提高結(jié)構式提問的技能
提高結(jié)構式提問的技能 | | |這部分內(nèi)容設置的目的，在于幫助你提高結(jié)構性提問的技 | |能。 | | | | | |第一部分 | | | | | |角色分配：繼任者角色 | | | | | |現(xiàn)在你考慮這樣一種情況，你要到另一個部門去接任工作 | |。你知道你要接任的工作是什么，但是你不知道和什么人 | |一起工作。你必須面對這個現(xiàn)實。 | | | | | |在這個練習里，你將有機會計劃并組織一次面談，與那個 | |你即將接替的前任。你要確定需要了解什么信息，并制定 | |一個提問單，以便在面談中使用。 | | | | | |現(xiàn)在，你就是那個繼任的人。另外兩個人中，一個是你的 | |前任，一個是面談時的觀察者，你們?nèi)齻€人共同完成這個 | |管理游戲。 | | | | | |角色分配：前任者角色 | | | | | |當你扮演這個角色時，你在心里準備幾個話題：主要是一 | |些有關與你一同工作的人的特點和工作中的一些問題。這 | |樣，你可以有準備地回答你的繼任者所提出的問題。同時 | |，你要運用你的想象力，使你的回答具有真實感。 | | | | | |在回答問題時，你可以以真實的工作為背景，也可以根據(jù) | |你的想象，但是你的回答想自然，盡可能回答所提出的問 | |題。 | | | | | |角色分配：觀察者 | | | | | |你的角色是觀察，不要說話。如果你愿意的話，可以做些 | |筆記。你觀察的要點如下： | | | | | |1． 提問的類型和回答的方式； | | | | | |2． 問題提出的方式與恰當與否； | | | | | |3． 與其他對談話有幫助的行為等。 | | | | | |當談話結(jié)束后，你把你觀察的結(jié)果向兩個人反饋（特別是 | |提問者）。你的反饋是描述你觀察到的實事，而不是評價 | |，重點放在提問的結(jié)構方面。 | | | | | |注意：每個人要輪換自己的角色。 | | | | | |閱讀完上述內(nèi)容提要后，請看第二部分，并用15分鐘準備 | |各自的角色。 | | | | | |第二部分 | | | | | |現(xiàn)在你有10分鐘的時間來考慮你的角色。你的目的是盡可 | |能多地了解有關你的即將接手工作的信息。這些信息應是 | |非技術性的，僅涉及有關共事人及所存在的問題。你現(xiàn)在 | |開始準備要問的問題，以便幫助你完成這次面談。注意你 | |所選擇的提問類型，完成對實事、觀點、建議等方面信息 | |的收集。 | | | | | |為了幫助你在練習中提高自己，請翻閱不久前完成的分析 | |表和有關提問技巧方面的材料，盡量使提問結(jié)構化。 | | | | | |最后，應記住這次面談是真實的，而且對雙方都有很大影 | |響。當然，在提問過程中，你可以保留一定的自由度，允 | |許你對信息做出適當?shù)姆从场?| | | | | |等你的小組成員都準備好了之后，可以進入第三部分的面 | |談了。 | | | | | |第三部分 | | | | | |面談： | | | | | |每次面談時間為10分鐘，然后是5分鐘的反饋（由觀察者）| |，爾后交換角色。 | | | | | |第四部分 | | | | | |小組討論： | | | | | |在角色扮演結(jié)束后，每小組根據(jù)各自體會進行討論。討論 | |的題目是： | | | | | |1． 你在角色扮演中，感到你的提問技巧有了哪些方面的 | |改善？ | | | | | |2． 根據(jù)你在角色扮演中的體會，你將如何使你的提問技 | |巧更完善？ | |6-10(00:00) | [pic]
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