中國式管理演講精彩片段
中國式管理精彩片段 曾仕強(qiáng) 看到各位就看到我們中國光明燦爛的未來。按照歷史的統(tǒng)計(jì)，我們中國人每七百年 興盛一次，所以只要是一世紀(jì)，七世紀(jì)，十四世紀(jì)，還有二十一世紀(jì)。大家可以說是生 逢其時(shí)，而占盡了地利。一句話，中國已經(jīng)大到全世界的人都必須要注意到她。我們現(xiàn) 在所需要的只有兩個(gè)字，叫做人和。只要天時(shí)、地理、人和三個(gè)都具備，各位可以一路 地走下去，所以我們必須要講究中國式管理。那么請(qǐng)問各位什么叫中國式管理？他一共 需要六個(gè)字就講完了，不需要講太多。 我昨天跟各位一樣在這里聽了一天，其中一部分言論是在講美國的，有一部分是日 本的，我必須要提醒各位，我會(huì)尊重大家的選擇，但是我要把話說清楚，你要學(xué)美國式 的那一套，你所得到的是四個(gè)字，叫做“緊張忙碌”。你看美國人經(jīng)常忙碌，玩也玩得那 么緊張，工作得就更緊張，所以你如果你要相信一切要塊塊塊塊！那我就告訴你死得更 快！一句話，方向比速度更要緊。你要到廈門的，結(jié)果方向搞錯(cuò)了，往北走了，然后越 快越快，很快就到沈陽了。快不是辦法，美國的CEO平均壽命簡短10年，就是快快快快， 你學(xué)它干嗎嗎！你要學(xué)日本人，4個(gè)字—“辛苦勞累”，日本人是全世界最辛苦，最勞累的 ，所以日本人一天到晚打瞌睡，不然他支持不了。你說“零缺點(diǎn)”，你能接受“零缺點(diǎn)”嗎 ？我告訴你，“零缺點(diǎn)”是員工做出來的，而不是你規(guī)定他要“零缺點(diǎn)”，你一旦規(guī)定他要 “零缺點(diǎn)”，他壓力就老大。那方法中國人當(dāng)然就很簡單，我就把缺點(diǎn)偷偷掩蓋起來，就 叫“零缺點(diǎn)”。 我研究30年，我可以舉個(gè)例子，美國人他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人，他很容易，他一來看現(xiàn)場不滿 意，他就告訴你，“那個(gè)不對(duì)，這個(gè)不行，那個(gè)不好！”，他一切想問題，然后告訴你， “下午5點(diǎn)鐘以前一定要搞好！”。這是美國人。如果這樣的說法，這是美國人，不是中國 人。這個(gè)不對(duì)，那個(gè)不好，那個(gè)不行！下午5點(diǎn)鐘給我搞好！這套對(duì)美國人有效，對(duì)中國 人保證沒有效。你領(lǐng)導(dǎo)在場的時(shí)候，大家都不敢講話，“是是是，是是！”，領(lǐng)導(dǎo)一出去 話就出來了，中國人不是不講道理，只是不當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面前講話而已。（掌聲）一出去 有人說了，“下午5點(diǎn)鐘，你搞過沒有？你能搞搞看看？5點(diǎn)鐘搞好？我就不信！”馬上又 有人講“你急什么？人家講下午5點(diǎn)鐘，又沒有講今天下午5點(diǎn)鐘，明天下午還有5點(diǎn)鐘。 ”美國人那套，中國人不吃。 日本人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，他很輕松，日本人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是全世界最輕松的。它累死，它累死他干 部。因?yàn)樗麃淼浆F(xiàn)場一看，“不好，”他只講一句話就走了?！霸趺礇]有以前好呢？”他就 走了。日本人是全世界最愛面子的人，只要領(lǐng)導(dǎo)覺得現(xiàn)在不好，大家就拼命地把它搞好 。這套對(duì)中國人也沒有用。中國人領(lǐng)導(dǎo)說“怎么沒有以前好呢？”大家更輕松，“你看看， 領(lǐng)導(dǎo)都說沒有以前好啊，可見，不干就沒有錢嗎！” 中國人愛面子，日本人愛面子，日本人愛面子愛到會(huì)死的地步。你現(xiàn)在到日本去看，多 少社長跟大家鞠躬，道歉，然后就切腹自殺。我們中國人比較厲害，我們愛面子，愛到 剛剛好不會(huì)死的程度。什么叫沒有面子？要去死??？怎么可以死呢？要忍辱痛生，將來 東山再起。我想各位了解中國人做事情最高明的，可是我們呢，誤解了。我今天為什么 穿這個(gè)衣服，是要告訴各位世界上最可愛的就是傳統(tǒng)。我們上當(dāng)了，全世界都尊重他們 自己的傳統(tǒng)，沒有一個(gè)國家例外?？墒俏覀儺?dāng)年把TRADITION翻成傳統(tǒng)，這是大錯(cuò)。傳統(tǒng) 有兩種，一種叫做TRADITION, 一種叫做COMMENTION. COMMENTION是不好的傳統(tǒng)，要拿掉；TRADITION是要把它發(fā)揚(yáng)光大。我們?cè)谶@方面沒有分 清楚，今天不可以說傳統(tǒng)不好，何況中國是個(gè)早熟的民族，我也坦白講。昨天在這里我 聽了一天，所有的話，沒有一句話是新鮮的，都是我們老祖宗多說過的，你看什么叫學(xué) 習(xí)型中國？就是活到老、學(xué)到老，孔子已經(jīng)說過嘛！你還有什么新鮮的？我們老祖宗什 么話都說過了，只是你沒有做到而已。 什么叫中國？你告訴我什么叫中國？她的意思就叫做合理，一切講究合理的國家叫 做中國，所以你是不是個(gè)中國人？你合理就是中國人，你不合理就已經(jīng)不是中國人。合 理很難，所以中國式管理就是合理化管理。那你問我啊，那既然合理化管理，為什么講 中國式管理呢？全世界的管理都在追求合理化，但是他的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。美國人是分工到 很清楚，叫做合理；日本人是完全不分工才叫合理；我們中國人是分工到好像沒有分工 一樣就叫合理。我們講，中國人的事情你要會(huì)理解，我現(xiàn)在問問各位，到底有沒有中國 式管理？我們來試試看呢。認(rèn)為有中國式管理的請(qǐng)舉個(gè)手看看？好，謝謝！認(rèn)為沒有的 ，也舉個(gè)手看看？好！我要跟各位講一句真心話，凡是舉手的都已經(jīng)是美國人，不是中 國人了。你看大多數(shù)中國人都是不動(dòng)聲色。真正的答案不是有，也不是沒有，那不是中 國人講的話，我是中國人，我在臺(tái)灣所有人都知道我是最了解中國人的。中國人答案只 有一個(gè)，沒有第二個(gè)，而且簡單明了三個(gè)字，我說出來沒有人會(huì)反對(duì)，叫做什么：“很難 講”。我告訴你一件事情在美國很好講，在日本也可以很好講，就是到了咱們中國就是一 個(gè)“很難講”，沒有一樣好講，所以各位從現(xiàn)在開始養(yǎng)成習(xí)慣，任何人問你什么的事情， 只要跟中國人有關(guān)系，你都說“很難講”，“噢，對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)！我在臺(tái)灣是從臺(tái)北問到高雄， 每天都有人會(huì)問，所有人都滿意，各位作參考，第一句話“很難講”，第二句話“看你怎么 講”，第三句話“隨便你講”。我要跟各位講得很清楚，在西方，西方人是是非很分明的人 。在中國，我這句話，想了三十年才想出來，各位作參考：“中國人有是非，但是沒有是 ，也沒有非?！币灿惺欠牵菦]有是，也沒有非。我們不可能那種CLEAR CUT, 我們不可能。 所以在中國社會(huì)，凡是把話講得很清楚的都很倒霉，你試試看。老板從外面進(jìn)來， “你吃過飯沒有？”，你吃過飯沒有？看你怎么回答？你說吃過了，你就倒霉了，“吃過了 ？你看家，吃過了，當(dāng)然看家，我們都出去吃海鮮?！闭f你吃過了你當(dāng)然倒霉了，那是你 自己講的?！拔页赃^了”你自己講的。下次再試試看，老板從外面進(jìn)來，他說“你吃飽了沒 有？”你說“還沒有”，“去買五個(gè)便當(dāng)，我們五個(gè)人也還沒吃。” （這么回答的）那是美國人，那不是中國人。美國人的行為表現(xiàn)，說難聽話，因?yàn)樗麄?腦筋很簡單，所以他們的思想沒有深度，你問美國人：“明天來不來？”，他就兩個(gè)選擇 ，一個(gè)來，一個(gè)不來；你問中國人“你明天來不來？”他不告訴你來，他也不會(huì)告訴你不 來，他說“到時(shí)候再講?！边@是全世界最了不起的一個(gè)邏輯，我們今天搞錯(cuò)了，真地搞錯(cuò) 了。這樣你以前知道，中國人的要求是“你把話講清楚一點(diǎn)”，然后自己含含糊糊。各位 可以看到，我們地位越高的人，講話越含糊。下面那你可以去試，你跟領(lǐng)導(dǎo)講話，你的 領(lǐng)導(dǎo)“誒，好，哎”，你敢不敢跟你領(lǐng)導(dǎo)講話“誒，好，哎，哦”，我就不相信你敢，你跟 他辯解“你講話含含糊糊”，你就鼓起勇氣講“你自己含含糊糊了”，他的答案我今天可以 告訴你，他馬上板起個(gè)臉來“我一個(gè)人含含糊糊就夠了，連你也含含糊糊，公司會(huì)給搞垮 ，你知道嗎？” 我在臺(tái)灣開的次數(shù)最多的呢是《怎么樣做好總裁？》，我們今天是缺乏總裁的人才啊 ，要做一個(gè)總裁不簡單啊，所以這次中華企管網(wǎng)特地安排我有兩天的總裁的課程。這是 我第一次到大陸來開，你看你要做好總裁，你要會(huì)下象棋，你就看象棋跟象棋有什么不 同？西洋式的那個(gè)king都很厲害，中國人那個(gè)象棋只有老將最不厲害，你要好好去體會(huì) 這個(gè)東西。中國人凡是厲害的你都最好不要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。我在臺(tái)灣經(jīng)常跟很多老板講，臺(tái)灣 有很多老板，經(jīng)常跟老板講“你很厲害，你像孫悟空??！”他是很高興，我說“你回去看看 ，你的干部統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！”他就很不高興，可是過兩天他會(huì)打電話給我，他說“曾教授 ，你不講我還沒注意看，你講我注意看，果然統(tǒng)統(tǒng)是豬八戒！” 不然他活不了?。∵@點(diǎn)是我們跟西方非常不同的。我想我是在英國讀書，在美國讀書的 人。我是看完了世界才知道，中國人是最會(huì)管理，我們是怎么管理？一句話講完了，我 們就是管到好像沒有管一樣，你就成功了。 那下面我就把六字真訣，我需要在上面給各位來看一下。中國人事情聽起來很復(fù)雜 ，看起來眼花繚亂，但簡單無比，一共六個(gè)字就講完了。首先兩個(gè)字，叫什么？叫“兩難 ”。中國人一切都是兩難，什么叫“兩難”呢？就是這樣也不對(duì)，那樣也不對(duì)，我問你“你 聽話好嗎？你聽話不？”你聽話，領(lǐng)導(dǎo)就這樣罵你，“我那個(gè)話不是說給你聽的了，聽那 么仔細(xì)干什么？說給他聽的了，你給我聽那么仔細(xì)，你想把我氣死！”中國人聽話也挨罵 ，那不聽話更會(huì)挨罵！“那我講得不清楚，對(duì)不對(duì)？那我講給誰聽的？”你做得快，你就 很慘，“你是不是打算要返工，你怎么做得那么快？你哪能做得那么快？我不相信。”你 做得慢，那更可怕，“你蓄意刁難，要不然怎么做得那么慢？！”中國人你一變他就罵你 ，“你亂變，你振奮一點(diǎn)嘛！你不懂就聽話就好了，變來變?nèi)ジ蓡?？”你不變，不變就?慘了，“規(guī)定是死的，腦袋瓜是活的，你不會(huì)調(diào)節(jié)一下？你不會(huì)變一下？你干嗎？”統(tǒng)統(tǒng) 完了。中國人這是故意地設(shè)計(jì)，叫做“兩難”。你把第二段攝一攝，這不是誰的錯(cuò)，這是 哦們第一次配合，他不太了解我再講什么。我現(xiàn)在問你，你知道我再講什么？你如果說 “你知道”，那你就很慘了，你如果說“你不知道”那你就更慘。天底下美國人的道理最容 易懂，一聽就懂，但是沒有深度，但是中國人看不起。中國人道理聽完回去，你還要想 半天，然后慢慢搞懂。我們今天見面三個(gè)月內(nèi)你會(huì)經(jīng)常想到我今天所講的，你會(huì)！老在 那邊去想。我們“兩難”是我們故意設(shè)計(jì)的，這樣不對(duì)，那樣也不對(duì)。所以我們中國人教 小孩，對(duì)也罵、錯(cuò)也罵，他就知道了。我們現(xiàn)在教育是錯(cuò)誤的。我有兩個(gè)男孩子，他們 一吵架，我重來不說誰對(duì)誰錯(cuò)，兩個(gè)都罰站，這是中國人。好像很多外國人不懂你怎么 可以這樣？人家美國人啊，兄弟一吵架，他一定問誰對(duì)誰錯(cuò)，他只罵錯(cuò)的，重來不罵對(duì) 的。中國人兄弟一吵架，兩個(gè)人都罰站，但是我會(huì)比別人多做一點(diǎn)事情。 在座有親子教育專家，我希望你作參考。我這個(gè)做爸爸的，不是古董，你聽完了就 算我不服從，中國人是看起來服從，實(shí)際上不服從。你把兄弟倆人都罰站，站他十分鐘 ，我會(huì)把弟弟叫過來。我現(xiàn)在講的這些是所有中國人都沒有做到的，我把弟弟給叫來， “我說你今天完全沒有錯(cuò)，你不要以為爸爸不會(huì)看，只有哥哥的錯(cuò)，你一點(diǎn)沒有錯(cuò)。我現(xiàn) 在倒是想問你為什么你沒有錯(cuò)我也發(fā)你站？你知道嗎？”他說“不知道”，我說“你知道”， 他說我當(dāng)然知道，我說你說給我聽聽看，他說“有一次你不曉得為什么，你罰了哥哥，沒 有罰我，我被哥哥打得好慘?！蔽艺f“哥哥打你，你可以告我”，“告訴你打得更慘”。我說 那我要怎樣？他說“最好我有沒有錯(cuò)沒有關(guān)系，罰我站比較安全”。全世界的人都不懂這 個(gè)道理。我又把哥哥叫來，我說“這次就是你錯(cuò)嗎，弟弟一點(diǎn)錯(cuò)都沒有，那你說我為什么 我會(huì)罰你站，也罰你弟弟站，這什么道理？”他說“我知道，你要我更加愛護(hù)弟弟?！蔽艺f “你知道就好。老爸不能靠你們一輩子，我走了以后，弟弟就靠你了”“是、是、是”，你 看我又放心了嗎。 中國人的道理要深一層地去想。否則你永遠(yuǎn)想不通。各位你不必作筆記，不必。我 已經(jīng)承諾成董事長。我會(huì)回臺(tái)灣以后，我會(huì)把這一部分原稿整個(gè)拿給你看。我來分享中 華企管網(wǎng)的同仁。 1、 兩難：凡事都是相對(duì)的，有一些矛盾； 2、 兼顧：把矛盾統(tǒng)一起來，合起來想； 3、 合理：尋找此時(shí)此地的合理決策； “兩難”是我們故意設(shè)計(jì)的。故意設(shè)計(jì)的。說一個(gè)中國人是被罵長大的，你就很成熟 。 現(xiàn)在我們拼命夸獎(jiǎng)你的小孩，你在害你的小孩，你在害你的小孩。你看罵，罵到最 后謹(jǐn)慎了。中國人罵，罵到最后，你給我謹(jǐn)慎??！ 我罵你干什么？兩難。做任何事情，快也不對(duì)，慢也不對(duì)；變也不對(duì)，不變也不對(duì) ；聽話不對(duì)，不聽話也不對(duì)。我今天給大家講，客戶的要求你答應(yīng)也是適度一點(diǎn)，你不 答應(yīng)也活不了。就這么簡單?？蛻粽f算便宜一點(diǎn)，你說好，那就完了，他就得寸進(jìn)尺一 步。這樣你才了解，你跟美國人打交道是一套，跟中國人打交道是一套。你跟美國人討 價(jià)還價(jià)，全世界的人都在討價(jià)還價(jià)，不僅僅是中國人討價(jià)還價(jià)。那是錯(cuò)誤的觀念，全世 界都在討價(jià)還價(jià)，Bargain.你跟美國人討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)出來算，如果他告訴你這 樣我不夠成本，我不能賣給你，他的結(jié)論就是“我不賣給你”。中國人不是，中國人你跟 他討價(jià)還價(jià)，他拿計(jì)算機(jī)算了半天，嘴巴上講“這樣我不行，這樣我不夠成本，我沒有辦 法賣給你?！卑延?jì)算機(jī)一收...
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