市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)(試行)
市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng) 補充技術規(guī)范書 (試 行) 郵 電 部 電 信 總 局 目 錄 第一章 總 綱 3 第二章 系統(tǒng)體系結構 4 2．1 以本地網為基本單元的原則 4 2．2 以本地網為基本單元的體系結構 4 2．2．1 本地網電話業(yè)務系統(tǒng) 5 2．2．2 統(tǒng)一的規(guī)范標準 5 2．2．3 統(tǒng)一的經營管理機制 6 2．2．4 統(tǒng)一的數(shù)據庫 6 2．2．5 統(tǒng)一的網絡平臺 6 2．2．6 統(tǒng)一的綜合應用平臺 6 第三章 綜合應用平臺的技術設計原則 8 3．1基于ITU-TMN架構的指導思想 8 3．2 綜合應用平臺的總體設計思想及目標 10 3．3 綜合應用平臺的設計方法 10 3．3．1 面向對象的程序設計思想 11 3．3．2 構件庫的封裝設計方法 11 3．3．3 并發(fā)的程序設計思想 11 3．3．4 基于E-R關系的數(shù)據庫設計 12 3．4 統(tǒng)一的網絡平臺設置 13 3．5 統(tǒng)一的數(shù)據庫平臺設置 13 3．6 統(tǒng)一的應用平臺設置 14 第四章 本地電話業(yè)務系統(tǒng)組網原則 15 4．1 系統(tǒng)組網原則之一 ---- A 類 15 4．2 系統(tǒng)組網原則之二 ---- B 類 17 第五章 本地電話業(yè)務系統(tǒng)功能要求 19 5．1 營業(yè)受理的功能要求 19 5．2 配線配號的功能要求 19 5．3 定單調度和工單管理的功能要求 20 5．3．1 定單調度的功能要求 20 5．3．2 工單管理的功能要求 21 5．4 機線資源管理功能要求 22 5．5 綜合管理及查詢的功能要求 23 第六章 IP地址分配說明 24 6．1 關于網管系統(tǒng)IP地址的分配基本思想 24 6．2 IP地址資源規(guī)劃 26 第一章 總 綱 本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)的建設不單純是一個計算機應用系統(tǒng)， 各地在實施過程中必須堅決貫徹“三分技術，七分管理，十二分數(shù)據”的指導思想和原則 ， 特別要緊密結合市話業(yè)務生產組織機制的重組改革， 強調以本地網建設為基本單元， 建設一個以本地網為基本單元的本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)， 為將來形成中國電信服務網絡打下基礎。為配合各地本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng) 實施工作，我局特組織在原《市話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)技術規(guī)范》基礎上，補充制定 了本技術規(guī)范書。本補充規(guī)范強調：以本地網建設為基本單元，加強“三單”管理，強化 閉環(huán)管理，從設計思想，組網原則，業(yè)務組織等角度指導各地本地電話業(yè)務的計算機綜 合實施工作。 本技術規(guī)范是以電信總局頒布的《市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)技術規(guī)范》、《市內電 話業(yè)務規(guī)程》、《市話業(yè)務處理流程規(guī)范》、《市話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)子系統(tǒng)間數(shù)據 接口標準》、《市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)縱向聯(lián)網技術規(guī)范》為依據，制定了以本 地網為中心的本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)實施的原則和行為規(guī)范；本技術規(guī)范參 照國際ITU- TMN標準架構，強調各地在本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)實施時，必須走正規(guī)化、規(guī) 模化、產品化的道路，為提高中國電信全網效益及規(guī)模經營能力，發(fā)展中國電信服務網 絡提供了基礎。 本技術規(guī)范是原有技術規(guī)范的補充，它是全國本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)建設實 施、開發(fā)、維護和管理的指導性依據。各地在系統(tǒng)建設實施過程中必須遵循本技術規(guī)范 ，本技術規(guī)范與原有技術規(guī)范發(fā)生不一致時，以本技術規(guī)范為準；本規(guī)范的附件一、附 件二、附件三供實施的原則性依據。 第二章 系統(tǒng)體系結構 2．1 以本地網為基本單元的原則 以本地網為基本單元建設本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)（以下簡稱“電話業(yè)務系統(tǒng)” ），改變傳統(tǒng)電話業(yè)務生產組織和管理體系，確立新型的業(yè)務管理和生產組織機制，因 此在建設本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)過程中，必須遵循以本地網為基本單元的原 則，在本地網范圍內建立： 1、統(tǒng)一的本地電話業(yè)務處理流程 2、統(tǒng)一的本地電話業(yè)務經營管理機制 3、統(tǒng)一的數(shù)據庫 4、統(tǒng)一的網絡平臺 5、統(tǒng)一的綜合應用平臺 2．2 以本地網為基本單元的體系結構 以本地網為基本單元的電話業(yè)務系統(tǒng)的體系結構如圖所示。 2．2．1 本地網電話業(yè)務系統(tǒng) 1. 本地網電話業(yè)務系統(tǒng)是以本地網為基本單元本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)； 1. 本地網電話業(yè)務系統(tǒng)不僅是為本地網電話業(yè)務經營管理的支撐系，并為中國電信服 務網建設打下基礎。 2. 本地網電話業(yè)務系統(tǒng)建設目的是實現(xiàn)本地網的規(guī)范管理和規(guī)模經營，提高全網效益 提供手段。 2．2．2 統(tǒng)一的規(guī)范標準 遵循電信總局頒布的現(xiàn)有技術規(guī)范及標準 1、《市內電話業(yè)務規(guī)程》 2、《市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)技術規(guī)范》 3、《市話業(yè)務處理流程規(guī)范》 4、《市話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)子系統(tǒng)間數(shù)據接口標準》 5、《市內電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)縱向聯(lián)網技術規(guī)范》 2．2．3 統(tǒng)一的經營管理機制 1. 全網統(tǒng)一的業(yè)務處理流程 2. 建立統(tǒng)一的生產組織機制 3. 全網統(tǒng)一的經營管理機制 2．2．4 統(tǒng)一的數(shù)據庫 1、全網共享的、統(tǒng)一的數(shù)據庫 2、全網共享的、統(tǒng)一的機線資源數(shù)據庫 3、全網共享的、統(tǒng)一的客戶資料數(shù)據庫 4、全網共享的、統(tǒng)一的地理信息庫 5、全網共享的、統(tǒng)一的定單管理數(shù)據庫 6、全網共享的、統(tǒng)一的業(yè)務數(shù)據字典 7、全網共享的、統(tǒng)一的業(yè)務管理數(shù)據庫 2．2．5 統(tǒng)一的網絡平臺 1. 以本地網為基本單位統(tǒng)一規(guī)劃和建設網絡平臺 2. 網絡傳輸入媒體逐步過渡到數(shù)據通信網（DCN） 2．2．6 統(tǒng)一的綜合應用平臺 1、業(yè)務管理上本地網采用統(tǒng)一的綜合應用平臺 2、全網統(tǒng)一的定單調度 3、全網統(tǒng)一的電信營業(yè)網點受理（本地網內任意營業(yè)網點均受理全網業(yè)務） 4、全網統(tǒng)一的跨區(qū)域計費銷帳（本地網內任意營業(yè)網點均計費銷帳全網業(yè)務） 5、全網統(tǒng)一的集中配線配號 6、全網統(tǒng)一的112障礙受理及處理 7、全網統(tǒng)一的114號查號 8、全網統(tǒng)一的號簿管理 9、全網統(tǒng)一的網絡管理平臺及維護平臺 10、全網統(tǒng)一與其他網絡的接口 第三章 綜合應用平臺的技術設計原則 3．1基于ITU-TMN架構的指導思想 根據ITU- TMN標準（TMN：電信管理網絡），在電信計算機應系統(tǒng)中，可劃分為決策支持層，管理 層和業(yè)務運行層等三個層次。 1. 決策支持層 決策支持層為最高層，為決策人員提供生產業(yè)務和管理控制 的各種實時信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策支持手段。 2. 管理層 管理控制層負責管理信息的統(tǒng)計分析，實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)， 其目標是實現(xiàn)：辦公系統(tǒng)、事務處理系統(tǒng)和專業(yè)管理子系統(tǒng)的 自動化和科學化。 3. 業(yè)務運行層 生產業(yè)務層是電信計算機應用系統(tǒng)的核心和基礎，根據電信 生產與管理的實際，我們將其劃分為三個主要部分： (1) 用戶服務 主要針對用戶業(yè)務拓展(營業(yè)系統(tǒng))、用戶服務保障(用戶 投訴處理與112故障處理系統(tǒng))和業(yè)務營收(計費系統(tǒng))等， 本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)包含在用戶服務中。 (2) 生產設備服務 主要分為下列三大功能模塊： ·生產建設規(guī)劃及工程化 ·電信網絡維護 ·電信網絡保障 交換網管集中監(jiān)控系統(tǒng)包含在其中。 (3) 系統(tǒng)支持 本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)與ITU-TMN關系如下圖所示： 圖為本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng) 3．2 綜合應用平臺的總體設計思想及目標 采用客戶機/服務器的體系結構，基于Unix為主等開放式操作系統(tǒng)平臺，采用大型分布式 數(shù)據庫系統(tǒng)，使用TCP/IP協(xié)議聯(lián)網，整個系統(tǒng)為基于TMN的架構來設計，使本地電話業(yè)務 計算機綜合管理系統(tǒng)系統(tǒng)將來成為電信網TMN管理體系結構業(yè)務運行層的組成部分。 本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)綜合應用平臺的總體設計思想如下： 以營業(yè)受理為龍頭 以定單調度為核心 以機線資源為基礎 以配線配號為手段 以數(shù)據共享為目的 以其他環(huán)節(jié)為支撐 本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)綜合應用平臺的總體設計目標如下： 遵循ITU-TMN規(guī)范，達到一個本地網一個平臺; 重構生產組織機制，實現(xiàn)電信生產、服務高度自動化; 提高電信生產經營管理的質量和靈活性; 提高全網的生產效益; 提高本地網數(shù)據高度共享性、高度一致性、高度完整性; 使上層決策管理更為科學、準確， 簡潔而富有成效; 3．3 綜合應用平臺的設計方法 在本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)建設時，力圖從標準化的角度出發(fā)，采用客戶機/服 務器的體系結構，利用先進的面向對象設計思想實現(xiàn)整個系統(tǒng)高效的開發(fā)。采用如下先 進的設計方法來實現(xiàn)本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的建設。 面向對象的程序設計思想 構件庫的封裝設計方法 并發(fā)的程序設計 基于E-R關系的數(shù)據庫設計 3．3．1 面向對象的程序設計思想 面向對象方法， 是以對象作為分析和設計軟件系統(tǒng)的主體，同時又把對象作為分析和解決問題的基本單 位， 使之開發(fā)出的軟件系統(tǒng)更加自然的貼近于客觀世界; 3．3．2 構件庫的封裝設計方法 構件庫的方法是把各類電信業(yè)務處理過程中共性的處理環(huán)節(jié)提取出來，細分成多個構件 ，然后封裝成多組處理組件，并把組件組成具體的處理環(huán)節(jié)， 最后形成各種的電信業(yè)務處理過程。它能使本地電話業(yè)務計算機綜合管理系統(tǒng)很好地適 應電信業(yè)務的發(fā)展，使系統(tǒng)具有良好的適應性及可擴充性。 3．3．3 并發(fā)的程序設計思想 它就是基于開放操作系統(tǒng)平臺上的并發(fā)機制，充分結合了數(shù)據庫并發(fā)技術特點，將關系 錯綜復雜的電信業(yè)務，在數(shù)據庫后臺加以提煉，從而形成整個本地電話業(yè)務計算機綜合 管理系統(tǒng)業(yè)務應用的并發(fā)調度系統(tǒng)。即系統(tǒng)的并發(fā)性主要從以下三個方面來實現(xiàn)： 操作系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問主機系統(tǒng)的處理能力； 數(shù)據庫系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問數(shù)據庫的事務處理能力； 應用系統(tǒng)級：提供多用戶同時訪問應用系統(tǒng)的應用處理能力； 定單調度系統(tǒng)必須采用并發(fā)程序設計思想的思想來實現(xiàn)。 3．3．4 基于E-R關系的數(shù)據庫設計 數(shù)據庫表設計以實體--關系(E- R關系模型)為基礎，數(shù)據結構的緊密關聯(lián)使得數(shù)據一致性，完整性得到保證.基于E- R關系的數(shù)據庫設計，使有關數(shù)據的一致性完整性交付給數(shù)據庫來控制，而不是靠應用軟 件來判斷，從而提高整個系統(tǒng)的可靠性。 機線資源數(shù)據管理必須按照E-R關系數(shù)據庫設計方法來實現(xiàn)。 3．4 統(tǒng)一的網絡平臺設置 以本地網為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃網絡平臺，形成網絡資源的共享。網絡平臺以本地網中心 局為核心，覆蓋各縣市局，呈輻射狀聯(lián)接。具體的本地網網絡平臺設置實施細則見第四 章《本地電話業(yè)務系統(tǒng)組網原則》，網絡平臺的建設遵循如下原則： 1．本地網中心局局內 系網絡平臺的核心層，采用高速寬帶網組成主干網，建議技術采用區(qū)率為100MB以上組網 方式。 2．中心局與所在地各營業(yè)服務區(qū)（包括本地網所轄縣市局） 系網絡平臺的主干層。采用城域網組網方式或廣域網組網方式。 3．各營業(yè)服務區(qū)網點 系網絡平臺的接入層。全部采用專線方式上網，少量終端可通過撥號網絡（PSTN）上網 。 4．網絡互聯(lián)協(xié)議全網采用TCP/IP協(xié)議。 5．全網采用統(tǒng)一的網絡管理，網管工作站設在本地網中心局，網管協(xié)議主要支持標準的 SNMP，CMIP協(xié)議。 3．5 統(tǒng)一的數(shù)據庫平臺設置 以本地網為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據庫平臺，要求數(shù)據高度集中，避免數(shù)據分散管理，各 縣市局與中心局共享統(tǒng)一的數(shù)據庫。具體的本地網數(shù)據庫平臺設置實施細則見第四章《本 地電話業(yè)務系統(tǒng)組網原則》，數(shù)據庫平臺的建設遵循如下原則： 1．中心局采用大型關系型分布式數(shù)據庫，支持客戶機/服務器結構實現(xiàn)數(shù)據共享。 2．各縣市局不另設本地數(shù)據庫，對數(shù)據庫的訪問全部透過統(tǒng)一的網絡平臺，以客戶機/ 服務器的方式訪問中心數(shù)據庫服務器。 3．全網共享客戶資料數(shù)據庫、客戶定單管理數(shù)據庫、地理信息庫、機線資源數(shù)據庫、數(shù) 據字典。 4．全網共享的數(shù)據服務，包括對各類數(shù)據請求響應服務、數(shù)據庫后臺進程服務（如存貯 過程、序列生成、觸發(fā)器等），實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據庫服務響應。 5．全網局數(shù)據的定義、參數(shù)設置，各種營銷政策、定單調度規(guī)則、工單施工指令、號線 資源分配規(guī)則、機線資源定義、編碼方式全部統(tǒng)一制定，在中心數(shù)據庫做為局數(shù)據定義 完成，全網共享。 3．6 統(tǒng)一的應用平臺設置 以本地網為基本單元統(tǒng)一規(guī)劃應用平臺，在業(yè)務管理上采用全網統(tǒng)一的營業(yè)受理平臺、 定單調度管理、集中配線配號、工單施工管理、機線資源管理。綜合應用平臺的建設應 遵循如下原則： 1．全網統(tǒng)一電信營業(yè)網點業(yè)務受理(本地網內任意營業(yè)網點均受理全網業(yè)務)。 2．號線中心統(tǒng)一集中配線配號，利用統(tǒng)一的地理信息庫以及機線資源庫對號線資源進行 合理分配。號線中心設置在中心局，各縣市局通過授權機制可輔助參與號線中心的工作 ，提高號線中心配線配號的準確率。 3．采用統(tǒng)一的定單調度管理，對全本地網的客戶定單統(tǒng)一進行調度，由定單調度中心對 客戶定單進行監(jiān)控、統(tǒng)計、分析，并協(xié)調全本地網各個部門的生產。 4．采用統(tǒng)一的機線資源管理，對全本地網的機線資源如號源、主干、交接箱、分線盒、 配纜等...
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