提.N企~I?燴力之路
提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之路 　 ──從『投資導(dǎo)向』邁向『創(chuàng)新導(dǎo)向』 　 本文刊載于『臺(tái)灣電檢中心十五周年紀(jì)念特刊』　　　　　　　　　　　　　　作者： 張忠樸　　　 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 1.競(jìng)爭(zhēng)力的危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī) 　 　　依據(jù)行政院主計(jì)處的資料，臺(tái)灣的失業(yè)率在1996年8月創(chuàng)下了3.19%的新紀(jì)錄。 　 　　依據(jù)IMD的資料，臺(tái)灣的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名由1995年的全球第14名遽降至1997年的全球 第23名。(注1) 　 　　這些警訊豈能讓我們不關(guān)心臺(tái)灣的前途？ 　 　　其實(shí)，臺(tái)灣的國(guó)民所得遠(yuǎn)高于亞洲新興四小龍及中國(guó)大陸，因此當(dāng)他們侵入了我們 傳統(tǒng)工業(yè)的領(lǐng)域時(shí)，我們能不讓出江山嗎？我們還有機(jī)會(huì)保持傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)嗎？ 　　 　　所以，競(jìng)爭(zhēng)力下降與其說(shuō)是一個(gè)壞消息，不如說(shuō)是臺(tái)灣必須改弦更張的另一契機(jī)。 　　　　　　 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 2.成功的回顧與前瞻 　 　　回顧臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)記錄，我們?cè)?jīng)有過(guò)輝煌的成功，在巔峰時(shí)刻臺(tái)灣曾被譽(yù)為亞 洲四小龍的龍頭，競(jìng)爭(zhēng)力大師哈佛大學(xué)的波特教授也曾經(jīng)將臺(tái)灣列為投資導(dǎo)向階段的典 范之一、這些客觀事實(shí)證明我們?cè)?jīng)擁有傲人的成就。 　 　　但是曾幾何時(shí)，臺(tái)灣卻江河日下，造成此一逆轉(zhuǎn)的根本原因是什么呢？這誠(chéng)然是一 個(gè)見人見智的問(wèn)題,但是若回到「國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力」的理論架構(gòu)，那我們就不難明白這是轉(zhuǎn)型 中不可避免的陣痛,是蛻變中必然伴存的脆弱。 　 　　「人有悲歡離合,月有陰晴圓缺」，這種交錯(cuò)更迭其實(shí)自古難全，國(guó)家的盛衰亦然， 只是以往是歸諸于無(wú)可奈何的宿命，今日則成為脈絡(luò)清晰的因果，當(dāng)臺(tái)灣過(guò)去20年勤奮 努力邁向成功之后，臺(tái)灣的國(guó)民所得與社會(huì)成本（如全民健保、環(huán)保等)也日益水漲船高 ，暮然回首臺(tái)灣居然從外勞輸出國(guó)（如30年前往科威特及沙特阿拉伯）變成了眾外勞爭(zhēng) 相向往的外勞輸入國(guó)，這充分說(shuō)明臺(tái)灣傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（人力成本低）早已在繁榮中悄 然流失，如果硬要戀棧過(guò)去，那么競(jìng)爭(zhēng)力下降也就不足為奇了。當(dāng)務(wù)之急我們就必須改 弦更張，忍受陣痛積極轉(zhuǎn)型，義無(wú)反顧地?fù)]別「投資導(dǎo)向」階段中我們所熟悉的玩法， 而積極向「創(chuàng)新導(dǎo)向」階段銳變（注2），以便開創(chuàng)另一個(gè)成功的契機(jī)。 　　　　 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 3.創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)備 　 　　高國(guó)民所得國(guó)家若要和低國(guó)民所得國(guó)家在同一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，那么必將難逃江山易手的 命運(yùn)，例如臺(tái)灣近幾年拱手讓出一般運(yùn)動(dòng)鞋及大眾類成衣等的江山都是鮮明的例子，因 此波特教授才指出「創(chuàng)新」是高國(guó)民所得國(guó)家持續(xù)繁榮的另一康莊大道。 　 　　創(chuàng)新的字面意義很淺顯，創(chuàng)新能擺脫追隨者糾纏的道理也很清楚，因此今后要靠「 創(chuàng)新」提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)不是懂不懂的問(wèn)題，而是該如何做才容易成功的課題。 　 　　要在創(chuàng)新之路上成功就必須要作調(diào)整與準(zhǔn)備，1995年歐洲生產(chǎn)力中心羅馬會(huì)議中， 即強(qiáng)調(diào)「競(jìng)爭(zhēng)力是一種心態(tài)，它是在現(xiàn)實(shí)中持續(xù)追求不斷進(jìn)步的態(tài)度，它是一種堅(jiān)定的 信仰，相信明天會(huì)比今天更好」(注3)，因此創(chuàng)新之前其中最重要的是要能割舍過(guò)去成功 時(shí)相沿成習(xí)的作法，毅然進(jìn)行策略轉(zhuǎn)換(注4)，將現(xiàn)有的資源重新布局，以激發(fā)出新的使 命感與營(yíng)造新的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，使公司有能力因應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外在挑戰(zhàn)。 　　　　　　 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 4.新經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的構(gòu)建 　 　　觀察臺(tái)灣工業(yè)界過(guò)去的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，不難發(fā)現(xiàn)它是一個(gè)以強(qiáng)化量產(chǎn)能力為中心的制造 系統(tǒng)，以個(gè)人計(jì)算機(jī)為例，臺(tái)灣過(guò)去曾經(jīng)是OEM重鎮(zhèn)，幾乎世界各大名牌都將他們?cè)O(shè)計(jì)的 產(chǎn)品交給臺(tái)灣代工，為人作嫁的結(jié)果，臺(tái)灣只賺到辛苦的代工錢，而國(guó)外廠商反而輕松 享受到技術(shù)與行銷的誘人利潤(rùn)，這種天壤之別的對(duì)比實(shí)在令人痛心。 　 　　因此有前瞻性的公司紛紛積極在策略上轉(zhuǎn)型，充實(shí)研發(fā)的人才與能力，漸漸脫離OE M的宿命進(jìn)而踏入ODM的樂(lè)園，享受到發(fā)揮腦力代替勞力之后更甜美的創(chuàng)新利潤(rùn)，譬如近 年來(lái)華碩計(jì)算機(jī)就是這種ODM新贏家中的佼佼者。 　 　　由此可見臺(tái)灣未來(lái)的經(jīng)營(yíng)體系應(yīng)該轉(zhuǎn)換成以「創(chuàng)新」為主軸的新經(jīng)營(yíng)體系，一方面 充分運(yùn)用全球華人中充沛的科技人才，設(shè)計(jì)出領(lǐng)先群倫的優(yōu)良產(chǎn)品，除了在母公司生產(chǎn) 外，另一方面亦可充分運(yùn)用亞洲其它工資低廉的國(guó)家作為OEM的后援力量，使此一新經(jīng)營(yíng) 體系能夠幫助我們?cè)谑澜缟祥_創(chuàng)更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位。 　　　　　　 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 5.企業(yè)創(chuàng)新與教育訓(xùn)練 　 　　既然「創(chuàng)新」是臺(tái)灣企業(yè)今后提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門，那么教育訓(xùn)練在創(chuàng)新過(guò)程中 也必然將扮演日益重要的角色，因?yàn)閯?chuàng)新面對(duì)的是不可知的未來(lái)，并無(wú)法依恃過(guò)去成功 的經(jīng)驗(yàn)，所以就更需要依靠有效的教育訓(xùn)練來(lái)彌補(bǔ)對(duì)創(chuàng)新知易行難之間的差距。 　 　　但是若要讓教育訓(xùn)練確實(shí)可以成為創(chuàng)新的動(dòng)力，那么教育訓(xùn)練的傳統(tǒng)作法也必須先 予創(chuàng)新，綜觀以往企業(yè)的教育訓(xùn)練多少有重教導(dǎo)輕應(yīng)用之沈痾，以致于教育訓(xùn)練往往淪 為曇花一現(xiàn)的熱鬧，而無(wú)法成為生生不息的回收，因此近年來(lái)許多專攻組織學(xué)習(xí)理論的 專家們，莫不強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是目的，行為模式與做事方法的改變才是教育訓(xùn)練的真正目的 。而為了讓行為與做事方法真正改變，「加速度組織」這本書的兩位作者特別強(qiáng)調(diào)教育 訓(xùn)練必須依循： 　 1. 知識(shí)的傳遞。 2. 知識(shí)的運(yùn)用。 3. 知識(shí)的領(lǐng)悟。 4. 知識(shí)的創(chuàng)新。 　 四大流程來(lái)逐步推動(dòng)展開（注5），直到青出于藍(lán)勝于藍(lán)的創(chuàng)新境界出現(xiàn)，教育訓(xùn)練才算 完成，該書作者這種全新的教育訓(xùn)練觀可以圖示方式說(shuō)明如下： 　 　 由此可見，在創(chuàng)新時(shí)代教育訓(xùn)練必須先澈底改變，充分掌握「樂(lè)學(xué)?勤習(xí)?切磋?傳薪」的 四大關(guān)鍵因素，先改變?nèi)说呐f工作習(xí)慣，再改善人的做事品質(zhì)，當(dāng)人力資源改善之后， 競(jìng)爭(zhēng)力提升就自然會(huì)水到渠成了。 ---------------------------------------------------------------------------- ---- 6.自我突破再創(chuàng)巔峰 　 　　臺(tái)灣已到了盛衰的關(guān)鍵時(shí)刻，提升競(jìng)爭(zhēng)力已是振衰起蔽的當(dāng)務(wù)之急，但是誰(shuí)才是提 升競(jìng)爭(zhēng)力的主角呢？總統(tǒng)嗎？行政院長(zhǎng)嗎？經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)嗎？還是每家公司的董事長(zhǎng)與總經(jīng) 理呢？這些都是最直接也最容易被想到的答案，但是，競(jìng)爭(zhēng)力大師波特教授卻有與眾不 同的看法，它指出「在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，最重要的部分并不是靜態(tài)的效率，而是企業(yè)充沛的 活力」（注6），因此除非一家公司先有活力充沛斗志昂然的員工，這家公司其實(shí)是難以 創(chuàng)新求勝的。 　 　　這種看法與　國(guó)父孫中山先生在以寡擊眾推翻滿清過(guò)程中的信念是相當(dāng)近似的，國(guó) 父為什么能完成創(chuàng)建民國(guó)的大業(yè)呢？因?yàn)樗麍?jiān)信「國(guó)者人之積，人者心之器」的道理， 只要人開始有理想，人就會(huì)有活力，而一群有活力的人凝聚起來(lái)，提升競(jìng)爭(zhēng)力豈不是就 易如反掌了嗎？ ---------------------------------------------------------------------------- ---- 注1：請(qǐng)參考瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD，International Institute For Management Development）之全球競(jìng)爭(zhēng)力年報(bào)（Annual World Competitiveness Yearbook） 　 注2：請(qǐng)參考天下雜志1997年5月號(hào)「什么是競(jìng)爭(zhēng)力？」（P50~P54） 　 注3：請(qǐng)參考天下文化出版之「競(jìng)爭(zhēng)力手冊(cè)」 　 注4：請(qǐng)參考大塊文化出版之「十倍速時(shí)代」 　 注5：請(qǐng)參考華人戴明學(xué)院出版之「加速度組織」 　 注6：請(qǐng)參考天下文化出版之「國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」 　　 　　 　 Copyright 1998 Eureka Consultant Corp. 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