報(bào)警處理流程
報(bào) 警 信 息 流 程 說(shuō) 明 首先、接班時(shí)由上一班人員把當(dāng)天或昨晚有報(bào)警情況做詳細(xì)說(shuō)明，有可能出現(xiàn)繼續(xù)報(bào) 警的車臺(tái)由接班人員繼續(xù)觀察。 1、監(jiān)控終端發(fā)生第一次報(bào)警： A. 在文本上記錄首次報(bào)警的信息（終端手機(jī)號(hào)、車主姓名、大致位置、報(bào)警項(xiàng)目、報(bào) 警日期/時(shí)間） B. 在Ｗeb平臺(tái)增加首次報(bào)警信息（分組、終端卡號(hào)、車主姓名、機(jī)號(hào)、型號(hào)、報(bào)警類 別、監(jiān)控人、第一次報(bào)警時(shí)間和大致位置） C. 處理過(guò)程：未處理 1. 聯(lián)系報(bào)警車臺(tái)的經(jīng)銷商／負(fù)責(zé)人（第一次報(bào)警） A. 電話聯(lián)系：（參照電話規(guī)范用話進(jìn)行通知對(duì)方）暫時(shí)未定 |設(shè)備經(jīng)銷商 |聯(lián)系人 |聯(lián)系電話 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | B. 發(fā)送手機(jī)短信： （可以通過(guò)我們的短信前置機(jī)的系統(tǒng)測(cè)試給經(jīng)銷商／負(fù)責(zé)人發(fā)送手機(jī)短信） 注：（稱呼如‘**經(jīng)理’‘**先生’）你好，貴公司有一機(jī)主是**的挖掘機(jī)，于**時(shí)候 發(fā)生報(bào)警。型號(hào)是**，機(jī)號(hào)是**，最后一次報(bào)警時(shí)間是**，總共報(bào)了*次警。最后所 處的位置是**。特向你通知！廈門世紀(jì)眾星公司GPS服務(wù)中心，熱線電話：0592- 8269614。 2. 第二、三四次報(bào)警： 記錄報(bào)警時(shí)間，距離前次報(bào)警是否有兩個(gè)小時(shí)： 有：是拆電瓶而引起報(bào)警 沒(méi)有：可能是接觸不良或者說(shuō)有人對(duì)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的操作 沒(méi)有規(guī)律：a、對(duì)線路相關(guān)操作 　　　b、位置移動(dòng)報(bào)警（從＊＊地方移動(dòng)到＊＊，兩地發(fā)生的報(bào)警，是對(duì)線路或 電瓶等相關(guān)操作） 車臺(tái)發(fā)生第三、四次報(bào)警： A、記錄報(bào)警時(shí)間（初步判斷車臺(tái)的報(bào)警因素） B、更新Ｗeb的報(bào)警信息進(jìn)行處理（詳細(xì)說(shuō)明報(bào)警的情況：通過(guò)時(shí)間間隔來(lái)分析，做 詳細(xì)說(shuō)明） C、處理過(guò)程：正在處理 ４、不定時(shí)觀察報(bào)警車臺(tái) Ａ、時(shí)間間隔檢查（報(bào)三次到五次后已關(guān)機(jī)，在巡檢信息注明車臺(tái)因報(bào)警后而關(guān)機(jī)， 不 能定位，進(jìn)一步規(guī)劃信息管理） Ｂ、在Ｗeb報(bào)警信息進(jìn)行處理（報(bào)警情況分析：說(shuō)明報(bào)警的原因，定位狀況） ５、接到反饋信息 Ａ、細(xì)聽(tīng)對(duì)方的反饋信息并做相關(guān)的記錄（如：正常報(bào)警、遇險(xiǎn)等相關(guān)情況） Ｂ、更新Ｗeb信息（做詳細(xì)說(shuō)明） ６、巡檢發(fā)現(xiàn)報(bào)警車臺(tái)恢復(fù)： Ａ、更新巡檢信息表（報(bào)警后有的車臺(tái)是暫時(shí)無(wú)法接通、已關(guān)機(jī)狀態(tài)） Ｂ、更新報(bào)警信息、記錄恢復(fù)正常的第一時(shí)間 Ｃ、處理過(guò)程：恢復(fù)正常 ７、工作交接： Ａ、報(bào)警車臺(tái)未恢復(fù)（讓接班人員繼續(xù)觀察，說(shuō)明報(bào)警情況） Ｂ、做一個(gè)循環(huán)工作（上一班人員未完成的報(bào)警信息流程由下一班人員繼續(xù)完成） ８、完成整個(gè)報(bào)警信息流程。
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