知識與創(chuàng)新：商業(yè)成功及經濟發(fā)展的關鍵因素
知識與創(chuàng)新：商業(yè)成功及經濟發(fā)展的關鍵因素 作者: 發(fā)布日期:2003-12-8 來自: 中外管理導報 西門子公司有遍布世界30多個國家的近6萬員工致力於研發(fā)新産品、新系統(tǒng)及新服務 。每年在研究開發(fā)方面投資總價值高達60多億歐元,以保證公司的未來發(fā)展。 沒有成功的創(chuàng)新,我們這樣的公司就無法生存。簡單看一下西門子公司的發(fā)展現(xiàn)狀:今 天,西門子公司70%的業(yè)務來自推出還不到五年的新産品。我們的一些業(yè)務,例如醫(yī)療解決 方案及移動電話平均産品歷史更短。對於明天的業(yè)務,我們大部分産品尚未開發(fā)。由此可 以想象我們遍布全球的研究人員及工程師現(xiàn)在面臨著多麼巨大的挑戰(zhàn)。 資訊技術正是迎接這些挑戰(zhàn)的關鍵。微電子技術的現(xiàn)代化發(fā)展推動了數位化、資料處 理及電訊的快速發(fā)展,資訊技術即指這些方面的先進科技。這些先進科技顯然是最先進的 電腦、電訊網路及自動化系統(tǒng)。另外,在工業(yè)部門,這些技術同樣也發(fā)揮著舉足輕重的作 用,如遠端診斷、遠端服務、整個發(fā)電廠的維修及調試、工廠自動化後勤系統(tǒng)、生産設備 及醫(yī)療系統(tǒng)方面。 資訊技術使通過資料網路在安裝的系統(tǒng)上更新軟體成?可能──既節(jié)省時間又提高了系 統(tǒng)的有效利用率。例如,所有技術設備在商業(yè)建筑、學校、醫(yī)院甚至私人家中現(xiàn)在都可以 通過位於建筑物之外的一個遠端控制板進行中央管理及監(jiān)控。這些設備包括空調、照明 ,供暖系統(tǒng)及到自動門窗和報警系統(tǒng)。 當今世界,一股巨大的潮流正推動著各行各業(yè)的發(fā)展:軟體在創(chuàng)造價值方面日益發(fā)揮重 要的作用。醫(yī)療診斷的成像系統(tǒng)、汽車導航系統(tǒng)、移動電話及發(fā)電廠管理──所有這些地 方都是軟體而不是傳統(tǒng)的工業(yè)硬體在推動創(chuàng)造價值。真正的巨大潮流是網路──它把內外 系統(tǒng)連成一個整體。 資料網路使公司內部知識管理的可能性大大增加 IT網路在多種不同領域中發(fā)揮著巨大力量。首先我強調兩點:私人業(yè)務和公共領域。 然後,我再強調幾點這種潮流對亞洲的意義。在私人業(yè)務方面,首先資訊技術對公司內部 業(yè)務的處理有著重要的作用;其次是公司與外部客戶及供應商的聯(lián)系,其三是內外部系統(tǒng) 。 首先讓我們來看一下內部程式。例如,在西門子公司45萬員工中,有30多萬人現(xiàn)在直接 通過電子郵件及內部資料網路聯(lián)系。因此,我只需滑鼠輕輕一點就可以親自與所有這些人 同時聯(lián)系──在平時我也確實常常這麼做。 我們的內部網路被稱?shareNet(共用網)。公司的研究人員及所有業(yè)務部門都使用這 一網路,以確保各個地方性解決方案及創(chuàng)新及時傳向世界各地。 我想舉一個例子說明它是如何工作的。我們在一個地區(qū)的銷售人員有時未能掌握高技 術解決方案投標合同的全部知識,因此他們訪問共用網,尋找已獲得此解決方案的專家。 利用他們的技能蠃得合同。有一個笑話"西門子只知道西門子",共用網保證了西門子不僅 知道西門子──而且還知道世界。 資訊網的創(chuàng)新：遠端教育與醫(yī)療 資訊網在對外客戶和供應商聯(lián)系方面變得越來越重要。關鍵字?電子商務,電子采購 ,即互聯(lián)網購銷。但資訊網還在另一個完全不同的領域推動著創(chuàng)新:遠端醫(yī)療。一個典型 例子是以色列,巴勒斯坦和北非的眼科醫(yī)生與德國Erlangen大學的互聯(lián)網,資訊網使德國 的專家?guī)椭@些地區(qū)的眼科醫(yī)生進行診斷和治療。另一個例子是柏林Charite醫(yī)院與Est onia的一家醫(yī)院的互聯(lián)網,在這 資訊網同樣從一個地區(qū)向另一個地區(qū)及時地傳送專家知識。 遠端醫(yī)療在中國同樣有著光明的前途。 我相信,近來一個德國商務代表團已提出推動中國西部省份開發(fā)的辦法。我知道在這 些方面已提出許多不同的建議,它們都與基礎行業(yè)和機構有關,但我認?遠端醫(yī)療也可以 發(fā)揮它的作用。中國西部省份的醫(yī)生可以與東部沿海地區(qū)大學的專家建立互聯(lián)網,我想建 立這樣的網路可以成?中德合作的一個有趣的專案。但是某些IT系統(tǒng)可以對外和對內使 用,首先我考慮的是教育。越來越多的學習是通過互聯(lián)網和互聯(lián)網系統(tǒng),而越來越少發(fā)生 在孤立的教室 。遠端教育在中國也成?教育活動的一個重要組成部分。 亞洲的知識管理時代 在中國,西門子公司擁有兩萬五千名員工,這 是我們除德國之外最大的培訓地區(qū)。1997年10月成立的西門子管理學院每年都舉行近40 00人叁加的研討會。 除此之外,西門子中國有限公司的500多名經理都接受過先進的管理培訓。 此外,西門子技術管理培訓公司向我們中國顧客提供培訓,這就是知識管理和技術轉讓 變成與我們的客戶及供應商的知識共用。 我們與世界各地最好的大學密切合作,不斷擴展我們的知識網路。僅在中國,我們已與 16個一流大學建立了合作關系。這些合作包括專家交流、資金援助、獎學金、嘉賓講座 及具體專案合作等。其中一個富有成果的合作專案就是我們與中國電訊技術學院聯(lián)合開 發(fā)TDSCDMA,這是一種服務3G移動電話的新型解決方案。 移動通訊由於安裝方便迅速,已經大大推動了知識管理的發(fā)展。未來移動通訊還將發(fā) 揮更大的作用。在傳輸聲音的同時傳輸圖像、影片和資料,將會?移動設備的內容及用途 帶來革命性的影響。 資訊網路不僅在私人業(yè)務而且在公共領域都正發(fā)揮著重要作用。在歐洲我們談論電子 政府。電子政府的目標就是把公共管理轉變?面向顧客,面向市民的服務提供者。在許多 國家它是一個主要的挑戰(zhàn)。幾乎在世界各地,管理體制是長期歷史形成的復雜産物,這些 制度不能聯(lián)網,除非把大量繁雜的機構改革成統(tǒng)一的,和諧的體制。 國際組織已著手此項工作。例如,西方八國──美國、加拿大、德|國、法國、英國、義 大利、日本和俄羅斯已建立了所謂的數控聯(lián)網來控制知識共用和電子政府體制的發(fā)展。 這 關鍵因素是安全。電子管理體系必須保證交往的真實性、保密性、完整性和可靠性。 在我看來,這是中德合作的另一個機會。 在澳門我們已經開始這樣作了。僅在幾周前,當地居民辦公室開始提供540,000居民的 多用防f^身份證。每個智慧卡中存儲著居民本人的照片、簽字、指紋和密碼。此卡加強 了邊境管理并簡化了公共醫(yī)療系統(tǒng)的出入。它還可以用做駕駛執(zhí)照和一種付款手段。 我相信亞洲將比其他地區(qū)更快地進入知識管理時代。這 的人民對現(xiàn)代科技有著極大的熱情,他們有著驚人的活力、積極性和創(chuàng)造力,支援創(chuàng)新,同 時他們又注重實效,喜歡交流。 除此之外,還有一些事情使我對亞洲在知識管理時代的未來充滿信心。這 的人民特別我在中國所看到的,他們渴望學習。在我們的培訓課程中,這 的學生和培訓人員比其他任何地方的都更具有積極性。希望獲取和傳播知識,希望培訓和 發(fā)揮自己的能力,希望獲取財富,這正是亞洲成功的推動力之一。
知識與創(chuàng)新：商業(yè)成功及經濟發(fā)展的關鍵因素