《跳出盒子》
《跳出盒子》【獨家連載】 [pic] |《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》 | |[pic] | 《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言 　　亞馬遜書店領(lǐng)導(dǎo)與組織行為類圖書排名第一！ 　　以心理學(xué)小說的獨特形式深刻剖析組織內(nèi)部行為 | | 　　打破“領(lǐng)導(dǎo)力”的傳統(tǒng)觀念 　　進入“內(nèi)世界” 　　看后無不拍案稱絕 　　美國亞賓澤協(xié)會強力打造，出版后，重印數(shù)次，先后在全球50多個國家出版，銷量 突破100萬冊！ 　　微軟公司，3M公司，美國海軍等組織推薦讀本 　　本年度最具影響力的企管圖書 　　內(nèi)容簡介： 　　你可曾想過，在領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、溝通、信任、忠誠、激勵等等方面，企業(yè)之所以 總是處理不佳，其實根源只有一個——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙。這正是《跳出盒子》一書 所揭示的驚人觀點。 　　由美國久負盛名的亞賓澤協(xié)會編寫的企業(yè)管理類暢銷書《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管 理寓言》，運用了心理學(xué)小說這種流行的講述方式來探討管理和領(lǐng)導(dǎo)這一話題，整部書淺 易平實，意蘊深入淺出，引人入勝，把“領(lǐng)導(dǎo)力”的精髓所在，融入到了一個現(xiàn)代經(jīng)理人 日常工作的點滴中。很多人都曾經(jīng)和正在欺騙自己，在內(nèi)心努力為自己所做的每件事尋 找理由，卻并沒意識到自己的欺騙行為。此書勇敢的打破了關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的傳統(tǒng)觀念， 將讀者的視點由外部認識轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)者的“內(nèi)世界”，揭示了何為“自欺行為”，人們?nèi)绾卫?于其中，以及它又是如何制約個人成就和企業(yè)發(fā)展的。更重要的是，它同時告訴了我們 解決的途徑。 　　作者介紹： 　　亞賓澤協(xié)會(The Arbinger Institute)是一家深具學(xué)術(shù)底蘊的管理咨詢與培訓(xùn)公司，協(xié)會由來自商業(yè)、法律、經(jīng)濟 、哲學(xué)、教育、心理學(xué)等諸多領(lǐng)域的資深專家組成。亞賓澤協(xié)會與許多著名的大型企業(yè) 和機構(gòu)建立了良好的合作關(guān)系，包括微軟公司、3M公司、世界最大的眼鏡連鎖企業(yè)Lens Crafters公司、美國導(dǎo)彈制造企業(yè)雷神公司、貝恩投資公司，康奈爾大學(xué)以及美國海軍 等。 　　亞賓澤協(xié)會全力打造的《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》，由美國BK公司出版后 ，以其獨辟蹊徑的角度，平民化的語言和生動有趣的內(nèi)容贏得了讀者與市場，短時間內(nèi) 便在全球銷售了100萬冊以上，而其中大部分都是通過良好的口碑而被讀者購買。美國微 軟等公司都曾大量購買并發(fā)給公司員工閱讀，還有很多讀者買來送給親戚和朋友。 　　名人推介： 　　這是一本充滿精辟洞見、既迷人又深奧的書，我強力推薦。 　　——史蒂芬·柯維《高效能人士的七個習(xí)慣》作者 　　《跳出盒子》是一本發(fā)人深省又極具洞察力的好書，對于個人發(fā)展來講，這是一本必 讀的書。我本人，則一翻開這本書就愛不釋手。 　　——史蒂芬·惠爾賴特 哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長 　　閱讀該書就像是一次洞察自己的奇妙之旅。如何擔(dān)當這種“員工兼領(lǐng)導(dǎo)”的企業(yè)角色 ？正是這本書徹底改變了我的看法。 　　——路易絲o弗朗西斯科尼美國雷神公司副總裁 　　亞賓澤協(xié)會以《跳出盒子》一書道出了那些潛在的可以激發(fā)生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的金玉良 言。接下來，就盡你所能按照書中的觀點行動吧！ 　　——戴夫o布朗世界最大的眼鏡連鎖企業(yè)LensCrafters公司總裁兼首席執(zhí)行官 名人推介： 這是一本充滿精辟洞見、既迷人又深奧的書，我強力推薦——史蒂芬·柯維《高效能人士的 七個習(xí)慣》作者 《跳出盒子》是一本發(fā)人深省又極具洞察力的好書，對于個人發(fā)展來講，這是一本必讀的 書。我本人，則一翻開這本書就愛不釋手?！返俜摇せ轄栙囂?哈佛大學(xué)商學(xué)院資深副院長 閱讀該書就像是一次洞察自己的奇妙之旅。如何擔(dān)當這種“員工兼領(lǐng)導(dǎo)”的企業(yè)角色？正 是這本書徹底改變了我的看法?！芬捉zo弗朗西斯科尼美國雷神公司副總裁 亞賓澤協(xié)會以《跳出盒子》一書道出了那些潛在的可以激發(fā)生產(chǎn)力和創(chuàng)造力的金玉良言。 接下來，就盡你所能按照書中的觀點行動吧！——戴夫o布朗世界最大的眼鏡連鎖企業(yè)Len sCrafters公司總裁兼首席執(zhí)行官 |　前言 | | | | | 你可曾想過，在領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、溝通、信任、忠誠、激勵等等方面，企業(yè)之所以總是 處理不佳，其實根源只有一個——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙。這正是新浪授權(quán)獨家連載的 《跳出盒子》一書所揭示的驚人觀點。 　　“正是因為內(nèi)心的無知，人們才會迷失自己?！?　　—印第安部落蘇族長老 黑麋鹿(Black Elk) 　　長期以來，對“自欺行為”的思考僅僅是那些沉思冥想的哲學(xué)家，以及研究人類科學(xué) 核心問題的學(xué)者們所關(guān)注的領(lǐng)域，大眾基本上沒有意識到這一問題的存在。假如“自欺行 為”尚未“觸及”日常生活的方方面面，那人們不知道這些倒也無所謂。用“觸及”這個詞來 形容它的影響已經(jīng)夠溫和的了，事實上自欺行為的影響力已經(jīng)大到足以決定個人對于生 活中的各個層面的體驗。而本書的主題，正是解說這種決定性的作用究竟有多大，以及 它是如何成為“領(lǐng)導(dǎo)力”的一個至關(guān)重要的問題的。 　　為了讓讀者對“自欺行為”的危險影響有個概念，我們先看看下面這個例子吧。一個 嬰兒正在學(xué)習(xí)爬行。一開始，她倒退著在房間里爬行，爬著爬著不知怎么就卡在了家具 下面。于是她敲打家具，一邊哭喊一邊用小腦袋去撞家具，又急又惱。這時，她唯一能 想到的讓自己出來的方法就是更用勁地去推家具。結(jié)果，情況更糟糕了，她被卡得更緊 了。 　　假如這個嬰兒會說話的話，她一定會埋怨這個礙事的家具。畢竟，她已經(jīng)想盡了所 有的辦法。但很顯然，即使她沒有意識到，問題也的確是因她而起的。雖然她盡其所能 ，但是問題的關(guān)鍵在于，她沒有意識到自己本身就是問題。而一旦像她這樣的話，那就 怎樣也想不出來解決的辦法了。 　　“自欺行為”與此十分相似。它使我們受到蒙蔽，卻不知問題的真正原因。而一旦被 蒙蔽，我們所能想到的所有“解決方案”只會使情況更糟糕。這就是對于“領(lǐng)導(dǎo)力”來說， “自欺行為”為什么顯得如此重要的原因—領(lǐng)導(dǎo)的目的是為了讓事情變得更好。正是因為存 在著“自欺行為”，我們的領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)常受到破壞，并且，并非是由于“家具”這些外在的原 因，而是錯在我們自己。 　　我們之所以編寫此書，就是為了讓人們能了解“自欺行為”—這個長期以來都只是學(xué)者 才去關(guān)注的問題的最核心內(nèi)容。而且，本書不僅僅涉及問題本身，它同時還提供了針對 “自欺行為”的解決方案。 　　通過講解“自欺行為”以及其解決方案的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)人們獲取這些知識之后會大 受裨益。人們的洞察力更加敏銳，緊張沖突感會減少，更渴望團隊工作，責(zé)任感倍增， 獲取成功的能力也會增強，滿意與幸福感也更加深刻。我們希望通過這本關(guān)于“自欺行為 ”及其解決方案的概述性書籍，能給大家在上述各個方面帶來一種全新的思路。在各種企 業(yè)組織活動之中，無論是商界、社區(qū)還是家庭關(guān)系，最重要的不僅僅是人們之間的相互 影響，而是將這種影響持久地保持下去。 　　關(guān)于本書的一個注釋 　　盡管本書是以我們工作中的真實經(jīng)驗為基礎(chǔ)的，但書中的人物和企業(yè)組織并非代表 某個特定的個人或公司。其中，關(guān)于“傳染病控制之父”匈牙利醫(yī)生西梅爾威斯 (Ignaz Semmelweis)的有關(guān)情況的確是取自一本書中的真人真事。這本書是由科德爾·卡特(K. Codell Carter)和芭芭拉·卡特(Barbara R. Carter)合著，韋斯特波特公司下屬的格林伍德出版社(Westport, Conn.: Greenwood Press)在1994年出版的《產(chǎn)褥熱：西梅爾威斯醫(yī)生科學(xué)傳記》 (Childbed Fever: A Scientific Biography of Ignaz Semmelweis)。 第一章 巴德先生 你可曾想過，在領(lǐng)導(dǎo)、團隊協(xié)作、溝通、信任、忠誠、激勵等等方面，企業(yè)之所以總是 處理不佳，其實根源只有一個——領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性的自我欺騙。這正是新浪授權(quán)獨家連載的 《跳出盒子》一書所揭示的驚人觀點。 　　1.查格羅姆的新成員 　　兩個月前的一天，我第一次步入查格羅姆公司總部去應(yīng)聘該公司的高級管理職位。 這里遠離市區(qū)喧囂，幽靜有如校園。十幾年來，我一直在查格羅姆公司的競爭對手那里 工作，因此十分注意該公司的動向。后來我厭倦了那份工作，便想跳槽到這里。在接受 了八次面試之后，接下來的三個星期里我沒有得到任何消息。正當我灰心喪氣之時，我 卻意外地被錄用了。在查格羅姆公司，我將負責(zé)一條生產(chǎn)線。 　　查格羅姆公司接受高級管理人員有一套特別的儀式—我得用一天的時間和執(zhí)行副總裁 巴德單獨會面。巴德是公司總裁凱特的得力助手。因為管理層內(nèi)部的一些調(diào)動調(diào)整，他 即將成為我的新上司。 　　我想事先了解一下這個會面到底有哪些內(nèi)容，可是同事們的解釋讓我更加困惑了。 有的同事說這次會面就是一個發(fā)現(xiàn)，試圖解決“人的問題”，為什么沒有人真正重視結(jié)果 ；有的說這就是所謂的“巴德式會面”，并且會談中所談的策略就是查格羅姆公司取得驚 人成功的秘訣。同事們的話讓我感到一頭霧水，不過我還是渴望能早點兒見到我的新老 板，并且給他留下好印象。 　　2.古怪的巴德 　　對于巴德，我只是久聞其大名而已。他曾經(jīng)和我一起參加一個新品展示會，但是我 當時只是到場參會，因此沒有跟他直接打過交道。盡管巴德已經(jīng)50多歲了，但看上去還 挺年輕。他身上兼具眾多的古怪特點：富有，卻開著輛沒有輪轂蓋的經(jīng)濟型汽車；高中 輟學(xué)，卻以優(yōu)異成績獲得哈佛大學(xué)的法律和工商學(xué)位；具有很高的藝術(shù)鑒賞品味，卻同 時又是甲殼蟲樂隊的忠實歌迷。盡管有如此明顯矛盾的特點，但多少也正因如此，巴德 被看作公司形象的代表—因為他跟查格羅姆公司一樣，既神秘又開放，既高雅又世俗，辦 事雷厲風(fēng)行又通情達理。毋庸置疑，在公司里巴德是廣受贊譽的領(lǐng)導(dǎo)。 　　從我辦公室所在的8號樓走到中央大樓的大廳要10分鐘。查格羅姆公司的10幢建筑由 23條小徑相連，我途經(jīng)的這條依凱特溪而建?！皠P特溪”是按凱特的想法而建造的，因此 員工們就用總裁的名字命名它了。小溪兩岸的橡樹和楓樹如亭亭華蓋，風(fēng)景美輪美奐， 就像明信片上的風(fēng)景一樣。 　　我一邊走進中央大樓乘電梯前往三樓，一邊在內(nèi)心里審視著自己進公司一個月以來 的表現(xiàn)：我兢兢業(yè)業(yè)，每天最早到辦公室最晚下班；我勤勤勉勉，專注工作，心無旁騖 。盡管我妻子對此微辭頗多，我還是覺得在工作上更賣力一點兒以便能超過即將升遷的 競爭對手，才是最重要的。我覺得自己一切做的都很妥當，因此完全應(yīng)該滿懷信心地準 備與巴德會面。 　　3.“巴德式會談” 　　當我來到三樓大廳之后，巴德的秘書瑪利亞熱情地前來招呼我：“您一定就是湯姆吧 。” 　　“是的，謝謝。巴德約我九點鐘和他見面?！蔽艺f。 　　“沒錯，巴德讓我?guī)綎|景廳等他，五分鐘后他會來見您?！爆斃麃啂掖┻^大廳 ，來到一個很大的會議室。透過會議室的落地玻璃窗，康涅狄格州的林間美景一覽無遺 。大概一分鐘之后，伴隨著輕輕的敲門聲，巴德走了進來。 　　“嗨，湯姆，謝謝你能來，”他一邊說著一邊笑容可掬地和我握手，“請坐，喝點兒什 么吧，咖啡還是果汁？” 　　“不用了，謝謝?！蔽一卮鸬溃霸缟衔乙呀?jīng)喝了不少了。” 　　我撿了張最靠近自己的黑色皮椅，背對著窗戶坐下。巴德到會議室角落倒水，回來 的時候拿著水瓶，并且還多拿了一個杯子。他把東西放在桌子上，然后對我說：“有時這 里挺熱的，今天早上我們有許多事情要做，如果想喝水請自便。” 　　“謝……謝。”由于激動我回答的都有些結(jié)巴了。我很感謝巴德能這么平易近人，但卻 不知道他究竟要做什么。 　　“湯姆，”巴德突然說，“我今天要你來，是有原因的，而且是個很重要的原因?！?　　“哦，”我平靜地回答，試圖掩蓋內(nèi)心的緊張。 　　“你現(xiàn)在面臨一個問題，一個假如你想在查格羅姆公司取得成功的話就必須要解決的 問題?！?　　聽他這么一說，我緊張得就像肚子忽然被誰踢了一下似的。我竭力想找出一些適當 的字眼來回答，可是腦子卻一片空白。我聽到自己的心臟在砰砰亂跳，臉色也變得蒼白 。 　　盡管我的職業(yè)生涯一直很成功，但我的一大弱點就是不大容易控制情緒。我曾通過 訓(xùn)練面部和眼部肌肉來放松緊張時的感受，以免因為一瞬間的緊張而使面部表情泄露我 內(nèi)心的秘密?，F(xiàn)在，我的面部肌肉已經(jīng)訓(xùn)練得能夠本能地不受內(nèi)心情緒的控制。要不， 我現(xiàn)在的樣子一定像是個等待老師發(fā)作業(yè)的小學(xué)生，緊張不安地期待著評語是“優(yōu)秀”。 　　我終于硬著頭皮說：“問題？您的意思是？” 　　“你真的想知道嗎？”巴德問道。 　　“我也不太清楚。但聽你這么一說，我覺得我...
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