上海泰盛集團股份有限公司文化手冊
上海泰盛集團股份有限公司 文化手冊 2004版 歡迎您成為泰盛集團大家庭的成員。 泰盛集團是一個年輕而又成熟的企業(yè)。 說它年輕，是因為它以中國大都市——上海為核心的集團總部，2004年7月才正式搬遷 完成。 說它成熟，是因為它承繼了“海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)------- 福建省莆田市，莆田泰盛總公司的發(fā)展道路。風風雨雨十多年，泰盛歷經(jīng)無數(shù)挫折，克 服重重困難，勵精圖治，從無到有，從小到大，逐步發(fā)展成為總資產(chǎn)為10億多元，集林 業(yè)基地、制漿、造紙、包裝、印刷、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。 十多年的拼搏拓展，而今展現(xiàn)在大家面前的是一個有著現(xiàn)代化管理思想和管理隊伍， 國際化一流的設備和技術水平，事業(yè)遍及上海、浙江、福建、廣東、河南等省、市的上 海泰盛集團股份有限公司。 擁有高素質的隊伍，創(chuàng)造一個安全、協(xié)作、自律、創(chuàng)新、高效的工作氣氛和良好的工 作環(huán)境是我們共同努力的方向。泰盛集團將為每位員工提供良好競爭環(huán)境及進取機會， 愿為泰盛進軍中國紙制品產(chǎn)業(yè)的推進者與領頭雁而奉獻聰明才智的您，將倍受泰盛集團 的尊重、激勵和幫助，您將會為您工作著的崗位而自豪。 本手冊將分為“泰盛集團我們的家”、“我們共同擁有的文化”、“集團成員應知應會”三 個部分，向您全面介紹集團的經(jīng)營思想與管理方法。目的是幫助您盡快了解集團及集團 的有關政策。隨時查詢本手冊將會有助于您有條不紊、卓有成效地工作，有助于您更好 地發(fā)揮您的才能。 本手冊所載內(nèi)容，在實施過程中將根據(jù)實際情況不斷修改、完善。您對本手冊有何意 見、建議或疑問，請隨時與您的主管或集團人力資源部聯(lián)系，也可通過集團網(wǎng)站設置的 建議箱轉達您的意見，集團將非常高興與您一起完善這本員工手冊。 讓我們緊密合作，努力奮斗，面對全球性的競爭與挑戰(zhàn)，以優(yōu)于我們同行的最好的質 量、最優(yōu)的服務、最快的速度，不斷滿足用戶的需求、創(chuàng)造市場、創(chuàng)造需求。 讓我們以百倍的信心面對未來。 祝您工作順利，身體健康！祝我們的事業(yè)成功！ 泰盛集團董事長 吳明武 天行健，君子當自強不息 目 錄 第一篇 泰盛集團我們的家 1. 集團簡介 2. 集團機構規(guī)模 3. 集團發(fā)展規(guī)劃 4. 集團發(fā)展大事記 第二篇 我們共同擁有的文化 1. 集團精神 2. 集團作風 3. 集團愿景 4. 集團服務廣告語 5. 集團核心價值觀 6. 集團理念 第三篇 集團成員應知應會 1. 員工基本行為規(guī)范 2. 安全生產(chǎn) 3. 現(xiàn)場管理 4. 營銷責任 1. 泰盛集團我們的家 第一章 集團簡介 泰盛集團前身為福建莆田泰盛總公司。 泰盛總公司創(chuàng)建于“海上女神”媽祖的故鄉(xiāng)------- 福建省莆田市。創(chuàng)辦于1992年，是以泰盛紙業(yè)有限公司為依托的集團公司，并通過泰盛 紙業(yè)有限公司整合公司資產(chǎn)，規(guī)劃公司發(fā)展，管理公司投資，經(jīng)營公司業(yè)務，拓展公司 市場。發(fā)展至今，已成為福建包裝印刷行業(yè)中起點高、規(guī)模大、配套齊、機制活的包裝 印刷企業(yè)，成為全國包裝、造紙、印刷企業(yè)強有力的競爭對手。擁有林業(yè)基地、絨毛漿 生產(chǎn)、紙業(yè)貿(mào)易、包裝彩印、果樹開發(fā)、汽車運輸?shù)刃袠I(yè)，并通過整體規(guī)劃與建設，構 成林、漿、紙、包裝、彩印為一體的現(xiàn)代化綜合性民營企業(yè)。 泰盛是“AAA級信用企業(yè)”，被地方政府授予“重合同，守信用企業(yè)”；產(chǎn)品獲得福建省 進出口商品檢驗局“商品進出口許可證”；2000年通過ISO9002質量體系認證。公司董事長 吳明武1999年被評為莆田市十佳青年企業(yè)家，獲福建省十佳青年企業(yè)家、2002年度莆田 市勞動模范稱號。 風雨兼程十幾年，所有曾取得的成績都已成為過去。目前，新成立的泰盛集團正孕育 著新的騰飛。公司在長江三角洲的黃金地段浙江省嘉興市海鹽工業(yè)園區(qū)投資了一家公司 ---- 浙江吉安紙容器有限公司，一期工程以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)包裝印刷為主，二期工程以造紙為主； 在河南新密投資興建了新密市泰盛包裝有限公司。這樣在泰盛集團控股的子（分）公司 內(nèi)就實現(xiàn)從林業(yè)（制漿原料）到制漿（造紙原料）到造紙（印刷材料、紙業(yè)銷售）到印 刷包裝、紙業(yè)公司銷售整條產(chǎn)業(yè)鏈的完整銜接。組建集林、漿、造紙、包裝、印刷為一 體的現(xiàn)代化企業(yè)集團。 我們對未來充滿信心。我們將承繼泰盛人 “以人為本，誠信立業(yè)，知智創(chuàng)先”的精神，努力工作，奮發(fā)進取，加快科技進步和技術 創(chuàng)新的步伐，與時俱進，為我國民族紙制品工業(yè)的振興與發(fā)展作出應有的貢獻。 只要事業(yè)成為我們的追求，努力便成為必然 2. 集團機構規(guī)模 ⊙ 泰盛集團總部設在上海。 根據(jù)機構的設置，上海集團總部主要行使規(guī)劃、指導、服務、監(jiān)控、管理的職責。 規(guī)劃：主要是提出集團長遠戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，中期的發(fā)展目標，近期的發(fā)展任務；根據(jù) 集團的發(fā)展建立適應現(xiàn)代化企業(yè)管理的制度。 指導：指導各公司（廠）依據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標，組織實施各項工作。 服務：協(xié)調總公司與各公司（廠）、各公司（廠）之間的關系；為各公司（廠）提供 各類服務咨詢，提供市場分析和相關信息。 監(jiān)控：負責對公司（廠）人、財、物等方面管理和使用的監(jiān)控；對各項制度政策執(zhí)行 情況的監(jiān)控。 管理：負責對公司（廠）總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核、培訓、管理；負責公司（廠）中 層以上干部的選拔、考核、任用、培訓；協(xié)助做好全員的崗位培訓。 ⊙ 集團分為四級管理。一級為集團董事會，二級為集團總經(jīng)理，三級為集團職能部門，四 級為集團所屬各公司（廠）。 集團部門的內(nèi)設機構有：董事長秘書、行政部、人力資源部、信息管理部、財務部、 會計部、審計部、法律部、采供部等9個部門。所屬公司（廠）有：浙江吉安紙容器有限 公司、浙江吉安紙容器有限公司二期籌建處、浙江中遠發(fā)倉儲服務有限公司、新密市泰 盛包裝有限公司、福建泰盛進發(fā)實業(yè)有限公司、莆田市泰盛包裝彩印廠、莆田市泰盛果 樹開發(fā)有限公司、莆田市環(huán)宇倉儲有限公司、將樂騰榮達林業(yè)有限公司、將樂騰榮達制 漿有限公司及上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司 、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等16個 。 ⊙ 目前，集團業(yè)務涉及福建、上海、浙江、廣東、河南等省、市，業(yè)務量達 ?　億。 讓我們戰(zhàn)勝滿足感，以創(chuàng)新迎接新經(jīng)濟 3. 集團發(fā)展規(guī)劃 ·以林業(yè)制漿為基礎 ·以發(fā)展造紙為抓手 ·以包裝印刷為核心 ·以拓展市場為目標 ·逐步形成了林、漿、紙、印刷、包裝、銷售為一體的產(chǎn)業(yè)鏈。 未來五年內(nèi)，集團將建成總投資 ?億元，集林業(yè)、制漿、造紙、紙容器生產(chǎn)、印刷、包裝、銷售、運輸（包括航運）為一 體、走向國際的現(xiàn)代化民營企業(yè)。 集團將運用“目標體系——日清體系——激勵機制”三個系統(tǒng)，PDCA（計劃、實施、檢查、 總結）四個閉環(huán)工作方法，6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）六個生產(chǎn)質量 保證環(huán)節(jié)，保證企業(yè)的各項工作能做到“日事日畢，日清日高”，實現(xiàn)螺旋式上升，保證 企業(yè)永續(xù)發(fā)展。 沒有目標，就沒有了前進的方向 4. 集團發(fā)展大事記 ⊙ 1992年底，創(chuàng)辦第一個包裝廠——莆田市泰盛包裝彩印廠。經(jīng)過十多年建設和發(fā)展，目前 總投資2億多，產(chǎn)能達 ?平方米。 ⊙ ? 年，建成莆田市泰盛果樹開發(fā)有限公司，主要從事 ? 業(yè)務，總投資達? 萬元。 ⊙ ? 年，建成福建泰盛進發(fā)實業(yè)有限公司，該公司目前擁有上海泰盛紙業(yè)有限公司、莆田泰 盛紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)有限公司、廣州莆泰紙業(yè)有限公司、廈門宏鷹紙業(yè)泉州 分公司、廈門宏鷹紙業(yè)福州分公司等6個銷售公司，年銷售達10億元。 ⊙ ? 年，建成莆田市環(huán)宇倉儲有限公司，運輸能力達 ? 。 ⊙ 2000年，收購將樂騰榮達制漿有限公司，2004年底投入1個億完成技改項目。目前，生產(chǎn) 規(guī)模達年產(chǎn)3萬噸絨毛漿，是國內(nèi)唯一一家申請生產(chǎn)專利的絨毛漿生產(chǎn)企業(yè)。 ⊙ 2002年投入1億多收購將樂16萬畝林地，成立將樂騰榮達林業(yè)有限公司。 ⊙ 2003年8月，投資1.3億的浙江吉安紙容器有限公司正式投產(chǎn)。主要引進美國、德國和中 國臺灣地區(qū)先進的高速寬幅瓦楞紙板生產(chǎn)線和四色、五色水性紙板印刷機等設備，生產(chǎn) 與銷售寬幅瓦楞紙板、瓦楞紙箱和各類彩箱等紙容器產(chǎn)品。當年年底共生產(chǎn)瓦楞紙板達 2000多萬平方米。同年，浙江中遠發(fā)倉儲服務有限公司成立。 ⊙2004年5月，浙江吉安紙容器有限公司二期建設項目，在海鹽縣大橋新區(qū)隆重奠基， 它是該縣造紙業(yè)最大的一個投資項目。計劃總投資為30億元人民幣，建成一座年產(chǎn)130萬 噸的現(xiàn)代化、科技型的造紙企業(yè)。該項目分兩步實施：第一步投資15億元，建設兩條共 50萬噸的高強瓦楞紙生產(chǎn)線，一座裝機容量為5萬KW的自備熱電站，一座日處理24萬噸的 公用工業(yè)用水廠，一座水運碼頭，日吞吐量為1.5萬噸，計劃于2005年5月建成投產(chǎn)。第 二步計劃于2006年前建成兩條共年產(chǎn)80萬噸的牛皮卡紙生產(chǎn)線及12萬KW的自備熱電站擴 建項目，形成一個上規(guī)模、上檔次、上水平、高科技的現(xiàn)代化造紙基地。 ⊙ 2004年7月，新密市泰盛包裝有限公司正式投產(chǎn)。 ⊙ 2004年7月10日，莆田泰盛總公司正式搬遷上海，上海泰盛集團正式成立。 業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨 第二篇 我們共同擁有的文化 第一章 集團精神 以人為本 誠信立業(yè) 知智創(chuàng)先 釋義： “以人為本”：就是要尊重人、關心人、理解人。以企業(yè)文化為載體，激勵員工將其價 值取向與企業(yè)發(fā)展目標相一致，享受工作快樂，構筑企業(yè)核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、 創(chuàng)造市場。 “誠信立業(yè)”：就是要培養(yǎng)誠信的隊伍，鑄就誠信的品牌，提供誠信的服務。質量是產(chǎn) 品的生命，信譽是企業(yè)的根本，要以質量為核心，通過生產(chǎn)、銷售環(huán)節(jié)，樹立產(chǎn)品美譽 度。美譽度就是用戶那顆忠誠的心，這才是金錢買不來的最寶貴的資源。 “知智創(chuàng)先”：就是要識才、愛才、用才。堅持“優(yōu)秀產(chǎn)品是優(yōu)秀人干出來”的質量理念 ，保持人力資源的質量優(yōu)勢，不斷適應變化著的市場，努力實現(xiàn)技術創(chuàng)新、設備創(chuàng)新、 流程創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，使企業(yè)永葆活力。 第二章 集團作風 有工作激情 有堅韌毅力 有協(xié)作奉獻精神 有嚴明組織紀律 釋義： 這是基于集團的現(xiàn)狀而提出的。我們集團從無到有、從小到大，發(fā)展至今已進入了二 次創(chuàng)業(yè)。要參與大集團、全球化的競爭，就必須有這么一種精神與毅力。 第三章 集團愿景 成為中國紙制品產(chǎn)業(yè)的推進者與領頭軍 釋義： 人要有氣魄方能成大業(yè)。企業(yè)要有大的目標，才能勇往直前，在市場競爭的浪潮中立 于不敗之地。這需要我們?nèi)w員工形成共識并為之付出不懈的努力。 志高則言潔，志大則甜宏，志遠則旨永 第四章 集團服務廣告語 絕不對市場說“不” 釋義： 這里的“市場”指的是廣義的市場。無論你在生產(chǎn)線還是在營銷公司，還是在機關、在 服務崗位乃至警衛(wèi)，你的崗位就是你的市場。必須要落實“首問、首接負責制”，對工作 不能推諉扯皮，要想盡辦法解決他人需要你解決的問題，讓所有的用戶滿意。 5. 集團核心價值觀 質量不打折 服務不打折 信譽不打折 釋義： 堅持誠信，以優(yōu)于同行的產(chǎn)品質量、服務和信譽，提高產(chǎn)品市場占有率。 6. 集團理念 □ 生存理念 生于憂患 死于安樂 企業(yè)只有始終保持強烈的憂患意識，不滿足于現(xiàn)有的成績，不斷超越自我，才會在市 場競爭中立于不敗之地。因為我們正站在發(fā)展的第二起跑線上，不進則退，驕兵必敗。 □ 用人理念 人人是人才，賽馬不相馬 企業(yè)堅持以“人盡其才”為用人原則，你能翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺，讓你與企 業(yè)共同成長壯大。 □ 質量理念 高標準 精細化 零缺陷 其核心要求是，對待工作與生產(chǎn)都要用最高的標準來要求，在具體工作中認真負責， 一絲不茍，精益求精，把產(chǎn)品的缺陷率降為零。 沒有做不好事的人，只有不用心做事的人 □ 市場理念 沒有思路就沒有出路 市場不變的法則是永遠在變。我們要根據(jù)永遠在變的市場不斷提高目標，改變經(jīng)營策 略，開展技術創(chuàng)新，適應變化著的市場不斷創(chuàng)新思路，以保持企業(yè)強勁的競爭實力。 □ 營銷理念 先賣信譽 后賣產(chǎn)品 始終堅持誠信立業(yè)的企業(yè)精神，在市場營銷中重視自身的信譽、重視產(chǎn)品的信譽、重 視企業(yè)的信譽。要做到服務一批客戶，宣傳一批品牌，把客戶投訴率降至零。 □ 服務理念 零距離銷售 高速度運營 零距離銷售，其本質是心與心的零距離。只有企業(yè)同員工的心零距離，員工才能同客 戶的心零距離。 高速度運營，就是要求當客戶有需求時，把困難留給自己，把方便讓給客戶，在客戶 需求的時限范圍內(nèi)，高質量、高服務地把產(chǎn)品供應給客戶，讓客戶最大化的滿意。 第三篇 集團成員應知應會 1. 員工基本行為規(guī)范 從您加入泰盛集團的第一天起，您就成為了泰盛集團的一名“企業(yè)人”。您的一舉一動將 不止代表您自己的形象，更重要的是代表了整...
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