CIS系統(tǒng)手冊(doc)
CIS系統(tǒng)手冊 何為CIS？ CI是英文Corporate Identity的縮寫，直譯為：“企業(yè)自我同一化”，我們稱之為企業(yè)識別。 所謂“企業(yè)識別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者，透過商標(biāo)等視覺要素對大家所產(chǎn) 生的態(tài)度及所造成的效果的總和。所謂“關(guān)系者”包括消費者、股東、投資者、員工、金 融機構(gòu)、有關(guān)聯(lián)的企業(yè)、新聞記者、政府、公共團體等。值得注意的是知識水準(zhǔn)不同的 人對同一家企業(yè)的印象常會不同，各關(guān)系者也可能因為不了解企業(yè)，而產(chǎn)生非常離譜印 象，如何矯正關(guān)系者對企業(yè)分歧印象或離譜印象，便是公司信息傳遞的目的。 CI設(shè)計是五十年代歐美開以出來的經(jīng)營技法，是一種藉著改變企業(yè)形象，注入新鮮 感，使企業(yè)更能引起外界注意進而提升業(yè)績的經(jīng)營技巧。一個企業(yè)正如一個人一樣，在 社會上與人交往過程中，必然給人們留下一個印象，或英俊，或瀟灑，或幽默，或剽悍 ，或秀氣，或粗魯，這個印象是由容貌、服飾、言談、性格、閱歷、行為等多方面構(gòu)成 的。企業(yè)的存在和行動，既然為一般人所認(rèn)識，當(dāng)然也會對它產(chǎn)生某種印象，即使企業(yè) 方而棄置不顧，其形象依舊存在。如果企業(yè)方面采取主動，使一般人對企業(yè)產(chǎn)生良好的 印象，這就是“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。為了在社會上建立良好的形象，采到意圖性、計劃性， 戰(zhàn)略性的有關(guān)行動，塑造一個既迎合顧客和社會大眾，又切合企業(yè)實體的形象，就會發(fā) 揮極大的經(jīng)營效力。 企業(yè)的一切活動必然直接或間接地牽涉到信息傳遞。企業(yè)向外界發(fā)送情報、信息， 傳送企業(yè)理念，然后就可以回收其成果，維持公司的業(yè)務(wù)，然而，企業(yè)在從事這種活動 時，需耗大量資金，如果傳達(dá)出來的信息未能統(tǒng)一，企業(yè)標(biāo)志所代表的涵意無法得到社 會大眾的認(rèn)同；或者傳達(dá)的涵意和公司的經(jīng)營觀念、服務(wù)、商品相去太遠(yuǎn)；或者標(biāo)志、 標(biāo)準(zhǔn)字以不同形狀、大小或色彩出現(xiàn)在印刷物、招牌或廣告上時，容易使大眾覺得困惑 ，甚至發(fā)生互相抵觸的情況，不僅浪費了宣傳經(jīng)費，更可能引起大眾的反感，造成無法 彌補的損失。反之，如果經(jīng)由組織化、統(tǒng)一性的方法，傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營的訊息，便可以塑 造獨特的形象，并增強情報、信息的可信度。 良好的企業(yè)形象是使社會大眾輕易地感受企業(yè)個性的震撼力，是提高社會知名度的 一大助力，使全體員工產(chǎn)生信心和榮譽感。CI是企業(yè)對內(nèi)、對外塑造形象的工具，隨著 企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，企業(yè)內(nèi)外所接觸的人愈來愈多，如果得不到這些人的擁護，企業(yè) 就很難持續(xù)地面長發(fā)展。過去，當(dāng)企業(yè)規(guī)模很小時，經(jīng)營者或廠長、經(jīng)理可直接訪問企 業(yè)的相關(guān)人士，說明公司的種種觀念和作法，使各關(guān)系者簡單地產(chǎn)生對這個企業(yè)的某種 印象。然而，到了現(xiàn)代，企業(yè)關(guān)系者的數(shù)量過多時，就必須采取計劃性、意圖性的策劃 ，來塑造企業(yè)的形象，以免產(chǎn)生怪異、失敗的形象。 企業(yè)識別是非語言性的信息傳遞，有時比語言性的傳遞手段更迅速、更強力、更準(zhǔn) 確，而且具有世界通用的特性。我們平時接收的信息中，80%來自視覺。習(xí)理學(xué)家告訴我 們：人的記憶具有連貫性。記憶之所以能夠連貫，是因為人們在認(rèn)識或再認(rèn)事物時，往 往依靠對事物的個性部分或特征部分的感知。一些名牌之所以產(chǎn)生影響，不僅因為有獨 到的質(zhì)量，同時也因為它具有自己獨特的、可信融賴的形象，這就導(dǎo)致人們再認(rèn)——再購 買的重要原因。 商品的銷售并不是一種突發(fā)而獨立的現(xiàn)象，它遵循AIDMA的法則（attention注目， interest興趣，deisre欲望，memory記憶，action行動）——消費者從廣告媒體認(rèn)識商品 到購買行動的一連串過程，循序而進。銷售與購買現(xiàn)象會依信賴感和好感的和程度而決 定，社會上，沒有人愿意購買自己不能信賴的產(chǎn)品，也沒有人會選擇自己沒有好感的物 品。人們往往透過企業(yè)形象來判斷企業(yè)，可見企業(yè)形象的影響力對提高本企業(yè)在消費者 習(xí)目中的信賴感起著舉足輕重的作用，即使在遭受競爭對手的攻擊時，“形象”亦可成為 一道防護墻。 CI戰(zhàn)略是經(jīng)過企業(yè)識別研究領(lǐng)域策劃的設(shè)計策略，其中以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色彩 等基本要素為主，形成企業(yè)形象的視覺識別基礎(chǔ)系統(tǒng)，主導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營活動，由企業(yè) 內(nèi)外的所有傳播媒介傳播出去，給消費者以統(tǒng)一性、組織性、系統(tǒng)性的深刻印象，最終 達(dá)到企業(yè)文化的傳播和促銷的目的。 CI的定義非常復(fù)雜，不同的企業(yè)各自進行不同的CI論，例如日本幾位著名設(shè)計師不同的 CI論：中井幸一：“以前被稱為視覺企業(yè)識別，意思是透過視覺進行企業(yè)的同一化?！?中西元男：“意圖的、計劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對本身而言，透過 公司內(nèi)外，來產(chǎn)生最好的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法叫作CI?！?中村秀一郎：“在企業(yè)經(jīng)營活動的一環(huán)中，應(yīng)把眼光放在視覺設(shè)計的機能上，統(tǒng)合企 業(yè)內(nèi)外的所有設(shè)計活動時，其中心概念和作業(yè)就叫作CI?！?八卷俊雄：“所謂CI，是一個企業(yè)或企業(yè)團體，由內(nèi)與外開始，將企業(yè)或企業(yè)團體同 一化，進行傳達(dá)的統(tǒng)一?！?臺灣設(shè)計家林磐聳：“將企業(yè)經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺 傳達(dá)），傳達(dá)給企業(yè)體周遭的關(guān)系者或團體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾），并掌握使其 對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀?！?也有人認(rèn)為：隨著進代轉(zhuǎn)變，CI的定義也被賦以新的內(nèi)涵，與當(dāng)初的原始構(gòu)想產(chǎn)生 極大的差異，這一點相當(dāng)值得企業(yè)界重視。最初“CI”是“Corporate Identity"（企業(yè)識別）的簡稱，但目前最新的定，即是將原本屬于CI目的的“Corparat e Imge（企業(yè)形象）的形成轉(zhuǎn)達(dá)變?yōu)镃I的真正內(nèi)涵，仍然簡稱“CI”。 CI的根本意義：公司外界的視覺同一化與公司內(nèi)部的同一化。 CIS的組成及關(guān)系 企業(yè)識別由下列三個部分組成： 理念識別（Mind Identity簡稱MI） 行為識別（Behaviour Identity簡稱BI）視覺識別（Visual Identity簡稱VI） 1、理念識別（MI）是最高決策層，是導(dǎo)入CI的原動力，是企業(yè)的精神所在。它包括精神 標(biāo)語、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、座右銘¨¨¨，MI也是一種符號，當(dāng)此符號發(fā)揮有效功能時， 無形中對員工產(chǎn)生潛移默化、教導(dǎo)的作用，使員工能肯定自己在公司工作的意義，進而 提高士氣。同時理念識別又是代表語言上的形象，同樣須具備從易懂的明快感來。如東 京RAYONNE公司的MI：企業(yè)標(biāo)語——讓消費者享受更便宜的商品，使從業(yè)人員享受更安定的 生活，公司股東則享受更豐厚的福利。 企業(yè)理念——全新價值的再創(chuàng)造。 經(jīng)營方針——重視人、市場走向、革新經(jīng)營。 座右銘——更接近消費者，勤力開拓市場，以強勁快捷作為活力的象征。 2、行為識別（BI）是非視覺化動態(tài)的識別開式。對內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理，包括：工作環(huán)境、 生產(chǎn)設(shè)備、研究發(fā)展、生產(chǎn)福利及員工教育（禮貌儀表、服務(wù)態(tài)度、上進精神）等等。 對外負(fù)責(zé)開展各種活動，包括：市場調(diào)查、促銷活動、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策 、金融對策、公益性活動、文化性活動等。J·G·雪南先生說：“CI并非單純的設(shè)計，而是 組織全體——商品、服務(wù)、員工、管理者、工作態(tài)度和狀況、傾向以及民眾性等各方面的 統(tǒng)整性知覺?！睂嵤〤I時，需要企業(yè)全體員工的協(xié)助進行。員工是將企業(yè)形傳遞給外界的 重要媒體，如果員工的素質(zhì)有問題，將為公司帶來很大的傷害。例如：員工的態(tài)度、舉 目不像樣；營業(yè)員對顧客態(tài)度不佳，秘書接電話不禮貌；有公司標(biāo)志的車輛不遵守交通 規(guī)則；和客人約談的聚會無法準(zhǔn)時赴約等，以上情況發(fā)生將對公司形象造成傷害。 任何營運狀況正常的企業(yè)，都有二種不同的力量，其一是離心力，其二是向心力。 離心力指使企業(yè)向外擴展的作用力，如：銷售、服務(wù)活動范圍的擴大，商品的多樣化等 ，離心力的作用是向外的。向心力則電一種向內(nèi)部集中，藉以強化共同體的團結(jié)力。由 此可見，離心力和向心力的作用方向相反，但對企業(yè)來說，這二種作用力必須相輔相成 ，合二為一。 3、視覺識別（VI）系靜態(tài)的識別符號。在整個企業(yè)識別中傳播力量與感染力量最為 具體而直接，項目最多，層面最廣，讓人一目了然。企業(yè)形象是存在人心中一種模糊、 朦朧的感覺；或是存在于腦中記憶的片斷。為了加深印象，須設(shè)計能適當(dāng)表現(xiàn)、代表這 些記憶、感覺的符號。以這種符號為媒介來啟發(fā)或打開這種感情、記憶。認(rèn)識的程度愈 深，就更加強“信賴感”。 視覺識別包括基本要素和應(yīng)用要素兩個方面，它們之間的關(guān)系，我們用企業(yè)樹的形 式來表示。 企業(yè)樹 CI的設(shè)計程序與方法 調(diào)查研究—設(shè)計開發(fā)—實施管理 1、調(diào)查研究階段 在確認(rèn)導(dǎo)入CI的方針和目的后，有實行企業(yè)開象調(diào)查的必要。這是對企業(yè)歷史的回 顧，現(xiàn)狀的分析，為開發(fā)設(shè)計提供可靠的依據(jù)。 企業(yè)自身研究，包括：歷史沿革、企業(yè)組織機構(gòu)、經(jīng)營方針、營運能力，領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng) 營理念、廣告意識、員工素質(zhì)，現(xiàn)行市場樂售策略與對應(yīng)措施，企業(yè)發(fā)展的潛力評估， 近期與中長期既定發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)優(yōu)勢和缺陷的分析與評估。 市場調(diào)查，包括：國內(nèi)外市場產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的市場分布，產(chǎn)品的市場含量，銷 售價格，銷售渠道。 競爭者研究，包括：同業(yè)競爭者的數(shù)量，地域分布，其市場占有量，其經(jīng)營方針、 特點、銷售渠道的調(diào)查。競爭者的廣告策略、廣告預(yù)算、廣告種類、廣告特點的調(diào)查。 消費者調(diào)研，包括：消費者的生活意識，購買動機，購買能力、地域區(qū)劃、文化層 次、年齡層次，審美觀念等的研究，以及潛在的市場消費者的調(diào)研。 產(chǎn)品自身研究，包括：產(chǎn)品種類、特點、功能、質(zhì)量、價格、外觀造型、成本調(diào)研 ，調(diào)整潔產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的可能性與可行性評估，潛在價值與附加價值的調(diào)研。 廣告策略研究，包括：現(xiàn)行廣告的戰(zhàn)略思想與政策原則的再研究，廣告種類與各占 的比重，媒體的選擇，發(fā)放頻率，以及廣告預(yù)算，廣告主題、制作水平，大眾反應(yīng)如何 等等。 2、設(shè)計開發(fā)階段 當(dāng)今社會是以“激烈化”、“多樣化”、“專精化”等三軸為中心而不斷地發(fā)展變化。由 于科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，商品的品質(zhì)、生產(chǎn)技術(shù)、銷售價格均趨向“同質(zhì)化”，唯一的差 別就在形象好壞。企業(yè)為了擴大“市場占有率”，提高士氣，促進員工的向心力，利用信 息傳遞活動來維持外界對企業(yè)的好感，而賴于運用CI來塑造企業(yè)形象，以增進差異化的 競爭能量。 CI的目的是與競爭對手產(chǎn)生差別化，形成適合本公司活動的環(huán)境。CI競爭即是企業(yè)間的 個性競爭，因此缺乏差異化的CI概念是有價值的。在整潔個企業(yè)識別系統(tǒng)的視覺設(shè)計中 ，應(yīng)用最廣、出現(xiàn)頻率最高的是商標(biāo)，它是視覺設(shè)計的核心。商標(biāo)在消費者心目中是企 業(yè)、品牌的象征。由此可見，設(shè)計一個構(gòu)思獨特、格調(diào)清新、單純強烈、簡潔明確的商 標(biāo)是CI戰(zhàn)略中關(guān)鍵性設(shè)計。 標(biāo)志確定后，一般應(yīng)用在二大類媒體上，一類是各類印刷品等小型應(yīng)用設(shè)計上，通 常用精致的墨稿去放大或縮??；另一類是為了適應(yīng)建筑物，招牌等大型應(yīng)用設(shè)計場合， 不可能用墨稿去放大，為了不致于標(biāo)志產(chǎn)生變形，致使社會大眾產(chǎn)生誤解，影響形象， 我們制定標(biāo)準(zhǔn)制圖是必要的。 標(biāo)準(zhǔn)制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。方格的密度以標(biāo)志圖形的繁簡程度而 定，圖形越簡單，密度越稀，總之，以方便制作為準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)識別中基本要素之一，往往與商標(biāo)同時使用，出現(xiàn)頻率很高，運用廣 泛，幾乎出現(xiàn)于所有的應(yīng)用設(shè)計中。標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計處理不但是信息傳達(dá)的手段，也是構(gòu) 成視覺表現(xiàn)感染力的一種不可缺少和要素。由于標(biāo)準(zhǔn)字本身具有說明，又具備標(biāo)志的識 別性。因此，合二為一的字體標(biāo)志越來越受到重視。 標(biāo)準(zhǔn)字體包括呂牌標(biāo)準(zhǔn)字和企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字。它們的基本功能都是傳達(dá)企業(yè)的精神 ，表達(dá)經(jīng)營理念。就是說標(biāo)準(zhǔn)字是根據(jù)企業(yè)名稱‘商品平派牌而精心設(shè)計的字體，對于每 一個字的間距、筆畫的粗細(xì)、長寬的比例、造形要素等都是經(jīng)過嚴(yán)密推敲和嚴(yán)謹(jǐn)制作的 。 A、準(zhǔn)確性 文字是一種視覺語言，同時又是一種可供轉(zhuǎn)換的聽覺語言。人們要在瞬間讀出企業(yè) 名稱、品牌名稱。這就要求標(biāo)準(zhǔn)字體做到最大限度的準(zhǔn)確、明朗、可讀性強，不會產(chǎn)生 任何歧義，更不會“猜字”。這是標(biāo)準(zhǔn)字的基本要求，由于人們生活節(jié)奏加快，他們不愿 意把時間延誤在仔細(xì)閱讀和分辨文字上。 B、關(guān)聯(lián)性 標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計，不只是考慮美觀，它要和商品的特性有一定內(nèi)在聯(lián)系。如果沒有 關(guān)聯(lián)性，就失去了目的。不同的字體由于筆形與組合比例不同，給人的知覺感應(yīng)聯(lián)相也 大不相同，有的渾厚有力，有的卻柔婉秀麗，有的活潑流暢，有的莊重大方······要充 分調(diào)度字體的感應(yīng)元素，喚起大眾對商品本質(zhì)的聯(lián)想。 C、獨特性 標(biāo)準(zhǔn)字同樣具有標(biāo)志識別性的功能，眾多的文字排在一起，字形、筆畫都有很大的 差異，這給我們的設(shè)計提供了種種條件，有些是有利條件，有些是不利條件。我們的任 務(wù)就是要充分發(fā)現(xiàn)挖掘有利條件，尋求適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方法，設(shè)計出獨具一格、有震撼力的 字體來。如果不獨特，就吸引不了注意力；如果不能造成震撼...
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