28領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一)(doc)
第28講 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(一) 【本講重點】 多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬發(fā)展的四個階段 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【自檢】 一位經(jīng)理說：下屬認(rèn)為我比較民主，我想這就是我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格吧。作為一個職業(yè)經(jīng) 理，你認(rèn)為你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么樣的？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，你平時的工作風(fēng)格是什么？有的下屬可能說你挺民主的，能聽取群 眾的意見，能集中集體的智慧等等。有些人評價這個人挺專斷的，誰的話也聽不進(jìn)去， 老是按自己的想法行事。這兩種評價實際上就反映出下屬感受到你實際上有不同的領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格。 下屬發(fā)展的四個階段 （1）下屬的工作能力有高有低，并不斷發(fā)展 一個下屬進(jìn)入一個新的公司，剛開始的時候他的工作能力很低，所以叫試用期、實習(xí) 期。隨著實踐，他的能力不斷增長，工作能力越來越強，能夠做為一個獨立的、有能力 的員工來使用。他的工作能力由弱到強，由低到高發(fā)展。 （2）下屬的工作意愿是不斷變化的 新的員工進(jìn)入公司里，剛來時工作意愿很強，激情飽滿，有充分的工作干勁。過了一 段時間，他發(fā)現(xiàn)這個公司不像他原來想象中那么好，里頭事情也是亂七八糟，他就感覺 到沮喪，或者說這時候就平靜下來，工作意愿下降。此時作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果不斷地去激 勵他，他度過這個周期以后工作意愿又會回升。 （3）員工工作能力和工作意愿的四個階段 第一個階段：低能力，高意愿。 第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。 第三個階段：更高的能力，變動的意愿。 第四個階段：高能力，高意愿。 高能力、高意愿的階段是企業(yè)的管理者特別希望的。 表28－1 員工各階段的能力與意愿 |高工作能力 |高工作能力 |一定工作能力 |低工作能力 | |高工作意愿 |變動的工作意 |變動的工作意 |高工作意愿 | | |愿 |愿 | | | | | | | |階段四 |階段三 |階段二 |階段一 | | | | | | |發(fā)展后期 | |發(fā)展中 | | | | | | | | |下屬發(fā)展層次 | | | 【自檢】 小張來公司已經(jīng)半年多了，參加了一些時間管理和談判技巧的培訓(xùn)，他現(xiàn)在對自己 的時間管理充滿了自信，在與經(jīng)驗豐富的同事一起拜訪客戶時信心也很足。但是有時當(dāng) 他獨自與客戶進(jìn)行談判時，他心里感到?jīng)]有把握，總是擔(dān)心是否能夠與客戶達(dá)成一致。 你認(rèn)為他處在哪個發(fā)展階段呢？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |他目前處于第三階段。這個階段對于公司和員 | |工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在 | |這個階段的員工，往往不能放心大膽地使用； | |對于員工個人來說，處在這個階段，工作表現(xiàn) | |忽高忽低，長此以往將被淘汰。 | 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對于下屬來講，每個領(lǐng)導(dǎo)都呈現(xiàn)出兩種行為： 一種是指揮行為。就是通過指揮的行為使下屬去做事情，這叫做指揮性的行為。 另一種是支持行為。支持性行為就是不通過指揮命令，而是通過比如提建議、給他反 饋、勸告等方法，不是在強迫下屬，而是以支持的行為來領(lǐng)導(dǎo)下屬。 用矩陣方式來排列，支持行為和指揮行為這兩個坐標(biāo)可以組成一個矩陣，這個矩陣有 ４種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： [pic] 圖28－1 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣圖 1.指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 特點：呈現(xiàn)出一種通過指揮使下屬完成工作的特點。是很多職業(yè)經(jīng)理人可能采用的。 即通過下達(dá)命令或者指示的方式讓下屬按照你的指令去辦事，最后完成指令上的工作目 標(biāo)。 2.教練型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 經(jīng)理給下屬的的指揮行為和支持行為都比較強。一個管理者，首先應(yīng)該是個教練，每 一位下屬70％的工作能力實際上是上司在工作當(dāng)中以教練的方式教給他的。上司如果不 能做一個好教練，下屬就成長不起來。做教練就是通過支持性行為，同時也是指揮性的 行為來實施、引導(dǎo)下屬的行為。 教練型的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代企業(yè)非常倡導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 3.支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)者對下屬主要采取支持性的行為，而不采取指揮性的行為。就是說支持性的行為 很強，指揮性的行為很弱。支持的方法就是實際上作為一個績效伙伴在旁邊，不給他答 案，也不給他主意，但是告訴他需要改進(jìn)的地方，為了完成目標(biāo)，可以考慮別的思路。 【自檢】 銷售代表們建議改變目前的訂單處理程序，肖經(jīng)理也正想這么做。肖經(jīng)理對下屬的 建議予以認(rèn)可，給予贊揚，和下屬們共同擬定新的訂單處理程序，并進(jìn)行變革。肖經(jīng)理 的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種風(fēng)格？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ |提示 | |這是一種支持型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 | |支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為包括 | |在下屬工作完成時給予贊賞和表揚； | |對于下屬的要求不超過下屬的能力所及； | |幫助下屬解決個人問題； | |不在他人面前批評下屬； | |雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點冒險或者與眾不同，仍然給予支 | |持； | |不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情； | |下屬的工作中只要有好的方面就予以表揚； | |及時獎勵； | |不拒絕下屬有關(guān)變更知識或計劃的建議； | |愿意向下屬解釋自己的行為和計劃； | |公平對待所有的下屬； | |不因為下屬的笨拙而指責(zé)下屬； | |站在離下屬最近的地方； | |愿意尋求變革。 | 4.授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 這是一種支持性行為和指揮性行為都比較低的情況。給下屬一個明確的授權(quán)，希望他 在授權(quán)之后達(dá)成一個目標(biāo)。在做事情的過程當(dāng)中，完全是發(fā)揮他的主動性和積極性，在 授權(quán)范圍完成這件事情。 企業(yè)里往往容易把授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和指揮型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格混為一談，因為很多的職業(yè) 經(jīng)理向別人做出指揮型命令的時候，他以為是授權(quán)。而授權(quán)是要劃分相應(yīng)的權(quán)限，比如 說一次招聘活動，就是明確指出這次活動主要由誰負(fù)責(zé)，有關(guān)費用方面的事情怎么解決 ，有關(guān)招聘審批的事情怎么解決，中高級面試由誰來決定等等，都做出事先的界定，這 才叫授權(quán)，就是確定一個明確的權(quán)力的方位。 這四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有好壞之分，只要適合具體情況就是好的。 【本講總結(jié)】 領(lǐng)導(dǎo)的職位是針對下屬而言的，要分析領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力就要先對下屬的狀況進(jìn)行了解。根 據(jù)員工進(jìn)入公司后能力與意愿的變化可將其成長歷程分為四個階段，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力也是根 據(jù)工作方式的不同分為指揮、教練、支持、授權(quán)四個類型。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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