五星酒店系統(tǒng)
五星酒店前臺系統(tǒng) 客房部管理系統(tǒng) 客房部管理系統(tǒng)包括客房管理、前臺預(yù)訂、前臺接待和前臺收銀四個功能模塊； ▲客房管理 ●房態(tài)管理 可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟 房、壞房、配房和鎖房． ●客人查詢 可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日 期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料． ●統(tǒng)計及報表 報表包括： 房態(tài)比率統(tǒng)計、房態(tài)分類列表、在住客人名單、預(yù)期離店客人、實際離店客人 ●操作員重登記 ▲前臺預(yù)訂 ●房態(tài)查詢 可查詢房態(tài)比率統(tǒng)計和預(yù)測將來某段日期內(nèi)的訂房情況 ●訂房管理 包括散客訂房和團(tuán)隊訂房兩大功能，可通過預(yù)訂編號、姓名、團(tuán)隊名稱、預(yù)訂日期、預(yù) 訂客類或客人來源等條件查詢已訂房的客人情況，并可以取消預(yù)訂或修改預(yù)訂． ●報表統(tǒng)計 統(tǒng)計的報表包括： 當(dāng)天訂房報表、當(dāng)天刪除報表、預(yù)期到步報表、預(yù)期未到報表、客人配房報表 ●操作員重登記 ▲前臺接待 ●散客管理 自動按客人要求的房類給出可選房號，完成客人登記手續(xù)； 可由預(yù)訂單、歷史客人資料自動生成登記單，并可實現(xiàn)客人的續(xù)??；登記時若客人有歷 史記錄的則自動顯示歷史資料和以往的房租折頭方便操作員參考． 提供預(yù)訂單的輸入、復(fù)制、修改，同行客人、同住客人的登記，散客轉(zhuǎn)團(tuán)隊（如為團(tuán)隊 成員則按鈕為團(tuán)隊轉(zhuǎn)散客），設(shè)置酒店自用，制作賓客卡，打印登記單功能； 入住客人是否開通ＩＤＤ功能； 提供設(shè)置ＶＩＰ，特殊需求、口信、意見、同行客人查詢、轉(zhuǎn)賬、客人其他信息查詢等 功能，協(xié)助酒店實現(xiàn)一流服務(wù)； 提供同住客人的換房處理，客人調(diào)租處理，實現(xiàn)真正的酒店電腦管理． ●團(tuán)體管理 完成對團(tuán)體入住的登記或團(tuán)體增加團(tuán)員等操作 ●房態(tài)管理 可選擇按樓層、房態(tài)或房類顯示當(dāng)前的所有房間的狀態(tài)，房間狀態(tài)包括吉房、住房、臟 房、壞房、配房和鎖房． ●客人查詢 可按房號、客人姓名、團(tuán)體編號、身份證號、客人類型、客人國籍、客房類型、抵店日 期、離店日期等條件組合查詢在住客人的簡表及詳細(xì)資料． ●統(tǒng)計及報表 統(tǒng)計的報表包括： 在住客人名單、計劃離店名單、 實際離店名單、 當(dāng)天入住客人、 常住客人報表、 特殊客人名單、特殊服務(wù)清單、職員用房報表、客人來源分析、客人類型分析、 房租類型分析、 房租差異報表、轉(zhuǎn)房客人報表、可用客房報表 ●操作員重登記 ▲前臺收銀 客人賬務(wù)分為房賬和客賬，方便的同住客人賬務(wù)處理、團(tuán)隊賬務(wù)處理和轉(zhuǎn)賬處理，每發(fā) 生一次操作需輸入操作員密碼，防止賬務(wù)有誤，且每一筆賬有據(jù)可查，支持多種付款方 式． ●費用：計入一筆費用及相應(yīng)金額； ●付款：付一筆錢，提供付款、退款、金額轉(zhuǎn)賬、押金處理、信用限額處理功能．金額轉(zhuǎn) 賬中，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)多少金額． ●轉(zhuǎn)賬：轉(zhuǎn)費用，可設(shè)定轉(zhuǎn)賬入房賬還是客賬，轉(zhuǎn)哪幾筆費用． ●賬目更改：對輸錯的賬目進(jìn)行更改，并注明原因． ●賬務(wù)調(diào)整：對已夜審的賬務(wù)進(jìn)行更改，并注明原因． ●賬單查詢打?。嚎芍卮蛞央x店客人賬單、歷史客賬單，記錄賬單打印次數(shù)，防目作弊． ●團(tuán)隊賬務(wù)處理：可按設(shè)定的團(tuán)隊支付說明自動結(jié)賬，分清團(tuán)隊總賬和團(tuán)員賬． ●客人押金處理：預(yù)訂客人直接入押金處理，關(guān)在其預(yù)訂單上顯示出來，登記客人交押金 或付款后，在登記單上顯示出來，可設(shè)定開通ＩＤＤ功能． 商務(wù)管理系統(tǒng) 商務(wù)管理系統(tǒng)包括電話管理、票務(wù)管理、傳真管理和文書編輯排版四大功能； ●電話管理 ●票務(wù)管理 ●傳真管理 ●文書編輯排版 電話自動計費系統(tǒng) 本電話自動計費管理系統(tǒng)適用于多種電話程控交換機，能在不干擾交換機正常使用的基 礎(chǔ)上，增加通訊系統(tǒng)和前臺電腦系統(tǒng)接收交換機的所有話單，即自動過賬；具有完善的 自動計費、結(jié)賬、管理、統(tǒng)計匯總及查詢功能；能打印出定期統(tǒng)計報表及各種分類報表 。 ●程控交換機類型:可以設(shè)置文件話單參數(shù)、串口參數(shù)和并口參數(shù)。 ●電話費率設(shè)定：對電話基本費率設(shè)置。 ●半價設(shè)置：可設(shè)置半價星期、半價時間及半價節(jié)日等。 ●附加費設(shè)置：可對計費中的服務(wù)費率、地區(qū)代辦費等附加費進(jìn)行設(shè)置。 ●用戶類型：根據(jù)不同的電話計費方式，將酒店用戶分類。 ●設(shè)置分機：設(shè)置酒店內(nèi)各分機的號碼，包括分機所在樓層、房號及其使用者的用戶類型 。 ●電話類型設(shè)置：根據(jù)被叫號碼的不同種類，將酒店所打的電話分類。 ●部門代碼設(shè)置：對酒店內(nèi)部各部門代碼及名稱的維護(hù)。 ●查詢話單：可分別按日期時間查詢、按主叫電話號碼查詢、按被叫電話號碼查詢、按電 話種類查詢、綜合查詢等多種方式查詢相應(yīng)的話單。 ●統(tǒng)計報表：可按時間將報表分成日報表、月報表、年報表。在每一時間段內(nèi)，又可根據(jù) 用戶需要生成某一分機號（主叫號）或所有分機號的電話流水賬及匯總表，還可生成某 一種用戶類型或酒店內(nèi)部某一部門的電話流水賬及匯總表等。 ●數(shù)據(jù)維護(hù)：可以完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)刪除等功能。 營業(yè)收銀系統(tǒng) ●多市別經(jīng)營 同一臺號不同市別不同收費標(biāo)準(zhǔn)，包括不同的最低消費，不同的臺費和不同的加收率； 同一收費項目不同市別不同的單價、不同的折扣方式與不同的加收服務(wù)費方式；不同市 別不同的帳單計算方法等。 ●預(yù)訂處理 對客人訂餐及宴會預(yù)訂情況的處理，即時生成預(yù)訂單，以便相關(guān)部門做好準(zhǔn)備接待工作 。 ●帳單開單 即時開設(shè)帳單記錄點菜情況，并具有增加、取消、修改和查詢等功能，另外帳單上記錄 服務(wù)員號、臺號、人數(shù)等信息，以強調(diào)責(zé)任制或方便管理和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一臺可開多張帳 單（即搭臺開單），尤其適合早茶營業(yè)。 ●帳單查詢 可按未結(jié)帳單、已結(jié)帳單、并單帳單、作廢帳單、退卡帳單等分類查詢某一天的某一市 別或全天的流水帳單，并可分類打印報表。 ●帳單點菜 提供靈活的菜單對照表，只需收銀員熟記項目分類號碼便可快速查找出該類別的詳細(xì)項 目明細(xì)代碼，十分方便輸入。 ●帳單折扣 支持靈活多變的折扣方式，每一消費項目都可設(shè)置是否可折扣，可按營業(yè)部門設(shè)置不同 的折扣額，對特殊客人可直接操作全單折。 ●帳單結(jié)帳 多幣別與多方式的結(jié)帳，可指定某貴賓簽單或掛帳到某公司，若與酒店前臺收銀連網(wǎng)更 可實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)帳到指定的房號。 ●帳單退卡 在征得管理人員的許可下，可將某帳單作退卡處理。 ●帳單作廢 結(jié)帳錯誤的帳單，可作廢并自動生成對應(yīng)的新帳單，打印賬單時注明＂重打＂字樣和重 打帳單，以便核數(shù)和查詢。 ●帳單分拆 根據(jù)客人的要求，將一張帳單分成若干張帳單。 ●帳單合并 根據(jù)客人需求，將若干帳單合并到一張單上結(jié)帳。 ●帳單打印 將帳單從打印機輸出，并提供了打印次數(shù)記錄功能，即同一張帳單打印了多少次都作好 記錄，減少收銀因粗心造成的浪費。 ●班結(jié)報表 一班結(jié)束需移交工作時，收銀員所做的帳務(wù)總結(jié)。 ●日結(jié)報表 餐廳一天的營業(yè)完成之后，對各種營業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。 ●月結(jié)報表 統(tǒng)計某一月內(nèi)的營業(yè)總額。 ●成本核算 根據(jù)輸入的開始日期與結(jié)束日期，統(tǒng)計某段日期內(nèi)商品的銷售情況，并可根據(jù)設(shè)置好的 成本項目統(tǒng)計出成本商品數(shù)目。 ●部門核算 按營業(yè)部門統(tǒng)計某段日期內(nèi)的營業(yè)額，并以圖表方式進(jìn)行對比，以便進(jìn)行部門獨立核算 。 ●簽單掛帳設(shè)置 設(shè)置可以簽單的貴賓名單或可掛帳的公司名單。 ●掛帳結(jié)帳 可列出某公司或某貴賓所有的掛帳帳單，并可進(jìn)行部分結(jié)算或全部結(jié)算。 ●操作跟蹤 系統(tǒng)強大的操作跟蹤功能，包括每一操作員的登錄系統(tǒng)和對系統(tǒng)資料的更改等跟蹤。 ●操作幫助 提供按系統(tǒng)主題及關(guān)鍵詞索引的詳細(xì)幫助說明。 ●個性化界面 操作員可從系統(tǒng)提供的幾十幅背景畫中選出自己喜好的一幅作為背景。 五星酒店后臺系統(tǒng) 人事工資管理系統(tǒng) 人事檔案管理主要是完成建立員工檔案（在職員工、歷史員工、應(yīng)聘員工），并可附上 員工相片，定期統(tǒng)計人事變動報表、部門花名冊等等； 設(shè)置工資項目，根據(jù)用戶的工資制度設(shè)置工資結(jié)構(gòu)和工資項目之間的計算公式； 自定義工資輸出資料的內(nèi)容和輸出方式； 進(jìn)行工資發(fā)放，可以輸出各類工資發(fā)放表、工資發(fā)放單，并可以輸出銀行要求的工資文 件，實現(xiàn)銀行代發(fā)工資，進(jìn)行工資匯總，并進(jìn)行費用的分配． 財務(wù)管理系統(tǒng) ▲憑證管理 ●會計科目管理 按照資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)容設(shè)置科目代碼，有增加、修改、刪除、打印、查詢功能，代碼采用 三級制． ●憑證管理 有憑證輸入、修改、確定、打印、查詢功能，修改功能由經(jīng)理級管理，查詢功能指輸入 憑證號顯示相應(yīng)的憑證內(nèi)容． ●賬簿記載 憑證資料輸入后，可按會計科目列入流水賬，分三欄式及多欄式記錄，并設(shè)置現(xiàn)金及銀 行日記賬． ●憑證查詢 收銀查詢：包括桑拿、演藝中心、保齡等各部門的收銀查詢； 核數(shù)查詢：查詢核數(shù)營收表并過賬； 倉庫查詢：查詢倉庫每日物料（食品）進(jìn)出數(shù)量金額； 工資查詢：查詢?nèi)耸鹿べY核數(shù)情況． ●報表統(tǒng)計及打印 統(tǒng)計的報表包括： 負(fù)債表、損益表、成本控制表、公司營業(yè)收入明細(xì)表、營業(yè)收入對比分析表、工資福利 明細(xì)表、管理費用明細(xì)表、營業(yè)費用明細(xì)表、公司財產(chǎn)明細(xì)表、應(yīng)收應(yīng)付明細(xì)賬、財務(wù) 費用明細(xì)表、餐飲成本月度報表 ▲固定資產(chǎn)管理 設(shè)置固定資產(chǎn)卡片項目和固定資產(chǎn)卡片格式； 固定資產(chǎn)分類及設(shè)置固定資產(chǎn)類別檔案； 自定義固定資產(chǎn)輸出資料的內(nèi)容和輸出方式； 管理固定資產(chǎn)卡片，對固定資產(chǎn)進(jìn)行卡片式管理，輸出分類別＋部門的固定資產(chǎn)卡片， 選定條件下的固定資產(chǎn)明細(xì)臺賬，并可根據(jù)用戶自定義的條件，輸出固定資產(chǎn)清單和固 定資產(chǎn)匯總表． 管理固定資產(chǎn)增減變動的情況，對固定資產(chǎn)的更動情況進(jìn)行管理，更新固定資產(chǎn)卡片， 輸出各類變動情況．并由固定資產(chǎn)卡片，可查詢到任何一個固定資產(chǎn)歷年來的變支情況 ，自動計提固定資產(chǎn)折舊，每月自動計算固定資產(chǎn)折舊和計算固定資產(chǎn)凈值，并可進(jìn)行 折舊費用分配，輸出折舊計算表． ▲財務(wù)分析 ●比較分析 比較分析是將企業(yè)連續(xù)期的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，以揭示其賬務(wù)狀況和營業(yè)情況增減 變化的性質(zhì)及趨向，因此，在比較分析中提供的比較分析表就是來處理和匯總各種財務(wù) 數(shù)據(jù)的功能，以達(dá)到企業(yè)對財務(wù)管理上的需要． ●趨勢分析 趨勢分析主要是根據(jù)用戶提供的數(shù)據(jù)設(shè)置，用直方圖和折線圖繪出相關(guān)的趨勢分析圖， 以達(dá)到能提示其財務(wù)狀況和營業(yè)情況增減變化趨向的逼真效果，其特點是形象和直觀， 容易理解． ●比率分析 比率分析是對一個會計主體某一經(jīng)營期間內(nèi)的有關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)互為比較，得出它們的比率 ，以說明各財務(wù)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，從而幫助財務(wù)信息的使用者據(jù)以評價企業(yè)的財務(wù) 狀況和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中存在的問題． ●構(gòu)成分析 構(gòu)成分析表明了各財務(wù)項目的構(gòu)成情況，在本功能中我們將兩個時期的結(jié)構(gòu)分析結(jié)果相 比較，這樣更容易發(fā)現(xiàn)問題所在，如某一項目的百分比在某一年內(nèi)突然變動（增加或減 少），這便需要引起管理當(dāng)局的注意． 倉庫管理系統(tǒng) 共分為總倉與工程部倉兩個倉庫管理． 庫存商品管理和核算，提供進(jìn)價和售價兩種核算方式，并提供加權(quán)平均法，先進(jìn)選出法 、后進(jìn)先出法、分批認(rèn)定法等多種存貨計價方式．對倉庫進(jìn)行入庫、出庫、直撥記錄． 商品入庫業(yè)務(wù)管理及會計核算，按購貨業(yè)務(wù)資料內(nèi)容，生成購貨記賬憑證，處理增值稅 進(jìn)項業(yè)務(wù)，登記商品庫存賬簿，銷售業(yè)務(wù)管理，處理增值稅銷項業(yè)務(wù)，自動進(jìn)行銷售成 本結(jié)轉(zhuǎn)，完成有關(guān)銷售業(yè)務(wù)的核算，輸出各類資料，如收發(fā)存匯總表、商品進(jìn)銷差價表 、業(yè)務(wù)日報表等資料． 總經(jīng)理查詢系統(tǒng) ●在住客人資料查詢 可根據(jù)房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的在住客人簡要 資料及詳細(xì)資料． ●客源分析 可由輸入分析日期范圍及要分析的客源名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓 餅等各類ＷＩＮＤＯＷＳ圖形報表． ●歷史客人資料查詢 可根據(jù)房號、姓名、抵店日期、入住狀態(tài)和賬號組合條件查詢滿足條件的歷史客人簡要 資料及詳細(xì)資料． ●國籍分析 可由輸入分析日期范圍及要分析的國籍名稱及分析類別生成相應(yīng)的分析折線、直方、圓 餅等各類ＷＩＮＤＯＷＳ圖形報表． ●實時房態(tài)顯示 可按要求實時統(tǒng)計并顯示全部或某種房類的房態(tài)，客房出租數(shù)，出租率，吉房數(shù)，吉房 率等． ●房價表顯示 可根據(jù)房類出租的情況實時生成房價矩陣表． ●房間出租預(yù)測 自動預(yù)測從開始日期起一個月的房間出租情況，并可打印生成預(yù)測圖表． ●各部門營業(yè)收入查詢 可實時查詢和分析營業(yè)收入情況． ●部門編制查詢 可隨時查詢部門編制情況． ●員工基本資料查詢 可隨時查詢員工基本資料及詳細(xì)資料．
五星酒店系統(tǒng)