東宇集團員工績效管理辦法
東宇集團員工績效管理辦法 一、總 則 第一條 績效管理是企業(yè)提高員工績效和增加創(chuàng)造價值的基本管理手段。為了加強員工績效管理 ，激發(fā)員工的工作熱情和潛能，促進員工個人的績效目標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，特制 定本辦法。 第二條 員工績效管理應(yīng)遵循以下原則： 1、服從和服務(wù)于東宇企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 2、全面貫徹東宇企業(yè)價值觀。 3、有助于員工自身的全面發(fā)展。 4、有利于形成積極向上的競爭氛圍。 5、績效管理必須做到公平、公正和公開。 6、績效管理必須與獎勤罰懶的激勵措施相結(jié)合。 必須明確，員工是績效的創(chuàng)造者，在績效管理中處于中心地位。尊重和愛護員工的主動 性和創(chuàng)造性，是東宇集團績效管理中應(yīng)遵循的基本原則。 第三條 員工績效管理由設(shè)定績效目標(biāo) 、績效跟蹤和考評 、績效考評結(jié)果 的反饋和應(yīng)用三個步驟組成。 第四條 本辦法適用于集團公司所有中高層管理人員和員工的績效管理。各企業(yè)內(nèi)部的員工績效 管理由企業(yè)根據(jù)本辦法制定實施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織實施。 二、設(shè)定績效目標(biāo) 第五條 設(shè)定績效目標(biāo)并實行目標(biāo)管理是東宇企業(yè)績效管理最重要的環(huán)節(jié)，也是績效管理服從、 服務(wù)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。目標(biāo)管理的主要方法是通過對一定績效期內(nèi)（ 一般是一年）企業(yè)總目標(biāo)的層層分解，落實到各級組織、責(zé)任人身上，明確他們應(yīng)承擔(dān) 的責(zé)任、工作內(nèi)容、目標(biāo)和進度等要求，并且把它們轉(zhuǎn)化為一系列可以定量化或能以行 為衡量的重要指標(biāo)-- 稱作關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），作為績效考核期期滿時對組織、責(zé)任人全面績效考評和進行 獎罰的依據(jù)。 第六條 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則 1、績效指標(biāo)的設(shè)定必須服從、服務(wù)于東宇企業(yè)的價值觀、愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和階段 總目標(biāo)的要求。 2、績效目標(biāo)的設(shè)定或分解必須符合SMART原則，即： 目標(biāo)必須盡可能是具體的、明確的和容易理解的（Specific）；目標(biāo)必須是 可以度量的，員工自己就知道如何衡量工作結(jié)果（Measurable）；目標(biāo)經(jīng)過努力是可以 達到的（Attainable）；目標(biāo)必須是寫實的（Realistic），即準(zhǔn)確反映實際情況，員工 可以證明和觀察得到；目標(biāo)的實現(xiàn)是有時間限制的（Time-bound）。 3、設(shè)定績效目標(biāo)應(yīng)盡可能采取管理者與員工共同討論和協(xié)商一致的做法，這既體現(xiàn)管理 上的透明和公開，更有利于把實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)化為員工自覺的行動。 4、要有全局觀念。 員工個人績效目標(biāo)必須與其所在組織整體績效緊密聯(lián)系。根據(jù)總目標(biāo)分解而設(shè)定的績效 目標(biāo)只是對員工的基本要求，要允許并鼓勵員工在規(guī)定的績效目標(biāo)和指標(biāo)之外提出新的 目標(biāo)，為組織的整體績效做出創(chuàng)造性的貢獻。 第七條 績效目標(biāo)的結(jié)構(gòu)： 1、績效目標(biāo)在管理上分為三個層次： 東宇集團總體目標(biāo)：由集團總裁根據(jù)東宇集團中長期發(fā)展規(guī)劃、當(dāng)前經(jīng)濟形勢、市場環(huán) 境和企業(yè)經(jīng)營狀況，提出集團公司的年度經(jīng)營管理總體目標(biāo)，經(jīng)股東代表大會審議通過 后，在全集團進行層層分解，落實責(zé)任，組織實施。 成員企業(yè)及集團公司各職能部門目標(biāo)：由成員企業(yè)或職能部門負(fù)責(zé)人根據(jù)東宇集團總體 目標(biāo)有關(guān)的項目，結(jié)合本企業(yè)業(yè)務(wù)或部門職責(zé)進行分解，確定本企業(yè)或部門的年度目標(biāo) ，并分別組織實施。 員工個人目標(biāo)：企業(yè)或部門為了實現(xiàn)其年度目標(biāo)，必須將目標(biāo)分解落實到企業(yè)或部門內(nèi) 部各級組織和責(zé)任人身上，直至每個員工都明確本崗位的年度工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo) 。在有利于總體目標(biāo)實現(xiàn)的前提下，在個人績效目標(biāo)中允許員工自己增加新的目標(biāo)，并 在績效考核中承認(rèn)員工自己額外多做的工作和貢獻。 2、績效目標(biāo)在時間上分為年度、季度和月三種時間跨度：即東宇集團內(nèi)部無論哪級組織 和個人，不僅要明確自己的年度工作目標(biāo)，而且為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，要把年度目標(biāo)按 季、按月進行分解，使每一個責(zé)任人或員工知道自己每月、每季應(yīng)完成的工作目標(biāo)和應(yīng) 達到的關(guān)鍵績效指標(biāo)。為了管理上的需要，規(guī)定高層管理人員應(yīng)把目標(biāo)分解到季，中層 管理人員根據(jù)其崗位職責(zé)特點分解到季或月，普通員工分解到月。 第八條 簽訂年度績效合約書、誠信經(jīng)營承諾書和價值觀承諾書。 為了保證東宇集團總體目標(biāo)的實現(xiàn)，必須把目標(biāo)和責(zé)任以契約的形式規(guī)定 下來，為此，東宇集團全體員工均要簽訂《東宇集團年度績效合約書》和《東宇集團價值觀 承諾書》；中高層管理者還要簽訂《東宇集團誠信經(jīng)營承諾書》。以上"三書"見附件一、二 、三。 以上"三書"于每年的一月份簽訂，并作為勞動合同的副本。"三書"一式三份（人力資源 部、員工主管、員工個人各一份）。拒絕簽訂"三書"之一的，視為放棄任職資格，公司 將予解聘。 第九條 年度績效合約書中的主要內(nèi)容是《東宇集團年度績效指標(biāo)卡》，分 為A、B兩種。A卡適用于企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人，其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定要從整個企業(yè)或部門的 經(jīng)營管理目標(biāo)或工作任務(wù)出發(fā)，涵蓋經(jīng)濟指標(biāo)、面向顧客、內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)與提高（創(chuàng) 新）四個方面，也可以根據(jù)本單位的特點增加其他重要的績效內(nèi)容。B卡適用于員工個人 ，包括中高級管理人員（適用表A的人員除外），其目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定主要應(yīng)根據(jù)分解的 目標(biāo)及其所承擔(dān)崗位的職責(zé)范圍（包括常規(guī)業(yè)務(wù)和日常工作），采取做什么考核什么的 寫實方法確定。 第十條 績效目標(biāo)和指標(biāo)一旦確定之后，不允許自行修改，必須按本辦法第六條原則確定進行目 標(biāo)修改。如果遇有業(yè)務(wù)目標(biāo)出現(xiàn)或經(jīng)營環(huán)境的重大變化而導(dǎo)致原計劃目標(biāo)需要調(diào)整時， 責(zé)任人應(yīng)及時與主管或績效目標(biāo)主管部門溝通，經(jīng)確認(rèn)后，按績效管理流程規(guī)定的程序 進行。 第十一條 各單位的人力資源管理部門負(fù)責(zé)本單位員工簽訂"三書"的組 織管理工作，包括進行必要的培訓(xùn)和具體指導(dǎo)。集團公司人力資源部負(fù)責(zé)集團總部高、 中級管理人員及各企業(yè)首席經(jīng)營者簽訂"三書"的組織管理工作，并對各企業(yè)和部門"三書 "工作進行指導(dǎo)。 三、績效跟蹤和考評 第十二條 為了保證績效目標(biāo)的實現(xiàn)，必須實行績效跟蹤，即各級人力資源 管理部門以及企業(yè)、部門各級領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管，要對其管轄的人員在執(zhí)行年度計劃和完 成全年預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的過程中進行跟蹤檢查，經(jīng)常了解工作進展情況，定期進行績效 考評。并且建立與員工面談的制度，對他們?nèi)〉玫某煽冇枰怨膭?，對他們的不足及時， 并給予熱情幫助，并且切實地幫助他們解決在工作和生活中遇到的困難和問題。 第十三條 績效考評卡 績效跟蹤的重要手段是定期進行績效考評，為此需要建立績效考評卡。即各 級各類人員不僅要有明確的年度工作目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)，而且還要根據(jù)每個員工的年度工 作目標(biāo)、崗位職責(zé)和實際情況確定其階段性（季或月）的分目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并為 每一項指標(biāo)確定可定量化的評分標(biāo)準(zhǔn)，將這些內(nèi)容記載于績效考評卡中，據(jù)此進行按季 或按月的檢查、考評。東宇集團員工績效考評卡分兩種，即《東宇集團經(jīng)理人季度績效考 評卡》和《東宇集團員工月績效考評卡》。前者適用于中高層管理人員，后者適用于普通員 工和部分中級管理人員（如部門業(yè)務(wù)主管）。各類績效考評卡都有統(tǒng)一的格式（見附件 四和附件五），每種考評卡一式三份，分別由員工本人、其直接領(lǐng)導(dǎo)及人力資源管理部 門保存。 第十四條 績效考評是指根據(jù)各級各類人員績效合約書所設(shè)定的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，運用現(xiàn)代人 力資源管理工具，定期對企業(yè)、部門或員工的績效水平進行客觀的考核、評價的管理過 程，包括及時發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實現(xiàn)過程中存在的問題，提供建設(shè)性的反饋意見，以促進企業(yè)、 部門與員工的業(yè)績和能力不斷提高。 第十五條 對員工績效的考核分為過程考核和結(jié)果考核兩部分。 過程考核是指根據(jù)《東宇集團經(jīng)理人季度績效考評卡》或《東宇集團員工月績效考評卡》， 按季或按月對員工進行的階段性工作績效考核、評價過程。 結(jié)果考核主要是指在績效期期末對員工進行的年度全面績效考評。 第十六條 過程考核主要采取由上級主管對下屬人員考核的方式。 1、普通員工績效實行月考核制。每月初，由員工的主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位當(dāng) 月工作目標(biāo)、員工的年度績效指標(biāo)卡及其崗位職責(zé)范圍的規(guī)定，和員工共同討論、協(xié)商 確定其本月的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，填寫月績效考評卡。月末，采取員工自我評價和主 管領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合的方法，對績效考評卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項進行考核和 評分，并將結(jié)果填入考評卡。考評中，主管應(yīng)與被考評人進行溝通或面談。對考評結(jié)果 應(yīng)有主管和被考評人的簽字。 2、集團公司的中高層管理人員實行季度考核制。每季度初，由責(zé)任人的 主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本單位年度和季度工作目標(biāo)、責(zé)任人的績效合約書中規(guī)定的年度績效指標(biāo) 及其崗位職責(zé)范圍，與責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，填寫季度績效 考評卡。季度末，采取責(zé)任人自我評價和主管領(lǐng)導(dǎo)考評相結(jié)合的方法，對季度績效考評 卡上規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)完成情況逐項進行考核和評分，并將結(jié)果記入考評卡。考評過程 中，主管應(yīng)與責(zé)任人進行溝通或面談。對考評結(jié)果應(yīng)有主管和被考評人的簽字。 3、各企業(yè)的首席經(jīng)營者實行以經(jīng)營計劃和財務(wù)績效指標(biāo)為主要內(nèi)容的季度考核制，同時 實行經(jīng)營計劃月跟蹤制。季度考核和月跟蹤工作由集團公司計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)，審計部負(fù) 責(zé)審核財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性。集團公司根據(jù)實際情況定期或不定期召開經(jīng)營工作會議，聽 取各企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況的匯報，研究解決經(jīng)營計劃執(zhí)行過程中遇到的問題。 4、企業(yè)的其他高層管理人員實行季度考核制。每季度初，由企業(yè)首席經(jīng)營者依據(jù)企業(yè)年 度和季度經(jīng)營目標(biāo)、責(zé)任人的績效合約書中規(guī)定的年度績效指標(biāo)及其崗位職責(zé)范圍，與 責(zé)任人討論確定其本季度的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)，填寫季度績效考評卡。季度末，采取 責(zé)任人自我評價和首席經(jīng)營者考評相結(jié)合的方法，對季度績效考評卡上規(guī)定的目標(biāo)和指 標(biāo)完成情況逐項進行考核和評分，并將結(jié)果記入考評卡。考評過程中，首席經(jīng)營者應(yīng)與 責(zé)任人進行溝通或面談。對考評結(jié)果應(yīng)有主管和被考評人的簽字。 第十七條 年度全面績效考評 1、年度全面績效考評是指對員工工作績效表現(xiàn)、價值觀表現(xiàn)和工作能力表現(xiàn)三個方面（ 簡稱"三項表現(xiàn)"）的全面考察和綜合評價。 2、對集團公司總裁全面績效考評方法 ： 對總裁的全面績效考評由東宇集團董事會負(fù)責(zé)，其主要步驟是： （1） 董事會聽取總裁本人的述職報告。 （2） 集團人力資源部通過召開座談會或個別訪談的方式征求集團內(nèi)部員工 的意見，并適當(dāng)收集外部對東宇集團的反映或看法，整理成材料后向董事會反饋。 （3）董事會召開會議對東宇集團全年的工作及總裁的述職報告進行討論和評價，總裁應(yīng) 出席會議并參加討論。 （4）董事會秘書整理出東宇集團董事會"關(guān)于本年度集團公司及總裁工作的評價意見"， 交董事會討論、修改并通過。 （5）總裁述職報告提綱要求如下： 全集團年度經(jīng)營計劃、工作目標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況；貫徹東宇企業(yè)價值觀和企業(yè) 文化建設(shè)取得的進展；企業(yè)變革、管理進步、技術(shù)創(chuàng)新方面的主要成績和重大進展；個 人所付出的努力和創(chuàng)新、存在的問題與不足以及體會與反思；對當(dāng)前企業(yè)面臨的外部環(huán) 境和內(nèi)部情勢的分析、判斷以及對東宇集團今后走勢的估量和建議；對下年度企業(yè)變革 和經(jīng)營管理任務(wù)、目標(biāo)的安排建議等。 3、對集團其他中高層管理人員年度全面績效考評方法： （1） 被考評人根據(jù)自己的"三書"中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)、指標(biāo)和要求， 以及前四個季度本人的《東宇集團經(jīng)理人季度績效考評卡》，填寫《東宇集團經(jīng)理人述職報 告書》，并經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意和簽字?！稏|宇集團經(jīng)理人述職報告書》樣式見附件六。 （2）人力資源部組織進行對被考評人"三項表現(xiàn)"的群眾測評，形成《東宇集團經(jīng)理人全 面績效表現(xiàn)考察報告》。群眾測評的方法見第二十條規(guī)定。 （3）將被考評人的《東宇集團經(jīng)理人全面績效表現(xiàn)考察報告》提交C會議進行審議。"C會 議"見第十九條規(guī)定。 （4）根據(jù)C會議審議意見，人力資源部對被考評人的《東宇集團經(jīng)理人全面績效表現(xiàn)考察 報告》中有關(guān)評價和評分結(jié)果進行修正，形成最終的考評結(jié)果。被考評人及其主管領(lǐng)導(dǎo)同 意并簽字后即完成考評。 4、對一般員工的全面績效考評方法是： （1） 被考評人根據(jù)自己的《東宇集團年度績效合約書》和《東宇集團價值 觀承諾書》中規(guī)定的工作任務(wù)、目標(biāo)和指標(biāo)，以及前十二個月本人的《東宇集團員工月績 效考評卡》，填寫《東宇集團員工述職報告書》?！稏|宇集團員工述職報告書》樣式見附件七 。 （2）群眾評議：在員工述職報告書的基礎(chǔ)上，被考評人的主管領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人在本單 位范圍內(nèi)組織群眾評議會，就被考評人的三項表現(xiàn)進行群眾評議。并將評議結(jié)果記載于 述職報告書中，并對"三項表現(xiàn)"的考評結(jié)果以6：2：2的權(quán)重分配計算出最終考評得分。 （3）主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)群眾評議情況...
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