩年的關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的討論，在1997年的兩會(huì)上，關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的探討直接引 申到中關(guān)村關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)投資、知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)資產(chǎn)等中國(guó)實(shí)際問題的探討。在這些探討 中，知識(shí)管理是其中的一個(gè)重要的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)還是一種非常樸素的思想?？莆С治覀?作了一個(gè)關(guān)于中關(guān)村知識(shí)型企業(yè)的調(diào)研。我們幾乎對(duì)中關(guān)村的企業(yè)逐一作了調(diào)查，研究 知識(shí)在企業(yè)中的作用，這是我們對(duì)知識(shí)管理研究的一個(gè)起源。后來我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理成 為最近幾年管理上的最大的課題，它引發(fā)了對(duì)過去一整套管理理論的重新思考。同時(shí)知 識(shí)管理也在若干的方向進(jìn)行了探索，以下大致介紹四個(gè)方向。 第一個(gè)方向就是關(guān)于學(xué)習(xí)型組織，也就是組織學(xué)習(xí)的問題。 這個(gè)方向起源于彼得o盛吉的一個(gè)研究報(bào)告。彼得o盛吉非常欣賞中華文化，他對(duì)系統(tǒng)的 思想和禪宗有熱切的了解的愿望。這個(gè)方向現(xiàn)在咨詢公司和大學(xué)教師都在探索，而且想 把它探索成一種工具，作為企業(yè)學(xué)習(xí)的一種結(jié)構(gòu)。 第二個(gè)方向是信息化的知識(shí)管理。 現(xiàn)在大家普遍認(rèn)為，電子政府已經(jīng)進(jìn)入第三代，是以知識(shí)管理為核心的電子政府。企業(yè) 信息化也已經(jīng)進(jìn)行到以知識(shí)管理為核心的企業(yè)信息化進(jìn)程中。同時(shí)信息技術(shù)的發(fā)展，如 XML、網(wǎng)格，又把知識(shí)管理推到了一個(gè)核心的位置。大家都在說，未來的互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大 腦，是一個(gè)知識(shí)倉(cāng)庫，是一個(gè)語義網(wǎng)，也就是知識(shí)網(wǎng)。關(guān)于信息化與知識(shí)管理的探索是 在多個(gè)層面進(jìn)行的，從科技的前沿到IT的一線，從大學(xué)的老師到軟件的開發(fā)商。我們認(rèn) 為目前最容易取得突破的是軟件架構(gòu)的設(shè)計(jì)，應(yīng)該把知識(shí)管理充分的放進(jìn)設(shè)計(jì)思想中。 第三個(gè)方向是關(guān)于人力資源的知識(shí)管理 這也是咨詢師的一個(gè)主要咨詢方向，很多人力資源管理專業(yè)的學(xué)生都在探索。很多CIO正 在紛紛向CKO轉(zhuǎn)型。如何管理好企業(yè)的知識(shí)員工、如何管好創(chuàng)造者是許多企業(yè)關(guān)注的問題 。 第四個(gè)方向是無形資產(chǎn)評(píng)估的知識(shí)管理，或者叫智力資產(chǎn)的評(píng)價(jià)和知識(shí)管理 搞會(huì)計(jì)出身的人在這個(gè)方向探索的比較多。斯威比去年專門到中國(guó)來，搞了一系列活 動(dòng)。 為什么說知識(shí)管理是一場(chǎng)革命，因?yàn)樗鹆嗽S多管理領(lǐng)域范式的變化?？梢哉f在以 上所提及的四個(gè)方向上，知識(shí)管理都發(fā)展了自己獨(dú)特的范式，使對(duì)于組織的認(rèn)識(shí)以及信 息化的愿景和目前架構(gòu)、人力資源等方向都產(chǎn)生了變化，發(fā)生了一系列的范式轉(zhuǎn)變，影 響著這四個(gè)方向的發(fā)展，未來還會(huì)有新的研究方向，如企業(yè)戰(zhàn)略、知識(shí)戰(zhàn)略等。在以上 四個(gè)方向已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，取得了一定的成果。 2．樸素的知識(shí)管理 無論是企業(yè)還是政府，都需要通過知識(shí)管理進(jìn)行知識(shí)的積累、共享、交流，同時(shí)使知 識(shí)在創(chuàng)造和使用的環(huán)節(jié)發(fā)生作用。知識(shí)的流動(dòng)本質(zhì)是一個(gè)自下而上的流動(dòng)過程。 在中國(guó)的企業(yè)信息化進(jìn)程中我們提出樸素的知識(shí)管理思想。其主要的含義是：在企業(yè) 中，認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作所發(fā)生的一切事情都是在處理、創(chuàng)造新的知識(shí)，知識(shí)無處不在。 第二，知識(shí)能夠不斷的重用，而且在重用中創(chuàng)造新的知識(shí)，企業(yè)要不斷的提煉自己的知 識(shí)，要不斷的推導(dǎo)積累的知識(shí)之間的關(guān)系，不斷的整理已有的知識(shí)，使得知識(shí)在重用中 創(chuàng)新。 所以樸素知識(shí)管理主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面： （1）組織分析。即怎么認(rèn)識(shí)組織的知識(shí)。這是各種企業(yè)都要考慮的一個(gè)戰(zhàn)略問題。 例如同樣是做軟件，而且是同一領(lǐng)域的，但是由于客戶方向、戰(zhàn)略不同，知識(shí)的重點(diǎn)和 分布的模式是不同的。 （2）信息技術(shù)。信息技術(shù)已經(jīng)成為知識(shí)管理的核心，即能不能使用信息技術(shù)快速、 大量的處理業(yè)務(wù)或企業(yè)運(yùn)作過程中的文本。 （3）人。人的主觀能動(dòng)性使創(chuàng)新成為可能。如何把人的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性和信息 技術(shù)、組織體系聯(lián)系起來。 以上就是我們所理解的樸素的知識(shí)管理的基本架構(gòu)，即組織、信息技術(shù)、人，通過這 三個(gè)主體可以完成一系列的思想，完成常規(guī)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，在中國(guó)尤其重要。以前通過手 工完成的工作可以通過信息技術(shù)很好的完成，而且要用知識(shí)管理的思想來設(shè)計(jì)基本的取 向，這就是一個(gè)基本的架構(gòu)。 可以說我們的信息化已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)管理為核心的階段，之所以這樣說是因?yàn)?：在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)、企業(yè)開始使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候，主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)管理；八九十年代，當(dāng) 計(jì)算機(jī)開始普及的時(shí)候，主要進(jìn)行信息管理，這一時(shí)期管理的內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)是知識(shí)，但 是設(shè)計(jì)思想、理念、管理導(dǎo)向不是在做知識(shí)管理；進(jìn)入九十年代以后尤其是九十年代后 期，隨著知識(shí)管理理論思想的出現(xiàn)，許多企業(yè)的管理者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫所處理的就 是知識(shí)，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的理念和思想產(chǎn)生了變化，即產(chǎn)生了范式變化。范式是對(duì)問題認(rèn) 識(shí)的根本，范式發(fā)生變化之后，我認(rèn)為現(xiàn)在所處理的信息化的任何項(xiàng)目，都是在進(jìn)行知 識(shí)管理。而且可以從對(duì)知識(shí)管理的關(guān)注程度、考慮知識(shí)駐點(diǎn)和運(yùn)作是否充分來看信息化 的過程是否有效、是否符合潮流。在這個(gè)探索過程中，由于信息技術(shù)本身的不完善和企 業(yè)的設(shè)計(jì)思想不到位，即便是在最好的IT公司，信息化也呈現(xiàn)出來是孤島的現(xiàn)象。在信 息化建設(shè)中，人的密碼、各種代碼越來越多。信息系統(tǒng)應(yīng)該提供很好的保障，使用戶進(jìn) 去后身份就能確認(rèn)下來，所能夠訪問的資源都擺在眼前。 3．知識(shí)管理的設(shè)計(jì)思想 怎么理解在企業(yè)運(yùn)行知識(shí)管理呢？我的理解是這樣的： 統(tǒng)一入口。既然是知識(shí)管理，一定是統(tǒng)一的入口。提供一致的知識(shí)訪問方式...
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