售后主辦
松川企業(yè)公司工作說明書 一、崗位資料 崗位名稱：售后主辦 崗位編號： 崗位人數(shù)：2 職位等級： 所屬部門/科室：客戶服務部 直屬上司職位：客戶服務部經(jīng)理 臨時替代崗位： 助理 可輪調(diào)崗位： 商務主辦 可升遷崗位：客戶服務部經(jīng)理 二、崗位在組織中的位置 三、匯報程序及督導范圍 直接匯報對象：客戶服務部經(jīng)理 直接督導 1 個崗位，共 人 間接督導 1 個崗位，共 人 四、崗位職責： 1、核實辦事處零配件申領(lǐng)，并及時發(fā)放 2、客戶零配件請購事務處理 3、辦事處零配件庫存監(jiān)控 4、零配件售后及銷售情況跟蹤 5、零配件發(fā)貨、退倉單據(jù)整理并及時輸入MRPⅡ信息系統(tǒng)、出具單據(jù) 6、協(xié)助制定易損件情況表，提供最低庫存建議，及時向PMC提供零配件需求計劃 7、參與制訂、修正“松川公司零配件價格表”并監(jiān)督各辦事處執(zhí)行 8、每月對辦事處零配件銷售情況進行總結(jié)并反饋各辦事處 9、聯(lián)系、選擇發(fā)貨方式，評估發(fā)貨公司的效率和準確度 10、協(xié)助完善有關(guān)客戶售后服務檔案等的管理工作 11、配合銷售會計對零配件的銷售、售后往來費用進行核對 12、協(xié)助客戶服務經(jīng)理對售后服務的執(zhí)行進行監(jiān)控。 五、權(quán)限范圍 ·對辦事處零配件銷售監(jiān)控權(quán) ·送貨單、收據(jù)核發(fā)權(quán) 六、使用設(shè)備 電腦 七、任用資格 受教育程度：中專 年齡：24歲以上 經(jīng)驗：3 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗 基本技能：熟練使用電腦，協(xié)調(diào)、溝通能力強 基本素質(zhì)：耐心、細致、認真、穩(wěn)重、快速、時間感要強 特殊要求：熟悉操作MRPⅡ系統(tǒng)、CRM系統(tǒng) 八、業(yè)務接觸對象 公司外：客戶 公司內(nèi)：部門同事、物流部、財務部、相關(guān)辦事處 九、績效考核標準 撰寫人 初審人 核準人 日期 ----------------------- 售前工程師 售后主辦 售后服務人員 商務主辦 產(chǎn)品工程師 產(chǎn)品開發(fā)工程師 市 場 推 廣 大區(qū)經(jīng)理 辦事處售后經(jīng)理 客戶服務經(jīng)理 辦事處經(jīng)理 行政主任 銷售經(jīng)理 業(yè) 務 員 營 銷 總 部 經(jīng) 理
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