臺灣新竹貨運的案例
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
臺灣新竹貨運的案例
臺灣新竹貨運的案例 物流展覽網(wǎng) 1. 新竹貨運公司概況 1.成立與發(fā)展 新竹貨運創(chuàng)立于1938年,至目前已在臺灣運輸界耕耘了64年。過去一直秉持著過去傳 統(tǒng)"苦干踏實、穩(wěn)健成長"之經(jīng)營哲學(xué),積極致力于朝向"迅速、安全、確實、親切"的 服務(wù)原則,為運輸物流業(yè)"貨暢其流"的最大宗旨作了半世紀(jì)以來的最佳批注。在已跨 入21世紀(jì)的今天,面對信息領(lǐng)域快速成長的時代,本公司的理念為結(jié)合人力素質(zhì)提升 、簡化作業(yè)流程及提高服務(wù)品質(zhì),并與丹麥MAERSK LINE及荷商TNT戰(zhàn)略聯(lián)盟,完成海路空整合聯(lián)盟,更于2000年與日本佐川急便簽訂技 術(shù)合作,以戰(zhàn)略聯(lián)盟及技術(shù)合作的方式提升專業(yè)化及國際化,使本公司成為首屈一指 的專業(yè)運輸公司。(我們的目標(biāo)不只是成為業(yè)界第一,更是成為ONLY ONE。) 2.沿革 80年新竹貨運公司跨入物流服務(wù),成立物流中心; 82年配合商業(yè)司商業(yè)自動化專業(yè)推動:EDI,QR/ECR,EC; 84年代收貨款服務(wù):物流+信息流+金流,宅配服務(wù); 86年通過英國SGS ISO9001認(rèn)證:物流倉儲配送及設(shè)計規(guī)劃; 87年建立網(wǎng)站查詢www.hct.com.tw, 建立B2B,B2C 電子商務(wù)機制; 89年與日本佐川急便簽訂合作協(xié)議,進行BPR企業(yè)流程再造,迎向21世紀(jì)。 二、經(jīng)營理念及目標(biāo) 1.經(jīng)營理念 『致力于成為首屈一指的專業(yè)運輸公司』 公司精神-『用心服務(wù),真誠實在,因為我們運載的不僅是貨品,而是顧客對我們的信 任與期望!』 新竹貨運的眼中,客戶托寄的貨品,不只是單純的貨件而已,我們看到了深藏在貨品背 后的每一位客戶殷切期盼的心,不管是寄貨人或收貨人,都期待透過我們的完善服務(wù), 完成各自的目的。 為了要貫徹公司的精神,我們更加堅持要做到-『新形象高品質(zhì)』,希望藉由訓(xùn)練及推 出更貼心的服務(wù)及商品,讓大眾體會新竹貨運SD(營業(yè)司機)的蛻變,同時也改變對傳 統(tǒng)運輸業(yè)的印象。 迅速(組織目的):因應(yīng)產(chǎn)業(yè)變遷、通路改變,能快速反應(yīng)(QR),調(diào)整組織運作,符 合客戶的需求安 全(品質(zhì)目標(biāo)承諾) 確實:能安全確實的完成客戶物流、信息流、金流的需求 親切(客戶期望):親切的態(tài)度是為客戶滿意的開始,也是客戶滿意的關(guān)鍵 2.發(fā)展目標(biāo) 遠景:成為臺灣產(chǎn)業(yè)界最佳物流伙伴(3PL),發(fā)展并提供國際性全方位物流服務(wù)。 使命:以客戶及市場需求為導(dǎo)向,建構(gòu)一個持續(xù)成長與創(chuàng)新的組織環(huán)境,與客戶共同成長, 分享成果。 目標(biāo):成為您最佳的物流伙伴。 3.經(jīng)營特色 集團歷史悠久,資金充裕,財務(wù)健全;有能力配合客戶之?dāng)U充成長。 新竹貨運之相關(guān)企業(yè),包括:加達快遞,新瑞昌報關(guān),永儲航空貨運倉…等等,能為您提供[單 一窗口的多元化物流服務(wù)]。 倉儲空間廣,配送車輛多,信息系統(tǒng)強。 完全中立的倉儲配送立場服務(wù)客戶,不代理品牌,不買賣商品 三、企業(yè)形象設(shè)計 1.孫悟空造型 公司的企業(yè)造型采用孫悟空圖樣,是基于孫悟空為中國乃至全世界均熟悉之中國文化代 表性人物,老少皆知,可代表本公司之知名度及永續(xù)發(fā)展精神。 這就是新竹貨運令人印象深刻,深植大眾腦海的"運貨孫悟空"LOGO。孫悟空的每一個動 作都是代表著新竹貨運對客戶的承諾:邁步快跑 代表新竹貨運送貨"迅速";雙手拿貨以確保貨物"安全";孫悟空西方取經(jīng)不失約乃是新 竹貨運對客戶的服務(wù)"確實";面帶微笑以顯示新竹貨運的服務(wù)"親切"。 2.HCT字體由來及意義 以新竹貨運三個英文字的首寫字母,將企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與精神文化,采用具像的組 合,使之具體的傳達出來,透過蘊含深義的視覺符號及色彩,喚起大眾的共鳴與認(rèn)同。 (1)以穩(wěn)重明朗的色彩表現(xiàn)新竹貨運的前瞻與未來 (2)以HCT的群體組合表示貨物進出綿延不絕 (3)25度斜度是代表跨越世紀(jì)的穩(wěn)健成長 (4)雄壯規(guī)律的線條是超越時代迎向未來的表征 3.企業(yè)識別體系主要色彩 在新竹貨運的識別系統(tǒng)及車輛中均可看到明亮的綠、藍結(jié)合的代表色彩,綠色代表"鄉(xiāng)村 ",藍色代表"都市",也就是意味著從鄉(xiāng)村到都市到處都可以看到新竹貨運。 四、物流通路整體服務(wù) 報關(guān)-拖柜-倉儲-加工-運輸-配送-收款-金融EDI匯款-信息流 五、企業(yè)資源及網(wǎng)絡(luò) 1.企業(yè)資源 物流事業(yè)處:全省九大物流中心,遍及大臺北地區(qū)新竹臺中和高雄,共25,000 坪倉儲空間。 貨運事業(yè)處:40營業(yè)所,3集配站,57集貨站,40代收店,車輛1800輛 常溫、恒溫倉儲設(shè)備,超過50,000板儲存料架建置。 新竹貨運1,700輛零擔(dān)、宅配車隊,超過100輛物流直配專車。 各式加工生產(chǎn)線,每日產(chǎn)能超過100,000 pcs。 2.專業(yè)人員 總?cè)藬?shù)3,000人;S.D. 1,600人 車隊規(guī)模:區(qū)域配送1500輛、長途班車200輛、 營業(yè)據(jù)點:新竹貨運150個營業(yè)據(jù)點、加達快遞40個營業(yè)據(jù)點 3.服務(wù)項目 ①倉儲管理服務(wù):倉儲場地規(guī)劃、出貨單據(jù)處理、保全與保險規(guī)劃、產(chǎn)品批號管制、進貨 驗收、先進先出管理分類儲存、出貨數(shù)據(jù)管理庫存管理、循環(huán)盤點訂單處理、退貨處理 電子揀貨處理、管理報告 ②輸配送服務(wù):指定配送、夜間配送、假日配送、代收貨款、回單作業(yè)、當(dāng)日配送、退貨 回收 ③全新的物流系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸配送管理系統(tǒng)、銷售分析、帳務(wù)系統(tǒng)、行政管理 等管理系統(tǒng)、其它信息管理需求 ④信息系統(tǒng)服務(wù):物流信息系統(tǒng)設(shè)計 配合您的需求規(guī)劃會倉儲加工、配送流程、及資訊系統(tǒng),量身訂作協(xié)助客戶建立完整的 QR/ECR快速反應(yīng)物流系統(tǒng),讓您的產(chǎn)品在末斷通路勝過同業(yè)。 六、營銷戰(zhàn)略 1.促銷活動 小型貨物:每件1公斤以下的貨件我們稱它作小型貨物! 特惠方式:每日寄件達500件以上的小型貨物,就可以 享有下列俗擱大碗的優(yōu)惠哦!! 2.寄貨須知 3.運費一覽 貨品尺寸指外箱之【長 + 寬 + 高】總和。 ※ 「同縣市」指同一名稱之縣市,如:臺北市與臺北縣....間互寄。 ※ 「跨縣市」指不同名稱之縣市如:新竹縣與彰化縣...間互寄。 4.貨物配送查詢情況 七、電子商務(wù)經(jīng)營 商業(yè)競爭益趨白熱化,不斷考驗著電子商務(wù)公司的資源整合及應(yīng)變能力,若無法有效整 合商流、金流、信息流及物流,勢必?zé)o法在群雄競起的環(huán)境下?lián)屨枷葯C。因此,雖然虛 擬交易可在網(wǎng)絡(luò)上完成,但后端的實體配送仍需物流業(yè)的協(xié)助,這也是目前多數(shù)電子商 務(wù)的策略聯(lián)盟中,都有物流業(yè)者加入的原因,尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)達,少量多樣及時間 不確定的特性,在考驗著物流業(yè)者的支持能力。 竹貨物流系統(tǒng)的主要目標(biāo),是提供顧客一個完整的解決方案(Total Solution),以本身建立物流系統(tǒng)過程中所累積的系統(tǒng)能量,協(xié)助客戶e化以建立訂貨系 統(tǒng),來達成企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)。 EDI指的是企業(yè)間按標(biāo)準(zhǔn)計算機資料傳送程序,進行標(biāo)準(zhǔn)格式的資料交換。 竹貨利用Internet與供貨商作信息交換,為電子商務(wù)中的B2B商業(yè)行為,故屬于Extrane t的范圍。 雅芳(AVON)為國際知名的化妝品公司,在臺灣有高達20萬多雅芳忠誠顧客,其每次訂 貨即由竹貨送到雅芳顧客的府上。AVON與竹貨的資料往來即采用Extranet之方式,AVON 有完整的自動化倉儲物流系統(tǒng)在結(jié)合竹貨貨物追蹤后,提供全省雅芳顧客的商品查詢、 下單、物流出貨、配送追蹤完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。 此外,竹貨亦提供Internet的查詢服務(wù),竹貨針對所有顧客設(shè)計了Internet的查詢服, 針對非月結(jié)顧客提供"貨物配送查詢",針對月結(jié)顧客提供"特約客戶貨物配送查詢",編 先輸入密碼,再查詢貨物配送之情況,如此可節(jié)省傳統(tǒng)透過電話來查詢所浪費的時間與 成本。 未來竹貨將建構(gòu)一個涵括供貨端、物流、貨端、宅配,以及電子的整合物流服務(wù)網(wǎng)站。 提供企業(yè)與企業(yè)間一整套的流通系統(tǒng),從商品詢價、購買,到加工組件、包裝、 倉儲,以及后端的物流配送、收款等一整套的全流程的流通系統(tǒng)皆涵括在內(nèi)。更提供企 業(yè)與消費間個人化、專屬的流通管道,為企業(yè)體或個人帶來更多元的電于商務(wù)服務(wù)。 八、員工滿意制度 1.福利項目 節(jié)慶- 端午節(jié)、中秋節(jié)禮品/禮金。 生日禮品- 具有紀(jì)念價值的禮物。 勞動節(jié)禮品- 具特色的實用性禮品。 婚慶禮金- 代表公司的祝福。 親屬喪葬禮金、喪葬慰問金- 代表公司的致哀之意。 員工旅游補助- 每年提供員工國內(nèi)旅游補助。 退休員工海外旅游補助- 以海外旅游體恤并感謝員工的辛勞付出。 不定期舉辦商品特賣會- 提供物美、優(yōu)質(zhì)的日常生活用品。 2.其它項目 薪資制度- 『高于業(yè)界平均的薪資待遇』營業(yè)前三個月薪資45,000元(含獎金),通過研修認(rèn)可及依 績效考評制度,薪資范圍至54,000~82,000元(含獎金),如擔(dān)任營業(yè)主任,薪資將達90 ,000元,年薪百萬。 升遷制度- 『營業(yè)體系:SD營業(yè)司機→營業(yè)主任→營業(yè)經(jīng)理』對于身為運輸業(yè)核心人員的SD,公司建 構(gòu)出完整的升遷制度,SD可藉由營業(yè)考核,并搭配完整的培訓(xùn)計劃:參與儲備主管研修 等研修課程,可晉升為管理職等,種種的升遷規(guī)劃皆在協(xié)助公司同仁完整的生涯發(fā)展。 3.培訓(xùn)制度 優(yōu)秀精良的員工,是企業(yè)最終能贏得競爭的核心利器,在與日本佐川急便技術(shù)合作之后 ,新竹貨運所發(fā)展出來的教育訓(xùn)練制度主要目的在于培養(yǎng)出高優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化運輸服務(wù)及 營業(yè)人員,不僅兼具良好的服務(wù)品質(zhì),尚有豐富的專業(yè)知識,為顧客提供最適切的服務(wù) 。這是新竹貨運的決心,也是我們的信心。 此外搭配階層別訓(xùn)練而設(shè)計的晉升制度,也確立未來公司所有主管皆由基層人員升任的 回歸根本的體制。 訓(xùn)練制度特色 完整的訓(xùn)練制度-完整的規(guī)劃從職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、在職進階訓(xùn)練、專業(yè)強化訓(xùn)練、 專業(yè)管理訓(xùn)練等階層別的訓(xùn)練,加上依各功能單位不同所設(shè)計的職能別訓(xùn)練建構(gòu)出嚴(yán)謹(jǐn) 的內(nèi)訓(xùn)制度。加上依組織需求及員工發(fā)展目標(biāo)而進行的各項外訓(xùn)活動、海外研修及語言 訓(xùn)練,形成一套完整的訓(xùn)練制度。 對員工品質(zhì)的堅持-從招募過程的篩選,到新進人員的職前集中訓(xùn)練及基本獨立作業(yè)認(rèn) 可期間,我們堅持未通過認(rèn)可的員工,將無法為我們的客戶提供服務(wù),需經(jīng)一再的訓(xùn)練 直至通過任可為止,始具有服務(wù)及營業(yè)的資格。 堅強的訓(xùn)練人員陣容-全省六位專任講師的巡回授課,十位后勤支持工作人員,加上資 深專業(yè)的各單位一級主管,組成一個實力堅強的訓(xùn)練工作團隊,制作出內(nèi)容充實的訓(xùn)練 手冊與教材,落實整個內(nèi)訓(xùn)的精神。 完善的訓(xùn)練設(shè)備-全省共有八個可容納50人的訓(xùn)練教室,另外預(yù)計在91年3月份新建正式 啟用的研修訓(xùn)練中心設(shè)有教室、宿舍、餐廳、休息室等硬件設(shè)施,并裝設(shè)有最先進的訓(xùn) 練相關(guān)器材設(shè)備,提供員工一個最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時提高整體訓(xùn)練品質(zhì),達到最佳訓(xùn) 練效果。 充沛的訓(xùn)練資源與成果-為貫徹透過教育訓(xùn)練提高員工服務(wù)品質(zhì)、加強公司競爭力、建 立公司新形象的決心,八十九年度訓(xùn)練支出共約六百八十萬元,平均每人訓(xùn)練費用約二 千五百元。 九十年度教育訓(xùn)練年度計劃,預(yù)算共一千二百五十萬元,各項訓(xùn)練對象共五五九四人次 ,平均每人訓(xùn)練費用約四千二百元。 九、關(guān)聯(lián)企業(yè) 士林電機、國賓飯店、百客士(Autobacs)、全國加油站、太平洋世、新豐高爾夫球場、 科學(xué)城物流(南科)、永儲倉儲(空運)、仰德工商。 十、嶄新的未來 1."不只是貨運"的整體流通服務(wù)公司 1938年成立的新竹貨運,,以完整路線運輸通路、倉儲物流及信息系統(tǒng)組成的金三角,提 供客戶整體服務(wù)。除了發(fā)展依客戶需求而量身訂做的專業(yè)物流設(shè)計能力外,隨著電子商 務(wù)時代來臨,更配合金融EDI轉(zhuǎn)帳,完成物流、商流、信息流、金流的整體服務(wù),成為『 不只是貨運』的流通服務(wù)公司。 2.IT新流通時代-新竹貨運與日本運輸業(yè)前三大的佐川急便技術(shù)合作打造全流程E服務(wù) 。 新竹貨運以60余年深耕運輸本業(yè)的厚實基礎(chǔ),結(jié)合佐川急便強大的IT技術(shù)能力,預(yù)計建 構(gòu)一個結(jié)合供貨端、物流、宅配、電子商務(wù)的全方位服務(wù)性公司,也將為臺灣物流運輸 產(chǎn)業(yè),帶來新的里程與視野。 3.構(gòu)筑E-commerce服務(wù)模式 "實體"的EC服務(wù)配送能力+"虛擬"的IT技術(shù) 通路革命-IT新流通的先驅(qū)者 國際化的流通運輸體系 新竹貨運以實體的E- commerce服務(wù)模式,結(jié)合佐川急便強大的IT技術(shù)能力,建構(gòu)出一個結(jié)合供貨端、物流、 宅配、電子商務(wù)等上下網(wǎng)絡(luò)的全方位流通服務(wù)性公司,為臺灣物流運輸產(chǎn)業(yè)帶來新的里 程與視野,竹貨的愿景是在國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中扮演實體配送及信息服務(wù)的重要角色, 邁向國際化流通業(yè)者是公司的自我期許及實現(xiàn)的重點。 4.品質(zhì)與創(chuàng)新 2000年與日本佐川急便技術(shù)合作,進行BPR企業(yè)流程再造,20億元投資計畫
臺灣新竹貨運的案例
臺灣新竹貨運的案例 物流展覽網(wǎng) 1. 新竹貨運公司概況 1.成立與發(fā)展 新竹貨運創(chuàng)立于1938年,至目前已在臺灣運輸界耕耘了64年。過去一直秉持著過去傳 統(tǒng)"苦干踏實、穩(wěn)健成長"之經(jīng)營哲學(xué),積極致力于朝向"迅速、安全、確實、親切"的 服務(wù)原則,為運輸物流業(yè)"貨暢其流"的最大宗旨作了半世紀(jì)以來的最佳批注。在已跨 入21世紀(jì)的今天,面對信息領(lǐng)域快速成長的時代,本公司的理念為結(jié)合人力素質(zhì)提升 、簡化作業(yè)流程及提高服務(wù)品質(zhì),并與丹麥MAERSK LINE及荷商TNT戰(zhàn)略聯(lián)盟,完成海路空整合聯(lián)盟,更于2000年與日本佐川急便簽訂技 術(shù)合作,以戰(zhàn)略聯(lián)盟及技術(shù)合作的方式提升專業(yè)化及國際化,使本公司成為首屈一指 的專業(yè)運輸公司。(我們的目標(biāo)不只是成為業(yè)界第一,更是成為ONLY ONE。) 2.沿革 80年新竹貨運公司跨入物流服務(wù),成立物流中心; 82年配合商業(yè)司商業(yè)自動化專業(yè)推動:EDI,QR/ECR,EC; 84年代收貨款服務(wù):物流+信息流+金流,宅配服務(wù); 86年通過英國SGS ISO9001認(rèn)證:物流倉儲配送及設(shè)計規(guī)劃; 87年建立網(wǎng)站查詢www.hct.com.tw, 建立B2B,B2C 電子商務(wù)機制; 89年與日本佐川急便簽訂合作協(xié)議,進行BPR企業(yè)流程再造,迎向21世紀(jì)。 二、經(jīng)營理念及目標(biāo) 1.經(jīng)營理念 『致力于成為首屈一指的專業(yè)運輸公司』 公司精神-『用心服務(wù),真誠實在,因為我們運載的不僅是貨品,而是顧客對我們的信 任與期望!』 新竹貨運的眼中,客戶托寄的貨品,不只是單純的貨件而已,我們看到了深藏在貨品背 后的每一位客戶殷切期盼的心,不管是寄貨人或收貨人,都期待透過我們的完善服務(wù), 完成各自的目的。 為了要貫徹公司的精神,我們更加堅持要做到-『新形象高品質(zhì)』,希望藉由訓(xùn)練及推 出更貼心的服務(wù)及商品,讓大眾體會新竹貨運SD(營業(yè)司機)的蛻變,同時也改變對傳 統(tǒng)運輸業(yè)的印象。 迅速(組織目的):因應(yīng)產(chǎn)業(yè)變遷、通路改變,能快速反應(yīng)(QR),調(diào)整組織運作,符 合客戶的需求安 全(品質(zhì)目標(biāo)承諾) 確實:能安全確實的完成客戶物流、信息流、金流的需求 親切(客戶期望):親切的態(tài)度是為客戶滿意的開始,也是客戶滿意的關(guān)鍵 2.發(fā)展目標(biāo) 遠景:成為臺灣產(chǎn)業(yè)界最佳物流伙伴(3PL),發(fā)展并提供國際性全方位物流服務(wù)。 使命:以客戶及市場需求為導(dǎo)向,建構(gòu)一個持續(xù)成長與創(chuàng)新的組織環(huán)境,與客戶共同成長, 分享成果。 目標(biāo):成為您最佳的物流伙伴。 3.經(jīng)營特色 集團歷史悠久,資金充裕,財務(wù)健全;有能力配合客戶之?dāng)U充成長。 新竹貨運之相關(guān)企業(yè),包括:加達快遞,新瑞昌報關(guān),永儲航空貨運倉…等等,能為您提供[單 一窗口的多元化物流服務(wù)]。 倉儲空間廣,配送車輛多,信息系統(tǒng)強。 完全中立的倉儲配送立場服務(wù)客戶,不代理品牌,不買賣商品 三、企業(yè)形象設(shè)計 1.孫悟空造型 公司的企業(yè)造型采用孫悟空圖樣,是基于孫悟空為中國乃至全世界均熟悉之中國文化代 表性人物,老少皆知,可代表本公司之知名度及永續(xù)發(fā)展精神。 這就是新竹貨運令人印象深刻,深植大眾腦海的"運貨孫悟空"LOGO。孫悟空的每一個動 作都是代表著新竹貨運對客戶的承諾:邁步快跑 代表新竹貨運送貨"迅速";雙手拿貨以確保貨物"安全";孫悟空西方取經(jīng)不失約乃是新 竹貨運對客戶的服務(wù)"確實";面帶微笑以顯示新竹貨運的服務(wù)"親切"。 2.HCT字體由來及意義 以新竹貨運三個英文字的首寫字母,將企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與精神文化,采用具像的組 合,使之具體的傳達出來,透過蘊含深義的視覺符號及色彩,喚起大眾的共鳴與認(rèn)同。 (1)以穩(wěn)重明朗的色彩表現(xiàn)新竹貨運的前瞻與未來 (2)以HCT的群體組合表示貨物進出綿延不絕 (3)25度斜度是代表跨越世紀(jì)的穩(wěn)健成長 (4)雄壯規(guī)律的線條是超越時代迎向未來的表征 3.企業(yè)識別體系主要色彩 在新竹貨運的識別系統(tǒng)及車輛中均可看到明亮的綠、藍結(jié)合的代表色彩,綠色代表"鄉(xiāng)村 ",藍色代表"都市",也就是意味著從鄉(xiāng)村到都市到處都可以看到新竹貨運。 四、物流通路整體服務(wù) 報關(guān)-拖柜-倉儲-加工-運輸-配送-收款-金融EDI匯款-信息流 五、企業(yè)資源及網(wǎng)絡(luò) 1.企業(yè)資源 物流事業(yè)處:全省九大物流中心,遍及大臺北地區(qū)新竹臺中和高雄,共25,000 坪倉儲空間。 貨運事業(yè)處:40營業(yè)所,3集配站,57集貨站,40代收店,車輛1800輛 常溫、恒溫倉儲設(shè)備,超過50,000板儲存料架建置。 新竹貨運1,700輛零擔(dān)、宅配車隊,超過100輛物流直配專車。 各式加工生產(chǎn)線,每日產(chǎn)能超過100,000 pcs。 2.專業(yè)人員 總?cè)藬?shù)3,000人;S.D. 1,600人 車隊規(guī)模:區(qū)域配送1500輛、長途班車200輛、 營業(yè)據(jù)點:新竹貨運150個營業(yè)據(jù)點、加達快遞40個營業(yè)據(jù)點 3.服務(wù)項目 ①倉儲管理服務(wù):倉儲場地規(guī)劃、出貨單據(jù)處理、保全與保險規(guī)劃、產(chǎn)品批號管制、進貨 驗收、先進先出管理分類儲存、出貨數(shù)據(jù)管理庫存管理、循環(huán)盤點訂單處理、退貨處理 電子揀貨處理、管理報告 ②輸配送服務(wù):指定配送、夜間配送、假日配送、代收貨款、回單作業(yè)、當(dāng)日配送、退貨 回收 ③全新的物流系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、運輸配送管理系統(tǒng)、銷售分析、帳務(wù)系統(tǒng)、行政管理 等管理系統(tǒng)、其它信息管理需求 ④信息系統(tǒng)服務(wù):物流信息系統(tǒng)設(shè)計 配合您的需求規(guī)劃會倉儲加工、配送流程、及資訊系統(tǒng),量身訂作協(xié)助客戶建立完整的 QR/ECR快速反應(yīng)物流系統(tǒng),讓您的產(chǎn)品在末斷通路勝過同業(yè)。 六、營銷戰(zhàn)略 1.促銷活動 小型貨物:每件1公斤以下的貨件我們稱它作小型貨物! 特惠方式:每日寄件達500件以上的小型貨物,就可以 享有下列俗擱大碗的優(yōu)惠哦!! 2.寄貨須知 3.運費一覽 貨品尺寸指外箱之【長 + 寬 + 高】總和。 ※ 「同縣市」指同一名稱之縣市,如:臺北市與臺北縣....間互寄。 ※ 「跨縣市」指不同名稱之縣市如:新竹縣與彰化縣...間互寄。 4.貨物配送查詢情況 七、電子商務(wù)經(jīng)營 商業(yè)競爭益趨白熱化,不斷考驗著電子商務(wù)公司的資源整合及應(yīng)變能力,若無法有效整 合商流、金流、信息流及物流,勢必?zé)o法在群雄競起的環(huán)境下?lián)屨枷葯C。因此,雖然虛 擬交易可在網(wǎng)絡(luò)上完成,但后端的實體配送仍需物流業(yè)的協(xié)助,這也是目前多數(shù)電子商 務(wù)的策略聯(lián)盟中,都有物流業(yè)者加入的原因,尤其是網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)達,少量多樣及時間 不確定的特性,在考驗著物流業(yè)者的支持能力。 竹貨物流系統(tǒng)的主要目標(biāo),是提供顧客一個完整的解決方案(Total Solution),以本身建立物流系統(tǒng)過程中所累積的系統(tǒng)能量,協(xié)助客戶e化以建立訂貨系 統(tǒng),來達成企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)。 EDI指的是企業(yè)間按標(biāo)準(zhǔn)計算機資料傳送程序,進行標(biāo)準(zhǔn)格式的資料交換。 竹貨利用Internet與供貨商作信息交換,為電子商務(wù)中的B2B商業(yè)行為,故屬于Extrane t的范圍。 雅芳(AVON)為國際知名的化妝品公司,在臺灣有高達20萬多雅芳忠誠顧客,其每次訂 貨即由竹貨送到雅芳顧客的府上。AVON與竹貨的資料往來即采用Extranet之方式,AVON 有完整的自動化倉儲物流系統(tǒng)在結(jié)合竹貨貨物追蹤后,提供全省雅芳顧客的商品查詢、 下單、物流出貨、配送追蹤完整的電子商務(wù)系統(tǒng)。 此外,竹貨亦提供Internet的查詢服務(wù),竹貨針對所有顧客設(shè)計了Internet的查詢服, 針對非月結(jié)顧客提供"貨物配送查詢",針對月結(jié)顧客提供"特約客戶貨物配送查詢",編 先輸入密碼,再查詢貨物配送之情況,如此可節(jié)省傳統(tǒng)透過電話來查詢所浪費的時間與 成本。 未來竹貨將建構(gòu)一個涵括供貨端、物流、貨端、宅配,以及電子的整合物流服務(wù)網(wǎng)站。 提供企業(yè)與企業(yè)間一整套的流通系統(tǒng),從商品詢價、購買,到加工組件、包裝、 倉儲,以及后端的物流配送、收款等一整套的全流程的流通系統(tǒng)皆涵括在內(nèi)。更提供企 業(yè)與消費間個人化、專屬的流通管道,為企業(yè)體或個人帶來更多元的電于商務(wù)服務(wù)。 八、員工滿意制度 1.福利項目 節(jié)慶- 端午節(jié)、中秋節(jié)禮品/禮金。 生日禮品- 具有紀(jì)念價值的禮物。 勞動節(jié)禮品- 具特色的實用性禮品。 婚慶禮金- 代表公司的祝福。 親屬喪葬禮金、喪葬慰問金- 代表公司的致哀之意。 員工旅游補助- 每年提供員工國內(nèi)旅游補助。 退休員工海外旅游補助- 以海外旅游體恤并感謝員工的辛勞付出。 不定期舉辦商品特賣會- 提供物美、優(yōu)質(zhì)的日常生活用品。 2.其它項目 薪資制度- 『高于業(yè)界平均的薪資待遇』營業(yè)前三個月薪資45,000元(含獎金),通過研修認(rèn)可及依 績效考評制度,薪資范圍至54,000~82,000元(含獎金),如擔(dān)任營業(yè)主任,薪資將達90 ,000元,年薪百萬。 升遷制度- 『營業(yè)體系:SD營業(yè)司機→營業(yè)主任→營業(yè)經(jīng)理』對于身為運輸業(yè)核心人員的SD,公司建 構(gòu)出完整的升遷制度,SD可藉由營業(yè)考核,并搭配完整的培訓(xùn)計劃:參與儲備主管研修 等研修課程,可晉升為管理職等,種種的升遷規(guī)劃皆在協(xié)助公司同仁完整的生涯發(fā)展。 3.培訓(xùn)制度 優(yōu)秀精良的員工,是企業(yè)最終能贏得競爭的核心利器,在與日本佐川急便技術(shù)合作之后 ,新竹貨運所發(fā)展出來的教育訓(xùn)練制度主要目的在于培養(yǎng)出高優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化運輸服務(wù)及 營業(yè)人員,不僅兼具良好的服務(wù)品質(zhì),尚有豐富的專業(yè)知識,為顧客提供最適切的服務(wù) 。這是新竹貨運的決心,也是我們的信心。 此外搭配階層別訓(xùn)練而設(shè)計的晉升制度,也確立未來公司所有主管皆由基層人員升任的 回歸根本的體制。 訓(xùn)練制度特色 完整的訓(xùn)練制度-完整的規(guī)劃從職前訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、在職進階訓(xùn)練、專業(yè)強化訓(xùn)練、 專業(yè)管理訓(xùn)練等階層別的訓(xùn)練,加上依各功能單位不同所設(shè)計的職能別訓(xùn)練建構(gòu)出嚴(yán)謹(jǐn) 的內(nèi)訓(xùn)制度。加上依組織需求及員工發(fā)展目標(biāo)而進行的各項外訓(xùn)活動、海外研修及語言 訓(xùn)練,形成一套完整的訓(xùn)練制度。 對員工品質(zhì)的堅持-從招募過程的篩選,到新進人員的職前集中訓(xùn)練及基本獨立作業(yè)認(rèn) 可期間,我們堅持未通過認(rèn)可的員工,將無法為我們的客戶提供服務(wù),需經(jīng)一再的訓(xùn)練 直至通過任可為止,始具有服務(wù)及營業(yè)的資格。 堅強的訓(xùn)練人員陣容-全省六位專任講師的巡回授課,十位后勤支持工作人員,加上資 深專業(yè)的各單位一級主管,組成一個實力堅強的訓(xùn)練工作團隊,制作出內(nèi)容充實的訓(xùn)練 手冊與教材,落實整個內(nèi)訓(xùn)的精神。 完善的訓(xùn)練設(shè)備-全省共有八個可容納50人的訓(xùn)練教室,另外預(yù)計在91年3月份新建正式 啟用的研修訓(xùn)練中心設(shè)有教室、宿舍、餐廳、休息室等硬件設(shè)施,并裝設(shè)有最先進的訓(xùn) 練相關(guān)器材設(shè)備,提供員工一個最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時提高整體訓(xùn)練品質(zhì),達到最佳訓(xùn) 練效果。 充沛的訓(xùn)練資源與成果-為貫徹透過教育訓(xùn)練提高員工服務(wù)品質(zhì)、加強公司競爭力、建 立公司新形象的決心,八十九年度訓(xùn)練支出共約六百八十萬元,平均每人訓(xùn)練費用約二 千五百元。 九十年度教育訓(xùn)練年度計劃,預(yù)算共一千二百五十萬元,各項訓(xùn)練對象共五五九四人次 ,平均每人訓(xùn)練費用約四千二百元。 九、關(guān)聯(lián)企業(yè) 士林電機、國賓飯店、百客士(Autobacs)、全國加油站、太平洋世、新豐高爾夫球場、 科學(xué)城物流(南科)、永儲倉儲(空運)、仰德工商。 十、嶄新的未來 1."不只是貨運"的整體流通服務(wù)公司 1938年成立的新竹貨運,,以完整路線運輸通路、倉儲物流及信息系統(tǒng)組成的金三角,提 供客戶整體服務(wù)。除了發(fā)展依客戶需求而量身訂做的專業(yè)物流設(shè)計能力外,隨著電子商 務(wù)時代來臨,更配合金融EDI轉(zhuǎn)帳,完成物流、商流、信息流、金流的整體服務(wù),成為『 不只是貨運』的流通服務(wù)公司。 2.IT新流通時代-新竹貨運與日本運輸業(yè)前三大的佐川急便技術(shù)合作打造全流程E服務(wù) 。 新竹貨運以60余年深耕運輸本業(yè)的厚實基礎(chǔ),結(jié)合佐川急便強大的IT技術(shù)能力,預(yù)計建 構(gòu)一個結(jié)合供貨端、物流、宅配、電子商務(wù)的全方位服務(wù)性公司,也將為臺灣物流運輸 產(chǎn)業(yè),帶來新的里程與視野。 3.構(gòu)筑E-commerce服務(wù)模式 "實體"的EC服務(wù)配送能力+"虛擬"的IT技術(shù) 通路革命-IT新流通的先驅(qū)者 國際化的流通運輸體系 新竹貨運以實體的E- commerce服務(wù)模式,結(jié)合佐川急便強大的IT技術(shù)能力,建構(gòu)出一個結(jié)合供貨端、物流、 宅配、電子商務(wù)等上下網(wǎng)絡(luò)的全方位流通服務(wù)性公司,為臺灣物流運輸產(chǎn)業(yè)帶來新的里 程與視野,竹貨的愿景是在國際網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中扮演實體配送及信息服務(wù)的重要角色, 邁向國際化流通業(yè)者是公司的自我期許及實現(xiàn)的重點。 4.品質(zhì)與創(chuàng)新 2000年與日本佐川急便技術(shù)合作,進行BPR企業(yè)流程再造,20億元投資計畫
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