澤谷網(wǎng)絡(luò)公司手冊
前 言 沒有規(guī)矩，不成方圓。現(xiàn)代企業(yè)管理是制度管人，而不是人管人。依“法”加強管理 ，是澤谷公司管理成功的最基本要求。澤谷公司是一個有機(jī)的整體，它是由各個“分子” 組成，只有當(dāng)作為“分子”的每個部門，每個崗位的員工充分發(fā)揮各自應(yīng)有的效能時，這 個整體才具有了生命力，才能形成公司的組織力、凝聚力，創(chuàng)造出澤谷公司最好的業(yè)績 。達(dá)成上述效果的前提就是紀(jì)律，也就是規(guī)范，《員工手冊》就是澤谷公司的紀(jì)律規(guī)范。 澤谷公司的所有員工在日常工作、生活中都應(yīng)自覺的遵照本手冊之規(guī)定嚴(yán)于律己待 人處事，嚴(yán)格遵守澤谷公司各項規(guī)章管理制度。相信澤谷的每一位員工，在一個秩序的 環(huán)境中，在同樣的紀(jì)律規(guī)范下，都能表現(xiàn)出最佳的自己，成為同仁們的榜樣，澤谷的標(biāo) 兵。 本手冊自下發(fā)之日起執(zhí)行，以前下發(fā)的有關(guān)文件與本手冊規(guī)定相悖之處，以本手冊 之規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。事物總是在不斷地前進(jìn)與發(fā)展變化的，本手冊將隨著澤谷公司的壯大發(fā) 展，因時制宜，因事制宜，在實踐中不斷地修正與完善。 董事長： 各部門守則： 市場營銷部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | +---------------------------------+ ｜　　　 　|　 　 　　 |　　　 　 ｜ 市場主管 產(chǎn)品演示人員 銷售人員 部門本職： 1、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。 2、組織本部各類會議，做好會議紀(jì)錄，對會議議定事 項進(jìn)行催辦、落實。 3、擬訂本部營銷發(fā)展計劃方案。 4、組織完成本部的各項計劃。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度；及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指 示。 6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 市場主管： 1、負(fù)責(zé)商用計算機(jī)類、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品類產(chǎn)品的銷售。 2、負(fù)責(zé)銷售計劃的制定。 3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同、協(xié)議的簽署，執(zhí)行。 4、部門經(jīng)理安排的其他工作。 產(chǎn)品演示人員： 1、負(fù)責(zé)向客戶演示我公司所有產(chǎn)品。 2、負(fù)責(zé)演示室、演示產(chǎn)品的日常管理。 3、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 銷售人員： 1、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品。 2、與客戶簽定銷售合同。 3、與客戶建立長期的合作關(guān)系。 4、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 管理培訓(xùn)部 部門本職:負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 客戶服務(wù)部 部門本職: 1. 熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況,向相關(guān)專業(yè)人員傳達(dá), 以協(xié)助客戶思考策略發(fā)展。 2. 負(fù)責(zé)對客戶主要負(fù)責(zé)人的日常溝通聯(lián)絡(luò),建立良好人 際關(guān)系。提高客戶的忠誠度,進(jìn)行客戶維護(hù)工作。 3. 完成并檢查項目經(jīng)營回款。 4. 保證參加有客戶主要負(fù)責(zé)人員參加的提案和溝通。 5. 負(fù)責(zé)公司。 6. 開發(fā)新客戶。 人 力 資 源 部 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng)理 | 助理 部門本職： 1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)，綜合公司實際情況，制定和建立相關(guān)的管理制度。 2、負(fù)責(zé)編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃。 3、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常管 理工作。 4、負(fù)責(zé)公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。 5、負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作。 6、負(fù)責(zé)擬訂公司培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)實施。 7、負(fù)責(zé)制定公司薪酬制度。 8、編制月度工資表。 9、向政府勞動部門填報各類統(tǒng)計報表。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、制定相關(guān)管理制度。 2、參加公司有關(guān)會議，及時向本部門員工傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。 3、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 4、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 5、負(fù)責(zé)對下級的培訓(xùn)工作。 6、召集、主持本部門會議、布置工作，檢查進(jìn)度。 7、負(fù)責(zé)與人才市場、報紙、廣播、電視等招聘渠道的溝通。 8、負(fù)責(zé)與政府勞動部門的協(xié)調(diào)。 9、協(xié)調(diào)本部門與公司其他部門的關(guān)系。 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 助理： 1、負(fù)責(zé)公司人事檔案的建立、管理工作。 2、負(fù)責(zé)公司定崗定編工作。 3、審核員工考勤，定期或不定期檢查勞動紀(jì)律。 4、編制月度工資報表。 5、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常人事管理 工作。 6、負(fù)責(zé)公司員工福利、保險事務(wù)的管理。 7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 法 律 服 務(wù) 部 部門本職： 1、參與制訂、修改企業(yè)章程和其它重要規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)正確理解和 執(zhí)行國家法律、法規(guī)。 2、對全體員工進(jìn)行法制宣傳教育，提高經(jīng)營者的法律素質(zhì)和廣大員工知法、懂法、學(xué)法 、守法的自覺性。 3、加強經(jīng)濟(jì)合同管理，參與企業(yè)重大合同的論證、審核、起草、談判工作，幫助企業(yè)避 免合同風(fēng)險，保障經(jīng)濟(jì)合同全面正確的履行。 4、接受企業(yè)法定代表人的委托，代理企業(yè)參加訴訟和非訟活動，通過訴訟和非訟活動， 維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。 5、指導(dǎo)和支持屬下公司開展法律顧問工作，建立健全法律顧問機(jī)構(gòu)，把依法治企落到實 處。 綜 合 管 理 部 一、機(jī)構(gòu)設(shè)置： 經(jīng) 理 | +---------------------------+ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ 文秘 前臺接待員 勤雜 二、部門職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理。 2、負(fù)責(zé)公司各種文件的擬、收、發(fā)、存。 3、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度 4、組織公司各類會議，做好會議紀(jì)錄，對會議議定事項進(jìn)行催辦、落實。 5、負(fù)責(zé)公司來往電文的處理。 6、協(xié)調(diào)公司各部門、物業(yè)公司及有關(guān)政府職能部門的關(guān)系。 7、做好對外接待工作。 8、負(fù)責(zé)文書檔案管理。 9、負(fù)責(zé)印鑒管理。 10、負(fù)責(zé)辦公用品采購、管理、發(fā)放。 11、文件的打印、復(fù)印和傳真工作。 12、負(fù)責(zé)處理公司有關(guān)法律事務(wù)，對合同、協(xié)議進(jìn)行審核。 13、檢查公司的辦公程序、衛(wèi)生狀況及《員工守則》的執(zhí)行情況。 14、公司大事記、發(fā)展簡史的編寫工作。 15、負(fù)責(zé)公司總部的消防安全。 16、負(fù)責(zé)公司圖書、報刊、資料的管理。 17、公司的保密管理工作。 18、擬訂公司發(fā)展戰(zhàn)略、計劃方案。 19、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理，并確保安全。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)公司的小車管理，安排及調(diào)配工作。 5、負(fù)責(zé)公司來賓的接待與安排。 6、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 7、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。 8、組織公司各類會議，及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示。 9、負(fù)責(zé)對供貨商的尋找、審核和談判。 10、督促各部門經(jīng)理上交每月計劃書及周、月工作進(jìn)展報告。 11、負(fù)責(zé)與政府職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。 12、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 前臺接待員： 1、負(fù)責(zé)公司來賓的接待及通知綜合部經(jīng)理，由其酌情引見給相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。 2、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公秩序。 3、負(fù)責(zé)對《員工守則》執(zhí)行情況檢查，衛(wèi)生狀況、辦公秩序的監(jiān)察。 4、負(fù)責(zé)對員工午餐問題的管理。 5、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 勤雜工： 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生工作，及時清理灰塵、雜物，保持環(huán)境整齊、潔凈。 系統(tǒng)工程部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | +-----------------------+ ｜　　　　　　　　　　?。?售前技術(shù)工程師 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師 二、部門職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本部日常行政事務(wù)管理。 2、負(fù)責(zé)本部各種文件的擬、收、發(fā)、存。 3、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。 4、組織本部各類會議，做好會議紀(jì)錄，對會議議定事項進(jìn)行催辦、落實。 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)方案的策劃，及售前服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程所需軟、硬件產(chǎn)品的設(shè)備采購。 7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項目的實施、監(jiān)督及考核。 8、負(fù)責(zé)各部門、各項目之間的協(xié)調(diào)工作。 9、負(fù)責(zé)項目總結(jié)，記錄存檔。 10、負(fù)責(zé)本部的消防安全。 11、負(fù)責(zé)本部固定資產(chǎn)管理，并確保安全。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度；及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示 。 6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 售前技術(shù)工程師： 1、 負(fù)責(zé)各領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目的洽談、方案設(shè)計、方案講解及網(wǎng)絡(luò)施工的項目指導(dǎo)。 2、 完成售前項目的總結(jié)報告。 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師： 1、 負(fù)責(zé)按照既定網(wǎng)絡(luò)方案進(jìn)行設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、調(diào)試。 2、 目標(biāo)客戶的培訓(xùn)工作。 網(wǎng)站開發(fā)部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | +-------------------------------------+ ｜ 　 　|　　　|　 　　｜　　　| 　 ?。?網(wǎng)站管理員 網(wǎng)站技術(shù)人員 網(wǎng)站采編人員 網(wǎng)站監(jiān)測人員 二、部門職責(zé) 1、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度 2、組織本部各類會議，做好會議紀(jì)錄，對會議議定事項進(jìn)行催辦、 落實。 3、擬訂軟件項目的需求分析。 4、組織完成軟件系統(tǒng)、功能模塊的制定。 5、組織完成軟件編制、聯(lián)結(jié)、調(diào)試與測試的任務(wù)。 6、主持網(wǎng)站的正常運行，負(fù)責(zé)與教育系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)，提供優(yōu)秀資源。 7、負(fù)責(zé)本部的消防安全。 8、負(fù)責(zé)本部固定資產(chǎn)管理，并確保安全。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指 示。 6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 網(wǎng)站管理員： 1、保障網(wǎng)站主機(jī)系統(tǒng)的正常運行。 2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常檢測。 3、加密鑰、防黑客、防病毒、系統(tǒng)的備份及恢復(fù)。 4、部門經(jīng)理安排的其他工作。 網(wǎng)頁設(shè)計人員： 1、負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站的各層網(wǎng)頁的編排、設(shè)計及更新。 2、部門經(jīng)理安排的其他工作。 網(wǎng)站采編人員： 1、負(fù)責(zé)教育機(jī)構(gòu)的新聞、資料的采集、策劃、各類教育信息及相關(guān)領(lǐng)域信息的采集、編 制、習(xí)題、課件等文字信息的輸入。 2、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 網(wǎng)站監(jiān)測人員： 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站形象監(jiān)測，主持教育論壇。 2、刪除反革命性、黃色性內(nèi)容及論調(diào)。 3、查錯糾錯。 4、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 軟 件 開 發(fā) 部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | +-------------------------------------+ ｜ 　 　|　　　|　 　?。　　 　 　｜ 軟件開發(fā)人員 部門本職： 1、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度 2、組織本部各類會議，做好會議紀(jì)錄，對會議議定事項進(jìn)行催辦、 落實。 3、擬訂軟件項目的需求分析。 4、組織完成軟件系統(tǒng)、功能模塊的制定。 5、組織完成軟件編制、聯(lián)結(jié)、調(diào)試與測試的任務(wù)。 6、負(fù)責(zé)本部的消防安全。 7、負(fù)責(zé)本部固定資產(chǎn)管理，并確保安全。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度。及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指 示。 6、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 軟件開發(fā)人員： 1、針對不同項目，進(jìn)行應(yīng)用軟件設(shè)計和開發(fā)。 2、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 技 術(shù) 支 持 部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | 技術(shù)支持工程師 二、部門職責(zé) 1、結(jié)合公司實際情況，制定相應(yīng)的規(guī)章制度。 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)反饋客戶信息，并寫出市場需求分析報告，向上級部門匯報。 4、走訪客戶，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 5、建立客戶服務(wù)檔案。 6、負(fù)責(zé)本部門的消防安全。 7、負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)管理，并確保安全。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度；及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指 示。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部與各部門的合作。 7、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 技術(shù)支持工程師： 1、 負(fù)責(zé)售后的技術(shù)支持。 2、 完成售后服務(wù)的總結(jié)報告 策 劃 信 息 部 一、 機(jī)構(gòu)設(shè)置 經(jīng) 理 | 策劃人員 部門本職： 1、收集各領(lǐng)域信息，制定項目策劃書。 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站及軟件部門的項目及系統(tǒng)分析。 三、崗位職責(zé) 經(jīng)理： 1、對本部門工作全權(quán)負(fù)責(zé)。 2、制訂本部門工作目標(biāo)和實施計劃。 3、制定下級崗位描述，指導(dǎo)評價下級工作。 4、負(fù)責(zé)下級的培訓(xùn)工作。 5、召集、主持部門會議，布置工作，檢查進(jìn)度；及時向本部門傳達(dá)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)指 示。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部與各部門的合作。 7、完成主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 策劃人員： 1、 負(fù)責(zé)項目策劃策劃書的編寫 2、 與市場部共同合作做好與客戶溝通交流工作。 財 務(wù) 部 部門本職：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財務(wù)管理制度及公司的各 項管理制度。 2、建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃， 加強經(jīng)營核算并管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情 況，檢查、監(jiān)督財務(wù)紀(jì)律。 3、積極為經(jīng)營管理服務(wù)，配合各部門工作，促進(jìn)公司 取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、厲行節(jié)約，合理使用資金。 5、對政...
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