QP-MS11顧客投拆處理程序(doc)

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|[pic] |廣州越企業(yè)（集團(tuán)）公司 |程序文件名：顧客投訴 | | | |處理程序 | | | |文件 編號：QP/MS11 | | | |版 次：A | | |程序流程圖 | | |責(zé)任部 |流 程 |相關(guān)文件 |相關(guān)記錄 | |門 | | | | |相關(guān)業(yè) | | |《顧客投訴表》 | |務(wù)公司 | | | | |（部） | | | | |相關(guān)業(yè) | | | | |務(wù)公司 | | | | |（部） | | | | |企管部 | | | | |主管副 | | | | |總經(jīng)理 | | | | |企管部 | |《糾正和預(yù)|《糾正和預(yù)防措施 | |相關(guān)業(yè) | |防措施控 |申請表》 | |務(wù)公司 | |制程序》 | | |（部） | | | | ----------------------- 分類 投訴記錄 客戶投訴 有 無關(guān)系 代理 自營 報(bào)主管副總經(jīng)理審批 分析投訴原因及需要改進(jìn)措施 外界因素 產(chǎn)品質(zhì)量 本組織服務(wù)問題 是 否 糾正和預(yù)防措施控制程序 記錄 反饋給客戶
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