ＥＲＰ選型方式與考慮因素
中國(guó)的企業(yè)在做管理軟件或ERP軟件選型時(shí)，大多采用招標(biāo)、決標(biāo)的方法。
招標(biāo)、決標(biāo)在許多層面不失為一種既客觀又公平，同時(shí)能避免弊端的項(xiàng)目決定方式，但是必須有一個(gè)非常重要的前提,就是“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”,使得買賣雙方對(duì)于“標(biāo)的物”能夠有清楚一致的認(rèn)知。
但是從國(guó)內(nèi)目前大部分的企業(yè)來(lái)看，能具備制訂“清晰明確的規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”的ERP選型標(biāo)準(zhǔn)這樣能力的企業(yè)簡(jiǎn)直是鳳毛麟角,因此企業(yè)只好求助于人。求助于哪些人呢？不外是熟悉IT的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商，或者是專家學(xué)者。但這又延伸出兩個(gè)更棘手的問(wèn)題。第一，要訂出真正符合企業(yè)所需的選型規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)，就必須對(duì)企業(yè)管理或運(yùn)作上的關(guān)鍵問(wèn)題有全面深刻的了解，但是對(duì)企業(yè)需求及問(wèn)題最了解的只有企業(yè)自身。其次，如果是委托ERP產(chǎn)品供應(yīng)商，那就更不可能保證“規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)”的公正性了。
商品有兩種，一種是有形的產(chǎn)品，摸得著，看得見(jiàn)的；另一種是無(wú)形的產(chǎn)品，像服務(wù)就是一種最典型的無(wú)形商品。而無(wú)形的商品中，我們不妨再細(xì)分為兩類，一類是一方能具體承擔(dān)結(jié)果或效益實(shí)現(xiàn)的服務(wù)性商品，另一類則是需要買賣雙方攜手才能共同完成，而結(jié)果的成效又無(wú)法事先預(yù)估的，ERP就屬于這一類型的服務(wù)性商品。
那么，企業(yè)在ERP選型時(shí)究竟該怎么做呢？
正確的選型方法指的是：企業(yè)以自身的需求為選型的基礎(chǔ),對(duì)軟件公司與軟件產(chǎn)品的功能及信息技術(shù),ERP產(chǎn)品的完整性,軟件售后服務(wù)的特質(zhì)及涵蓋地區(qū)等進(jìn)行了解與比對(duì),另外再考慮企業(yè)e化的預(yù)算及可承受的費(fèi)用,以選出最符合本身需求的企業(yè)信息化整體解決方案。
因此企業(yè)進(jìn)行ERP選型時(shí),建議依下列的方式和順序來(lái)考慮：
選公司：選擇商譽(yù)卓著,經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好,經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。軟件業(yè)進(jìn)入門檻很低,但是軟件公司要能長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的障礙卻很高。軟件及服務(wù)都是無(wú)形商品,應(yīng)該選一家經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好，經(jīng)驗(yàn)豐富的公司。
選產(chǎn)品：選擇的產(chǎn)品能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求,又滿足未來(lái)多樣化的需求,質(zhì)量要穩(wěn)定,維護(hù)要容易。
看服務(wù)：選擇的公司擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù)。但是,開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的能力與建立一個(gè)機(jī)制完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力是不同的。因此,客戶必須將軟件公司是否擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制,可提供滿足其各種及各地需求的服務(wù),與“選公司”，“比產(chǎn)品”一樣,列為重要的評(píng)估項(xiàng)目?？窗咐哼x擇的公司,擁有廣大的滿意客戶群,最好有其同行案例客戶。ERP的選型相當(dāng)復(fù)雜困難,如果所選擇的軟件公司擁有廣大滿意的客戶群,這就是其產(chǎn)品及服務(wù)被廣為接受的象征,這樣，客戶選擇這家公司才會(huì)安心。
比速度：企業(yè)希望在最短的時(shí)間內(nèi)使用系統(tǒng)。速度是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須掌握的重要因素,速度越快,成本越低,風(fēng)險(xiǎn)也越小。
比價(jià)錢：在各方面的條件都一致時(shí),當(dāng)然應(yīng)該選擇成本較低廉的解決方案。
上述除了比價(jià)格之外的第一項(xiàng)至第五項(xiàng),都不適用于招標(biāo)。標(biāo)書(shū)等方法可以得到的信息,就算請(qǐng)供應(yīng)商做一般性、敘述性的描述,哪一家又不是王婆賣瓜,自賣自夸呢？
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)第一次選擇ERP或管理軟件的考慮因素，依序是1.價(jià)格 2.產(chǎn)品 3.服務(wù) 4.公司。但第一次失敗，再次選擇合作伙伴時(shí)，則考慮的順序就變成1.公司 2.服務(wù) 3.產(chǎn)品 4.價(jià)格了。為什么呢？因?yàn)楹玫墓?，全方位的服?wù)和持續(xù)投入的研發(fā)很容易補(bǔ)足產(chǎn)品的暫時(shí)的不足。
所以說(shuō)ERP選型，必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。企業(yè)應(yīng)該綜合考慮多方面的因素，最大可能地保證選型的正確，因?yàn)楹玫拈_(kāi)始是成功的一半。

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