趙海河老師的內訓課程
部分：區(qū)域經理的營銷策略與團隊建設章：區(qū)域營銷策略的制定一、前言1、營銷工作的核心是什么二、區(qū)域市場的調查與分析1、市場潛力評估2、區(qū)域市場作戰(zhàn)全景圖三、區(qū)域市場擴張與保持1、快速進入區(qū)域市場2、區(qū)域市場擴張策略第二章：區(qū)域營銷經理的團隊建設一、銷售主管的心態(tài)分析1、我們在為誰工作2、我如何才能取得突破——“3I”原則3、銷售主管角色的認知測試：你是卓越的領導嗎？下屬的角色我是經理的好下屬領導的角色我是下屬的好領導同事的角色我是員工的好同事如何完成由參與者向領導者角色的轉換四項基本功之一目標管理測試：你善于制訂目標并且管理你的目標嗎？目標管理的定義幾應如何設定目標目標應如何分解與落實如何統一個
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一、溝通障礙與溝通誤區(qū)分析 溝通漏斗 溝通的定義 溝通模式 溝通的原則 溝通的障礙 溝通的對象和渠道 溝通渠道的類型 二、人際關系與管理溝通 溝通在管理上的重要性 為什么人際關系不好？ 與 人 相 處 法 則 人際關系的六大誤區(qū) 良 好 溝 通 的 原 則 良好溝通基本技巧 人際關系之"術" 人際關系中的Key Words 企業(yè)內溝通技巧 溝通三要素 基礎溝通技巧訓練 表達的6種方式及優(yōu)缺點 6種表達方式的強化練習 提問 傾聽：DO 傾聽：DO NOT 如何讓對方多說 如何深刻理解對方？ 理解上司意圖、做領導的得力助手 領會領導意圖的
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一、人際關系與溝通能力訓練 組織常見溝通問題 個人溝通問題 溝通在管理上的重要性 EQ的五大定義 21世紀出人頭地的方法 為什么人際關系不好？ 與 人 相 處 法 則 人際關系的六大誤區(qū) 良 好 溝 通 的 原 則 良好溝通基本技巧 人際關系之術 人際關系中的Key Words 企業(yè)內溝通技巧 企業(yè)中向上溝通要點 挨上司罵要領 面對同仁—怎樣與同級主管相處 部門間橫向溝通要點 面對部屬—怎樣與下屬溝通 有效地下達指示 與聽眾溝通 如何責罵下屬 二、如何進行有效的績效面談 績效面談常見的誤區(qū) 人力資源部在業(yè)績管理中的角色 為什么做績效管理？
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講：多聽多看少開口——開拓客戶必備的實戰(zhàn)技巧一、實景分析：誰是你的客戶？你的客戶從哪里來？二、讓老客戶和“局外人”為你宣傳1、老客戶和“局外人”憑什么幫你宣傳2、怎樣為你宣傳三、五分鐘和準客戶成為朋友1、所有的營銷都是從“人”開始2、巧用“5分鐘”，化解客戶拒絕見面3、把握關鍵的7秒鐘4、五分鐘建立信賴感的秘訣四、在時間巧妙對客戶進行詢問1、問題必須切中實質2、多提開放性的問題——12句s典型問句A、“您通常是怎樣應付這些問題的？”B、……五、有效提問的五種方法1、連續(xù)肯定法2、單刀直入法3、誘發(fā)好奇心4、“照話學話”法5、刺猬效應六、正確的客戶觀1、要想釣魚，就要像魚一樣思考2、嫌貨才是買貨