五星酒店系統(tǒng)
五星酒店前臺系統(tǒng) 客房部管理系統(tǒng) 客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊； ▲客房管理 ●房態(tài)管理 可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟 房、壞房、配房和鎖房． ●客人查詢 可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日 期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料． ●統(tǒng)計及報表 報表包括： 房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預期離店客人、實際離店客人 ●操作員重登記 ▲前臺預訂 ●房態(tài)查詢 可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計和預測將來某段日期內的訂房情況 ●訂房管理 包括散客訂房和團隊訂房兩大功能，可通過預訂編號、姓名、團隊名稱、預訂日期、預 訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預訂或修改預訂． ●報表統(tǒng)計 統(tǒng)計的報表包括： 當天訂房報表、當天刪除報表、預期到步報表、預期未到報表、客人配房報表 ●操作員重登記 ▲前臺接待 ●散客管理 自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)； 可由預訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實現客人的續(xù)??；登記時若客人有歷 史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考． 提供預訂單的輸入、復制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉團隊（如為團隊 成員則按鈕為團隊轉散客），設置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能； 入住客人是否開通ＩＤＤ功能； 提供設置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉賬、客人其他信息查詢等 功能，協助酒店實現一流服務； 提供同住客人的換房處理，客人調租處理，實現真正的酒店電腦管理． ●團體管理 完成對團體入住的登記或團體增加團員等操作 ●房態(tài)管理 可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟 房、壞房、配房和鎖房． ●客人查詢 可按房號、客人姓名、團體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日 期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細資料． ●統(tǒng)計及報表 統(tǒng)計的報表包括： 在住客人名單、計劃離店名單、 實際離店名單、 當天入住客人、 常住客人報表、 特殊客人名單、特殊服務清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報表、轉房客人報表、可用客房報表 ●操作員重登記 ▲前臺收銀 客人賬務分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務處理、團隊賬務處理和轉賬處理，每發(fā) 生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務有誤，且每一筆賬有據可查，支持多種付款方 式． ●費用：計入一筆費用及相應金額； ●付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉賬、押金處理、信用限額處理功能．金額轉 賬中，可設定轉賬入房賬還是客賬，轉多少金額． ●轉賬：轉費用，可設定轉賬入房賬還是客賬，轉哪幾筆費用． ●賬目更改：對輸錯的賬目進行更改，并注明原因． ●賬務調整：對已夜審的賬務進行更改，并注明原因． ●賬單查詢打?。嚎芍卮蛞央x店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數，防目作弊． ●團隊賬務處理：可按設定的團隊支付說明自動結賬，分清團隊總賬和團員賬． ●客人押金處理：預訂客人直接入押金處理，關在其預訂單上顯示出來，登記客人交押金 或付款后，在登記單上顯示出來，可設定開通ＩＤＤ功能． 商務管理系統(tǒng) 商務管理系統(tǒng)包括電話管理、票務管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能； ●電話管理 ●票務管理 ●傳真管理 ●文書編輯排版 電話自動計費系統(tǒng) 本電話自動計費管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機，能在不干擾交換機正常使用的基 礎上，增加通訊系統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機的所有話單，即自動過賬；具有完善的 自動計費、結賬、管理、統(tǒng)計匯總及查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計報表及各種分類報表 。 ●程控交換機類型:可以設置文件話單參數、串口參數和并口參數。 ●電話費率設定：對電話基本費率設置。 ●半價設置：可設置半價星期、半價時間及半價節(jié)日等。 ●附加費設置：可對計費中的服務費率、地區(qū)代辦費等附加費進行設置。 ●用戶類型：根據不同的電話計費方式，將酒店用戶分類。 ●設置分機：設置酒店內各分機的號碼，包括分機所在樓層、房號及其使用者的用戶類型 。 ●電話類型設置：根據被叫號碼的不同種類，將酒店所打的電話分類。 ●部門代碼設置：對酒店內部各部門代碼及名稱的維護。 ●查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫電話號碼查詢、按被叫電話號碼查詢、按電 話種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應的話單。 ●統(tǒng)計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段內，又可根據 用戶需要生成某一分機號（主叫號）或所有分機號的電話流水賬及匯總表，還可生成某 一種用戶類型或酒店內部某一部門的電話流水賬及匯總表等。 ●數據維護：可以完成數據備份、數據恢復、數據刪除等功能。 營業(yè)收銀系統(tǒng) ●多市別經營 同一臺號不同市別不同收費標準，包括不同的最低消費，不同的臺費和不同的加收率； 同一收費項目不同市別不同的單價、不同的折扣方式與不同的加收服務費方式；不同市 別不同的帳單計算方法等。 ●預訂處理 對客人訂餐及宴會預訂情況的處理，即時生成預訂單，以便相關部門做好準備接待工作 。 ●帳單開單 即時開設帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄 服務員號、臺號、人數等信息，以強調責任制或方便管理和統(tǒng)計數據。一臺可開多張帳 單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業(yè)。 ●帳單查詢 可按未結帳單、已結帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市 別或全天的流水帳單，并可分類打印報表。 ●帳單點菜 提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類號碼便可快速查找出該類別的詳細項 目明細代碼，十分方便輸入。 ●帳單折扣 支持靈活多變的折扣方式，每一消費項目都可設置是否可折扣，可按營業(yè)部門設置不同 的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。 ●帳單結帳 多幣別與多方式的結帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺收銀連網更 可實現自動轉帳到指定的房號。 ●帳單退卡 在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退卡處理。 ●帳單作廢 結帳錯誤的帳單，可作廢并自動生成對應的新帳單，打印賬單時注明＂重打＂字樣和重 打帳單，以便核數和查詢。 ●帳單分拆 根據客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單。 ●帳單合并 根據客人需求，將若干帳單合并到一張單上結帳。 ●帳單打印 將帳單從打印機輸出，并提供了打印次數記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好 記錄，減少收銀因粗心造成的浪費。 ●班結報表 一班結束需移交工作時，收銀員所做的帳務總結。 ●日結報表 餐廳一天的營業(yè)完成之后，對各種營業(yè)數據的統(tǒng)計。 ●月結報表 統(tǒng)計某一月內的營業(yè)總額。 ●成本核算 根據輸入的開始日期與結束日期，統(tǒng)計某段日期內商品的銷售情況，并可根據設置好的 成本項目統(tǒng)計出成本商品數目。 ●部門核算 按營業(yè)部門統(tǒng)計某段日期內的營業(yè)額，并以圖表方式進行對比，以便進行部門獨立核算 。 ●簽單掛帳設置 設置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。 ●掛帳結帳 可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進行部分結算或全部結算。 ●操作跟蹤 系統(tǒng)強大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。 ●操作幫助 提供按系統(tǒng)主題及關鍵詞索引的詳細幫助說明。 ●個性化界面 操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。 五星酒店后臺系統(tǒng) 人事工資管理系統(tǒng) 人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應聘員工），并可附上 員工相片，定期統(tǒng)計人事變動報表、部門花名冊等等； 設置工資項目，根據用戶的工資制度設置工資結構和工資項目之間的計算公式； 自定義工資輸出資料的內容和輸出方式； 進行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文 件，實現銀行代發(fā)工資，進行工資匯總，并進行費用的分配． 財務管理系統(tǒng) ▲憑證管理 ●會計科目管理 按照資產負債表內容設置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用 三級制． ●憑證管理 有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經理級管理，查詢功能指輸入 憑證號顯示相應的憑證內容． ●賬簿記載 憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設置現金及銀 行日記賬． ●憑證查詢 收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收銀查詢； 核數查詢：查詢核數營收表并過賬； 倉庫查詢：查詢倉庫每日物料（食品）進出數量金額； 工資查詢：查詢人事工資核數情況． ●報表統(tǒng)計及打印 統(tǒng)計的報表包括： 負債表、損益表、成本控制表、公司營業(yè)收入明細表、營業(yè)收入對比分析表、工資福利 明細表、管理費用明細表、營業(yè)費用明細表、公司財產明細表、應收應付明細賬、財務 費用明細表、餐飲成本月度報表 ▲固定資產管理 設置固定資產卡片項目和固定資產卡片格式； 固定資產分類及設置固定資產類別檔案； 自定義固定資產輸出資料的內容和輸出方式； 管理固定資產卡片，對固定資產進行卡片式管理，輸出分類別＋部門的固定資產卡片， 選定條件下的固定資產明細臺賬，并可根據用戶自定義的條件，輸出固定資產清單和固 定資產匯總表． 管理固定資產增減變動的情況，對固定資產的更動情況進行管理，更新固定資產卡片， 輸出各類變動情況．并由固定資產卡片，可查詢到任何一個固定資產歷年來的變支情況 ，自動計提固定資產折舊，每月自動計算固定資產折舊和計算固定資產凈值，并可進行 折舊費用分配，輸出折舊計算表． ▲財務分析 ●比較分析 比較分析是將企業(yè)連續(xù)期的相關財務數據進行比較，以揭示其賬務狀況和營業(yè)情況增減 變化的性質及趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來處理和匯總各種財務 數據的功能，以達到企業(yè)對財務管理上的需要． ●趨勢分析 趨勢分析主要是根據用戶提供的數據設置，用直方圖和折線圖繪出相關的趨勢分析圖， 以達到能提示其財務狀況和營業(yè)情況增減變化趨向的逼真效果，其特點是形象和直觀， 容易理解． ●比率分析 比率分析是對一個會計主體某一經營期間內的有關財務數據互為比較，得出它們的比率 ，以說明各財務數據之間的相互關系，從而幫助財務信息的使用者據以評價企業(yè)的財務 狀況和發(fā)現經營中存在的問題． ●構成分析 構成分析表明了各財務項目的構成情況，在本功能中我們將兩個時期的結構分析結果相 比較，這樣更容易發(fā)現問題所在，如某一項目的百分比在某一年內突然變動（增加或減 少），這便需要引起管理當局的注意． 倉庫管理系統(tǒng) 共分為總倉與工程部倉兩個倉庫管理． 庫存商品管理和核算，提供進價和售價兩種核算方式，并提供加權平均法，先進選出法 、后進先出法、分批認定法等多種存貨計價方式．對倉庫進行入庫、出庫、直撥記錄． 商品入庫業(yè)務管理及會計核算，按購貨業(yè)務資料內容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅 進項業(yè)務，登記商品庫存賬簿，銷售業(yè)務管理，處理增值稅銷項業(yè)務，自動進行銷售成 本結轉，完成有關銷售業(yè)務的核算，輸出各類資料，如收發(fā)存匯總表、商品進銷差價表 、業(yè)務日報表等資料． 總經理查詢系統(tǒng) ●在住客人資料查詢 可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的在住客人簡要 資料及詳細資料． ●客源分析 可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應的分析折線、直方、圓 餅等各類ＷＩＮＤＯＷＳ圖形報表． ●歷史客人資料查詢 可根據房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要 資料及詳細資料． ●國籍分析 可由輸入分析日期范圍及要分析的國籍名稱及分析類別生成相應的分析折線、直方、圓 餅等各類ＷＩＮＤＯＷＳ圖形報表． ●實時房態(tài)顯示 可按要求實時統(tǒng)計并顯示全部或某種房類的房態(tài)，客房出租數，出租率，吉房數，吉房 率等． ●房價表顯示 可根據房類出租的情況實時生成房價矩陣表． ●房間出租預測 自動預測從開始日期起一個月的房間出租情況，并可打印生成預測圖表． ●各部門營業(yè)收入查詢 可實時查詢和分析營業(yè)收入情況． ●部門編制查詢 可隨時查詢部門編制情況． ●員工基本資料查詢 可隨時查詢員工基本資料及詳細資料．
五星酒店系統(tǒng)