foxhis方案(doc)
FOXHIS 杭州西軟酒店管理軟件 杭州西湖電腦軟件有限公司 深圳辦事處 地 址：深圳市福田區(qū)濱河大道湖北大廈25層（518045） 負(fù) 責(zé) 人：余鶯 聯(lián)系電話(huà)：13823639104 0755-3566417 3566493-15 傳 真：0755-3566471 E-mail: nana@vicq.net.cn 網(wǎng)址：www.foxhis.com 目　　　　錄 1. 有關(guān)本方案的說(shuō)明 二. 本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 三. 應(yīng)用軟件及公司介紹 四. 系統(tǒng)平臺(tái)介紹 五. 軟件特點(diǎn)及系統(tǒng)安全特性 六．提供的服務(wù)及其它 七. 國(guó)內(nèi)外系統(tǒng)軟件比較 八．系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖及典型配置參考表 九．投資估算 十. FOXHIS賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)功能 十一、典型用戶(hù)清單 一. 有關(guān)本方案的說(shuō)明 隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和賓館管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大, 賓館管理人員尤其是星級(jí)賓館的管理人員對(duì)賓館管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起 來(lái)。 越來(lái)越多的賓館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到賓館管理計(jì)算機(jī)化的重要性和必要性, 計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)對(duì)賓館管理來(lái)說(shuō), 已不再是一個(gè)時(shí)髦的奢侈品, 而是一個(gè)必不可少的得力助手。浙江大學(xué)人工智能研究所和杭州西湖電腦軟件有限公司 在有關(guān)部門(mén)的支持下, 自87年開(kāi)始就著手賓館信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研制, 迄今已有十余年的歷史, 由于軟件開(kāi)發(fā)人員的嫻熟技術(shù)和一批富有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的賓館管理人員的密切配合,我們 開(kāi)發(fā)的軟件特別適合賓館管理的業(yè)務(wù)。 同時(shí)由于我們不斷吸取國(guó)際上先進(jìn)的賓館信息管理軟件的精華, 吸收計(jì)算機(jī)軟硬件的最新發(fā)展技術(shù),使得我們的賓館信息系統(tǒng)不斷推陳出新, 始終處于先進(jìn)和領(lǐng)導(dǎo)的地位。為此我們所推出的"FOXHIS"酒店管理系統(tǒng)就是一個(gè)功能全 面、易擴(kuò)充、易操作、安全穩(wěn)定的新一代飯店信息系統(tǒng)。由于采用了極為靈活的模塊結(jié) 構(gòu)，因此可根據(jù)酒店的實(shí)際情況自由地選擇不同種類(lèi)的版本，使之能廣泛地適合于少至 100個(gè)客房,多至1000個(gè)房間以上各種檔次、各種風(fēng)格的飯店管理。我公司的各種版本， 目前已成功地運(yùn)行在國(guó)內(nèi)393家賓館飯店，深受用戶(hù)的歡迎和贊賞。以下主要講述專(zhuān)門(mén)針 對(duì)高星級(jí)酒店的Windows五星版酒店系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)在酒店業(yè)中的應(yīng)用在國(guó)外，是于70年代初開(kāi)始發(fā)展起來(lái)的。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展， 到80年代，國(guó)外酒店軟件系統(tǒng)，如ECCO(UX)，HIS，CLS， Lodgistix，F(xiàn)IDELIO等，整個(gè)模式已基本定型，技術(shù)較成熟，功能齊全。 　　國(guó)內(nèi)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)最早是在80年代初發(fā)展起來(lái)的。它們充分吸收了國(guó)外管 理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到目前已經(jīng)形成了幾個(gè)較成熟 的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了幾家專(zhuān)職從事賓館業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。特別是到了90年 代底，我國(guó)開(kāi)發(fā)的酒店管理系統(tǒng)慢慢地進(jìn)入五星級(jí)酒店，如我公司已擁有四川錦江賓館 、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國(guó)際大酒店等五星級(jí)用戶(hù)，四星級(jí)用 戶(hù)更是達(dá)到了60余家。 特別是公司最近推出的Windows五星版，提供酒店業(yè)信息系統(tǒng)的全面解決方案，集成 了酒店前臺(tái)系統(tǒng)、電話(huà)PMS系統(tǒng)、餐飲管理、娛樂(lè)收銀、寫(xiě)字樓物業(yè)、桑拿管理、物流系 統(tǒng)、財(cái)務(wù)控制、成本核算、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、Internet、電子商務(wù)等于一體，力爭(zhēng)與 高星級(jí)酒店共同發(fā)展，為酒店的現(xiàn)代化管理盡一分菲薄之力。 全套軟件可以在同一平臺(tái) ── PC服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)行,也可以在兩個(gè)互相獨(dú)立的服務(wù)器或小型計(jì)算機(jī)上運(yùn)轉(zhuǎn), 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個(gè)統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤(pán)陳列、雙機(jī)鏡像等更可 靠的系統(tǒng)平臺(tái)。根據(jù)貴方對(duì)電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對(duì)貴方的規(guī)模給出的，方案中的價(jià) 格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時(shí)參考。 二. 本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益 采用本方案建議的"FOXHIS"系統(tǒng)后, 可以期望實(shí)現(xiàn)以下的目標(biāo)和效益: １．提高經(jīng)濟(jì)效益： ．完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿(mǎn)房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供 準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接入帳 ，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的 發(fā)生。 ．完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷(xiāo)售，如確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和如何掌握的浮動(dòng)等。 ．及時(shí)控制超過(guò)信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客賬的結(jié)算。 　 ．電話(huà)費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話(huà)開(kāi)關(guān)控制，可杜絕話(huà)費(fèi)的逃賬。 ?。_控制房?jī)r(jià)，從而提高客房收入。 ?。刂瓶腿藘?yōu)惠，減少管理漏洞。 ２．提高服務(wù)質(zhì)量： ?。儆谝幻氲娘埖昕腿诵畔⒉樵?xún)手段，使客人得到滿(mǎn)意的答復(fù)。 　 ．餐費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、電傳傳真費(fèi)、酒吧飲料費(fèi)等費(fèi)用的一次性結(jié)帳 管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。 　．少于一秒的歷史檔案查詢(xún)更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 　 ．回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、VIP客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 ?。焖俚慕Y(jié)賬處理，減少客人離店等待時(shí)間。 　．清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 ?。晟频念A(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。 ３．提高工作效率： 　 ．電腦的自動(dòng)夜間稽核功能結(jié)束了手工報(bào)表的歷史。 ?。娔X資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 ．嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，減輕職工的工作壓力，從而提 高工作效率。 ?。疁p少票據(jù)的傳送、登記、整理分類(lèi)、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。 　．取消專(zhuān)門(mén)的境外人員資料錄入工作。 　．電話(huà)費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話(huà)開(kāi)關(guān)控制，使話(huà)務(wù)員的工作只是接電話(huà)而已。 ４．全面了解營(yíng)業(yè)情況： ?。陚涞膱?bào)表功能和查詢(xún)功能使管理者可及時(shí)了解飯店各部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營(yíng)者的得力助手。 ５．完善賓館內(nèi)部管理體制： ．管理系統(tǒng)在建立營(yíng)業(yè)庫(kù)的同時(shí)，還建立了人事庫(kù)，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 ．提供多種安全級(jí)別，保證各類(lèi)數(shù)據(jù)不被無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)的人觀(guān)看和操作。 ．各種房費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、餐費(fèi)等的優(yōu)惠控制。 ．應(yīng)收賬款的控制。 ．職員工作量的考核控制。 ．職員操作過(guò)程的跟蹤記錄，有利于明確責(zé)任。 三.應(yīng)用軟件及公司介紹 （一）.應(yīng)用軟件簡(jiǎn)介 Foxhis是Foxbase(Foxpro) Hotel Information system的英文簡(jiǎn)寫(xiě)。她經(jīng)歷了DOS版(Windows版的發(fā)展。其中DOS版又經(jīng)歷了1.0(2.0(3. 0(3.0C(3.0C+的過(guò)程，體現(xiàn)了本公司十余年的發(fā)展歷史，并使Foxhis一詞僅成為公司的 軟件商標(biāo)。 Windows版具體又分為五星版、標(biāo)準(zhǔn)版、普及版三種版本。其中五星版定位于五星級(jí) 及高檔四星級(jí)酒店，標(biāo)準(zhǔn)版定位于三星、四星及高檔二星級(jí)酒店，普及版定位于二星、 一星級(jí)酒店及招待所用戶(hù)（公司不主推普及版）。 五星版應(yīng)用軟件以國(guó)際上著名的賓館管理系統(tǒng)為模型但使用更先進(jìn)的軟件工具編程， 再集三百多家酒店軟件開(kāi)發(fā)之經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)而成。因此該系統(tǒng)界面友好、功能齊全、操作方 便、開(kāi)放性好、具有國(guó)際先進(jìn)水平，并且配置靈活、價(jià)格適中，尤其適合于高星級(jí)酒店 使用。目前，已擁有四川錦江賓館、成都加州花園酒店、湖南湘泉大酒店、中信寧波國(guó) 際大酒店等用戶(hù)。Windows五星版將作為公司今后發(fā)展的主要方向。 Foxhis系列軟件在不斷的發(fā)展過(guò)程中，從事務(wù)型軟件(對(duì)飯店的手工操作的模仿)走向 管理型軟件(提高飯店的管理質(zhì)量和參與飯店的管理)，從而達(dá)到了更高層次上的飛躍： 無(wú)論軟件本身的成熟度、穩(wěn)定性、可靠性和安全性，還是軟件的靈活性、可移植性、集 群性，甚至管理上的先進(jìn)性、嚴(yán)密性，都達(dá)到了國(guó)內(nèi)已很少有軟件可與之匹敵的地步， 在某些方面(如靈活性和可移植性方面)已經(jīng)超過(guò)國(guó)外的著名軟件。 Foxhis系列軟件已連續(xù)五年（國(guó)內(nèi)唯一）被全國(guó)軟件行業(yè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)-- 中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)定為95-- 99年度推薦優(yōu)秀軟件產(chǎn)品，并獲得“中國(guó)優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”的稱(chēng)號(hào)，目前FOXHIS酒店系列軟 件是國(guó)內(nèi)用戶(hù)數(shù)最多、高星級(jí)酒店用戶(hù)最多、用戶(hù)增長(zhǎng)最快的酒店管理軟件；被國(guó)家旅 游局人教司、高等教育出版社、國(guó)家勞動(dòng)保障部指定為全國(guó)各大專(zhuān)院校旅游系、全國(guó)職 高旅游專(zhuān)業(yè)的指定教學(xué)軟件和統(tǒng)編教材。軟件還被前國(guó)家旅游局飯店管理司司長(zhǎng)、前中 國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)袁宗堂秘書(shū)長(zhǎng)評(píng)價(jià)為“酒店的管家、客人的參謀、經(jīng)營(yíng)的助手、信息的 渠道”。 （二）．西軟公司簡(jiǎn)介 浙江大學(xué)人工智能研究所正式成立于1987年，前身為浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系人工智能研究室 ，是1986年國(guó)家首批計(jì)算機(jī)應(yīng)用博士點(diǎn)，博士后流動(dòng)站，是浙大十強(qiáng)研究所之首，省內(nèi) 計(jì)算機(jī)實(shí)力最強(qiáng)的科研機(jī)構(gòu)。她屬于浙大計(jì)算機(jī)系，現(xiàn)有教師四十余名，其中教授11名 （博士導(dǎo)師6名，博士后導(dǎo)師1名），副教授二十余名，其它均為博士后、博士、碩士畢 業(yè)的研究生所組成的青年教師隊(duì)伍。原所長(zhǎng)為博士后導(dǎo)師何志均教授，是浙江省計(jì)算機(jī) 學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)學(xué)界最著名的學(xué)術(shù)權(quán)威之一，是浙大無(wú)線(xiàn)電系、計(jì)算機(jī)系 的創(chuàng)始人。現(xiàn)所長(zhǎng)為博士導(dǎo)師潘云鶴教授，是浙江大學(xué)校長(zhǎng)、中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、浙 江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)、浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)?，F(xiàn)所的成員中還擔(dān)任了系主任 、系付主任、計(jì)算中心主任、計(jì)算機(jī)系軟件研究所所長(zhǎng)、計(jì)算機(jī)系工業(yè)造型研究所所長(zhǎng) 等職務(wù)。 浙大人工智能研究所于1987年就注意到計(jì)算機(jī)賓館管理系統(tǒng)的重要性，搜集了國(guó)內(nèi)外許 多著名的賓館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(如Ecco、Lodgistix)的資料進(jìn)行消化和研究，對(duì)國(guó)內(nèi)的一 些賓館進(jìn)行了充分調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，于1988年夏，在北京東方飯店首次開(kāi)發(fā)軟件至今 ，已在393家賓館實(shí)際使用，獲得了用戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。 浙江大學(xué)人工智能研究所為了推進(jìn)賓館計(jì)算機(jī)管理軟件的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程，以及更好地為 賓館用戶(hù)服務(wù)，于1993年夏，和杭州市西湖區(qū)合資創(chuàng)建杭州西湖電腦軟件公司。公司目 前主要從事賓館、酒店、餐飲娛樂(lè)、醫(yī)院等領(lǐng)域的軟件開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有專(zhuān)職員工150余名，其 中博士、碩士、本科占80%以上，另外聘請(qǐng)浙江省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)、浙江大學(xué)人工 智能研究所的何志均教授、孔繁勝教授為高級(jí)顧問(wèn)，外加高級(jí)兼職員工若干名。 公司目前是中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)會(huì)員，中國(guó)飯店管理 信息系統(tǒng)研究會(huì)副理事長(zhǎng)單位，浙江省計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)首批會(huì)員，浙江省計(jì)算機(jī)軟件行 業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，杭州市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事單位。 目前公司擁有杭州西軟計(jì)算機(jī)工程有限公司、杭州西軟機(jī)電技術(shù)有限公司、成都西湖 電腦軟件有限公司、杭州賽友網(wǎng)際信息工程有限公司、杭州旅游電子商務(wù)有限公司等五 家控股公司，以及杭州西軟網(wǎng)絡(luò)有限公司、杭州西軟電子開(kāi)發(fā)有限公司等兩家關(guān)聯(lián)公司 ，并在北京、上海、蘭州、山東、長(zhǎng)沙、廈門(mén)設(shè)有辦事處及售后服務(wù)中心。 作為國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的酒店軟件供應(yīng)商，我們?yōu)槟茉诙潭痰膸啄陼r(shí)間內(nèi)就能取得這樣的 成績(jī)而感到驕傲。但作為一種職業(yè)，我們會(huì)對(duì)自己的服務(wù)和技術(shù)，要求更加精益求精。 因?yàn)橹挥羞@樣，才能和我們的用戶(hù)共同發(fā)展?fàn)畲蟆?更詳細(xì)的情況，可訪(fǎng)問(wèn)公司的網(wǎng)站www.foxhis.com 四.系統(tǒng)平臺(tái)介紹 Foxhis for Windows版的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用業(yè)界先進(jìn)的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器(C/S結(jié)構(gòu))模式，系統(tǒng)前端采用普通 微機(jī)，服務(wù)器可按酒店需要和投資規(guī)模，選擇名牌PC服務(wù)器、工作站或小型機(jī)等多種機(jī) 型；操作系統(tǒng)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的Unix或Windows NT操作系統(tǒng)系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)采用Sybase或SQL Server，客戶(hù)機(jī)開(kāi)發(fā)工具采用PowerBuilder，采用Windows用戶(hù)界面。 1．先進(jìn)可靠的操作系統(tǒng) 目前國(guó)內(nèi)外基于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器的高級(jí)操作環(huán)境(AOE)市場(chǎng)，最流行的軟件有Unix、Wind ows NT、NetWare、OS/2等。Windows版基本上選用Unix操作系統(tǒng)平臺(tái)或Windows NT操作平臺(tái)，因?yàn)椋?Unix平臺(tái)在A(yíng)OE中的市場(chǎng)占有率為第一，而且據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到1999年，Unix在A(yíng)OE平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng) 中仍將保持第一位。 但Windows NT為美國(guó)Microsoft公司之產(chǎn)品，她的發(fā)展勢(shì)頭在所有AOE市場(chǎng)中是第一的，目前市場(chǎng)占 有率為第二，而且具有價(jià)格較低之優(yōu)勢(shì)。 2．Sybase大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù) 國(guó)內(nèi)企業(yè)使用的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)主要有Sybase、Oracle、Informix等，我們選擇Sybase 或SQL Server(她為Microsoft公司購(gòu)買(mǎi)Sybase公司許可證之后修改的版本)基于以下理由： (1).高性能。聯(lián)機(jī)應(yīng)用需要高的吞吐量，快速的響應(yīng)時(shí)間，并且在系統(tǒng)擴(kuò)增時(shí)仍能保持 高的性能。Sybase獲的高性能的主要原因有三：采用多種性能提高技術(shù)(基于開(kāi)銷(xiāo)的優(yōu)化 策略、Clustered索引、共享式提交、共享過(guò)程Cache;集成化網(wǎng)絡(luò)功能、多卷表，以及多 級(jí)封鎖機(jī)制等）；多線(xiàn)索服務(wù)器；存儲(chǔ)過(guò)程和Trasace-SQL。 (2).服務(wù)器制約完整性和安全性。Sybase能集中化制約完整性和安全性，而不是讓訪(fǎng)問(wèn) ...
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