某醫(yī)藥公司

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位
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明
書

目錄
目錄 2
總經(jīng)理職務說明書 4
業(yè)務副總經(jīng)理（一）職務說明書 7
業(yè)務副總經(jīng)理（二）職務說明書 11
財務副總經(jīng)理職務說明書 15
行政副總經(jīng)理職務說明書 18
質量副總經(jīng)理職務說明書 21
總經(jīng)理助理職務說明書 24
業(yè)務部 27
業(yè)務部經(jīng)理職務說明書 27
業(yè)務部副經(jīng)理職務說明書 30
業(yè)務部銷售業(yè)務員職務說明書 32
業(yè)務部內勤職務說明書 35
采購及銷售開票員職務說明書 37
業(yè)務部檔案管理員職務說明書 39
特麻藥部 41
特麻藥部經(jīng)理職務說明書 41
采購及銷售開票員職務說明書 44
特麻藥部產(chǎn)品專員職務說明書 46
零售事業(yè)部 48
零售事業(yè)部經(jīng)理職務說明書 48
門店經(jīng)理職務說明書 51
營業(yè)員職務說明書 54
儲運部 57
儲運部經(jīng)理職務說明書 57
保管員職務說明書 60
收貨員職務說明書 63
儲運員職務說明書 65
駕駛員職務說明書 67
電梯操作及保潔責任人職務說明書 69
裝卸搬運工職務說明書 71
數(shù)據(jù)部 73
數(shù)據(jù)部經(jīng)理職務說明書 73
系統(tǒng)管理員職務說明書 77
財務部 80
財務部經(jīng)理職務說明書 80
管理會計職務說明書 83
成本會計職務說明書 86
出納員職務說明書 89
收銀員職務說明書 92
行政人事部 94
行政人事部經(jīng)理職務說明書 94
行政人事部副經(jīng)理職務說明書 98
行政專員職務說明書 100
行政秘書職務說明書 102
保安職務說明書 104
保潔員職務說明書 106
司機職務說明書 108
人事專員職務說明書 110
績效助理職務說明書 112
事業(yè)發(fā)展部 114
事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理職務說明書 114
企劃專員職務說明書 118

總經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號 GYYY--0001
所在部門 崗位定員
直接上級 工資等級 一級
直接下級 業(yè)務副總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
領導制定和實施公司總體戰(zhàn)略，完成上級主管部門、公司黨委下達的年度經(jīng)營目標；推進公司質量管理體系建立,運行與評審；領導公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負責建設高效的組織團隊；管理直接所屬部門的工作；行使對公司經(jīng)營工作全面指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：制定和實施公司總體戰(zhàn)略，制定和實施公司年度經(jīng)營計劃及領導事業(yè)發(fā)展部工作等
工作
任務 1、領導制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內外部環(huán)境變化進行調整
2、組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革
3、根據(jù)公司黨委，上級主管單位下達的年度經(jīng)營目標組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃
4、監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結果負全面責任
5、組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案
職
責
二 職責表述：建立良好的溝通渠道
工作
任務 6、負責與公司黨委，上級主管單位保持良好溝通，定期向公司黨委，上級主管單位匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜
7、領導建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道
8、領導開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象
9、領導建立公司內部良好的溝通渠道，協(xié)調各部門關系
職
責
三 職責表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系
工作
任務 10、主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調整
11、領導營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀
職
責
四 職責表述：主持公司日常經(jīng)營工作
工作
任務
12、負責公司員工隊伍建設，選拔中高層管理人員
13、主持召開總經(jīng)理、黨委辦公會，對重大事項進行決策
14、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動
15、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向公司黨委，上級主管單位匯報
職
責
五 職責表述：推進公司質量管理體系建立,運行與評審
工作
任務 16、保證本公司執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及其《實施條例》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》及其《實施細則》等國家有關法律、法規(guī)及行政規(guī)章，對本公司經(jīng)營藥品的質量和質量管理體系的建立和運行負領導責任。
17、全面領導公司的日常工作，在工作中組織貫徹執(zhí)行藥品質量方針、政策、法規(guī)。
18、主持制定公司質量方針、目標、規(guī)劃和計劃。建立健全質量職責制度，并落實到各部門，各崗位人員。
19、建立質量體系，使質量體系持續(xù)有效地運行，主持質量體系的管理評審。
20、合理設置并領導質量管理機構，保證其獨立、客觀地行使職權，支持合理意見和要求，提供并保證其必要的質量活動經(jīng)費。
21、領導質量教育，審核年度職工培訓計劃，指導、督促、檢查落實質量情況。
22、正確處理質量與數(shù)量、進度的關系，在經(jīng)營與獎懲中落實質量否決權。
23、重視客戶意見和投訴處理，主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。
24、簽、頒發(fā)公司質量管理體系文件。
25、參與確定企業(yè)質量獎懲措施。
職
責
六 職責表述：領導行政人事部、財務部分管部門開展工作
工作
任務 26、領導建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策。
27、領導建立健全公司財務、投資管理制度，組織制定財務政策，審批重大財務支出。
28、領導建立健全行政與后勤管理體系。
權力：
公司重大問題的決策權
向公司黨委，上級主管單位提出公司經(jīng)營目標的建議權
對副總經(jīng)理、總監(jiān)的人事任免建議權
除公司副總經(jīng)理、總監(jiān)外的人事任免權
對公司各項工作的監(jiān)控權
對公司員工獎懲的決定權
對下級之間工作爭議的裁決權
對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權
公司黨委，上級主管單位預算內的財務審批權
簽、頒發(fā)公司質量管理體系文件，參與確定企業(yè)質量獎懲措施
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 公司黨委，高層管理人員，公司內各部門
外部協(xié)調關系 上級主管部門、藥監(jiān)部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等
任職資格：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 藥學、經(jīng)濟學、管理等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 接受過MBA職業(yè)培訓，財務、人事、法律知識培訓
經(jīng)驗 8年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上高層管理經(jīng)驗
知識 通曉企業(yè)管理知識、藥品管理
具備技術管理、財務管理、質量管理、法律等方面的知識
了解公司經(jīng)營業(yè)務知識
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備英語應用能力
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）及通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室,經(jīng)常出差
工作時間特征 經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作等報告
考核指標：
銷售收入、利潤額、市場占有率、應收帳款、重要目標完成情況
預算控制、成本控制、關鍵人員流失率、全員勞動生產(chǎn)率
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
參加會議：
1. 參加黨委會和黨政聯(lián)席會議，及上級主管部門會議；
2. 參加年度總結會、計劃平衡會及其有關的重大會議；
3. 參加每季、月度的各部門召開的重要工作會議；
4. 參加公司召開的緊急或臨時重要會議；
5. 質量評審會議。:


業(yè)務副總經(jīng)理（一）職務說明書
崗位名稱 業(yè)務副總經(jīng)理 崗位編號 GY--0002
所在部門 （分管公司總部） 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 業(yè)務部、特麻部、零售事業(yè)部、儲運部、數(shù)據(jù)部、藥品批發(fā)部 薪酬類型
所轄人員 6個中層 崗位分析日期 2005年3月
本職：負責組織建立與完善營銷網(wǎng)絡與供應渠道，領導實現(xiàn)公司營銷目標、供應目標、質量目標，建立公司經(jīng)營品牌形象
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策
工作
任務 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略
負責組織制定和實施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案
參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案
參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策
掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議
職
責
二 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標
工作
任務 領導制定業(yè)務部、特麻部、零售事業(yè)部、藥品批發(fā)部、儲運部、數(shù)據(jù)部年度工作計劃，并組織實施
領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施
領導監(jiān)督儲運工作，保障配送能力，合理庫存結構，建立高效物流配送體系
領導監(jiān)督信息工作，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全，可靠，為經(jīng)營業(yè)務工作打造合理的管理體系
職
責
三 職責表述：領導公司產(chǎn)品的市場推廣工作，建立公司市場信息系統(tǒng)，制定產(chǎn)品營銷組合
工作
任務 領導建立市場信息系統(tǒng)
組織制定市場調研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施
領導制定產(chǎn)品，價格、渠道網(wǎng)絡、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實施
職
責
四 職責表述：領導銷售業(yè)務工作，完成銷售任務
工作
任務 領導建立公司營銷網(wǎng)絡，參與選擇確定各市場區(qū)域的代理商（二級分銷商）
領導制定各區(qū)域銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收
領導制定公司銷售政策，并監(jiān)督實施
定期與重要代理商（二級分銷商）保持良好溝通，維護客戶關系
定期組織購、銷、存、財務協(xié)調會議，確保品種的有效銷售、最大化利潤、合理品種結構、提高資金利用率與回報率
職
責
五 職責表述：組織領導業(yè)務合同履行和售后服務工作
工作
任務 領導購銷業(yè)務所涉及的儲運、出運的整體運作，參與監(jiān)督、協(xié)調全過程
領導公司業(yè)務信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關部門
領導代理商、用戶售后服務工作，協(xié)調售后服務事項
參與協(xié)調質量事故解決
組織協(xié)調公司購銷管理，監(jiān)督購銷的申領、投標、調劑等工作
職
責
六 職責表述：領導建立公司產(chǎn)品的供應體系
工作
任務 領導制定供應戰(zhàn)略，制定公司的年度供應計劃并監(jiān)督實施，負責監(jiān)督采購工作的執(zhí)行情況，批準重大的采購計劃
領導重點供應商考察與選擇確定供應商
領導制定供應商政策，監(jiān)督產(chǎn)品供應質量、價格等政策的執(zhí)行情況
領導建立供應數(shù)據(jù)庫建設規(guī)劃，并督促實施
領導監(jiān)督供應商庫存管理的執(zhí)行情況，進行預付賬款的管理
負責公司應付賬審批計劃，并向總經(jīng)理匯報
職
責
七 職責表述：參與公司質量管理體系的建立，保證公司產(chǎn)品和服務的質量要求
工作
任務 在總經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，并確保本公司執(zhí)行國家和上級機關頒布的法規(guī)、政策以及公司的質量管理制度
貫徹本公司質量方針、目標，正確處理質量與經(jīng)營、效益與速度的關系，分管業(yè)務部、特麻部、零售事業(yè)部、儲運部、數(shù)據(jù)部、藥品批發(fā)部的經(jīng)營與管理工作；確保公司經(jīng)營及質量管理工作正常進行
掌握經(jīng)營進度的同時掌握質量信息，對有質量的改進措施在經(jīng)營環(huán)節(jié)的實施落實負責
協(xié)助總經(jīng)理搞好公司下屬各部門的業(yè)務經(jīng)營工作，深入基層，了解情況指導、督促、檢查各部門開展工作的情況，負責向總經(jīng)理報告
協(xié)助公司質量管理體系的建立
參與制定公司有關營銷、供應、運作質量管理及服務標準，并監(jiān)督檢查實施情況
組織及時反饋產(chǎn)品質量信息，協(xié)助解決重大質量事故
職
責
八 職責表述：組織和促進新商品立項和可行性分析
工作
任務 根據(jù)市場情況提出新商品引入立項建議，并組織項目可行性研究
參與藥品行會、會會，選擇適應與貴州市場與我司經(jīng)營狀況實際的新產(chǎn)品，選擇合理的新產(chǎn)品供應商
協(xié)助新商品市場開發(fā)、臨床促銷過程，并進行監(jiān)督，審核
職
責
九 職責表述：內部組織的建設和管理
工作
任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
主持銷售、市場、運作、供應管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況
負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職責十 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
公司重大人事、財務、業(yè)務決策建議權
公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權
權限內市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權
權限內銷售合同、供應合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權、應付賬款審核權
代理商（二級分銷商）、供應商選擇的審核權
代理商（二級分銷商）、供應商政策審核權
新產(chǎn)品開發(fā)立項審核權和新市場開發(fā)成果的評審權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 總經(jīng)理、分管分（子）公司業(yè)務副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、下屬各部門經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理
外部協(xié)調關系 相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、代理商（二級分銷商）、供應商等
任職條件：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 藥學或經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 工商管理類培訓，人際關系能力培訓，外貿業(yè)務知識培訓等
經(jīng)驗 5年以上營銷工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗
知識 精通業(yè)務知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及服務業(yè)務行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律、質量管理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品術知識和服務業(yè)務運作環(huán)節(jié)
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件。
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室，經(jīng)常需出差
工作時間特征 工作時間不確定，經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 年度營銷規(guī)劃、供應規(guī)劃與總結等
考核指標：
銷售收入 、市場占有率、利潤率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、經(jīng)營品種質量合格率、客戶滿意度、供應商培養(yǎng)目標完成情況、重要任務完成情況
下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理
技術、管理等部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能
參加會議：
1. 參加公司年度總結會、計劃平衡協(xié)調會及其有關重大會議；
2. 參加季、月度總經(jīng)理辦公會；
3. 參加營銷系統(tǒng)形勢分析專題工作會議；
4. 參加臨時緊急會議和總經(jīng)理參加的專題會議


業(yè)務副總經(jīng)理（二）職務說明書
崗位名稱 業(yè)務副總經(jīng)理 崗位編號 GY--0003
所在部門 （分管各分公司） 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 城區(qū)分公司、福濟康醫(yī)藥零售公司、化劑站、器械批發(fā)部、白云分公司 薪酬類型
所轄人員 5個中層 崗位分析日期 2005年3月
本職：負責組織建立與完善營銷網(wǎng)絡與供應渠道，領導實現(xiàn)公司營銷目標、供應目標、質量目標，建立公司經(jīng)營品牌形象
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策
工作
任務 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略
負責組織制定和實施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案
參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案
參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策
掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議
職
責
二 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標
工作
任務 領導制定城區(qū)分公司、福濟康醫(yī)藥零售公司、化劑站、器械批發(fā)部、白云分公司年度工作計劃，并組織實施
領導制定分管部門重要任務階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施
領導監(jiān)督儲運工作，保障配送能力，合理庫存結構，建立高效物流配送體系
領導監(jiān)督下轄部門信息工作，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全，可靠，為經(jīng)營業(yè)務工作打造合理的信息管理體系
職
責
三 職責表述：領導公司經(jīng)營產(chǎn)品的市場推廣工作，建立公司市場信息系統(tǒng)，制定產(chǎn)品營銷組合
工作
任務 領導建立市場信息系統(tǒng)
組織制定市場調研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實施
領導制定產(chǎn)品，價格、渠道網(wǎng)絡、市場推廣等規(guī)劃，并監(jiān)督實施
職
責
四 職責表述：領導銷售業(yè)務工作，完成銷售任務
工作
任務 領導建立公司營銷網(wǎng)絡，參與選擇確定各市場區(qū)域的代理商（二級分銷商）
領導制定各區(qū)域銷售目標與計劃，并督促實施，完成銷售目標，確保貨款回收
領導制定公司銷售政策，并監(jiān)督實施
定期與重要代理商（二級分銷商）保持良好溝通，維護客戶關系
定期組織購、銷、存、財務協(xié)調會議，確保品種的有效銷售、最大化利潤、合理品種結構、提高資金利用率與回報率
職
責
五 職責表述：組織領導業(yè)務合同履行和售后服務工作
工作
任務 領導購銷業(yè)務所涉及的儲運、出運的整體運作，參與監(jiān)督、協(xié)調全過程
領導公司業(yè)務信息統(tǒng)計工作，確保按時上報相關部門
領導代理商、用戶售后服務工作，協(xié)調售后服務事項
參與協(xié)調質量事故解決
組織協(xié)調公司購銷管理，領導監(jiān)督購銷的申領、投標、調劑等工作
職
責
六 職責表述：領導建立公司產(chǎn)品的供應體系
工作
任務 領導制定供應戰(zhàn)略，制定公司的年度供應計劃并監(jiān)督實施，負責監(jiān)督采購工作的執(zhí)行情況，批準重大的采購計劃
領導重點供應商考察與選擇確定供應商
領導制定供應商政策，監(jiān)督產(chǎn)品供應質量、價格等政策的執(zhí)行情況
領導建立供應數(shù)據(jù)庫建設規(guī)劃，并督促實施
領導監(jiān)督供應商庫存管理的執(zhí)行情況，進行預付賬款的管理
負責公司應付賬審批計劃，并向總經(jīng)理匯報
職
責
七 職責表述：參與公司質量管理體系的建立，保證公司產(chǎn)品和服務的質量要求
工作
任務 在總經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，并確保本公司執(zhí)行國家和上級機關頒布的法規(guī)、政策以及公司的質量管理制度
貫徹本公司質量方針、目標，正確處理質量與經(jīng)營、效益與速度的關系，分管城區(qū)分公司、福濟康醫(yī)藥零售公司、化劑站、器械批發(fā)部、白云分公司的經(jīng)營與管理工作；確保公司經(jīng)營及質量管理工作正常進行
掌握經(jīng)營進度的同時掌握質量信息，對有質量的改進措施在經(jīng)營環(huán)節(jié)的實施落實負責
協(xié)助總經(jīng)理搞好公司下屬各部門的業(yè)務經(jīng)營工作，深入基層，了解情況指導、督促、檢查各部門開展工作的情況，負責向總經(jīng)理報告
協(xié)助公司質量管理體系的建立
參與制定公司有關營銷、供應、運作質量管理及服務標準，并監(jiān)督檢查實施情況
組織及時反饋產(chǎn)品質量信息，協(xié)助解決重大質量事故
職
責
八 職責表述：組織和促進新商品立項和可行性分析
工作
任務 根據(jù)市場情況提出新商品引入立項建議，并組織項目可行性研究
參與藥品行會、會會，選擇適應與貴州市場與我司經(jīng)營狀況實際的新產(chǎn)品，選擇合理的新產(chǎn)品供應商
協(xié)助新商品市場開發(fā)、臨床促銷過程，并進行監(jiān)督，審核
職
責
九 職責表述：內部組織的建設和管理
工作
任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
主持銷售、市場、運作、供應管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況
負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
監(jiān)督分管經(jīng)營單元個體承包戶的經(jīng)營行為，滿足公司管理、GSP質量體系建立、稅務等的需要。
職責十 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
公司重大人事、財務、業(yè)務決策建議權
公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權
權限內市場推廣方案的審批權，重大推廣方案的審核權
權限內銷售合同、供應合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權、應付賬款審核權
代理商（二級分銷商）、供應商選擇的審核權
代理商（二級分銷商）、供應商政策審核權
新產(chǎn)品開發(fā)立項審核權和新市場開發(fā)成果的評審權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 總經(jīng)理、業(yè)務副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、下屬各部門經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理、財務部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理
外部協(xié)調關系 相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、代理商（二級分銷商）、供應商等
任職條件：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 藥學或經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 工商管理類培訓，人際關系能力培訓，外貿業(yè)務知識培訓等
經(jīng)驗 5年以上營銷工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗
知識 精通業(yè)務知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及服務業(yè)務行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律、質量管理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品術知識和服務業(yè)務運作環(huán)節(jié)
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件。
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室，經(jīng)常需出差
工作時間特征 工作時間不確定，經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 年度營銷規(guī)劃、供應規(guī)劃與總結等
考核指標：
銷售收入 、市場占有率、利潤率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、經(jīng)營品種質量合格率、客戶滿意度、供應商培養(yǎng)目標完成情況、重要任務完成情況
下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理
技術、管理等部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能
參加會議：
5. 參加公司年度總結會、計劃平衡協(xié)調會及其有關重大會議；
6. 參加季、月度總經(jīng)理辦公會；
7. 參加營銷系統(tǒng)形勢分析專題工作會議；
8. 參加臨時緊急會議和總經(jīng)理參加的專題會議


財務副總經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 財務副總經(jīng)理 崗位編號 GY--0004
所在部門 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 財務部 薪酬類型
所轄人員 1個中層 崗位分析日期 2005年3月
本職：主持公司財務戰(zhàn)略的制定、財務管理及內部控制工作，籌集公司運營所需資金，完成企業(yè)財務計劃
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策
工作
任務 協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略
負責組織制定和實施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案
參與制定公司年度經(jīng)營計劃和預算方案
利用財務核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)，主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定
掌握和了解公司內外動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議
職
責
二 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標
工作
任務 領導制定財務部年度工作計劃，并組織實施
建立和完善財務部門，建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務核算體系和財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制
領導監(jiān)督財務管理、財務預算、財務決算、財務審計、風險控制等工作，保障財務控制能力，建立高效的財務管理機制，提高資金的收益和利用率
領導監(jiān)督下轄部門信息工作，保障數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的安全，可靠，為經(jīng)營業(yè)務工作打造合理的信息管理體系
職
責
三 職責表述：參與公司質量管理體系的建立，從財務監(jiān)控出發(fā)保證公司產(chǎn)品和服務的質量要求
工作
任務 在總經(jīng)理的領導下，貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》，并確保本公司執(zhí)行國家和上級機關頒布的法規(guī)、政策以及公司的質量管理制度
貫徹本公司質量方針、目標，正確處理質量與經(jīng)營、效益與速度的關系，分管財務部經(jīng)營與管理工作；確保公司經(jīng)營及質量管理工作正常進行
掌握經(jīng)營進度的同時掌握質量信息，對有質量的改進措施在經(jīng)營環(huán)節(jié)的實施落實負責
協(xié)助總經(jīng)理搞好公司下屬各部門的財務管理工作，深入基層，了解情況指導、督促、檢查各部門開展工作的情況，負責向總經(jīng)理報告
協(xié)助公司質量管理體系的建立
職
責
四 職責表述：內部組織的建設和管理
工作
任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
主持財務管理制度的制定，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況
負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職
責
五 職責表述：日常工作
工
作
任
務 制定公司資金運營計劃，監(jiān)督資金管理報告和預、決算
對公司投資活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經(jīng)濟的酬資、融資方式
籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向
主持對重大投資項目和經(jīng)營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制
協(xié)調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益
參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據(jù)
審核財務報表，提交財務管理工作報告
職責六 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
公司重大人事、財務、業(yè)務決策建議權
公司發(fā)展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略建議權
財務管理審批、審核權
權限內合同、應付賬款審批、審核權
投資、風險控制評審權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 總經(jīng)理、業(yè)務副總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、下屬各部門經(jīng)理、事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理
外部協(xié)調關系 相關政府部門、銀行、證券中心、行業(yè)協(xié)會、代理商（二級分銷商）、供應商等
任職條件：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 財務專業(yè)
培訓經(jīng)歷 工商管理類培訓，人際關系能力培訓、法律培訓、稅務培訓等
經(jīng)驗 5年以上財務管理經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗
知識 精通財務知識，通曉公司所經(jīng)營產(chǎn)品及服務業(yè)務行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備業(yè)務管理、法律、質量管理等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品術知識和服務業(yè)務運作環(huán)節(jié)
技能技巧 熟練使用自動化辦公軟件。
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室，經(jīng)常需出差
工作時間特征 工作時間不確定，經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 年度財務規(guī)劃、年度（某時間）財務預決算方案、風險評估與總結等
考核指標：
銷售收入 、利潤率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、費用控制情況、風險控制情況、投資回報率、資金利用率、重要任務完成情況

下屬部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理
技術、管理等部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能
參加會議：
1、參加公司年度總結會、計劃平衡協(xié)調會及其有關重大會議；
2、參加季、月度總經(jīng)理辦公會；
3、參加營銷系統(tǒng)形勢分析專題工作會議；
4、參加臨時緊急會議和財務副總經(jīng)理參加的專題會議



行政副總經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 行政副總經(jīng)理 崗位編號 GY--0004
所在部門 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 行政人事部經(jīng)理 薪酬類型
所轄人員 1個中層 崗位分析日期 2005年3月
本職：全面負責公司內、外的各種輔助性支持工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策
工作
任務 協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織并參與公司人力資源、財務、行政等職能戰(zhàn)略的制定
組織并參與制定公司年度經(jīng)營計劃、預算方案
負責監(jiān)督公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實施過程，隨時關注內外變化，提出戰(zhàn)略調整方案
參與公司財務、人事、行政、業(yè)務等重大問題的決策
向管理高層和總經(jīng)理提供各種財務、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據(jù)和建議
職
責
二 職責表述：領導制定企業(yè)行政、行政人事財務、人力資源等工作的工作計劃，實現(xiàn)工作目標
工作
任務 領導分管部門制定年度工作計劃，并組織實施
組織制定分管部門重大任務階段工作計劃，并監(jiān)督實施
職
責
三 職責表述：負責公司的內部管理系統(tǒng)正常運行
工作
任務 領導制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內部文書、檔案管理體系
負責督促、檢查各部門工作計劃完成情況與總經(jīng)理辦公會決議執(zhí)行情況
負責組織監(jiān)督、檢查公司管理制度落實情況，維護辦公秩序
負責組織公司對外形象宣傳，代表公司與外界有關部門和機構保持良好公共關系
負責組織公司重要會議、重大活動的籌備工作；接待公司重要來訪客人
負責公司內部企業(yè)文化建設工作
職
責
四 職責表述：領導公司行政事務工作，保障后勤支持
工作
任務 負責組織公司保衛(wèi)、消防工作，確保公司財產(chǎn)安全
負責組織固定資產(chǎn)、辦公設施、辦公用品管理與維護，保證辦公條件，支持公司經(jīng)營管理活動
負責組織公司辦公環(huán)境的建設與維護
負責組織公司車輛管理，滿足經(jīng)營管理活動中用車需求
負責組織公司日常行政事務管理，對檔案、印章、文件打印、耗材、辦公用品采購與發(fā)放，有效節(jié)省辦公費用。
負責對應收賬款的清收，起訴，對承包經(jīng)營戶、聯(lián)營、出租資產(chǎn)的管理。
職
責
五 職責表述： 領導人力資源管理工作的實施，為企業(yè)發(fā)展提供充足的人才供給和良好的人才環(huán)境
工作
任務 領導和督促人力資源部開展招聘、培訓、考核輿獎懲、薪酬、制度建設等工作
參與公司重大的人力資源調整，發(fā)掘、培養(yǎng)管理骨干和業(yè)務骨干
負責對人事勞資、離退休職工管理、干部管理、職工培訓工作
職
責
六 職責表述： 領導開展公司的內部行政財務管理、行政人事審計工作
工作
任務 組織實施公司行政費用財務預決算，核算、監(jiān)督和控制各部門及公司總的成本支出
負責根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展合理籌措資金，為業(yè)務發(fā)展提供資金保障的同時提高資金的運作效益
負責公司的投資機會尋找、可行性分析和操作
領導展開對各部門和下屬企業(yè)的行政人事審計工作，提高公司的運作效率，降低公司運作風險
職
責
七 職責表述：負責分管部門的組織管理工作
工作
任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
主持行政、人力資源、財務等系統(tǒng)管理制度的制定，檢查執(zhí)行情況
負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職責八 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
公司重大決策建議權
在公司黨委，上級主管單位授意下，代表公司參加外事活動權
對公司各項管理制度和規(guī)范執(zhí)行情況的檢查權
對各部門工作計劃執(zhí)行情況的檢查權
對各部門防火安全與保衛(wèi)隱患有限期整改權
對員工的人事裁決權和對管理層的人事裁決建議權
對各部門管理制度和運作效率的監(jiān)督審核權
對各部門行政預算執(zhí)行監(jiān)督權
權限內的財務審批權
有對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 高層管理人員、各部門
外部協(xié)調關系 媒體、相關政府部門、上級主管部門等
任職條件：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 企業(yè)管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 企業(yè)管理、人力資源管理、財務管理
經(jīng)驗 6年以上工作經(jīng)驗，4年以上管理經(jīng)驗，在部門經(jīng)理崗位工作2年以上
知識 通曉企業(yè)行政管理、人事管理、戰(zhàn)略管理知識
具備財務管理、法律、證券等方面的知識
技能技巧 掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備一定的英語應用能力
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班
所需記錄文檔 工作計劃、工作總結
考核指標：
制度建設完善性、公司在媒體上報道的次數(shù)、公司網(wǎng)絡運行的穩(wěn)定性、公司環(huán)境衛(wèi)生狀況、公司安全情況、員工滿意度、資金供應及時率、預算執(zhí)行效果、對外投資回報率、公司業(yè)務骨干和管理骨干培養(yǎng)情況、關鍵人才引進情況、重要任務完成情況
預算控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
參加會議：
1、參加公司年度總結會、計劃平衡協(xié)調會及其重在會議；
2、 參加季、月度總經(jīng)理辦公會、經(jīng)濟活動分析會、考核評比等會議；
3、參加臨時緊急會議與總經(jīng)理參加的有關專題會議；
4、參加本部門召開的有關工作會議。

質量副總經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 質量副總經(jīng)理 崗位編號 GY--0005
所在部門 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 質量部 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責公司質量管理、質量信息、質量（GSP體系）改良、質量計劃統(tǒng)計等公司質量管理體系的全方面工作的指導、指揮、協(xié)調、監(jiān)督和管理的權利，并承擔執(zhí)行公司各項質量規(guī)章和工作指令的義務并確保公司質量服務滿足需求
工作職責：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營質量管理與決策
工作
任務 協(xié)助總經(jīng)理制定公司質量管理目標、方針
負責組織制定和實施公司質量規(guī)劃，及時了解和監(jiān)督質量規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案
負責組織制定和實施質量管理體系標準，及時了解和監(jiān)督質量管理體系的執(zhí)行情況，提出修訂方案
參與制定公司年度質量計劃和預算方案
參與公司重大財務、人事、業(yè)務問題的決策
掌握和了解公司內外質量動態(tài)，及時向總經(jīng)理反映，并提出建議
職
責
二 職責表述：領導分管部門制定年度工作計劃，完成年度任務目標
工作
任務 領導制定質量部年度工作計劃，并組織實施
領導制定質量部重要任務階段工作計劃，并監(jiān)督、協(xié)助實施
職
責
三

職責表述：領導建立公司質量管理體系，實施經(jīng)營商品質量檢查與監(jiān)控
工作
任務 組織制定質量管理規(guī)程、技術標準，并負責監(jiān)督、協(xié)助實施
領導組織質量體系建立、體系優(yōu)化工作，并負責監(jiān)督實施
領導建立公司系統(tǒng)化質量管理體系，并負責組織貫徹
領導建立公司規(guī)范化的產(chǎn)品質量檢驗標準文件，并負責組織實施
領導制定公司的經(jīng)營藥品質檢標準，組織公司產(chǎn)品質檢工作，保證公司產(chǎn)品質量
領導建立質量管理信息系統(tǒng)，建立規(guī)范的質量管理數(shù)據(jù)庫
領導公司重大質量事故的鑒定并參與處理工作
職
責
五 職責表述：組織質量售后服務技術支持工作
工作
任務 組織參與客戶回訪，解決合同質量履行過程中和售后維護中的技術問題
組織客戶投訴中的技術、質量問題解決
組織參與公司經(jīng)營項目投標的技術支持工作
職
責
六 職責表述：內部組織的建設和管理
工作
任務 負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見
負責協(xié)調分管部門內部、分管部門之間、分管部門與公司其它部門間關系，解決爭議
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職責
七 職責表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和質量管理戰(zhàn)略建議權
權限內質量體系文件、方案的審批權，重大質量體系文件、方案的審核權
權限內公司質量管理標準的審批權，重大質量事件的裁決建議權
新產(chǎn)品經(jīng)營工作質量的審核權和質量成果的組織評審權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 總經(jīng)理、下屬各部門經(jīng)理、及各經(jīng)營職能部門
外部協(xié)調關系 國內外相關政府部門、行業(yè)協(xié)會、供應商、對口研究機構等
任職條件：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 藥學、醫(yī)學等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 執(zhí)業(yè)藥師（從業(yè)藥師）、質量管理體系等方面的知識培訓
經(jīng)驗 2年以上質量管理工作經(jīng)驗，2年以上部門管理經(jīng)驗
知識 通曉《藥品經(jīng)營企業(yè)質量管理規(guī)范》，掌握國家地方法規(guī)政策，具備企業(yè)管理、質量管理體系、法律等方面的知識
技能技巧 掌握自動化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備良好的英語應用能力
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需要加班，偶爾參加質量培訓工作
所需記錄文檔 年度（一定期間）質量評審狀況、質量管理體系規(guī)劃與總結
考核指標：
質量監(jiān)控任務完成情況、質量事故率、客戶投訴率、經(jīng)營品種質量合格率、公司質量管理體系、產(chǎn)品質量檢驗工作的完善程度；質量退貨率、質量文檔完整性；重大任務完成情況
費用控制情況、下屬行為管理、關鍵人員流失率、制度建設完善性
市場、供應、管理等部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、談判能力、專業(yè)知識及技能
備注：


總經(jīng)理助理職務說明書
崗位名稱 總經(jīng)理助理 崗位編號 GYYY--0007
所在部門 崗位定員
直接上級 總經(jīng)理 工資等級 二級
直接下級 (間接下級) 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實各項經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助總經(jīng)理并參與制定和實施公司總體戰(zhàn)略，制定和實施公司年度經(jīng)營計劃
工作
任務 1、協(xié)助總經(jīng)理并參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內外部環(huán)境變化進行調整
2、協(xié)助總經(jīng)理并參與組織實施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場機會，領導創(chuàng)新與變革
3、根據(jù)公司黨委，上級主管單位下達的年度經(jīng)營目標協(xié)助總經(jīng)理并參與組織制定、修改、實施公司年度經(jīng)營計劃
4、協(xié)助總經(jīng)理并參與監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結果負全面責任
5、協(xié)助并參與組織實施財務預算方案及利潤分配、使用方案
職
責
二 職責表述：建立良好的溝通渠道
工作
任務 6、協(xié)助總經(jīng)理并參與與公司黨委，上級主管單位保持良好溝通，定期向公司黨委，上級主管單位匯報經(jīng)營戰(zhàn)略和計劃執(zhí)行情況、資金運用情況和盈虧情況、機構和人員調配情況及其他重大事宜
7、協(xié)助并參與建立公司與客戶、供應商、合作伙伴、上級主管部門、政府機構、金融機構、媒體等部門間順暢的溝通渠道
8、協(xié)助并參與開展公司的社會公共關系活動，樹立良好的企業(yè)形象
9、協(xié)助并參與建立公司內部良好的溝通渠道，協(xié)調各部門關系
職
責
三 職責表述：協(xié)助并參與建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系
工作
任務 10、協(xié)助并參與主持、推動關鍵管理流程和規(guī)章制度，及時進行組織和流程的優(yōu)化調整
11、協(xié)助并參與營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀
職
責
四 職責表述：協(xié)助并參與主持公司日常經(jīng)營工作
工作
任務
12、協(xié)助并參與公司員工隊伍建設。
13、協(xié)助總經(jīng)理并參與主持召開總經(jīng)理、黨委辦公會，對重大事項進行決策
14、代表公司參加重大業(yè)務、外事或其它重要活動
15、負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時向公司黨委，上級主管單位匯報
職
責
五 職責表述：推進公司質量管理體系建立,運行與評審
工作
任務 16、在工作中保證本公司執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》及其《實施條例》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》及其《實施細則》等國家有關法律、法規(guī)及行政規(guī)章，對本公司經(jīng)營藥品的質量和質量管理體系的建立和運行負領導責任。
17、協(xié)助總經(jīng)理并參與全面領導公司的日常工作，在工作中組織貫徹執(zhí)行藥品質量方針、政策、法規(guī)。
18、協(xié)助總經(jīng)理并參與主持制定公司質量方針、目標、規(guī)劃和計劃。建立健全質量職責制度，并落實到各部門，各崗位人員。
19、協(xié)助總經(jīng)理并參與建立質量體系，使質量體系持續(xù)有效地運行，主持質量體系的管理評審。
21、協(xié)助總經(jīng)理并參與質量教育，審核年度職工培訓計劃，指導、督促、檢查落實質量情況。
25、參與確定企業(yè)質量獎懲措施。
職責 工作
任務 總經(jīng)理交待的其它任務
權力：
公司重大問題的決策建議權
向公司黨委，總經(jīng)理提出公司經(jīng)營目標的建議權
對公司各項工作的監(jiān)控權
對公司員工獎懲的決定建議權
代表總經(jīng)理對下級之間工作爭議的裁決權
代表總經(jīng)理對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績的考核評價權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 公司黨委，總經(jīng)理、各高層管理人員，公司內各部門
外部協(xié)調關系 上級主管部門、藥監(jiān)部門、政府機構、客戶、供應商、合作伙伴、金融機構、媒體等
任職資格：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 藥學、經(jīng)濟學、管理等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 接受過MBA職業(yè)培訓，財務、人事、法律知識培訓
經(jīng)驗 8年以上工作經(jīng)驗，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上高層管理經(jīng)驗
知識 通曉企業(yè)管理知識、藥品管理
具備技術管理、財務管理、質量管理、法律等方面的知識
了解公司經(jīng)營業(yè)務知識
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備熟練的英語應用能力
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）及通訊設備
工作環(huán)境 獨立辦公室,偶爾出差
工作時間特征 需要加班
所需記錄文檔 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、階段性工作、工作協(xié)調等報告
考核指標：
重要任務完成情況
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
備注:


業(yè)務部
業(yè)務部經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 業(yè)務部經(jīng)理 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務副總經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 業(yè)務部副經(jīng)理、業(yè)務員、開票員、 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：領導公司純銷市場及OTC市場商品供應與管理工作，領導公司純銷市場及OTC市場開發(fā)與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期代理商（二級經(jīng)銷商）關系，樹立公司品牌形象
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務副總經(jīng)理營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持
工作
任務 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本區(qū)域市場銷售的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢
定期、準確向業(yè)務副總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職
責
二 職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、購進、銷售、客戶服務等工作
工作
任務 根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行
組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司渠道政策，完成部門的銷售目標
根據(jù)本部門銷售特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作
組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系
負責審核產(chǎn)品物價管理，參與合同談判、合同簽訂等工作
組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出采購申請
協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作
領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作
組織參與公司藥品經(jīng)營招投標工作。
根據(jù)年度銷售任務，制定本部門購進計劃和預算，并組織實施
組織供應商管理工作，維護點供應商，與供應商保持良好的關系
具體負責藥品購進和銷售、業(yè)務計劃及經(jīng)營工作，掌握庫存和銷售情況避免積壓或脫銷
組織搜集供應產(chǎn)品相關行業(yè)技術信息、市場供應信息信息、國家相關產(chǎn)業(yè)政策等，分析行業(yè)發(fā)展趨勢；定期、準確向業(yè)務副總和相關部門提供有關供應信息，公司重大決策提供信息支持
負責組織制定和完善公司各項供應管理制度；負責組織建立供應商認證標準、供應商考核標準、供應商服務標準
職
責
三 職責表述：參與執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作
工作
任務 根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品市場開發(fā)建議
參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職
責
四 職責表述：負責業(yè)務部內部的組織管理
工作
任務 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況
負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職
責
五 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理
工作
任務 認真貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質量管理制度
堅持“質量第一”的原則，正確處理質量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質量方針、目標的實施及質量體系的正常運行
對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務往來
匯同質量部對供貨單位的質量保證能力進行審核，必要時進行考察，審核簽訂購進合同時必須有明確質量條款
負責對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等藥品審核
組織制訂采購計劃，并保證計劃的有關人員所作各項記錄及上報的各種報表進行檢查
掌握銷售過程中質量信息，發(fā)現(xiàn)質量問題及時與質量部聯(lián)系處理，負責對質量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實
加強對經(jīng)營人員的質量和業(yè)務知識教育和考核
職責五 職責表述：完成總經(jīng)理、業(yè)務副總經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
營銷規(guī)劃建議權
商品采購規(guī)劃建議權
市場推廣方案建議權
權限內采購、銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權
供應商（或銷售客戶、二級經(jīng)銷商）選擇的建議權、資格的審核權
銷貨退回、購進商品退廠審核權
促銷方案建議權、及審核權
公司銷售政策建議權
新產(chǎn)品引入建議權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
任職條件：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語

個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、購銷售計或購銷分析報告、供應商檔案、客戶檔案、工作總結、合同等
考核指標：
銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、市場需求預測準確性、重要任務完成情況、應付賬款承付情況
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


業(yè)務部副經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 業(yè)務部副經(jīng)理 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務部經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 購進開票員、業(yè)務內勤、業(yè)務銷售員、檔案管理員 崗位分析日期 2005年3月
本職：協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督、協(xié)調部門經(jīng)理直接下級的工作并協(xié)調公司各部門與業(yè)務部門往來關系，做好本崗位工作
職責與任務：
職
責
一 職責表述： 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定部門發(fā)展規(guī)劃及部門年度工作計劃
工作
任務 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定部門發(fā)展規(guī)劃及部門年度工作計劃
協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定部門相關工作制度
職
責
二 職責表述： 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理監(jiān)督本部門相關制度的執(zhí)行情況、協(xié)調業(yè)務部經(jīng)理直接下級的工作，保證部門內部工作順利進行
工作
任務 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理監(jiān)督本部門相關制度、相關工作程序的執(zhí)行情況
協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理協(xié)調部門經(jīng)理以外的其他人員的工作
協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理監(jiān)督部門人員階段工作計劃的執(zhí)行
職
責
三 職責表述： 根據(jù)工作分工，對分工負責的下級各崗位工作負領導責任
職
責
四 職責表述： 完成本職工作
工作
任務 完成本崗位工作
職責五 職責表述：完成業(yè)務部經(jīng)理及公司其他領導交辦的其它任務
權力：
分工工作中應有的建議權、評價權、審核權、檢查權等
對本部門工作程序、制度執(zhí)行的監(jiān)督權
在分工權限范圍內，對本部門人員在工作中的爭議有協(xié)調解決的權力
對分工范圍內人員階段工作計劃執(zhí)行的監(jiān)督權
對分工范圍內人員的業(yè)務水平和業(yè)績有評價權
工作協(xié)調關系：
內部協(xié)調關系 公司相關部門
外部協(xié)調關系 與本部門行政、業(yè)務管理相關的外部機構等
任職資格：
教育水平
專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 3年以上本職相關工作經(jīng)驗
知識 相關知識
技能技巧 能夠熟練使用各種辦公室軟件
具備基本的網(wǎng)絡知識
英語水平
個人素質 具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、與本部門工作相關的工具/設備
工作環(huán)境 辦公室或相關工作場地
工作時間特征 根據(jù)崗位情況而定？
所需記錄文檔 匯報文件、總結、相關的其他文件
考核指標：
部門工作制度的健全情況、與本職工作相關的各考核指標、重要任務完成情況
部門預算控制情況、關鍵人員流失率、下屬行為管理
部門合作滿意度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
備注：




業(yè)務部銷售業(yè)務員職務說明書
崗位名稱 銷售業(yè)務員 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，對客戶進行售后服務
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制訂銷售計劃
工作
任務 協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃
收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見
職
責
二 職責表述：負責尋找客戶、代理商（二級分銷商），進行銷售區(qū)域市場代理商（二級經(jīng)銷商）開發(fā)與維護
工作
任務 負責尋找和了解客戶、代理商（二級分銷商）信息，對客戶、代理商（二級分銷商）提出評價意見，負責擬訂合作協(xié)議
負責持續(xù)掌握客戶、代理商（二級分銷商）情況，保持關系，做好客戶、代理商（二級分銷商）與公司間信息溝通與共享
負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內客戶、代理商（二級分銷商）政策建議，并監(jiān)督客戶、代理商（二級分銷商）實施公司銷售政策
職
責
三 職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標
工作
任務 負責向客戶（或代理商、二級經(jīng)銷商）傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策
積極爭取客戶（代理商、二級經(jīng)銷商）訂單，完成銷售目標
負責組織和參與對客戶（代理商、二級經(jīng)銷商）商務談判，擬訂銷售合同
負責協(xié)調銷售合同履行中與客戶（代理商、二級經(jīng)銷商）接洽，促進貨款回收
職
責
四 職責表述：負責對銷售市場的信息收集
工作
任務 負責協(xié)調客戶（代理商、二級經(jīng)銷商）定期收集市場信息
負責定期走訪市場，親自了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息
負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息
職
責
五 職責表述：負責銷售區(qū)域市場推廣工作
工作
任務 針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議
根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調和參與本銷售區(qū)域內實施，并進行評價數(shù)據(jù)收集
職
責
六 職責表述：協(xié)助經(jīng)營藥品創(chuàng)新工作
工作
任務 針對本市場特點，提出新藥品引入建議
協(xié)助新藥品市場開發(fā)中的市場推廣工作，做好信息反饋
職
責
七 職責表述：參與售后服務工作
工作
任務 負責參與協(xié)調客戶（或代理商、二級經(jīng)銷商）退換貨
負責參與質量問題分析，協(xié)調回收或檢查客戶或代理商退換貨物原件
負責組織對客戶（二級經(jīng)銷商）藥理知識的簡單培訓
職責八 職責表述：完成業(yè)務部經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
經(jīng)理授權范圍內的合同簽訂權
客戶服務條款的建議權
新產(chǎn)品市場推廣建議權
推廣方案的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 銷售部經(jīng)理、儲運部、財務部、質量部、事業(yè)發(fā)展部等
外部協(xié)調關系 客戶（二級經(jīng)銷商）、銷售區(qū)域內相關政府機構、行業(yè)協(xié)會等
任職資格：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或營銷管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷
知識 通曉國際貿易業(yè)務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備英語知識
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結等
考核指標：
銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務完成情況、市場信息提供收集情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：



業(yè)務部內勤職務說明書
崗位名稱 業(yè)務部內勤 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：輔助部門人員組織商品購進工作，并進行市場開發(fā)，跟蹤銷售狀況，對客戶進行售后服務及客戶管理
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助部門經(jīng)理、銷售業(yè)務員制訂銷售計劃，協(xié)助部門經(jīng)理、“采購開及銷售開票員”制訂購進計劃
工作
任務 協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃
協(xié)助部門經(jīng)理、“采購開及銷售開票員”制訂年度購進計劃
收集和分析采購、銷售信息，為公司決策提供參考意見
職
責
二 職責表述：協(xié)助進行銷售區(qū)域市場客戶（二級經(jīng)銷商）開發(fā)與維護；協(xié)助進行供應方的溝通與關系維護，進行應付賬發(fā)票管理與傳遞
工作
任務 負責整理客戶（二級經(jīng)銷商）信息，對客戶（二級經(jīng)銷商）提出評價意見，參與擬訂客戶（二級經(jīng)銷商）合作協(xié)議
負責掌握客戶（二級經(jīng)銷商）情況，做好代理商與公司間信息溝通
負責對應付發(fā)票的管理、傳遞、協(xié)助供應商對賬工作
職
責
三 職責表述：協(xié)助銷售員進行銷售工作，完成銷售目標
工作
任務 負責整理公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策，協(xié)助銷售員向客戶（二級經(jīng)銷商）傳達
協(xié)助爭取客戶（或代理商、二級經(jīng)銷商）訂單，完成銷售目標
負責協(xié)調銷售合同履行中與客戶（二級經(jīng)銷商）接洽，促進貨款回收
協(xié)調參與藥品招投標相關工作
職
責
四 職責表述：負責對銷售市場的信息收集、整理
工作
任務 負責協(xié)調銷售員定期收集市場信息
負責整理銷售員的市場資料，了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息
參與尋找多種經(jīng)營渠道，獲得銷售市場相關信息
職
責
七 職責表述：參與質量以及售后服務工作
工作
任務 參與協(xié)調客戶（二級經(jīng)銷商）退換貨
參與質量問題分析，協(xié)調回收或檢查代理商退換貨物原件
向供貨商、銷售客戶提供我司的合法材料，負責填寫供貨商提供的調查表單
對購進人員簽定的書面合同內容，按GSP質量有關規(guī)定的要求進行核對后，加蓋合同章，藥品質量補充條款章，定期對合同進行整理、統(tǒng)計，交檔案資料員存檔。
簽收業(yè)務往來信函，分類整理，每月交相關部門和人員存檔
職責八 職責表述：完成業(yè)務部經(jīng)理或協(xié)調銷售業(yè)務員交辦的其他工作任務
權力：
客戶服務條款的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 業(yè)務部經(jīng)理及其他人員、質量部、財務部等
外部協(xié)調關系 供應商、客戶及二級經(jīng)銷商、相關政府機構、行業(yè)協(xié)會等
任職條件：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或營銷管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 1年以上工作經(jīng)驗，半年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷
知識 掌握藥品經(jīng)營業(yè)務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備英語應用能力
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結等
考核指標：
客戶滿意度、市場信息收集充足性和規(guī)范性、重要任務完成情況、質量條款的保障程度
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：




采購及銷售開票員職務說明書
崗位名稱 采購及開票員 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：
負責公司的產(chǎn)品采購供應和供應商管理、應付賬申請與對帳、品種結構管理及開具銷售票據(jù)
職責及工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定部門規(guī)劃和年度采購供應計劃
工作
任務 協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理制定部門業(yè)務規(guī)劃和年度采購供應計劃
搜集供應產(chǎn)品相關行業(yè)技術質量信息、市場供應信息，為部門或公司供應決策提供建議
職
責
二 職責表述：負責控制和監(jiān)督供應合同履行
工作
任務 根據(jù)公司年度采購供應計劃，協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理組織產(chǎn)品采購供應
參與對供應商的談判，擬訂采購供應合同并在授權范圍內的合同簽訂，負責供應合同的履行和產(chǎn)品采購供應實施
職
責
三 職責表述：負責對供應商、生產(chǎn)企業(yè)進行管理，做好供應產(chǎn)品信息收集。
工作
任務 協(xié)助部門經(jīng)理、質量部門以及相關組織對供應商（生產(chǎn)企業(yè)）資質認證和綜合能力考評，確保供應產(chǎn)品質量標準，協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理建立供應管理體系
協(xié)助供應商（生產(chǎn)企業(yè)）對來往賬，庫存商品的跟蹤處理，負責建立良好的供應關系
負責對新產(chǎn)品上市、供應信息、產(chǎn)品信息的收集，并對管理國家政策、政府監(jiān)管理部門的發(fā)布信息的收集，為決策提供支持。
建立供應（供應商、生產(chǎn)企業(yè)）管理檔案、質量檔案、購進合同（結算）臺帳管理等，提出供應管理改進方案
協(xié)助業(yè)務經(jīng)理、供應商（生產(chǎn)企業(yè)）做好藥品招投標工作
職
責
四 職責表述：協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理、儲運部、質量部、財務部加強庫存商品管理，合理化商品結構
工作
任務 根據(jù)采購計劃、市場需求合理采購商品，加強對商品庫存的管理，避免積壓或短缺
協(xié)調質量部、財務部、儲運部等強化對在庫商品質量管理，協(xié)助業(yè)務經(jīng)理做好促銷、退廠工作
職
責
五 職責表述：開具銷售出庫單據(jù)，并對留存單據(jù)進行存檔管理
工作
任務 根據(jù)業(yè)務部銷售員出具的銷售合同（銷售計劃、客戶要貨計劃），開具銷售出庫單據(jù)
對留存銷售出庫單據(jù)進行存檔管理，并對客戶退貨進行必要確定管理
對客戶計劃的審核工作，在確定實際用藥量、庫存商品存余情況，合理銷售商品。
職責六 職責表述：完成業(yè)務部經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
部門采購供應計劃的建議權
對供應商（生產(chǎn)企業(yè)）產(chǎn)品質量的考核、監(jiān)督權
對供應商（生產(chǎn)企業(yè)）相關信息的反饋權
對銷售商品合理發(fā)運的建議權
對商品庫存管理控制的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 質量部、行政人事部、事業(yè)發(fā)展部、財務部等
外部協(xié)調關系 供應商、生產(chǎn)企業(yè)、同行、行業(yè)協(xié)會、政府有關部門等
任職條件：
教育水平 ?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥、營銷等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 企業(yè)管理、采購供應管理、法律知識的培訓
經(jīng)驗 2年以上采購供應經(jīng)驗
知識 通曉醫(yī)藥知識
具備采購供應、企業(yè)管理、法律等方面的知識
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識，熟悉公司應用信息管理軟件本崗位操作。
個人素質 具有較強判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）
工作環(huán)境 辦公室，庫房
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需加班
所需記錄文檔 供應商相關資料案、采購供應合同、銷售開票留存等
考核指標：
質量合格率、采購商品毛利率、成本下降率、供應及時率、供應商滿意度、重要任務完成情況、銷售開票效率、合理的庫存商品結構（積壓情況、短缺情況）
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
備注：

業(yè)務部檔案管理員職務說明書
崗位名稱 檔案管理員 崗位編號
所在部門 業(yè)務部 崗位定員
直接上級 業(yè)務部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：
負責業(yè)務部的經(jīng)營產(chǎn)品、供應商、生產(chǎn)企業(yè)、客戶（經(jīng)銷商）的檔案管理工作，以及建立部門內經(jīng)營管理、質量管理、行政管理、信息化管理等檔案管理體系
職責及工作任務：
職
責
一 職責表述：負責檔案的收集，分類管理
工作
任務 負責收集公司分散在各個部門和個人手中的文件、資料集中起來，經(jīng)過整理、立卷、當檔保存
收集供應產(chǎn)品相關行業(yè)技術質量信息、市場供應信息并歸檔，為部門或公司供應決策提供建議
負責將各類信息綜合處理，并分類管理，建立業(yè)務部檔案管理體系
職
責
二 職責表述：負責控制和監(jiān)督供應合同履行
工作
任務 根據(jù)公司年度采購供應計劃，協(xié)助業(yè)務部組織產(chǎn)品采購供應
依據(jù)合同條款，為供應合同的履行和產(chǎn)品采購供應實施的監(jiān)督提供檔案支持
職
責
三 職責表述：做好采購供應、商品銷售產(chǎn)品信息收集。
工作
任務 協(xié)助部門經(jīng)理、質量部門以及相關組織對供應商（客戶、生產(chǎn)企業(yè)）資質、質量文檔的收集]整理
協(xié)助供應商（生產(chǎn)企業(yè)）對來往賬，庫存商品的跟蹤處理，負責建立檔案管理關系
負責對新產(chǎn)品上市、供應信息、產(chǎn)品信息的收集，并對管理國家政策、政府監(jiān)管理部門的發(fā)布信息的收集，并歸檔為決策提供支持。
建立采購供應（供應商、生產(chǎn)企業(yè)）與銷售（客戶）管理檔案、質量檔案、購進合同（結算）臺帳管理等，提出供應管理改進方案
職
責
四 職責表述：建立檔案管理體系
工作
任務 做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限
負責對檔案的收進、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形式，進行登記和統(tǒng)計；
負責編集檔案文件資料匯集、編制目錄、卡片、索引等
負責建立檔案借閱管理制度
遵守國家和公司的保密規(guī)定及有關規(guī)程, 負責保管檔案系統(tǒng)完整和安全
職責五 職責表述：完成業(yè)務部經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
部門信息的收集權
檔案管理的監(jiān)督權
對檔案信息的反饋權
對檔案管理控制的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 質量部、行政人事部、事業(yè)發(fā)展部、財務部等
外部協(xié)調關系 供應商、生產(chǎn)企業(yè)、同行、行業(yè)協(xié)會、政府有關部門等
任職條件：
教育水平 ?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥、營銷等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 企業(yè)管理、采購供應管理、法律知識的培訓、檔案管理
經(jīng)驗 2年以上檔案管理經(jīng)驗
知識 通曉醫(yī)藥知識
具備采購供應、企業(yè)管理、法律、檔案管理等方面的知識
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡知識，熟悉公司應用信息管理軟件本崗位操作。
個人素質 具有較強判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）
工作環(huán)境 辦公室
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需加班
所需記錄文檔 供應商相關資料案、采購供應合同、銷售合同、借閱登記等
考核指標：
檔案的完整性、供應商(客戶、內部)滿意度、重要任務完成情況等
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
備注：
特麻藥部
特麻藥部經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 特麻藥部經(jīng)理 崗位編號
所在部門 特麻藥部 崗位定員
直接上級 業(yè)務副總經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 產(chǎn)品專員、開票員 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：領導公司特殊藥品、毒麻藥品商品供應與銷售管理工作，領導特殊藥品、毒麻藥品商品市場開發(fā)與管理工作，深入了解市場狀況，完成銷售任務目標，負責毒麻藥品經(jīng)營過程中的質量、上報等對特殊藥品在經(jīng)營中的管理工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務副總經(jīng)理規(guī)劃特殊藥品經(jīng)營戰(zhàn)略，為重大營銷決策提供建議和信息支持
工作
任務 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定毒麻藥品市場銷售的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息、供應渠道信息等，分析市場發(fā)展趨勢
定期、準確向業(yè)務副總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、應收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職
責
二 職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、購進、銷售、客戶服務等工作
工作
任務 根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行
組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司營銷政策，完成部門的銷售目標
根據(jù)本部門銷售特點，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作
組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系
負責審核產(chǎn)品、物價管理，參與合同談判、合同簽訂等工作
組織本銷售區(qū)域客戶需求預測，提出采購申請
協(xié)調客戶培訓、退換貨等售后服務工作
領導部門成員及時回收貨款、清收超期應收帳款，協(xié)助財務部門完成結算工作
根據(jù)年度銷售任務，制定本部門購進計劃和預算，并組織實施
組織供應商管理工作，維護點供應商，與供應商保持良好的關系
具體負責藥品購進和銷售、業(yè)務計劃及經(jīng)營工作，掌握庫存和銷售情況避免積壓或脫銷
組織搜集供應產(chǎn)品相關行業(yè)技術信息、市場供應信息信息、國家相關產(chǎn)業(yè)政策等，分析行業(yè)發(fā)展趨勢；定期、準確向業(yè)務副總和相關部門提供有關供應信息，公司重大決策提供信息支持
負責組織制定和完善公司各項供應管理制度；負責組織建立供應商認證標準、供應商考核標準、供應商服務標準
職
責
三 職責表述：參與執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作
工作
任務 根據(jù)本地區(qū)市場特點，提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品市場開發(fā)建議
參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職
責
四 職責表述：負責特麻藥部內部的組織管理
工作
任務 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
參與銷售管理制度的制定、采購制度的制定與建議，檢查本部門執(zhí)行情況
負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
職
責
五 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理
工作
任務 認真貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質量管理制度
堅持“質量第一”的原則，正確處理質量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質量方針、目標的實施及質量體系的正常運行
對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務往來
匯同質量部對供貨單位的質量保證能力進行審核，必要時進行考察，審核簽訂購進合同時必須有明確質量條款
負責對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等藥品審核
組織制訂采購計劃，并保證計劃的有關人員所作各項記錄及上報的各種報表進行檢查
掌握銷售過程中質量信息，發(fā)現(xiàn)質量問題及時與質量部聯(lián)系處理，負責對質量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實
加強對經(jīng)營人員的質量和業(yè)務知識教育和考核
充分貫徹特殊藥品在經(jīng)營過程中、儲運過程中、保管養(yǎng)護過程中管理規(guī)定
職責五 職責表述：完成總經(jīng)理、業(yè)務副總經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
營銷規(guī)劃建議權
商品采購規(guī)劃建議權
市場推廣方案建議權
權限內采購、銷售合同審批權，重大銷售合同、供應合同審核權
供應商（或銷售客戶、二級經(jīng)銷商）選擇的建議權、資格的審核權
銷貨退回、購進商品退廠審核權
促銷方案建議權、及審核權
公司銷售政策建議權
新產(chǎn)品引入建議權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
任職條件：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓、毒麻藥品知識培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語

個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、購銷售計或購銷分析報告、供應商檔案、客戶檔案、工作總結、合同等
考核指標：
銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、市場需求預測準確性、重要任務完成情況、應付賬款承付情況
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


采購及銷售開票員職務說明書
崗位名稱 采購及開票員 崗位編號
所在部門 特麻藥部 崗位定員
直接上級 特麻藥部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：
負責毒麻藥品的采購供應和供應商管理、應付賬申請與對帳、品種結構管理及開具銷售票據(jù)，在工作中嚴格執(zhí)行毒麻藥品特殊管理規(guī)定
職責及工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助特麻部經(jīng)理制定部門規(guī)劃和年度采購、銷售計劃
工作
任務 協(xié)助特麻部經(jīng)理制定部門業(yè)務規(guī)劃和年度采購、銷售計劃
搜集經(jīng)營產(chǎn)品相關行業(yè)技術質量信息、市場供應信息，為部門或公司特麻藥品經(jīng)營決策提供建議
職
責
二 職責表述：負責控制和監(jiān)督供應合同履行
工作
任務 根據(jù)公司年度采購供應計劃，協(xié)助特麻部經(jīng)理組織產(chǎn)品采購供應
協(xié)助麻藥部經(jīng)理參與對供應商的談判，擬訂采購供應合同并在授權范圍內的合同簽訂，負責供應合同的履行和產(chǎn)品采購供應實施
職
責
三 職責表述：負責對供應商、生產(chǎn)企業(yè)、銷售客戶進行管理，做好供應產(chǎn)品信息收集。
工作
任務 協(xié)助特麻部經(jīng)理、質量部門以及相關組織對客戶、供應商（生產(chǎn)企業(yè)）資質認證和綜合能力考評，確保供應產(chǎn)品質量標準，以及產(chǎn)品銷售到客戶的特麻藥品的相關管理；協(xié)助特麻部經(jīng)理建立銷售、采購管理體系
協(xié)助客戶供應商（生產(chǎn)企業(yè)）對來往賬，庫存商品的跟蹤處理，負責建立良好的銷售、供應關系，及時向上級供應商、國家監(jiān)管部門上報營業(yè)情況
協(xié)助特麻部經(jīng)理對新產(chǎn)品上市、供應信息、產(chǎn)品信息的收集，并對管理國家政策、政府監(jiān)管理部門的發(fā)布信息的收集，為決策提供支持。
建立客戶、供應商（生產(chǎn)企業(yè)）管理檔案、質量檔案、購進合同（結算）臺帳管理等，提出銷售、供應管理改進方案
協(xié)助特麻部相關人員進行“麻卡”管理與申報工作
職
責
四 職責表述：協(xié)助業(yè)務部經(jīng)理、儲運部、質量部、財務部加強庫存商品管理，合理化商品結構
工作
任務 根據(jù)采購計劃、市場需求合理采購商品，加強對商品庫存的管理，避免積壓或短缺
協(xié)調質量部、財務部、儲運部等強化對在庫商品質量管理，協(xié)助特麻部經(jīng)理等相關人員做好促銷、退廠工作
職
責
五 職責表述：開具銷售出庫單據(jù)，并對留存單據(jù)進行存檔管理
工作
任務 根據(jù)特麻部經(jīng)理、產(chǎn)品專員出具的銷售合同（銷售計劃、客戶要貨計劃），開具銷售出庫單據(jù)
對留存銷售出庫單據(jù)進行存檔管理，并對客戶退貨進行必要確定管理
對客戶銷售計劃、質資的審核工作，在確定實際用藥量、庫存商品存余情況，合理銷售商品。
職責六 職責表述：完成麻藥部經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
部門采購供應計劃的建議權
對供應商（生產(chǎn)企業(yè)）產(chǎn)品質量的考核、監(jiān)督權
對供應商（生產(chǎn)企業(yè)）相關信息的反饋權
對客戶資質審核的建議權
對銷售商品合理發(fā)運的建議權
對商品庫存管理控制的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 質量部、行政人事部、事業(yè)發(fā)展部、財務部、業(yè)務部、數(shù)據(jù)部等
外部協(xié)調關系 客戶、供應商、生產(chǎn)企業(yè)、同行、行業(yè)協(xié)會、政府有關部門等
任職條件：
教育水平 ?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥、營銷等相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 企業(yè)管理、采購供應管理、法律知識的培訓、毒麻藥品知識及經(jīng)營培訓
經(jīng)驗 2年以上采購供應經(jīng)驗
知識 通曉醫(yī)藥知識
具備采購供應、企業(yè)管理、法律等方面的知識
技能技巧 掌握WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識，熟悉公司應用信息管理軟件本崗位操作。
個人素質 具有較強判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力
其它：
使用工具設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）
工作環(huán)境 辦公室，庫房
工作時間特征 正常工作時間，偶爾需加班
所需記錄文檔 供應商相關資料案、采購供應合同、銷售開票留存等
考核指標：
質量合格率、采購商品毛利率、成本下降率、供應及時率、供應商滿意度、重要任務完成情況、銷售開票效率、合理的庫存商品結構（積壓情況、短缺情況）
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能
備注：

特麻藥部產(chǎn)品專員職務說明書
崗位名稱 產(chǎn)品專員 崗位編號
所在部門 特麻藥部 崗位定員
直接上級 特麻藥部經(jīng)理 工資等級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
本職：進行市場開發(fā)，簽訂銷售合同；跟蹤訂單，協(xié)助質量部門等相關部門對客戶進行售后服務，執(zhí)行毒麻藥品特殊銷售管理政策與法規(guī)
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助特麻藥部經(jīng)理制訂銷售計劃
工作
任務 協(xié)助經(jīng)理制訂本部門年度銷售計劃，制定個人年度銷售計劃
收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見
職
責
二 職責表述：負責尋找客戶，進行銷售區(qū)域市場開發(fā)與維護
工作
任務 負責尋找和了解客戶信息，對客戶提出評價意見，負責擬訂合作協(xié)議
負責持續(xù)掌握客戶情況，保持關系，做好客戶與公司間信息溝通與共享
負責根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內客戶政策建議
職
責
三 職責表述：負責銷售工作，完成銷售目標
工作
任務 負責向客戶傳達公司產(chǎn)品信息、企業(yè)文化與銷售政策
積極爭取客戶訂單，完成銷售目標
負責組織和參與對客戶商務談判，擬訂銷售合同
負責協(xié)調銷售合同履行中與客戶接洽，促進貨款回收
職
責
四 職責表述：負責對銷售市場的信息收集
工作
任務 負責協(xié)調客戶，定期收集市場信息
負責定期走訪市場，親自了解相關國家政策、市場用戶、競爭對手、渠道等信息
負責尋找多種渠道，獲得銷售市場相關信息
職
責
五 職責表述：負責銷售區(qū)域市場推廣工作
工作
任務 針對本銷售區(qū)域特點，提出市場推廣建議
根據(jù)公司市場推廣方案，負責協(xié)調和參與本銷售區(qū)域內實施，并進行評價數(shù)據(jù)收集
職
責
六 職責表述：協(xié)助經(jīng)營藥品創(chuàng)新工作
工作
任務 針對本市場特點，提出新藥品引入建議
協(xié)助新藥品市場開發(fā)中的市場推廣工作，做好信息反饋
職
責
七 職責表述：參與售后服務工作
工作
任務 負責參與協(xié)調客戶退換貨
負責參與質量問題分析，協(xié)調回收或檢查退換貨物原件
負責組織對客戶藥理知識的簡單培訓
職責八 職責表述：完成特麻藥部經(jīng)理交辦的其他工作任務
權力：
經(jīng)理授權范圍內的合同簽訂權
客戶服務條款的建議權
新產(chǎn)品市場推廣建議權
推廣方案的建議權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 特麻藥部經(jīng)理、儲運部、財務部、質量部、事業(yè)發(fā)展部、業(yè)務部等
外部協(xié)調關系 客戶、相關政府機構、行業(yè)協(xié)會等
任職資格：
教育水平 大學?？埔陨?
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或營銷管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓、毒麻藥品知識及經(jīng)營培訓
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)驗，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷或管理經(jīng)歷
知識 通曉貿易業(yè)務知識，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡知識，具備英語知識
個人素質 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班
所需記錄文檔 匯報文件或報告、總結等
考核指標：
銷售金額、利潤率、市場占有率、客戶滿意度、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務完成情況、市場信息提供收集情況
考勤、服從安排、遵守制度
判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：



零售事業(yè)部
零售事業(yè)部經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 零售事業(yè)部經(jīng)理 崗位編號
所在部門 零售事業(yè)部 崗位定員
直接上級 業(yè)務副總經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 門店主任、營業(yè)員、收銀員 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：領導公司零售業(yè)的拓展以及管理工作，做好零售終端營運工作，樹立公司零售品牌形象
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務副總經(jīng)理進行零售營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持
工作
任務 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定零售業(yè)銷售的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、終端客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢
定期、準確向業(yè)務副總經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、終端建設、社區(qū)醫(yī)療服務等反映零售業(yè)營運工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職
責
二 職責表述：領導部門員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、購進、銷售、服務等工作
工作
任務 根據(jù)年度銷售目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行
組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司零售終端政策，完成部門的銷售目標、服務目標、品牌目標
根據(jù)本部門銷售特點、公司零售經(jīng)營狀況，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作，設置專柜銷售模式，差異化經(jīng)營的道路。增加多發(fā)病，季節(jié)性疾病，專科用藥，進口藥品用藥柜組。實現(xiàn)特色化經(jīng)營和差異化經(jīng)營
組織終端顧客管理工作，建立會員制度，負責維持重要顧客，與重要顧客保持良好關系
負責審核產(chǎn)品物價管理，適應競爭、營運環(huán)境
商品結構的調整、經(jīng)營場地調整，方便顧客選擇
組織零售區(qū)域顧客市場預測調查，提出增設零售網(wǎng)點的可行性方案
協(xié)調顧客培訓、進行充分的服務，建立藥學服務機制指導、引導顧客用藥
分析顧客用藥習慣，結合我司零售經(jīng)營狀況，組織成套醫(yī)療服務模式，向顧客推廣
根據(jù)年度銷售任務，制定本部門購進計劃和預算，并組織實施
組織供應商管理工作，維護重點供應商，與供應商保持良好的關系
具體負責藥品購進和銷售、業(yè)務計劃及經(jīng)營工作，掌握庫存和銷售情況避免積壓或脫銷
根據(jù)門店營運情況，策劃門店增值規(guī)劃，并組織實施
負責組織制定和完善公司各項供應管理制度；負責組織建立供應商認證標準、供應商考核標準、供應商服務標準
職
責
三 職責表述：參與執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作
工作
任務 根據(jù)本市場特點，提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品市場開發(fā)建議
參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職
責
四 職責表述：負責零售事業(yè)部內部的組織管理
工作
任務 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
參與銷售管理制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況
負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
優(yōu)化經(jīng)營流程，高效管理，增強對市場的認知度。對商品的采購、入柜、銷售、結算等經(jīng)營流進行流程化規(guī)范管理，建立信息采集制度（商品供應渠道，商品市場調查，顧客實際需求，季節(jié)性用藥變化等），建立績效考核制度，建立統(tǒng)一服務體系
強化店員培訓教育，規(guī)范化店員儀表、語言藝術。展示老品牌，新形象的精神狀態(tài)。提供優(yōu)質的交互界面
職
責
五 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理
工作
任務 認真貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質量管理制度
堅持“質量第一”的原則，正確處理質量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質量方針、目標的實施及質量體系的正常運行
對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務往來
匯同質量部對供貨單位的質量保證能力進行審核，必要時進行考察，審核簽訂購進合同時必須有明確質量條款
負責對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等藥品審核
組織制訂采購計劃，并保證計劃的有關人員所作各項記錄及上報的各種報表進行檢查
掌握銷售過程中質量信息，發(fā)現(xiàn)質量問題及時與質量部聯(lián)系處理，負責對質量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實
加強對經(jīng)營人員的質量和業(yè)務知識教育和考核
職責五 職責表述：完成總經(jīng)理、業(yè)務副總經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
營銷規(guī)劃建議權
商品采購規(guī)劃建議權
市場推廣方案建議權
權限內采購，重大銷售合同、供應合同審核權
供應商選擇的建議權、資格的審核權
銷貨退回、購進商品退廠審核權
促銷方案建議權、及審核權
公司銷售政策建議權
新產(chǎn)品引入建議權
權限內的財務審批權
廣告、品牌宣傳審核權、建議權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
任職條件：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、購銷售計或購銷分析報告、供應商檔案、客戶檔案、工作總結、合同等
考核指標：
銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、市場需求預測準確性、重要任務完成情況、應付賬款承付情況
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


門店經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 門店經(jīng)理 崗位編號
所在部門 零售事業(yè)部 崗位定員
直接上級 零售事業(yè)部經(jīng)理 工資等級 四級
直接下級 營業(yè)員、收銀員 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：領導門店零售業(yè)的經(jīng)營以及管理工作，做好零售終端營運，并進行相關拓展，樹立公司零售品牌形象，協(xié)助零售事業(yè)部經(jīng)理做好零售推廣工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助零售事業(yè)部經(jīng)理進行零售終端營銷規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持
工作
任務 根據(jù)部門營銷規(guī)劃組織制定門店經(jīng)營的年度規(guī)劃
協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、終端客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢
定期、準確向零售事業(yè)部經(jīng)理和相關部門提供有關銷售情況、費用控制、終端建設、社區(qū)醫(yī)療服務等反映零售業(yè)營運工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持
職
責
二 職責表述：領導門店員工完成市場調研、市場開發(fā)、市場推廣、商品配調、銷售、服務等工作
工作
任務 根據(jù)年度銷售目標，制定本門店工作計劃和預算，并組織執(zhí)行
組織市場開發(fā)工作，執(zhí)行公司零售終端政策，完成門店的銷售目標、服務目標、品牌目標
根據(jù)門店所在地域特點、公司零售經(jīng)營狀況，提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作，設置專柜銷售模式，差異化經(jīng)營的道路。協(xié)助部門經(jīng)理增加多發(fā)病，季節(jié)性疾病，專科用藥，進口藥品用藥柜組建設。實現(xiàn)特色化經(jīng)營和差異化經(jīng)營
組織終端顧客管理工作，嚴格執(zhí)行會員管理制度，負責維持重要顧客，與重要顧客保持良好關系
負責審核產(chǎn)品物價管理，嚴格公司物價管理制度，并根據(jù)市場區(qū)域特點提出適應競爭、營運環(huán)境物價
協(xié)助并參與商品結構的調整、經(jīng)營場地調整，方便顧客選擇
組織零售區(qū)域顧客市場預測調查，提出部門經(jīng)理進行本門店進行商品、硬件條件調整建議
協(xié)調顧客培訓、進行充分的服務，提出并執(zhí)行藥學服務機制指導、引導顧客用藥
分析顧客用藥習慣，結合我司零售經(jīng)營狀況，執(zhí)行并組織成套醫(yī)療服務模式，向顧客推廣，擴大銷售面
根據(jù)年度銷售任務，協(xié)助部門經(jīng)理制定門店購進計劃和預算，并組織實施
根據(jù)門店營運情況，策劃門店增值規(guī)劃，并組織實施
職
責
三 職責表述：參與執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作
工作
任務 根據(jù)本店特點（經(jīng)營模式、服務措施、人流量、社區(qū)結構等），提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品推廣開發(fā)建議
參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職
責
四 職責表述：負責門店的組織管理
工作
任務 負責本門店員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
參與銷售管理制度、人員服務準則等制定，檢查本部門執(zhí)行情況
負責協(xié)調下屬人員之間、門店與相關部門之間關系
監(jiān)督分管部門的工作目標和經(jīng)費預算的執(zhí)行情況，及時給予指導
優(yōu)化經(jīng)營流程，高效管理，增強對市場的認知度。對商品的入柜、銷售、結算等經(jīng)營流進行流程化規(guī)范管理，建立信息采集制度（商品供應渠道，商品市場調查，顧客實際需求，季節(jié)性用藥變化等），建立標準化服務體系
強化店員培訓教育，規(guī)范化店員儀表、語言藝術，店面環(huán)境布置等。展示老品牌，新形象的精神狀態(tài)。提供優(yōu)質的交互界面
職
責
五 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理
工作
任務 認真貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質量管理制度
堅持“質量第一”的原則，正確處理質量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質量方針、目標的實施及質量體系的正常運行
對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務往來
匯同質量部對供貨單位的質量保證能力進行審核，必要時進行考察，審核簽訂購進合同時必須有明確質量條款
負責對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等藥品審核
組織制訂采購計劃，并保證計劃的有關人員所作各項記錄及上報的各種報表進行檢查
掌握銷售過程中質量信息，發(fā)現(xiàn)質量問題及時與質量部聯(lián)系處理，負責對質量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實
加強對經(jīng)營人員的質量和業(yè)務知識教育和考核
職責五 職責表述：完成零售事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
營銷規(guī)劃建議權
商品采購規(guī)劃建議權
市場推廣方案建議權
權限內采購，重大銷售合同、供應合同審核權
供應商選擇的建議權、資格的審核權
銷貨退回、購進商品退廠審核權
促銷方案建議權、及審核權
公司銷售政策建議權
新產(chǎn)品引入建議權
權限內的財務審批權
廣告、品牌宣傳審核權、建議權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
任職條件：
教育水平 大學本科以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備財務管理、法律等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；熟練的英語應用能力，粗通一門其它外語
個人素質 具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所、各市場區(qū)域
工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 通知、購銷售計或購銷分析報告、供應商檔案、客戶檔案、工作總結、合同等
考核指標：
銷售收入、利潤率、市場占有率、應收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、客戶滿意度、市場需求預測準確性、重要任務完成情況、應付賬款承付情況
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


營業(yè)員職務說明書
崗位名稱 營業(yè)員 崗位編號
所在部門 零售事業(yè)部 崗位定員
直接上級 零售事業(yè)部經(jīng)理、門店經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：主動、熱情的工作態(tài)度，整齊、端裝的儀表接待顧客并向顧客正確地推介、銷售藥品；負責門店內藥品管理，環(huán)境處理，按照GSP質量要求進行商品銷售
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助門店經(jīng)理提供銷售、品種結構建議和信息支持
工作
任務 根據(jù)部門營銷規(guī)劃協(xié)助門店經(jīng)理實施好門店經(jīng)營的年度、季度規(guī)劃
協(xié)助門店經(jīng)理搜集行業(yè)政策、競爭對手信息、顧客信息等，分析市場發(fā)展趨勢，為合理化品種結構，更好地服務于顧客提供支持
職
責
二 職責表述：協(xié)助部門經(jīng)理完成市場調研、市場開發(fā)與推廣、商品調配、銷售服務等工作
工作
任務 按照門店工作計劃和預算，執(zhí)行銷售計劃
執(zhí)行公司零售終端政策，完成門店的銷售目標、服務目標、品牌目標
根據(jù)門店所在地域特點、公司零售經(jīng)營狀況，協(xié)助部門經(jīng)理提出市場推廣方案建議，協(xié)助實施市場調研、市場推廣工作。做好重點品種與專柜品種銷售工作
進行終端顧客管理工作，嚴格執(zhí)行會員管理制度，維持重要顧客，與重要顧客保持良好關系
嚴格執(zhí)行公司物價政策
協(xié)助并參與商品結構的調整、經(jīng)營場地調整，方便顧客選擇
進行零售區(qū)域顧客市場預測調查，向部門經(jīng)理提出進行本門店進行商品、硬件條件調整建議
協(xié)調顧客，進行充分的服務，加強藥學服務機制指導、引導顧客用藥
分析顧客用藥習慣，結合我司零售經(jīng)營狀況，執(zhí)行并組織成套醫(yī)療服務模式，向顧客推廣，擴大銷售面

根據(jù)門店營運情況，協(xié)助并執(zhí)行管理門店增值（廣告、供應方促銷）規(guī)劃，并組織實施
職
責
三 職責表述：參與執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作
工作
任務 根據(jù)本店特點（經(jīng)營模式、服務措施、人流量、社區(qū)結構等），提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品推廣開發(fā)建議
參與新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售
職
責
四 職責表述：日常工作
工作
任務 嚴格按分類原則陳列藥品，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，便于顧客選購
負責藥品陳列過程中的養(yǎng)護管理
開具藥品售貨票，一式三聯(lián)，注明藥品編號、品名、批號、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、時間等項目，并建立銷售日報表
負責出庫藥品的票、賬、貨相符
及時做好藥品售前、售后服務實施工作，確保營業(yè)秩序的正常運轉，處理客戶的異議，積極收集藥品不良反應信息，并及時向質量管理員報告
依據(jù)藥品銷售流程，辦理客戶退回藥品有關手續(xù)
根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，協(xié)助公司采購員完成 《購進計劃表》
關心營業(yè)動態(tài)，注意缺貨品種，及時登記顧客需求。遇特殊情況，可向采購員反應要求快速進貨
負責各類票據(jù)的歸檔管理
負責各類宣傳資料、促銷品、樣品的保管和發(fā)放
對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等，不夸大宣傳、欺騙顧客
注意服飾、清潔和禮貌用語，接待好每一位顧客
每日上班前清點藥品，及時充實柜臺貨源、按類別上柜、上廚。做到貨源充沛、琳瑯滿目，銷售柜組標志明顯
隨時核對物價牌與實物的一致性，及時做好調價工作；檢查價目表是否清晰無誤。收集和傾聽顧客對物價意見，不斷改進工作
做好每天安全檢查記錄及門店溫濕度檢查記錄，空調發(fā)生設備故障、應立即報修、經(jīng)常保持優(yōu)美整潔的購物環(huán)境
負責配備清潔衛(wèi)生的藥品調劑工具、包裝用品
負責在營業(yè)店堂的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照以及與執(zhí)業(yè)人員要求相符的執(zhí)業(yè)證明
在營業(yè)店堂明示服務公約，公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿。對顧客反映的藥品質量問題，認真對待、詳細記錄、及時處理
職
責
五 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理
工作
任務 認真貫徹《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質量管理制度
堅持“質量第一”的原則，正確處理質量與經(jīng)濟效益的關系，積極推進本公司質量方針、目標的實施及質量體系的正常運行
零售中發(fā)生藥品質量問題、要填寫質量信息反饋單，提出處理意見；做好協(xié)調工作，解決好所產(chǎn)生的糾葛事端
零售二類精神藥品及其他處方藥不得隨意發(fā)售，應具備醫(yī)院蓋章的處方，并按規(guī)定劑量供應
職責五 職責表述：完成零售事業(yè)部經(jīng)理、門店經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
（暫定）
任職條件：
教育水平 高中（中專）以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、營銷、衛(wèi)生相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷 市場營銷管理、銷售管理、公共關系、推銷技巧培訓
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外行業(yè)動態(tài)，掌握市場營銷相關知識， 具備藥理方面的知識，熟悉價格；了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；
個人素質 具有人際能力、溝通能力、影響力、客戶服務能力
其它：
使用工具/設備
工作環(huán)境 辦公場所
工作時間特征 經(jīng)常需要加班，無明顯節(jié)假日
所需記錄文檔 顧客檔案、入柜記錄等質量相關記錄等
考核指標：
銷售額、利潤率、客戶滿意度、任務完成情況

部門合作滿意度
人際能力、溝通能力、影響力、客戶服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


儲運部
儲運部經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 儲運部經(jīng)理 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 業(yè)務副總經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 保管員、收貨員、儲運員、駕駛員、電梯操作員及保潔責任人、裝卸搬運工 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：領導儲運中心收貨管理、入庫管理、在庫商品管理、出庫及運輸管理等公司經(jīng)營商品倉儲管理；及在庫設施設備管理與商品效期、損溢、商品倉儲布局、消防防范、庫存結構管理等
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助業(yè)務副總經(jīng)理進行物流規(guī)劃，為公司經(jīng)營提供支持
工作
任務 根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本部門物流的年度規(guī)劃及管理規(guī)劃
協(xié)助搜集國內外相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場優(yōu)化物流環(huán)節(jié)
定期、準確向業(yè)務副總經(jīng)理和相關部門提供有關庫存情況、費用控制情況、作業(yè)優(yōu)化管理、庫存商品合理布局等反映支持公司營銷現(xiàn)狀、適應GSP質量管理的信息，為公司經(jīng)營質量保障
職
責
二 職責表述：領導部門員工完成在庫商品管理、庫內合理分布、設施設備維護、質量管理、貨品進出庫管理、貨品運輸管理等工作
工作
任務 根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，制定本部門工作計劃和預算，并組織執(zhí)行
根據(jù)公司費用控制指標，制定降低費用計劃與控制方案，并組織執(zhí)行
負責對倉庫現(xiàn)場的管理工作，并結合公司質量控制、經(jīng)營業(yè)務開展的快捷優(yōu)化商品出入庫流程
負責對倉庫貨物的收發(fā)存管理，加強進倉貨物的驗收和出庫商品的清點復核管理
負責倉庫財務核算和統(tǒng)計核算管理工作
負責商品裝卸過程中的管理
負責商品托運管理，組織對托運單位（物流企業(yè)）的考查評估，并簽訂長期托運合作意向，作好托運規(guī)劃，降低托運成本
負責商品運輸督促與管理，在保證降低費用、保障運輸安全、執(zhí)行質量控制要求的前提下做好運輸路線的合理規(guī)劃、組織有效的運輸力量、組織出庫商品的設備配備等工作
匯同公司財務部、業(yè)務部定期組織并檢查倉庫盤點工作，做到賬目卡物相符
匯同質量部、行政人事部進行在庫商品貨位管理規(guī)劃工作
負責在庫商品管理工作，加強零貨管理、庫內養(yǎng)護、效期商品管理、損溢管理等
協(xié)助業(yè)務副總、業(yè)務部等做好庫存商品信息工作，有效進行合理的庫存結構管理
負責在庫設施設備的管理
匯同行政人事部加強安全消防管理工作
職
責
三 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
四 職責表述：負責業(yè)務部內部的組織管理
工作
任務 負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
參與儲運管理制度、儲運管理質量制度的制定，檢查本部門執(zhí)行情況
負責協(xié)調下屬業(yè)務員之間、本部門與相關部門之間關系
職責五 職責表述：完成業(yè)務副總經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
儲運規(guī)劃建議權
商品布局及調整建議權
銷貨退回、購進商品退廠審核、監(jiān)督權
消防、質量管理建議權
損溢商品審核權
運輸路線審批權、車輛管理權
權限內的財務審批權
對直接下級人員調配、獎懲的建議權和任免的提名權，考核評價權
對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權
對所屬下級的工作爭議有裁決權
任職條件：
教育水平 中專以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外動態(tài)， 具備財務管理、法律、統(tǒng)計等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；一定的英語應用能力
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
個人素質 具有較強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、傳真機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所
工作時間特征 正常工作
所需記錄文檔 通知、商品檔案、設施設備檔案、維護記錄、報溢報損表、工作總結等
考核指標：
安全情況、商品布局、設施設備狀態(tài)、質量記錄（出入庫記錄）的完整性、庫內商品損溢情況、重要任務完成情況、
預算控制情況、下屬員工行為管理、關鍵人員流失率
部門合作滿意度
領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：



保管員職務說明書
崗位名稱 保管員 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責商品入庫管理、在庫商品管理、出庫管理等；及在庫設施設備管理與商品效期、損溢、商品倉儲布局、消防防范等
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助儲運部經(jīng)理作好在庫商品管理、收貨入庫管理、驗發(fā)貨管理，執(zhí)行公司在庫商品管理制度、質量管理制度
工作
任務 學習藥品保管相關業(yè)務知識，提高保管工作技能
熟悉并遵守公司制定的GSP質量管理制度，并嚴格按照程序規(guī)范操作
按照藥品的類別、理化性質和貯藏要求做好分類，分庫，分區(qū)儲存，對因儲存不當而發(fā)生的質量問題、損失負責
按照GSP質量管理要求、規(guī)范、安全、方便的原則，合理安排貨位，使藥品堆垛整齊，牢固，色標明顯
認真按批號、效期、規(guī)格、數(shù)量、質量等信息做好藥品收貨入庫、發(fā)貨出庫工作，確保收貨入庫、發(fā)貨出庫的準確性，并做好出入庫臺帳管理，
確保收貨入庫、發(fā)貨出庫手續(xù)齊全，接收并保存好商品出入庫的原始憑證等資料
對商品的出入工作的正確性和及時性負責
做好商品出入庫、裝卸過程中的監(jiān)督工作
定期匯同質量部、業(yè)務部等相關部門做好存貨盤點工作，做到帳、卡、實貨、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符
強化銷退商品管理，做好收貨監(jiān)控，確保是我司發(fā)出商品
嚴禁無關人員進入倉庫、并拒絕閑雜人員翻閱有關物存貨資料
熟練商品出入庫作業(yè)流程，對流程做好規(guī)劃，并上報整合方案與改進建議，做好商品出入庫方便、及時、準確并確保財務、業(yè)務的控制性
職
責
二 職責表述：做好整零商品管理工作、效期呈報工作、損溢呈報工作、不合格藥品呈報、配合養(yǎng)護員做好商品養(yǎng)護工作
工作
任務 按照GSP質量管理標準，做好整零商品陣列，保管工作
建立商品效期提示牌，管理好效期商品，做到先進先出，并對效期商品進行呈報
負責對倉庫現(xiàn)場的管理工作，結合盤點結果做好損溢呈報，并建立相關臺帳
配合養(yǎng)護員等相關質量監(jiān)控人員，做好商品在庫養(yǎng)護工作，確保在庫商品質量，在日常管理工作中發(fā)現(xiàn)質量問題及不合格品及時呈報
職
責
三 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
四 職責表述：在庫設施設備管理與消防安全管理工作及庫內環(huán)境監(jiān)測管理工作
工作
任務 協(xié)同行政人員、質量人員做好在庫設施設備（空調、除濕機、溫濕度計等）、消防設施的維護、保養(yǎng)工作
堅持安全管理制度、防范安全隱患
加強對商品儲存庫內外環(huán)境的監(jiān)控，及時運轉相關設施設備，保障商品存儲條件
對在庫設施設備的運行情況、環(huán)境監(jiān)測情況作好記錄
職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
儲運規(guī)劃建議權
商品布局及調整建議權
銷貨退回、購進商品退廠審核、監(jiān)督權
消防、質量管理建議權
損溢商品、效期商品呈報權
商品出入庫存、裝卸商品督促權
任職條件：
教育水平 高中以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外動態(tài)， 具備財務管理、法律、統(tǒng)計等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
個人素質
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、打印機）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所
工作時間特征 正常工作
所需記錄文檔 通知、商品檔案、設施設備檔案、維護記錄、報溢報損表、工作總結等
考核指標：
安全情況、商品布局、設施設備狀態(tài)、質量記錄（出入庫記錄）的完整性、庫內商品損溢情況、重要任務完成情況、

部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


收貨員職務說明書
崗位名稱 收貨員 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責入庫商品入庫前接收管理、負責質量待驗區(qū)管理、及待驗商品管理工作，保障入庫商品質量完好、驗證商品基本信息并通報質量驗收員作驗收工作及商品分類入庫工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：在儲運部經(jīng)理、質量管理部人員的指導下做好在庫商品管理、收貨入庫管理，執(zhí)行公司待驗商品管理制度、質量管理制度
工作
任務 學習藥品保管、藥品分類及存儲相關業(yè)務知識，提高保管、分類工作技能
熟悉并遵守公司制定的GSP質量管理制度，并嚴格按照程序規(guī)范操作
按照藥品的類別、理化性質和貯藏要求做好分類、分庫、分區(qū)儲存前準備工作
按照GSP質量管理要求、規(guī)范、安全、方便的原則，合理安排貨位，使藥品堆垛整齊，牢固，色標明顯
認真按批號、效期、規(guī)格、數(shù)量、質量等信息做好藥品進貨入庫、銷退入庫收貨工作，確保收貨的準確性，并做好待驗商品臺帳管理，
確保進貨收貨、銷退收貨、質量收貨手續(xù)齊全，接收并保存好商品出入待驗區(qū)的原始憑證等資料
對商品的收貨工作的正確性和及時性負責
做好商品收貨、裝卸過程中的監(jiān)督工作
定期匯同質量部、業(yè)務部等相關部門做好存貨盤點工作，做到帳、卡、實貨、信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符
強化銷退收貨商品管理，做好收貨監(jiān)控，并通知相關人員或部門確保是我司發(fā)出商品
進貨收貨后應及時查詢到貨通知單(或合同電子單),確保到貨通知(或合同電子單)與實貨基本信息相符,并錄入信息管理系統(tǒng);并及時通知驗收人員作質量驗收,對于驗收合格商品及時分類并通知裝卸人員及保管員送入相關庫房或庫區(qū)
對收到的待殊藥品要立即送入特殊藥品庫區(qū),通知相關人員進行驗收、入庫
嚴禁無關人員進入倉庫、并拒絕閑雜人員翻閱有關物存貨資料
熟練商品收貨作業(yè)流程，對流程做好規(guī)劃，并上報整合方案與改進建議，做好商品出入庫方便、及時、準確并確保財務、業(yè)務、質量的控制性
職
責
二 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
三 職責表述：在庫設施設備管理與消防安全管理工作及庫內環(huán)境監(jiān)測管理工作
工作
任務 協(xié)同行政人員、質量人員做好在庫設施設備（空調、除濕機、溫濕度計等）、消防設施的維護、保養(yǎng)工作
堅持安全管理制度、防范安全隱患
加強對商品儲存庫內外環(huán)境的監(jiān)控，及時運轉相關設施設備，保障商品存儲條件
對在庫設施設備的運行情況、環(huán)境監(jiān)測情況作好記錄
職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
收貨規(guī)劃建議權
商品布局及調整建議權
銷貨退回審核、監(jiān)督權
消防、質量管理建議權
不合格商品呈報權
商品收貨、裝卸商品督促權
任職條件：
教育水平 高中以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外動態(tài)， 具備財務管理、法律、統(tǒng)計等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備網(wǎng)絡知識；
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
個人素質
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、打印機）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所
工作時間特征 正常工作
所需記錄文檔 通知、商品檔案、設施設備檔案、維護記錄、報溢報損表、工作總結等
考核指標：
安全情況、商品布局、設施設備狀態(tài)、質量記錄（出入庫記錄）的完整性、庫內商品損溢情況、重要任務完成情況、
部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


儲運員職務說明書
崗位名稱 儲運員 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責倉庫進出商品的調度、接站、裝卸管理及運輸規(guī)劃等工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助儲運部經(jīng)理做好倉庫進出商品的調度、接站、托運、裝卸管理及運輸規(guī)劃工作
工作
任務 學習藥品接收、裝卸管理、運輸安全相關業(yè)務知識，提高工作技能
熟悉并遵守公司制定的GSP質量管理制度，并嚴格按照程序規(guī)范操作
嚴格遵守交通法規(guī)，按照交通管理法要求開展各項工作，確保運輸過程交通安全
依照業(yè)務部門出據(jù)的到貨接站要求及商品銷售過程中的送貨要求，及時、準確地做好接站工作、銷售送貨工作，以及進入庫過程中的車輛調節(jié)、運輸、裝卸管理安排工作
對于需托運商品，熟悉托運操作流程，做好本市托運單位（物流企業(yè)）的質資、信譽考查，并與之保持良好關系確保托運商品順利、及時到達要貨單位，同時節(jié)約托運成本
藥品運輸過程中注意包裝牢固、標識清晰、嚴格按藥品外包圖示進行操作，對運輸過程中的遺失、被盜、因裝車不牢的破損負責
高度的責任心，保證運輸及時、準確、安全，運輸裝車保證藥品堆碼整齊，防止藥品被撞擊、傾倒，確保藥品的安全，對特殊藥品的運輸做到雙人運輸，并做好相關記錄
確保商品接站入庫、運輸出庫送交客戶手續(xù)齊全，接收并保存好商品出入庫的原始憑證等資料
對商品的出入工作的正確性和及時性負責
做好商品出入庫、裝卸過程中的監(jiān)督工作
熟練調度、儲運作業(yè)流程，對流程做好規(guī)劃，并上報整合方案與改進建議，做好商品出入庫方便、及時、準確并確保財務、業(yè)務的控制性
職
責
三 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
四 職責表述：對運輸設備的監(jiān)控管理工作
工作
任務 協(xié)同部門經(jīng)理、行政人員、質量人員做好運輸設施設備（車輛、冰箱、溫濕度計等）、消防設施的維護、保養(yǎng)工作
堅持運輸安全管理制度、防范安全隱患
職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
儲運規(guī)劃建議權
托運企業(yè)（物流企業(yè)）選擇建議權
車輛調度權
搬運人員選擇權
商品出入庫存、裝卸商品督促權
商品交接權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 部門經(jīng)理、各經(jīng)營部門相關人員等
外部協(xié)調關系 托運企業(yè)、火車站、汽車站等
任職條件：
教育水平 高中以上
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 2年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗
知識 通曉業(yè)務知識，掌握公司所經(jīng)營產(chǎn)品外動態(tài)， 具備財務管理、法律、統(tǒng)計等方面的知識，了解公司所經(jīng)營產(chǎn)品技術知識
技能技巧 熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件
專業(yè) 醫(yī)藥相關專業(yè)或經(jīng)濟、管理、物流相關專業(yè)
個人素質
其它：
使用工具/設備 計算機、一般辦公設備（電話、打印機）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所及貨運場地
工作時間特征 經(jīng)常加班
所需記錄文檔 通知、出入庫記錄、運輸記錄、交接手續(xù)等
考核指標：
安全情況、費用控制、設施設備狀態(tài)、運輸記錄的完整性、交接手續(xù)完整性、重要任務完成情況、
部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


駕駛員職務說明書
崗位名稱 駕駛員 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責貨物運輸、保障運輸安全、人員接送、汽車保養(yǎng)與維護等工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：做好貨物出入庫運輸、保障運輸安全、負責汽車保養(yǎng)與維護等工作
工作
任務 學習藥品裝卸管理、駕駛與維修、運輸安全相關業(yè)務知識，提高工作技能
熟悉并遵守公司制定的GSP質量管理制度，并嚴格按照程序規(guī)范操作
嚴格遵守交通法規(guī)，按照交通管理法要求開展各項工作，確保運輸過程交通安全
負責車輛的日常保養(yǎng)檢查工作，精心維護車輛，做到車內良好整潔
節(jié)約油耗，降低車輛維修保養(yǎng)成本
有權拒絕車況不良或有故障的車輛指派
工作積極主動，服從調度，協(xié)助做好有關工作
依照部門經(jīng)理、儲運員出據(jù)的貨品運輸計劃及要求，及時、準確地做好接站工作、銷售送貨工作，在運輸過程執(zhí)行優(yōu)化路線（執(zhí)行規(guī)劃路線要求），在確保準確、及時地展開工作時降低運輸成本
藥品運輸過程中注意包裝牢固、標識清晰、嚴格按藥品外包圖示進行操作，對運輸過程中的遺失、被盜、因裝車不牢的破損負責
高度的責任心，保證運輸及時、準確、安全，運輸裝車保證藥品堆碼整齊，防止藥品被撞擊、傾倒，確保藥品的安全，對特殊藥品的運輸做到雙人運輸，并做好相關記錄
確保商品運輸交接手續(xù)齊全，接收并保存好客戶簽收等原始憑證等資料
做好商品出入庫、裝卸過程中的監(jiān)督工作
熟悉運輸路線，定期作向儲運部經(jīng)理提交運輸報告，對運輸線路要求、裝貨設置提交建議書
職
責
三 職責表述：質量管理工作
工作
任務
職
責
四 職責表述：對運輸設備的監(jiān)控管理工作
工作
任務 協(xié)同部門經(jīng)理、行政人員、質量人員做好運輸設施設備（車輛、冰箱、溫濕度計等）、消防設施的維護、保養(yǎng)工作
堅持運輸安全管理制度、防范安全隱患
職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
運輸路線規(guī)劃建議權
裝貨設置建議權
車輛合法使用權
搬運人員指導權
商品出入庫存、裝卸商品督促權
車況不良或有故障的車輛指派否決權
商品交接權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 部門經(jīng)理、各經(jīng)營部門相關人員等
外部協(xié)調關系 托運企業(yè)、火車站、汽車站等
任職條件：
教育水平 高中以上
專業(yè) 駕駛
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗 持B照，三年以上駕齡
知識 通曉交通法規(guī)，藥品裝運知識，藥品運輸儲存知識
技能技巧
專業(yè)
個人素質 無酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定
其它：
使用工具/設備 車輛、一般辦公設備（電話、打印機）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所及貨運場地
工作時間特征 經(jīng)常加班
所需記錄文檔 通知、出入庫記錄、運輸記錄、交接手續(xù)等
考核指標：
安全情況、費用控制、設施設備狀態(tài)、運輸記錄的完整性、交接手續(xù)完整性、重要任務完成情況、
部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


電梯操作及保潔責任人職務說明書
崗位名稱 電梯操作及保潔責任人 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 五級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責倉庫電梯操作及庫外保潔管理工作等工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：負責倉庫電梯操作、維護與保養(yǎng)、消防設施維護監(jiān)管及變壓器管理
工作
任務 熟悉電梯性能、及操作規(guī)程，并嚴格按操作進行處理
定期檢查（如：電源線路情況、運作狀況、清潔度）、保養(yǎng)電梯，發(fā)現(xiàn)故障（或故障隱患）立即停止使用并通知行政部門進行維修
負責電梯運作管理及使用，載貨電梯嚴禁載人
進行貨載時，監(jiān)管理貨物擺放，對貨運過程負責
嚴禁行人、工作人員、動物等靠近變壓器
跟蹤變壓接地情況、線路搭接情況、油表情況，作好監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政部或電力部門反映
配合行政部門人員、儲運經(jīng)理、電力部門工作人員等作好線路維護，定期查詢線路情況，杜絕安全隱患
配合工會工作人員、行政部門、儲運部經(jīng)理等做好消防設施設備檢查與保養(yǎng)
職
責
二 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
三 職責表述：負責對庫外保潔工作管理
工作
任務 堅持每天對庫外場地的清潔狀況的檢查，安排清潔人員定時打掃
定期檢查庫外場地、陰溝排水及清潔情況，保持庫外場地的整潔
職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
清潔工具購置、領用建議權
電梯操作權
安全隱患上報權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 工會、行政部人員、部門經(jīng)理、各經(jīng)營部門相關人員等
外部協(xié)調關系 電力部門工作人員
任職條件：
教育水平 高中以上
專業(yè)
培訓經(jīng)歷 電梯操作培訓、電工培訓
經(jīng)驗
知識 通曉電路知識，電梯操作知識
技能技巧
專業(yè)
個人素質 無酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定，身體健康強壯，能與同事合作并能服從安排
其它：
使用工具/設備 一般辦公設備、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所及貨運場地
工作時間特征 經(jīng)常加班
所需記錄文檔 報告
考核指標：
安全情況、設施設備（使用工具）狀態(tài)、庫外清潔情況、重要任務完成情況
部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


裝卸搬運工職務說明書
崗位名稱 裝卸搬運工 崗位編號
所在部門 儲運部 崗位定員
直接上級 儲運部經(jīng)理 工資等級 六級
直接下級 薪酬類型
所轄人員 崗位分析日期 2005年3月
描述：負責公司的物資裝卸搬運工作及公司臨時安排的設施設備、辦公用品裝卸搬運等工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：負責公司的物資裝卸搬運工作及公司臨時安排的設施設備、辦公用品裝卸搬運等工作
工作
任務 服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和有關規(guī)定
了解藥品基本性能，提高自身工作能力
負責物資的裝車卸貨及運送至指定庫區(qū)位置并按要求進行擺放工作
對藥品的搬運及裝卸嚴格按照外包裝的圖示進行操作，做到輕拿輕放，不倒置，庫內堆垛整齊、美觀
有拒絕野蠻裝卸的權力
加強裝卸意識，嚴防裝卸事故的發(fā)生
提高裝卸工作質量，保證物資不受人為的損壞
對所承擔的工作全面負責
對在裝卸過程中損壞的物資要負責或賠償
嚴禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生
確保物資裝車牢固，避免運輸途中發(fā)生意外
將藥品送到客戶時，確保清點清楚，交接手續(xù)齊全，并交回調度人員，并簽字確認
做好庫內的保潔工作，定期進行清潔，每月進行一次全面的清潔，并配合相關人員進行檢查驗收
職
責
三 職責表述：質量管理工作
工作
任務

職
責
四 職責表述：對裝卸工具、設施設備的管理、保養(yǎng)工作
工作
任務 對裝卸工具（推車、跳板等）設施設備定期進行檢查、維修確保設備的正常使用，無人員、貨品在裝卸過程中的安全隱患

職責五 職責表述：完成儲運部經(jīng)理交辦的其他任務
權力：
裝卸工具購置、領用建議權
裝貨設置建議權
貨物運輸交接權
工作協(xié)作關系：
內部協(xié)調關系 部門經(jīng)理、各經(jīng)營部門相關人員等
外部協(xié)調關系 托運企業(yè)、火車站、汽車站等
任職條件：
教育水平 初中以上
專業(yè)
培訓經(jīng)歷
經(jīng)驗
知識 通曉藥品裝運知識，藥品運輸儲存知識，裝卸工具使用知識
技能技巧
專業(yè)
個人素質 無酗酒嗜好，情緒穩(wěn)定，身體健康強壯，能與同事合作并能服從安排
其它：
使用工具/設備 車輛、一般辦公設備（電話、打印機）、通訊設備
工作環(huán)境 辦公場所及貨運場地
工作時間特征 經(jīng)常加班
所需記錄文檔 通知、運輸記錄、交接手續(xù)等
考核指標：
安全情況、設施設備（使用工具）狀態(tài)、交接手續(xù)完整性、貨品堆躲情況、庫內清潔情況、重要任務完成情況
部門合作滿意度
判斷能力、人際能力、溝通能力、影響力、執(zhí)行能力、服務能力、專業(yè)知識及技能
備注：


數(shù)據(jù)部
數(shù)據(jù)部經(jīng)理職務說明書
崗位名稱 數(shù)據(jù)部經(jīng)理 崗位編號
所在部門 數(shù)據(jù)部 崗位定員 1人
直接上級 業(yè)務副總經(jīng)理 工資等級 三級
直接下級 系統(tǒng)管理員 薪酬類型
所轄人員 2人 崗位分析日期 2005年3月
描述：協(xié)助主管領導或主管部門做好信息化建設規(guī)劃，并具體執(zhí)行；負責管理與維護公司信息管理系統(tǒng)工作；負責網(wǎng)絡環(huán)境、硬件安裝、調試與維護工作；負責公司網(wǎng)站、域名、網(wǎng)絡實名的建設、管理及維護工作；負責編制計算機、網(wǎng)絡管理、信息管理系統(tǒng)等信息化培訓方案提升企業(yè)信息化水平并負責實施；具體實施信息化增值服務工作；負責信息管理系統(tǒng)二次開發(fā)工作，有效支持業(yè)務、行政辦公、人力資源等業(yè)務的展開；定期向總經(jīng)理、業(yè)務副總提交分析數(shù)據(jù)支持決策等工作
職責與工作任務：
職
責
一 職責表述：協(xié)助主管領導或主管部門做好信息化建設規(guī)劃，并具體執(zhí)行
工作
任務 協(xié)助主管領導或主管部門制定公司信息化發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展戰(zhàn)略
負責組織制定和實施信息化建設發(fā)展規(guī)劃，及時了解、監(jiān)督、匯報信息化建設規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案
參與制定公司信息化建設計劃和預算方案
職
責
二 職責表述：負責管理與維護公司信息管理系統(tǒng)工作
工作
任務 參與制定適應于我司業(yè)務形態(tài)的信息化解決方案，優(yōu)化控制流程，強化信息監(jiān)控力度，提高工作效率與效果，對不適應業(yè)務展開的提出反饋意見
制定我司信息化操作說明書，指導操作員工日常工作
制定信息管理系統(tǒng)管理制度，解決標準化、準確、及時、數(shù)據(jù)安全等系統(tǒng)問題
定期與公司各部進行勾通，了解公司信息化在實際應用中的具體需求以及不合理之處，并及時與主管領導或部門勾通解決
建立系統(tǒng)授權管理機制
在確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下，進行系統(tǒng)二次開發(fā)，從技術上保障信息化的應用
職
責
三 職責表述：負責網(wǎng)絡環(huán)境、硬件安裝、調試與維護工作規(guī)劃及執(zhí)行工作
工作
任務 根據(jù)公司各部分布情況、布點要求規(guī)劃網(wǎng)絡結構，確保日常辦公、應用軟件物理平臺的正常使用
建立網(wǎng)絡、硬件管理檔案，規(guī)劃網(wǎng)絡配置，滿足各部室信息化應用合理需求
加強網(wǎng)絡硬件環(huán)境安全性、穩(wěn)定性管理，強化病毒防治、數(shù)據(jù)輸出制度，重點監(jiān)管好防火墻
負責公司網(wǎng)絡及硬件的安裝、調試、維護及使用指導工作
建立網(wǎng)絡管理制度，指導、監(jiān)督、管理員工對網(wǎng)絡環(huán)境的使用
職
責
四 職責表述：負責公司網(wǎng)站、域名、網(wǎng)絡實名的建設、管理及維護工作
工作
任務 根據(jù)公司對外宣傳、業(yè)務開展情況參與制定公司網(wǎng)站建設規(guī)劃方案，從技術角度充分析，并技術組織實施
全面負責網(wǎng)站技術管理，根據(jù)公司各業(yè)務階段的發(fā)展狀況，定期更新網(wǎng)站內容，并做好數(shù)據(jù)采集與備份，做好安全防范、服務器托管、域名管理等工作
負責公司申請的網(wǎng)絡實名的管理、維護、及時更新內容
注重網(wǎng)絡安全，每天備份，作好網(wǎng)絡安全監(jiān)控，確保公司數(shù)據(jù)不外泄
職
責
五 職責表述：負責編制計算機、網(wǎng)絡管理、信息管理系統(tǒng)等信息化培訓方案提升企業(yè)信息化水平并負責實施
負責編制公司管理層、操作層等多層應用系統(tǒng)、計算機基礎、辦公軟件、網(wǎng)絡知識等培訓計劃，并組織實施
定期對各崗們操作進行考察、調研，了解計算機應用狀況，提出整改方案，并有針對性組織培訓
充分交流，結合公司信息化管理、信息化管理制度的推進、公司業(yè)務操作實際（方便、快速）、質量管理要求、財務監(jiān)督提出可行性運作方案
職
責
六 職責表述：建立信息化運行成本管理體系、實現(xiàn)信息化增值服務工作
協(xié)助主管領導或主管部門，建立成本控制體系，有效節(jié)約信息化管理、運行成本
利用公司技術、信息、管理、影響優(yōu)勢，利用公司網(wǎng)站，利用下屬分公司、分店經(jīng)營控制，利用公司業(yè)務拓展需求充分挖掘控制環(huán)節(jié)上的利潤空間，通過信息化監(jiān)理、軟件技術開發(fā)、E-B、會員服務等實現(xiàn)信息化增值
職
責
七 職責表述：領導部門工作及數(shù)據(jù)部內部的組織管理
在主管領導的指導下制定部門年度、階段性工作計劃并組織實施,并監(jiān)督部門執(zhí)行情況
跟蹤公司信息化需求，負責對公司信息化建設制定出可行性方案，從技術上保障公司信息化建設的順利實施及管理
負責制定公司計算機管理的有關規(guī)章制度，以保障整個信息系統(tǒng)正常運作，并對有關規(guī)章制度的執(zhí)行進行監(jiān)督
監(jiān)督指導本部工作人員的工作情況，對公司計算機管理系統(tǒng)軟、硬件負責
定期組織參加業(yè)務部門、質量部門工作協(xié)調會，解決信息建設方面實際問題
密切關注計算機技術的發(fā)展，掌握計算機，發(fā)展的新動向，積極參與各種技術信息交流會，提高公司信息化建設發(fā)展的影響能力與業(yè)務能力，加快計算機系統(tǒng)對外的溝通和信息交流
與軟件供應商保持聯(lián)系，交流信息管理系統(tǒng)的使用心得，了解信息系統(tǒng)的升級情況
負責協(xié)調下屬工作人員之間、本部門與相關部門之間關系
定期組織人員對信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行分析整合，形成報告，指導經(jīng)營的決策工作
負責本部門員工隊伍建設，提出對下屬人員的調配、培訓、考核意見
職
責
八 職責表述：經(jīng)營工作過程中的質量管理 
……