文選（1）如何看待被你管理的人
中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào) 如何看待被你管理的人（之一） 梁鈞平教授 在企業(yè)中，幾乎所有的老板、總經(jīng)理或一般管理者都會(huì)說(shuō)：人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。他 們都十分關(guān)心如何有效地運(yùn)用他們的人力資源，但效果理想的卻并不多。我也注意到一 些管理者也確實(shí)開(kāi)發(fā)或運(yùn)用了人事管理方面的新路子，但總是效果不好、甚至失敗。通 過(guò)與一些企業(yè)高層管理者的接觸，我感到他們雖然自認(rèn)為是在激勵(lì)員工，但認(rèn)真推究起 來(lái)，他們并不是在激勵(lì)員工，而是在操縱員工。這是導(dǎo)致與人有關(guān)的一切管理活動(dòng)失敗 的根源。因?yàn)槭裁词羌?lì)，什么是操縱，員工是一清二楚的，誰(shuí)也蒙不了他們。因此， 即使全世界最好的管理技術(shù)和工具，到了一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)意或缺乏對(duì)人的了解的管理者手中 ，必將絲毫起不了作用。誠(chéng)意固然可以建立，但如何正確看待企業(yè)中的人，卻并非一件 容易的事情，而這恰恰是企業(yè)正確處理如何管理人的問(wèn)題的一個(gè)“根本解”。 要了解人，我們首先遇到的問(wèn)題就是在形形色色的人中，存在不存在一個(gè)所有人都適用 的法則，或稱之為“人性的法則”？我認(rèn)為答案是肯定的。下面我盡可能用最通俗的方式 來(lái)闡述： 在人們的日常生活中,人與人之間相處時(shí)經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各種各樣的爭(zhēng)論、贊同、表?yè)P(yáng)、批評(píng) 、指責(zé)、沖突，等等。例如在商店里，售貨員漫不經(jīng)心的服務(wù)態(tài)度或是任何其它對(duì)顧客 缺乏禮貌的行為，都會(huì)導(dǎo)致顧客的不滿。顧客可能會(huì)說(shuō)：“你怎么可以這樣對(duì)待顧客？ 如果你是顧客，售貨員這樣對(duì)你，你怎么想？” 反之，售貨員良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)受到顧客的普遍贊揚(yáng)。顧客可能會(huì)說(shuō)：“他(她)使我們心 情感到舒暢，感到溫暖。” 我們排隊(duì)上公共汽車或是在食堂買飯時(shí)總會(huì)對(duì)那些后來(lái)居上者表示不滿，表示不滿的形 式會(huì)有所不同，有的人公開(kāi)指責(zé)，有的人敢怒而不敢言。我們幾乎都曾經(jīng)歷過(guò)類似的情 況：“這個(gè)座位是我先占的，請(qǐng)你起來(lái)！”---“你擔(dān)任這個(gè)職位就應(yīng)該負(fù)這個(gè)責(zé)任。”--- “你怎么可以動(dòng)手打人呢?”---“你這樣做，很好，希望以后繼續(xù)保持。”--- “他對(duì)你這樣好，你怎么可以這樣對(duì)待他呢?”---“你們這樣做，是侵犯消費(fèi)者權(quán)益?！?- -“他的所作所為真令我感動(dòng)?！?可以說(shuō)， 無(wú)論受過(guò)教育的人或未受過(guò)教育的人，無(wú)論是成年人或是未成年人，無(wú)論是官員或是老 百姓，無(wú)論是生產(chǎn)者或是消費(fèi)者，無(wú)論是中國(guó)人或是外國(guó)人，人們每天都生活在上述類 似的對(duì)話環(huán)境之中，被人贊同，被人批評(píng)，被人欣賞，被人議論，被人表?yè)P(yáng)。 根據(jù)路易斯的理論(C.S.LEWIS.1952)， 人們之間的各種爭(zhēng)論或議論，不只是在說(shuō)別人的行為令自己滿意或不滿意，高興或不高 興，更是在訴諸某種行為的標(biāo)準(zhǔn)，要他人遵守。即實(shí)際上爭(zhēng)論雙方都有一套共同承認(rèn)的 方法、行為或道德等方面的公正規(guī)則或定律。這是必須具備的。假若沒(méi)有，人們之間就 可能會(huì)像動(dòng)物一樣地爭(zhēng)斗，而不能象人類那樣以語(yǔ)言的方式來(lái)進(jìn)行爭(zhēng)論。爭(zhēng)論是試圖指 出別人的錯(cuò)誤。而在爭(zhēng)論中，如果雙方對(duì)孰是孰非的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有共同的看法，那么該爭(zhēng)論 就沒(méi)有任何意義。這種有關(guān)正誤的定律或規(guī)則通常被稱之為“自然律”或“人性的法則”。 我國(guó)儒家學(xué)說(shuō)的代表人物孟子也認(rèn)為，同情心、羞恥感和認(rèn)識(shí)是非等能力不是別人或別 的事物教給人們的，而是人本性的規(guī)定性。 按照進(jìn)化論的觀點(diǎn)，每一個(gè)生物體都有兩個(gè)與生俱來(lái)的使命，那就是個(gè)體的生存與物 種的延續(xù)。其中又以前者最為重要，因?yàn)樯娑颊劜簧暇透劜簧仙鷥河?。因此所?生物的本性都是自利的。當(dāng)食物和配偶供不應(yīng)求的時(shí)候，生物個(gè)體之間的利益發(fā)生沖突 ，于是就爭(zhēng)，就搶，就弱肉強(qiáng)食，就自相殘殺。這是獸類的一種游戲規(guī)則。然而，無(wú)節(jié) 制的自相殘殺顯然既不利于個(gè)體的生存也不利于物種的繁衍。因此，即使在獸群中也還 有另一套游戲規(guī)則，那就是合作狩獵，分享獵物，保護(hù)弱小。 人作為一種生物個(gè)體，其本性也是自利的。但由于每一個(gè)人都有其不容侵犯的私利， 所以侵犯他人利益的結(jié)果才終將導(dǎo)致自身利益的被侵犯。也就是說(shuō)極端的自私等于無(wú)私 、過(guò)度的利己等于害己。在人類百萬(wàn)年的進(jìn)化過(guò)程中，我們的祖先顯然早就明白了這個(gè) 道理，所以才協(xié)同勞動(dòng)分享資源而升華為萬(wàn)物之靈。也正因?yàn)槿绱?，人類社?huì)才要求每 一個(gè)社會(huì)成員在謀求個(gè)人利益的同時(shí)也尊重他人的利益。我國(guó)有句古話叫做：“己所不欲 ，勿施于人?！?例如，如果你不想被別人偷了東西，你就不要去偷別人的東西；如果你不想被別人害了 性命，你就不要去害別人的性命；如果你不想別人勾引你的妻子，你就不要勾引別人的 妻子；如果你不想別人在你前面加塞兒，你就不要在別人前面加塞兒；如果你想杜絕別 人利用公款吃喝，你就要杜絕自己利用公款吃喝；如果你不想被別人欺負(fù)自己的孩子， 你就不要欺負(fù)別人的孩子；如果你不想被別人辱罵，你就不要辱罵別人；等等。所有這 些都是人在社會(huì)上的行為準(zhǔn)則。其中事關(guān)重大的寫(xiě)入法律條例，程度輕一些的成為道德 規(guī)范。因此，所謂道德其實(shí)就是對(duì)他人權(quán)利的尊重，平等公正地待人。
文選（1）如何看待被你管理的人