31授權的涵義(doc)
第31講 授權的涵義 【本講重點】 授權是什么 授權不是什么 授權的障礙 【自檢】 請你留意一下，今天有多少工作是需要接受授權或是授權給下屬？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 企業(yè)的管理者和普通員工最大的區(qū)別就是是否擁有權力，還有重要一點，在于他是否 能夠授權。 授權是什么 管理的實質是通過他人來達成目標，這中間牽扯到授權的問題。那么，授權是什么？ 1.授權就是通過他人來達成工作目標 授權不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權力讓被授權的人，圍繞部門或上級設 定的工作目標進行工作。 【自檢】 作為一個職業(yè)經理，當你的上級委派給你一項工作，有兩種方法可以選擇： 第一種做法： 認真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務的可行性條件及資源， 并把每一項具體的工作落實到你下面的每一個成員。 你自己準備所有的工作，安排每個員工的工作，并由你自己去解決工作中出現的每一個 問題，并一直關注工作的進展，直到它們被完成。 第二種做法： 當上級分派任務后，你把安排具體工作的權力分解到你的下級，由他們做出決定， 而不是由你告訴他們每一個人應當做什么。一旦工作中出現問題，員工不必每次都得征 求你的同意，他們自己有權做出決定。你的工作是匯總信息以保證整個工作方案順利進 行。 你將采用上述哪一種方法呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |應該選用第二種方法，這是一種真正的授權行為。前一| |種工作方法不能使你與你的下屬在規(guī)劃和實施某項工作| |時享有共同的決策權，也不能增強員工的協作精神以及| |發(fā)揮主人翁的精神。這不是授權，而且與當今“以人為 | |本”、“團隊精神”的管理方法相違背。 | |后一種做法是一種真正的授權，因為你把管理者的權力| |分配給你的下屬，讓你的下屬在工作中擁有一定的決策| |權。 | 2.授權只是授予權力 每一個職位上的權力叫職權，而每一個職位的職責和這個職位擁有的權力是一致的、 對等的，或者是相互關聯的。所以向下屬授權就意味著授予權力。 授權不授責，部門經理對自己部門所有的工作應負全部的、最后的責任。經理在向下 屬進行授權的時候，并沒有把應該負的最后的責任也授權出去，他仍要承擔最終的責任 。 3.授權要有適當的權限 授權要針對特定事情，給予的權限剛好夠完成所要完成的工作即可。如果超越工作需 要的權力就可能造成濫用職權，當然也不能授權不足，不能是授權范圍還不夠完成這項 工作。 4.授權就是要授予決策權 授權特別要把決策權授予下屬,這是授權的關鍵，不是把細小的事情交由下屬去辦， 而是對事情的決策權力的授予。 【自檢】 市場部的史經理最近工作繁忙，因為隨著新項目的投產及產品投放市場，他要做許 多產品推廣和宣傳促銷的活動，他要親自制定推廣和促銷計劃，安排下屬的每一項工作 ，并由他去解決在產品推銷及促銷過程中出現的所有問題，一會兒他要解決這個問題、 一會兒解決那樣的困難，花費大量的時間和精力，結果使他疲憊不堪，而且很多工作由 于要等他來決定而喪失了機會。 請你為史經理想一個更有效率的工作辦法。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |授權是工作過量的一個有效解決辦法。授權就是通過他 | |人去達成工作目標，就是把做這件事情的權力特別是做 | |決策的權力交給別人，這個過程就是授權的過程。這個 | |工作就是授權的工作。 | |授權的好處： | |①使你有更多的時間去進行更重要的工作； | |②緩解工作中的壓力，人在中等壓力下工作績效更佳； | |③有時間發(fā)展新的技能，有利于自我發(fā)展； | |④培養(yǎng)下屬及團隊的能力，進而提高部門業(yè)績，更快達成| |部門目標； | |⑤提高下屬士氣，增強信心，為團隊合作注入活力； | |⑥使中級主管從繁忙的事務性、例行性的工作中解放出來| |； | |⑦使部門各位下屬工作的職責分明、權限清晰； | |⑧充分調動下屬和員工的工作主動性和積極性； | |⑨有利于選拔和培養(yǎng)接班人，培養(yǎng)得力的助手。 | 授權不是什么 1.授權不是參與 由于很多企業(yè)沒有授權的習慣，整個管理環(huán)境中沒有一個授權的氛圍，所以經常造成 下列情況：授予下屬員工做事情的權力，但經理人又參與到其中，有時不相干的人也橫 加干涉，造成了“統(tǒng)而不放”，被授予權力的人只是一個參與者，不是全程的決策人。這 種授權就只是一種參與性的行為。 【自檢】 史經理想到了授權的辦法，效果很不錯，不僅工作效率得到提高，自己也從繁瑣的 事務中解放出來。他的授權過程就不僅僅是讓下屬參與討論、制定一些方法等，而是真 正將決策權下移，讓下屬在目標完成過程中自己做決定。對于這種做法，你是怎么看的 ？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |授權的關鍵就是決策權力的下放，接受授權的下屬 | |是全程的決策人，不是參與者。 | 2.授權不是棄權 授權不是不管。作為企業(yè)的管理者，不是將權力授予下屬就不管了。這種現象在中國 的企業(yè)里并不突出。 【事例】 如果史經理授權的同時又沒有規(guī)定相應的工作標準、決策范圍等，授權后也不再對下 屬實施有效的控制，不通過聽取工作報告等方式來控制、監(jiān)督工作過程，他會讓自己陷 入一系列的麻煩中。 3.授權不能是無效的 在中國的企業(yè)中往往有一點很突出：授權的時候，不但不放心還會橫加干涉。在授權 的過程中總是擔心出這樣或那樣的問題，對每一個過程，每一個環(huán)節(jié)進行干涉，導致給 下屬的授權不能達到完全的授權，在實際的操作當中，往往是授予的權力又被收回。從 而造成了無效的授權，或者說是有限的，被扭曲的授權。 4.授權不是代理職務 部門的負責人有很多項職責，可能某項工作的很多層面要由下屬來做，負責人就把這 部分工作授權給下屬，由下屬來完成。所以被授權的下屬只能承擔負責人一定的或是某 一層面上的工作。 向下屬授權的時候，實際上是圍繞負責人的職務，而很多非常重要的權限是不可替代 ，是不能授予出去的。授權并不是代理。 授權的障礙 1.授權的障礙 許多經理在很多情況下不敢授權,主要是在心態(tài)上對授權有所顧慮：一種是正面的心 態(tài)，擔心下屬把工作搞砸了，影響整個部門的績效；一種是出于私心，擔心下屬能力過 強，以后在部門中的作用超過自己，威脅到自己的地位。 企業(yè)在幾個層面上都存在著授權的障礙： （1）第一個層面是公司的制度 在很多企業(yè)里，有相當一部分授權的問題是通過制度框架規(guī)定下來的。可能由職務說 明書來規(guī)定，也可能由每一個層面的組織構架圖來規(guī)定。 （2）第二個層面是非制度化的 還有相當大一部分的授權是非制度化的，就是沒有制度規(guī)定，要在日常的工作當中， 依靠管理的能力和技能隨時掌握的一類授權。 在目前中國的企業(yè)中，這兩類授權常?；煸谝黄?，嚴重地阻礙了企業(yè)經理人的授權問 題。沒有制度，對整個企業(yè)的授權會造成很大的麻煩。即使有一個很好的制度，已經規(guī) 定了很多層面的授權關系，但還是有大量的工作沒法用制度的形式規(guī)定下來，要在實際 的過程中隨時進行授權。 2.職業(yè)經理授權的誤區(qū) 對于無法用制度規(guī)定、要隨時進行授權的工作，在企業(yè)的職業(yè)經理中形成了一個誤區(qū) ：就是歸罪于外，推卸責任。他們會把自身授權上的問題都歸罪于公司在制度上的缺陷 ，這實際上就是推卸作為管理者在授權上的責任，特別是自身提高和改進的責任。即使 在制度不健全的情況下，職業(yè)經理還是有很多工作可以做，特別是在授權方面。關鍵就 在于職業(yè)經理面對企業(yè)的制度缺陷，是逃避還是積極尋求自身的改進。 3.誤區(qū)的解決辦法 要避免進入這個誤區(qū)，積極尋求自身的改進是值得提倡的辦法。 4.三個層面的障礙 職業(yè)經理的授權面臨三個層面的障礙： （1）第一個層面：高層的障礙 高層是職業(yè)經理在授權方面經常會打交道的對象，如果高層不給予一定的授權，或者 說他的授權是隨意的、不規(guī)范的，那對職業(yè)經理的影響是很大的。 【自檢】 員工的招聘每年都有一定的計劃，公司總經理應該是對計劃進行審核、最后錄用簽 字，而其他事項應授權給人事部經理和具體錄用部門的經理來操作，但是這位老總親自 組織面試、考核，做了人事部門和具體錄用部門職業(yè)經理的許多工作。你對這位老總的 做法有什么看法？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |面對這樣不愿意授權的上司，職業(yè)經理當然 | |也就沒有權可授予他的下屬了。但也可能是 | |職業(yè)經理自身的能力沒有得到上司的認可。 | 一個好的職業(yè)經理，要善于管理他的老板，就是在工作當中，不斷地去提醒、影響他 的老板，讓他把權力授予你。但在中國的企業(yè)里，老板不敢向下授權，或者是對下屬能 力不放心，或者對人品不放心。如果職業(yè)經理通過能力，通過職業(yè)上的操守取得老板的 信任，就會得到更多、更好的授權。 （2）第二個層面：下屬的障礙 經理授權時，經常面對的是一個不愿意接受授權的，或者說授權之后可能會濫用的下 屬。所以經理在授權的時候，要仔細研究和分析下屬的實際情況,是心理障礙，還是能力 問題，以便做出具有針對性的授權準備。 【自檢】 “我可不想擔當那么重的責任，我又不是經理，我只是小兵而已。” “反正經理什么事都會想得到，也能拿出好辦法來，我就不用操那么多心了?！?“這事我可不能自己去做，出了差錯我吃不了也得兜著走?！?“多干活沒好處，還凈落埋怨，你看那些什么也不干的人，人家什么事兒都沒有，我 看還是少找事吧?！?這些心思你曾經有過嗎？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這就是在授權過程中下屬的典型心態(tài)，職業(yè)經 | |理授權的下屬障礙就在于此。 | （3）第三個層面：自身的障礙 當職業(yè)經理授權給別人的時候，實際上他自己也有很多的擔心和顧慮。有的是擔心工 作，有的是出于個人私利。 【事例1】 人力資源部任經理曾經授權下屬做招聘的展位設計和布展工作，結果下屬在展會上搞 得花里胡哨，公司形象一點也不突出，不僅沒有招到合適的員工還在同行業(yè)中造成了不 良影響。總經理知道后將任經理批評一通。從此以后，任經理是再不敢輕言授權了。 【事例2】 任經理授權下屬做招聘展位設計等工作，下屬在這次招聘中將展位設計的公司形象突 出，不僅招收到了高水平的員工，而且整個展示期間公司受到媒體和公眾的極大關注， 無疑做了一次極為有效的宣傳廣告。連老總都對下屬非常滿意，還經常提起說這是最成 功的，任經理覺得自己的經理職位似乎搖搖欲墜。 這些自身的障礙，要通過心理方面來排除，首先不要怕別人出事，因為職業(yè)經理也是 通過上司的授權，從下屬的位置一步步走上來的。所以不要對別人的能力產生懷疑，你 是通過這樣的路徑成長的，別人也可以。 【本講總結】 授權是解決工作過量的有效辦法，而職業(yè)經理常常會處在工作過量的狀態(tài)中，所以理 解和掌握授權的概念對工作有著非常大的...
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