如何當好班組長--9
第9講 權變管理理論（下） 【本講重點】 領導者成熟度和下級成熟度的關系圖 管理方格圖 領導者成熟度和下級成熟度的關系圖 影響領導者成熟度的要素是領導業(yè)務水平，領導敬業(yè)精神和心理承受能力。 [pic] 圖9－1 領導者與被領導者成熟度關系圖 圖9－1反映的實際上是四種管理方式： ◆命令。指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令。這一領導方式又被稱為嚴父式的領 導。 ◆說服。指的是多給下屬一些說明和指導，增加下屬執(zhí)行這項命令的自覺性，但是發(fā) 出的命令是不容置疑的。這一領導方式又被稱為慈父式的領導。 ◆參與。指領導者在決策時征求并采納下屬的建議。 ◆授權。指領導者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標并充分相信他們能很好地完成目標，期間不 做更多的干預。 這四種方式在圖中好像呈現出一種錯綜復雜的形式，沒有規(guī)律可循。實際上從圖9－ 1可以發(fā)現，當領導者的成熟度大于下屬成熟度2度或2度以上時，可考慮用“命令”的方式 ；大于1度時，可考慮用“說服”方式；二者相當時可采用參與式；若領導者成熟度低于被 領導者時可考慮用“授權”的方式。由此可見，不是任何情況下都采用“參與”方式，只有 當上下級水平基本相當時采用“參與”方式效果最好。 此外，圖9－1中還隱藏著另外一層關系，當能用命令的方式而不用時，在某種情況下 效果會更好。例如部長有一天找到李先生，請他對部里的工作提一些建設性的建議。本 來平時李先生與部長說不上話，今天部長親自找李先生咨詢，李先生絕對會拿出120%的 力量來努力地工作。當然有個前提，即李先生有能力，敬業(yè)精神比較強。在這種情況下 不用命令，而用其方式，效果一定會更好。 管理方格圖 [pic] 班組長在管理過程中，或以生產為導向，或以員工為導向。有專家做出了領導行為四 分圖，在四分圖的基礎上，德克薩斯州立大學的布萊克和莫頓教授于1964年提出了管理 方格圖。 [pic] 圖9－2 管理方格圖 在圖9－2中，橫軸表示對生產的關心，由低向高發(fā)展；縱軸表示對人的關心或者以人 際關系為中心，由低向高發(fā)展，共分為八十一個方格。以下介紹五種典型： ◆1－1型 1－1型，即貧乏式領導。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。若有所思，怕 人打擾，愛說中性的牢騷話，遇到自己無法推掉的工作就交由下級辦理。用人的原則是 來者不拒。只能從事事務性的單調的工作，開始員工滿意度高，后來發(fā)現真相，非常失 望。 ◆9－1型 9－1型，即任務管理型。有能力，權力欲強，目的是完成工作，對下屬的情緒和發(fā)展 不關心，喜歡用能力強的人，進攻性強。短時期有效，長期會造成上下級的關系緊張， 效率下降。 ◆1－9型 1－9型，即鄉(xiāng)村俱樂部管理型。重視下級對自己的評價，與下級打成一片。能容忍下 級的各種行為，因而滋長了一種懶散氣氛，滿意度較高。有的管理者抱怨考核時分低， 但是分太高反而不太正常。因為管理與被管理本身就是一對矛盾，一味地追求高分會造 成效率下降，隨便為員工減壓，窒息了進步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。 ◆5－5型 5－5型，即中間型。熱衷于弄清多數人的意見，有風度。健談而不深刻，在管理中不 用命令，喜歡激勵和溝通。既重視人的優(yōu)點，也指出人的缺點。 非常善于和非正式群體保持良好的關系。用人原則是“選合得來的”人。對工作需求和 個人需求都不忽視，喜歡將生產量降低到員工與上級都能接受的水平，即打靶打七環(huán)。 這種方式有長期支持性，對于日常事物多、規(guī)則方式多的組織比較適應，但容易使人變 得油滑。 ◆9－9型 9－9型，即團隊管理型。對目標和途徑有深刻的認識，善學習，有獨到的管理哲學， 自我實現的層次較高。善于把組織和個人的目標有機地結合在一起。能向下級指明前途 ，也不避諱困難。對方法能做具體的研究。既強調自主也強調合作。 【自檢】 根據管理方格圖，確定自己的位置，并結合自身的素質和工作環(huán)境，尋找一條通向9－ 9型的道路。 (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本講小結】 管理中充滿了權變，領導者的成熟度與被領導者的成熟度的不同決定著班組所適應的 不同的領導方式。領導者與被領導者的成熟度關系圖為人們揭示了不同的領導者成熟度 遭遇不同的被領導者成熟度時，應采用哪種領導方式才是最佳的領導方式：當領導者的 成熟度大于下屬的成熟度為2度或2度以上時，可考慮用命令方式；當大于1度時，可考慮 用說服的方式；二者相當時可采用參與的方式；若領導者成熟度低于被領導者時可考慮 用授權的方式。此外，管理需要權變，領導者自身也需要權變，管理方格圖為領導者提 供了一個定位自己，確定努力方向的地圖。如果用好這兩個工具，勢必能使你離成功又 成功地靠近了一大步。 【心得體會】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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