【課程大綱】 部分：如何駕馭人（選人、識人、用人、育人、留人） 一、企業(yè)融資時，風險投資機構挑選中小企業(yè)的標準是什么？ 二、企業(yè)管理的靈魂是人 　?。?、選人（關口） ?。ǎ保┯萌藰藴??。ǎ玻┻x人途徑 ２、識人（篩選/考察） 　（１）員工與企業(yè)的關系 ?。ǎ玻┮涣鲉T工的特質 ?。ǎ常﹩T工的分類 ?。ǎ矗┤绾巫R才 ３、用人（借力） ?。ǎ保┢髽I(yè)管理的根本是借力 　（２）用人的原則 ４、育人 　（１）崗位人才目標 ?。ǎ玻┏砷L計劃 　（３）反饋與跟進 ５、留人（保障） ?。ǎ保﹩T工選擇一個企業(yè)，關注的三個問題 　（２）如何留人 第二部分：如何帶好團隊 一、優(yōu)秀管理者必備素質 ?。薄⑼??。?、責權

 林江武查看詳情

【課程大綱】 一、正確認識時間 1、時間是什么？ （1）時間是生命 （2）時間是金錢 （3）時間是資源 （4）時間是人生大的資本 2、時間的特性 （1）時間面前人人平等 （2）時間不可增減、不可儲藏、不可替代 （3）時間可以管理 二、時間其實是人生重要性的排序 1、緊急重要的事情 2、緊急不重要的事情 3、不緊急重要的事情 4、不緊急不重要的事情 三、看看這三個數(shù)字的差別 “1”、“1.01”、“0.99” 四、十大有用的時間管理技巧 1、設定目標 2、設定優(yōu)先級 3、為任務安排時間 4、一次專做一件事 5、盡量減少干擾 6、克服拖延癥 7、注意休息 8、說“不” 9、委托任務 10、利用零碎

 林江武查看詳情

電話服務技巧與禮儀規(guī)范 一、電話話術的重要性 1、規(guī)范服務用語 2、提高服務質量 3、樹立企業(yè)品牌 二、接呼入電話的程序 1、注意接電話的時間 2、注意問候語氣 3、確認對方姓名和需求 4、注意溝通內容及有關事項 5、禮貌道別、輕放電話 三、電話用語注意點 四、撥打電話的技巧 五、電話服務注意事項 1、接聽電話技巧 2、應答電話要求 3、傾聽技巧 4、電話交談技巧 5、答復咨詢技巧 6、客戶說響應速度慢 7、讓客戶等待 8、轉接電話 9、結束通話的技巧 10、投訴處理常用語句 六、基本服務用語 七、絕對禁忌語言 八、暖心用語表達方式 1、善用”我”代替”您” 案例用語對比分析 2、在客戶面前維

 林江武查看詳情

【課程大綱】 一、電話銷售中應該堅持的原則 1、尊重原則 2、互動原則 3、人性原則 二、關于客戶資源 1、誰是我的客戶（客戶條件的標準） 2、他們在哪里（地域/行業(yè)） 3、如何找到他們（開發(fā)途徑） 三、電話銷售實操篇 1、狀態(tài)調整：積極的心理暗示、微笑、自信 2、準備工作：筆記本、筆、產品材料、答疑應對 3、營銷話術與技巧： （1）開場白設計 A、開場白設計要點 B、常見的錯誤開場白 C、開場白客戶稱呼設計 D、開場白個人介紹設計 E、開場白成功案例分享 （2）如何找到切入點 A、關鍵理由切入B、關鍵詞切入C、關鍵價值切入 （3）產品介紹方法 A、獨特細節(jié)展示B、獨特過程展示C、羊群效應 （

 林江武查看詳情

【課程大綱】 部分：電話營銷概論及實操 一、電話銷售中應該堅持的原則 1、尊重原則 2、互動原則 3、人性原則 二、關于客戶資源 1、誰是我的客戶（客戶條件的標準） 2、他們在哪里（地域/行業(yè)） 3、如何找到他們（開發(fā)途徑） 三、電話銷售實操篇 1、狀態(tài)調整：積極的心理暗示、微笑、自信 2、準備工作：筆記本、筆、產品材料、答疑應對 3、營銷話術與技巧： （1）開場白設計 A、開場白設計要點 B、常見的錯誤開場白 C、開場白客戶稱呼設計 D、開場白個人介紹設計 E、開場白成功案例分享 （2）如何找到切入點 A、關鍵理由切入B、關鍵詞切入C、關鍵價值切入 （3）產品介紹方法 A、獨特細節(jié)展示B、獨

 林江武查看詳情

【課程大綱】 部分：概要 一、面對面銷售過程中，客戶在思考什么？ 1、你是誰？2、你要跟我談什么？3、你談的事情對我有什么好處？4、如何證明你講的是事實？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？ 二、關于溝通 1、溝通的原則2、溝通的目的3、溝通的步驟1）提出問題 2）分析問題3）解決問題 第二部分：顧問式銷售實操 一、銷售的準備工作 1、一流的狀態(tài) 2、專業(yè)度 3、對客戶的了解程度 二、銷售心態(tài) 1、銷售心態(tài)的重要性 （1）心態(tài)決定銷售的成與敗 （2）銷售成功的80％來自心態(tài) （3）好心態(tài)是成功銷售的步 （4）摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售 2、銷售人員應該樹立的心態(tài) （1）

 林江武查看詳情