QP-MS01顧客滿意度測量和控制程序(doc)

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|[pic] |廣州越企業(yè)（集團）公司 |程序文件名：顧客滿意度測 | | | |量和控制程序 | | | |文件 編號：QP/MS01 | | | |版 本：A | | |程 序 流 程 圖 | | |責(zé)任部門 |流 程 |相關(guān)文件 |相關(guān)記錄 | |相關(guān)業(yè)務(wù)公司 | | |《顧客滿意度調(diào)查表| |（部） | | |》 | |電腦中心 | | | | |企管部 | | | | |相關(guān)業(yè)務(wù)公司 | | | | |（部） | | | | | | | |《顧客滿意度調(diào)查結(jié)| | | | |果及分析報告》 | |主管副總經(jīng)理 | | | | |相關(guān)業(yè)務(wù)公司 | |《糾正和預(yù)防措|《糾正和預(yù)防措施申| |（部） | |施控制程序》 |請表》 | |企管部 | | | | | | | | | ----------------------- 電話調(diào)查 報主管副總經(jīng)理審批 提交分析報告 形成改進意見 糾正和預(yù)防措施控制程序 實施改進 收回調(diào)查表 錄入調(diào)查結(jié)果 對調(diào)查結(jié)果進行分析 國際互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)查 發(fā)出調(diào)查表 記錄
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