陳凡老師的內訓課程
講: 如何做一個優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 ●醫(yī)院科室主管的角色認知 ●醫(yī)院科室主管的基本職責 ●醫(yī)院科室主管的素質與涵養(yǎng) ●醫(yī)院科室主管應具備的綜合能力 ●醫(yī)院科室主管 的時間管理的技巧 ●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 激勵與員工培育 ●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 有效的溝通技巧 ●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 目標設定與計劃 第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領導力與授權 ●醫(yī)院領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別 ●醫(yī)院員工的準備度與領導者的行為 ●醫(yī)院情境領導模式與實踐工作步驟 ●醫(yī)院有效授權的步驟與行為原則 第三講 結果與任務：執(zhí)行就是要結果 結果三要素（認知、堅持、學習） 以結果做醫(yī)患交換的平臺。
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1、臨床科室規(guī)范化管理與持續(xù)質量改進及長效機制； 2、名醫(yī)、名科在醫(yī)院中的角色扮演和職責及權限； 3、臨床科室文化建設的設計與員工激勵藝術、敬業(yè)精神； 4、現(xiàn)代品牌科室的卓越服務管理與流程優(yōu)化； 5、臨床科室主任的責任感和科室績效考評、薪酬分配； 6、臨床科主任有效時間管理藝術與核心制度制定； 7、臨床科室管理流程新模式探討,提高醫(yī)院核心競爭力； 8、臨床科室主任如何帶領科室人員進行醫(yī)院內外營銷； 9、臨床科主任承上啟下的協(xié)調藝術與人格魅力塑造； 10、臨床科主任高效執(zhí)行力的十大準則與四大技巧； 11、臨床科主任領導魅力塑造與角色定位（情景領導）； 12、臨床科主任如
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講、 會議面面觀 會議的意義 會議的目的 會議的種類 會議的頻率 會議成本的計算 第二講、會議中常見問題的分析與解決方法 會議的通病——效率不高 會議效率不高的原因及具體表現(xiàn) 高效會議的特征 會議規(guī)范 會議前精心準備 會議中嚴密組織 會議后抓緊落實 第三講、會議的準備與組織 開會前的準備工作 核算會議成本 確定地點 準備議程 邀請與會者 研究出席者 準備會議用品等 會議開始前的工作 如何做開場白 如何分配發(fā)言時間 如何掌握議事進度 如何達成會議決策 主持人的準備工作 主持人的角色、責
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破冰: 集體無意識與習得性無助 一、 企業(yè)文化的定義 1. 企業(yè)文化認識誤區(qū) 2. 文化與企業(yè)文化的定義 3. 企業(yè)文化的結構分析 4. 企業(yè)文化的重要意義 二、 企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化 1. 中華傳統(tǒng)文化下的集體思維 2. 儒家文化 3. 佛教文化 4. 道教文化 5. 傳統(tǒng)文化給現(xiàn)代的中國人帶來了什么？ 三、 企業(yè)文化與企業(yè)競爭力 1. 管理的晉級，管理的9階晉級 2. 文化競爭力 3. 文化如何讓企業(yè)制勝 4. 企業(yè)文化建設的心理機制與開展步驟 四、 企業(yè)文化的診斷 1． 為企業(yè)把脈 2． 文化測量的方法與原理 3． 發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部“潛規(guī)則” 4．
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部分 提高員工素質 樹立正確的工作價值觀 追求卓越的態(tài)度 良好的工作態(tài)度 職業(yè)精神與專業(yè)能力 第二部分 提升服務意識與能力 企業(yè)發(fā)展壯大的5張王牌 讓自己喜歡上服務 服務理念的提升 提高服務能力 第三部分 團隊意識 團隊與組織的不同 團隊精神的培養(yǎng) 打造高績效的團隊 第四部分 精準的執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力 我們的團隊為什么執(zhí)行不力 提升團隊執(zhí)行力的十大關鍵 ...