第6章 項目監(jiān)控1
第6章 項目監(jiān)控 2 6.1 介紹 2 6.2 項目計劃跟蹤 3 6.2.1 目的 3 6.2.2 角色與職責(zé) 3 6.2.3 啟動準(zhǔn)則 3 6.2.4 輸入 3 6.2.5 主要步驟 3 [Step1] 任務(wù)跟蹤 3 [Step2] 費用跟蹤 4 [Step3] 資源跟蹤 4 [Step4] 工作成果及其規(guī)模跟蹤 4 6.2.6 輸出 5 6.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 5 6.2.8 度量 5 6.3 控制偏差 5 6.3.1 目的 5 6.3.2 角色與職責(zé) 5 6.3.3 啟動準(zhǔn)則 5 6.3.4 輸入 5 6.3.5 主要步驟 6 [Step1] 找出顯著偏差 6 [Step2] 分析原因 6 [Step3] 給出糾正偏差的措施 6 [Step4] 跟蹤糾正偏差的過程 6 6.3.6 輸出 6 6.3.7 結(jié)束準(zhǔn)則 6 6.3.8 度量 6 6.4 項目進展匯報 7 6.4.1 目的 7 6.4.2 角色與職責(zé) 7 6.4.3 啟動準(zhǔn)則 7 6.4.4 輸入 7 6.4.5 主要步驟 7 [Step1] 舉行項目進展會議 7 [Step2] 撰寫項目進展報告 7 6.4.6 輸出 7 6.4.7 結(jié)束準(zhǔn)則 8 6.4.8 度量 8 6.5 實施建議 8 第6章 項目監(jiān)控 項目監(jiān)控（Project Monitoring and Control, PMC）的目的是通過周期性地跟蹤項目計劃的各種參數(shù)如進度、工作量、費用、資源、工 作成果等，不斷地了解項目的進展情況，以便當(dāng)項目實際進展?fàn)顩r顯著偏離計劃時能夠 及時采取糾正措施。 項目監(jiān)控過程域是SPP模型的重要組成部分。本規(guī)范闡述了項目監(jiān)控過程域的三個主 要規(guī)程： ← 項目計劃跟蹤 [SPP-PROC-PMC-TRACKING] ← 控制偏差 [SPP-PROC-PMC-CONTROL] ← 項目進展匯報 [SPP-PROC-PP-REPORT] 上述每個規(guī)程的“目標(biāo)”、“角色與職責(zé)”、“啟動準(zhǔn)則”、“輸入”、“主要步驟”、“輸出 ”、“完成準(zhǔn)則”和“度量”均已定義。 本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件研發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)、研 發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)匦薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。 6.1 介紹 項目監(jiān)控至少有以下幾個好處： （1）避免原本合理的計劃在實施時落空； （2）避免“執(zhí)迷不悟”地按照不合理的計劃行事； （3）將監(jiān)控過程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)保存起來，為機構(gòu)持續(xù)的過程改進提供有價值的數(shù)據(jù)。 項目監(jiān)控過程域有3個主要規(guī)程：“項目計劃跟蹤”、“偏差控制”、“項目進展匯報”，流程 如圖6-1所示。 一、項目計劃跟蹤 項目經(jīng)理周期性地跟蹤項目計劃的各種參數(shù)如進度、工作量、費用、資源、工作成果 等，從而及時了解項目的實際進展情況。 從數(shù)據(jù)分析角度講，計劃是基于估計的，而跟蹤則是基于度量的。 二、偏差控制 項目經(jīng)理將跟蹤得到的數(shù)據(jù)和《項目計劃》中的數(shù)據(jù)進行對比，分析偏差，如果發(fā)現(xiàn)項 目進展顯著偏離計劃，應(yīng)當(dāng)及時采取糾正措施。 三、項目進展匯報 項目經(jīng)理周期性地召開會議，討論項目進展情況，撰寫“項目進展報告”并通報給機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)和所有項目成員。 項目監(jiān)控過程域產(chǎn)生的主要文檔有： ← 《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》，模板見 [SPP-TEMP-PMC-DATA]。 ← 《項目偏差控制報告》，模板見 [SPP-TEMP-PMC-CONTROL]。 ← 《項目進展報告》，模板見 [SPP-TEMP-PP-REPORT]。 圖6-1 項目監(jiān)控流程 6.2 項目計劃跟蹤 6.2.1 目的 o 周期性的跟蹤任務(wù)（含進度和工作量）、費用、資源、工作成果等，及時了解項目的實 際進展情況。 o 為持續(xù)過程改進提供有價值的數(shù)據(jù)。 6.2.2 角色與職責(zé) o 項目經(jīng)理跟蹤項目的實施。 o 項目成員協(xié)助項目經(jīng)理采集有關(guān)數(shù)據(jù)。 6.2.3 啟動準(zhǔn)則 o 《項目計劃》已經(jīng)制定 6.2.4 輸入 o 《項目計劃》 6.2.5 主要步驟 [Step1] 任務(wù)跟蹤 項目經(jīng)理（或其指定的項目成員）周期性地（如每周一次）跟蹤每個重要的任務(wù)，將采 集的數(shù)據(jù)保存在《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》之中。任務(wù)跟蹤表的參考格式如表6-1所示。 |任務(wù)名稱 |實際起止時間 |跟蹤日期、當(dāng)前 |實際工作量 |實際工作成 | | | |進度 | |果 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 表6-1 任務(wù)跟蹤表 [Step2] 費用跟蹤 項目經(jīng)理（或其指定的項目成員）周期性地跟蹤項目費用，將采集的數(shù)據(jù)保存在《項 目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》之中。費用跟蹤表的參考格式如表6-2所示。 |費用類別 |主要開支項、用途 |金額 |時間 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 表6-2 費用跟蹤表 [Step3] 資源跟蹤 項目經(jīng)理（或其指定的項目成員）周期性地跟蹤軟硬件資源，將采集的數(shù)據(jù)保存在《 項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》之中。資源跟蹤表的參考格式如表6-3所示。 |軟硬件資源名|級別 |實際配置 |獲取方式與時間|使用說明 | |稱 | | | | | | |關(guān)鍵 | | | | | |關(guān)鍵 | | | | | |普通 | | | | |… |普通 | | | | 表6-3 資源跟蹤表 [Step4] 工作成果及其規(guī)模跟蹤 項目經(jīng)理（或其指定的項目成員）周期性地跟蹤工作成果及其規(guī)模，將采集的數(shù)據(jù)保 存在《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》之中。工作成果跟蹤表的參考格式如表6-4所示。 |工作成果名稱 |新開發(fā)的成果規(guī)模 |復(fù)用或自動生成的成果規(guī)| | |（代碼行、類、文檔頁數(shù)|模 | | |） |（代碼行、類、文檔頁數(shù)| | | |） | |工作成果1 | | | |工作成果2 | | | |… | | | |總和 | | | 表6-4 工作成果及其規(guī)模跟蹤表 6.2.6 輸出 o 《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》 6.2.7 結(jié)束準(zhǔn)則 o 任務(wù)跟蹤、費用跟蹤、資源跟蹤、工作成果跟蹤所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)已經(jīng)保存在《項目監(jiān)控數(shù) 據(jù)表》之中。 6.2.8 度量 o 項目經(jīng)理記錄本規(guī)程產(chǎn)生的所有度量數(shù)據(jù)。 6.3 控制偏差 6.3.1 目的 o 對比“項目實際進展”和“項目計劃”，分析偏差，如果發(fā)現(xiàn)項目實際進展顯著偏離計劃， 則及時采取糾正措施。 6.3.2 角色與職責(zé) o 項目經(jīng)理分析偏差，采取糾正措施。 6.3.3 啟動準(zhǔn)則 o 周期性地跟蹤進度、工作量、費用、資源、工作成果等，及時了解項目的實際進展情況 。 6.3.4 輸入 o 《項目計劃》 o 《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》 6.3.5 主要步驟 [Step1] 找出顯著偏差 o 項目經(jīng)理根據(jù)任務(wù)跟蹤、費用跟蹤、工作成果跟蹤所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，對比“項目實際進展 ”與“項目計劃”，找出 顯著 偏差項（例如進度或費用偏差大于20％）。 [Step2] 分析原因 o 項目經(jīng)理分析產(chǎn)生顯著偏差的原因，以便采取正確的糾正措施。 [Step3] 給出糾正偏差的措施 o 項目經(jīng)理給出糾正顯著偏差的措施： ← 如果偏差主要是由于《項目計劃》不合理導(dǎo)致的，則要變更項目計劃，見規(guī)程[SPP -PROC-PP-CHANGE]。 ← 如果《項目計劃》本身是合理的，偏差主要是由于項目成員在執(zhí)行時產(chǎn)生的，那么 要求項目成員彌補偏差，避免原本合理的計劃在實施時落空。 [Step4] 跟蹤糾正偏差的過程 o 項目經(jīng)理跟蹤糾正偏差的過程，直到該偏差被消除為止。 6.3.6 輸出 o 《項目偏差控制報告》 6.3.7 結(jié)束準(zhǔn)則 o 已發(fā)現(xiàn)的顯著偏差被消除。 6.3.8 度量 o 項目經(jīng)理統(tǒng)計工作量。 6.4 項目進展匯報 6.4.1 目的 o 周期性地匯報項目進展情況。 6.4.2 角色與職責(zé) o 項目經(jīng)理周期性地總結(jié)項目進展情況，撰寫《項目進展報告》并通報給機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和所有項 目成員。 6.4.3 啟動準(zhǔn)則 o 已經(jīng)開展“項目計劃跟蹤”和“偏差控制”。 6.4.4 輸入 o 《項目計劃》 o 《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》 o 《項目偏差控制報告》 6.4.5 主要步驟 [Step1] 舉行項目進展會議 項目經(jīng)理周期性地（或者在里程碑處）召開項目進展會議，探討問題，總結(jié)工作，讓 所有項目成員清楚地了解項目的實際進展情況。 [Step2] 撰寫項目進展報告 項目經(jīng)理撰寫《項目進展報告》，并及時通報給所有項目成員和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 6.4.6 輸出 o 《項目進展報告》 6.4.7 結(jié)束準(zhǔn)則 o 已經(jīng)舉行項目進展會議，《項目進展報告》已經(jīng)通報給所有項目成員和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)。 6.4.8 度量 o 項目經(jīng)理統(tǒng)計工作量。 6.5 實施建議 o 對項目規(guī)劃過程域產(chǎn)生的所有有價值的文檔進行配置管理。 o 項目經(jīng)理根據(jù)本項目的特征，確定項目監(jiān)控的重點，適當(dāng)修改《項目監(jiān)控數(shù)據(jù)表》和《項 目進展報告》的格式。 o 項目經(jīng)理根據(jù)本項目的特征，確定“項目計劃跟蹤”、“項目進展總結(jié)”的頻度，例如每周 一次或每月一次。 o 選用合適的軟件工具，盡量減少項目監(jiān)控過程域的工作量。 o 項目監(jiān)控過程域和風(fēng)險管理過程域均由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，建議兩者同步執(zhí)行。 ----------------------- 偏差控制 項目計劃跟蹤 項目進展總結(jié) 周期性地開展
第6章 項目監(jiān)控1