ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理(doc)
ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理 對ERP項(xiàng)目所有方面的計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控,是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目 標(biāo)而采取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時(shí)間、成本,以及產(chǎn)品、服務(wù)細(xì)節(jié)的需 求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。 　　以下是結(jié)合實(shí)施ERP項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),介紹ERP項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容、工具和方法。 　　一、典型的項(xiàng)目管理循環(huán) 　　一個完整的ERP項(xiàng)目通常包括三大階段:需求分析、系統(tǒng)選型和系統(tǒng)實(shí)施;在系統(tǒng)實(shí)施 階段又可細(xì)分為實(shí)施計(jì)劃、業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行、運(yùn)行后評估 五個主要步驟。項(xiàng)目管理圍繞整個ERP項(xiàng)目的全過程,對項(xiàng)目的立項(xiàng)授權(quán)、需求分析、軟 硬件的評估選擇,以及系統(tǒng)的實(shí)施進(jìn)行全面的管理和控制。一個典型的ERP項(xiàng)目管理循環(huán) 通常包括:項(xiàng)目開始、項(xiàng)目選型、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目評估及更新和項(xiàng)目完成六項(xiàng) 主要內(nèi)容。圖1反映了ERP項(xiàng)目的實(shí)施階段和項(xiàng)目管理循環(huán)之間的關(guān)系。 　　1. 項(xiàng)目開始 　　項(xiàng)目開始階段主要針對ERP項(xiàng)目的需求、范圍和可行性進(jìn)行分析,制定項(xiàng)目的總體安 排計(jì)劃,并以"項(xiàng)目合同"的方式由企業(yè)與ERP項(xiàng)目咨詢公司確定項(xiàng)目責(zé)任和授權(quán)。在項(xiàng)目 開始階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理主要包括以下內(nèi)容: 　　·需求評估 對企業(yè)的整體需求和期望作出分析和評估,并據(jù)此明確ERP項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo)。 　　·項(xiàng)目范圍定義 在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上,定義ERP項(xiàng)目的整體范圍。 　　·可行性分析 根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施范圍,對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方 面作出評估,明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源。 　　·項(xiàng)目總體安排 對項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、人員等作出總體安排,制定ERP項(xiàng)目的總體計(jì)劃。 　　·項(xiàng)目授權(quán) 由企業(yè)與ERP項(xiàng)目咨詢公司簽訂ERP項(xiàng)目合同,明確雙方職責(zé),并由企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目的需要對 咨詢公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的授權(quán)。 　　2. 項(xiàng)目選型 　　在明確了項(xiàng)目的期望和需求后,系統(tǒng)選擇階段的主要工作就是為企業(yè)選擇合適的軟件 系統(tǒng)和硬件平臺。系統(tǒng)選型的一般過程為: 　　·篩選候選供應(yīng)商 項(xiàng)目咨詢公司根據(jù)企業(yè)的期望和需求,綜合分析評估可能的候選軟硬件供應(yīng)商的產(chǎn)品,篩 選出若干家重點(diǎn)候選對象。 　　·候選系統(tǒng)演示 重點(diǎn)候選對象根據(jù)企業(yè)的具體需求,向企業(yè)的管理層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門作針對性的系統(tǒng)演示 。 　　·系統(tǒng)評估和選型 項(xiàng)目咨詢公司根據(jù)演示結(jié)果對重點(diǎn)候選對象的優(yōu)勢和劣勢作出詳細(xì)分析,向企業(yè)提供參考 意見;企業(yè)結(jié)合演示的結(jié)果和咨詢公司的參考意見,確定初步選型,在經(jīng)過商務(wù)談判等工作 后,最終決定入選系統(tǒng)。 　　在項(xiàng)目選型階段的主要項(xiàng)目管理工作是進(jìn)行系統(tǒng)選擇的風(fēng)險(xiǎn)控制,包括:正確全面評 估系統(tǒng)功能,合理匹配系統(tǒng)功能和自身需求,綜合評價(jià)供應(yīng)商的產(chǎn)品功能和價(jià)格、技術(shù)支 持能力等因素,以及避免在系統(tǒng)選型過程中可能出現(xiàn)的賄賂舞弊等行為。 　　3. 項(xiàng)目計(jì)劃 　　項(xiàng)目計(jì)劃階段是ERP項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施的啟動階段,主要進(jìn)行的工作包括:確定詳細(xì)的 項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評估實(shí)施過程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí) 間計(jì)劃、成本和預(yù)算計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等。 　　·確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍 對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談,了解用戶的詳細(xì)需求,據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄,明確用 戶的現(xiàn)狀、具體的需求和系統(tǒng)實(shí)施的詳細(xì)范圍。 　　·定義遞交的工作成果 企業(yè)與實(shí)施咨詢公司討論確定系統(tǒng)實(shí)施過程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果,包括相 關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。 　　·評估實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn) 由實(shí)施咨詢公司結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況對實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,對預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)采取相 應(yīng)的措施來加以預(yù)防和控制。 　　·制定項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃 在確定詳細(xì)的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確預(yù)計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)系統(tǒng) 實(shí)施的總體計(jì)劃,編制詳細(xì)的實(shí)施時(shí)間安排。 　　·制定成本和預(yù)算計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目總體的成本和預(yù)算計(jì)劃,結(jié)合實(shí)施時(shí)間安排,編制具體的系統(tǒng)成本和預(yù)算控制計(jì) 劃。 　　·制定人力資源計(jì)劃 確定實(shí)施過程中的人員安排,包括具體的實(shí)施咨詢公司的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù) 人員;對用戶方面參與實(shí)施的關(guān)鍵人員,需要對其日常工作作出安排,以確保對實(shí)施項(xiàng)目的 時(shí)間投入。 　　4. 項(xiàng)目執(zhí)行 　　項(xiàng)目執(zhí)行階段是實(shí)施過程中歷時(shí)最長的一個階段,貫穿ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系 統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行三個步驟中。實(shí)施的成敗與該階段項(xiàng)目管理進(jìn)行的好壞休戚 相關(guān)。在項(xiàng)目執(zhí)行階段進(jìn)行的項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括: 　　·實(shí)施計(jì)劃的執(zhí)行 根據(jù)預(yù)定的實(shí)施計(jì)劃開展日常工作,及時(shí)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種人力資源、部門協(xié)調(diào) 、人員溝通、技術(shù)支持等問題。 　　·時(shí)間和成本的控制 根據(jù)實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度控制項(xiàng)目的時(shí)間和成本,并與計(jì)劃進(jìn)行比較,及時(shí)對超出時(shí)間或成本 計(jì)劃的情況采取措施。 　　·實(shí)施文檔 對實(shí)施過程進(jìn)行全面的文檔記錄和管理,對重要的文檔需要報(bào)送項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)委員會和所 有相關(guān)的實(shí)施人員。 　　·項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào) 以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告的形式定期向?qū)嵤╉?xiàng)目的所有人員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展情況、已經(jīng)開展 的工作和需要進(jìn)一步解決的問題。 　　·項(xiàng)目例會 定期召開由企業(yè)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)施咨詢?nèi)藛T參加的項(xiàng)目實(shí)施例會 ,協(xié)調(diào)解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。 　　·會議紀(jì)要 對所有的項(xiàng)目例會和專題討論會等編寫出會議紀(jì)要,對會議作出的各項(xiàng)決定或討論的結(jié)果 進(jìn)行文檔記錄,并分發(fā)給與會者和有關(guān)的項(xiàng)目實(shí)施人員。 　　5. 項(xiàng)目評估及更新 　　項(xiàng)目評估及更新階段的核心是項(xiàng)目監(jiān)控,就是利用項(xiàng)目管理工具和技術(shù)來衡量和更新 項(xiàng)目任務(wù)。項(xiàng)目評估及更新同樣貫穿于ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)模擬測試、系統(tǒng)開發(fā)確認(rèn)和系統(tǒng)轉(zhuǎn) 換運(yùn)行三個步驟中。在項(xiàng)目評估及更新階段常用的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)有: 　　·階段性評估 對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行階段性評估,小結(jié)實(shí)施是否按計(jì)劃進(jìn)行并達(dá)到所期望的階段性成果,如果 出現(xiàn)偏差,研究是否需要更新計(jì)劃及資源,同時(shí)落實(shí)所需的更新措施。 　　·項(xiàng)目里程碑會議 在項(xiàng)目實(shí)施達(dá)到重要的里程碑階段,召開項(xiàng)目里程碑會議, 對上一階段的工作作出小結(jié)和評估實(shí)施進(jìn)度及成果,并動員部署下一階段的工作。 　　·質(zhì)量保證體系 通過對參與實(shí)施的用戶人員進(jìn)行培訓(xùn)和知識傳授,編寫完善實(shí)施過程中的各種文檔,從而 建立起質(zhì)量保證體系,確保在實(shí)施完成后企業(yè)能夠達(dá)到對系統(tǒng)的完全掌握和不斷改善的目 標(biāo)。 　　6. 項(xiàng)目完成 　　項(xiàng)目完成階段是整個實(shí)施項(xiàng)目的最后一個階段。此時(shí),工作接近尾聲,已經(jīng)取得了項(xiàng) 目實(shí)施成果。在這一最后階段,仍有重要的項(xiàng)目管理工作需要開展,切莫掉以輕心: 　　·行政驗(yàn)收 結(jié)合項(xiàng)目最初對系統(tǒng)的期望和目標(biāo),對項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行驗(yàn)收。 　　·項(xiàng)目總結(jié) 對項(xiàng)目實(shí)施過程和實(shí)施成果作出回顧和總結(jié)。 　　·經(jīng)驗(yàn)交流 交流分享在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 　　·正式移交 系統(tǒng)正式運(yùn)轉(zhuǎn)及使用,由企業(yè)的計(jì)算機(jī)部門進(jìn)行日常維護(hù)和技術(shù)支援。 　　貫穿上述六個項(xiàng)目管理階段全過程的工作是:項(xiàng)目的表現(xiàn)衡量和質(zhì)量管理,以及項(xiàng)目 風(fēng)險(xiǎn)的管理控制。本文的下半部分將對這兩項(xiàng)貫穿項(xiàng)目管理全過程的工作進(jìn)行具體介紹 。
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