班長工作手冊
第一部份 ：班長基本業(yè)務要求 1. 班長對自己管轄范圍內(nèi)的一切業(yè)務要負責任 2. 班長應提高到所屬的生產(chǎn)線，檢查各工位是否符合生產(chǎn)之需（有靜電帶的要作檢查并做 記錄） 3. 開拉檢查是否有人員欠勤，有欠勤請及時記報與臨時替位 4. 生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時處理 1. 風電批、烙鐵、皮帶、熱熔膠槍、焊機等，出現(xiàn)故障立即通知相關(guān)人員及時處理， 并做好時間記錄。 2. 出現(xiàn)儀器、機器不良，應立即通知PE處理，并寫在拉頭報板上，讓大家知道原因所 在，以免類似的事情重復發(fā)生。 5. 班長必須控制作業(yè)壞料在1%以內(nèi)。 6. 班長必須和上級溝通問題，未能自己解決處理，必須請求上 級協(xié)助解決。 7. 班長必須定期檢討作業(yè)失誤，作好統(tǒng)計和記錄。 8. 當修理、技術(shù)員或有關(guān)人士反饋問題時，班長應該向員工解 釋清楚，直至完全明白為止，同時確認是否得以解決。 9. 多向員工灌輸品質(zhì)意識，并與其溝通，讓員工對工廠有歸屬 感。 10. 要向員工講，工作心不在焉和欠勤會帶來嚴重的后果。 11. 時刻檢查該組物料是否足夠生產(chǎn)所需，并及時補給。 12. 經(jīng)常檢查工作環(huán)境是否整潔，物料是否整齊，坐姿是否端正，椅子是否排列整 齊，以提高仕氣，避免間接影響品質(zhì)低落。 13. 向員工說明對工具、夾具及工序的正確操作及管理。 14. 教育員工珍惜財物，如有物料掉落地下，應立即撿起放入紅色盒子，以免影響質(zhì)量和 防止物料遺失，同時須以身作則。 15. 以各記錄必須按要求做好，如有變更應及時作變更記錄。 16. 落班前，要做好上班前準備工作。 17. 若轉(zhuǎn)機型，應將不同的工具、夾具及作業(yè)指導書退回生技。 18. 落班時要維護秩序，將貴重物料、工具保管好，關(guān)好電源方可下班。 第二部份：班長基礎管理技巧 ( 20秒 20秒 20秒 20秒 20秒 (生產(chǎn)線每做完一臺機的時間是IE依據(jù)，本廠開發(fā)部的標準時間而制訂 (生產(chǎn)線的速度及每格下機的時間依產(chǎn)量而設定。 (速度快了 作業(yè)員做不過來 造成堆機或做壞機 (速度慢了 存在等得的浪費 完不成產(chǎn)量 (一格只能放一臺機 工位庫存品為“0” (一格如果放兩臺機 會做不過來 ，慌忙作業(yè) 容易做錯 (拉平衡管理做好 不會堆機 沒有做不過來 不會空閑 不浪費工時 不會忙得滿頭大汗 難以出錯 o 堆機就是瓶頸，須從4MIE的手法觀察分析（作好班長要主動幫忙和評估） 人：是不是新人，是不是該員工作業(yè)能力太低（有點笨）？ 教育和調(diào)換工位去改善。 機： 工具儀器是否方便員工操作？ 有不安定嗎？ 有不好操作嗎？ 馬上改善 料：使用的部品品質(zhì)有無異常？是否要加工或另做檢查而花較多的時間？ 立即改善 法：員工的操作方法是否與OK一致 立即改正 環(huán)：噪聲、亮度、溫度是否影響到員工的作業(yè)品質(zhì)，還有部品、工具擺放位置是否太高 ，太低或太遠等 馬上改善 ( ※切實執(zhí)行按作業(yè)指導書作業(yè) (＊班長按作業(yè)指導書指導員工，并確認員工作業(yè)是否與作業(yè)指導書內(nèi)容一致。 (＊員工作業(yè)須完全要和作業(yè)指導書或樣板一致 (＊作業(yè)工位做好擺放、區(qū)分。 (＊使用部品要有明確的標示，并與作業(yè)指導書上一致。 (＊不能有混裝，混料現(xiàn)象 (＊相似部品要隔離放置，且不能同一個工人使用。 治工具使用合理化 ＊ (治工具沒有壞及不安定現(xiàn)象 ＊ (治工具放置位置方便員工使用 工作臺面無塵埃，油污，雜物 ＊ (這是“5S”的基本要求 ＊ (不做好“5S”無法保證品質(zhì) ＊ (“5S”改善不花成本、時間，卻能讓品質(zhì)和提高效率 工位壞品及時處理 ＊ (能確實掌握部品供應狀況 ＊ (當天壞料當天清理，并退倉處理 ＊ (跟蹤埋尾順利結(jié)束 作業(yè)員操作方便 ＊ (部品（輔料）放置方便員工使用 ＊ (治工具放置方便員工操作 作業(yè)臺面沒有過剩部品 ＊ (沒有存放過多的部品 ＊ (沒有制造過多的庫存（工位與工位之間） ＊ (過剩的部品既占空間，又影響品質(zhì) 純屬浪費 切實執(zhí)行新人管理體制 (新工人上崗時要考核與作業(yè)能力與素質(zhì) (新工人上崗時要多給予關(guān)心與指導，且定時召開新人座談會 (班長要與新人一起訂立：“新人工作目標” (新工人上線要做好三天的標識及特別管理 (讓管理一眼就看出是新人作業(yè) (新人作業(yè)的指導與確認工作要頻繁 ( 指導員工作業(yè)：說給她聽 強調(diào)重點 做給他看 了解情況 把握技巧 讓她做做 頻繁進行確認 直到完全明白為止 (不相信新人教會了就會做好，要不定時多做確認——員工是否能無意識的做好！ (用“不良重流試驗”等方法測試新人作業(yè)及檢查能力 ( (到現(xiàn)場了解是不是治工具的問題 (到現(xiàn)場了解是不是部品異常問題 (到現(xiàn)場看員工操作手順是否有問題 (到現(xiàn)場看員工工作環(huán)境是否方便作業(yè)員工作 (到現(xiàn)場了解員工思想是否集中 (不良來源于變異 人—換了人或者沒有換人，但思想?yún)s改變了 機—換了治工具或沒有換，但原來的治工具性能變差了 料—換了廠家或改了模 方—作業(yè)方法或物流過程有變化 (對作業(yè)失誤的工位要掛出作業(yè)注意文揭示，并對失誤者每日進行評估 與員工做好溝通 (要去了解每個員工的生活習慣與工作態(tài)度 ＊給員工生活上的關(guān)心，工作上的幫助，思想的教育，讓員工感到做你的下屬能得到關(guān) 懷，學到知識。 ＊讓員工有一個安全溫暖的生活與工作環(huán)境 (要使員工的工作目標與自己的團隊目標一致，觀念應一樣 (要提升員工的素養(yǎng)——從打招呼、禮貌開始 (要教員工與員工之間相互幫助，使團隊凝聚在一起，更具有團隊能力 班長是最了解員工的管理者 ( ※ 工作能力強，表現(xiàn)好的員工應多鼓勵表揚，并給予上進一提拔的機會 ※ 工作能力強，表現(xiàn)差的員工應進行管制，使其觀念改正過來 ※ 工作能力一般，但表現(xiàn)好的員工應多進行教育培訓，使其感受到知識的沐浴與希望的開 闊 ※ 工作能力弱，表現(xiàn)差的員工要有計劃地解除其合作關(guān)系 |作成 |確認 |承認 | | | | | |陳章偉 | | | 華達集團聰麗電子廠
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