單元： 樹(shù)立正確的執(zhí)行心態(tài)1. 什么是高效能的執(zhí)行？2. 高效能執(zhí)行力與低效執(zhí)行力的差別是什么3. 高效執(zhí)行力的觀——為——得體系4. 重視結(jié)果是良好循環(huán)的開(kāi)始5. 只有結(jié)果才能改變思維6. 高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是思維與行為習(xí)慣的養(yǎng)成7. 高度的責(zé)任心來(lái)自于積極主動(dòng)的心態(tài)8. 積極主動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)是“影響圈”9. 任何借口都來(lái)自于“相關(guān)圈”10. 人們心中的“情緒負(fù)債”使人關(guān)注“相關(guān)圈”11. 如何有效消滅各類“借口”12. 抵御外界刺激的四大“天賦“13. 執(zhí)行需要和諧融入人際（一個(gè)好漢三個(gè)幫）14. 樹(shù)立“雙贏心態(tài)”是和諧人際的基礎(chǔ)案例分享1：她的苦惱案例分:享2：如何利用“天賦”案例分享3：他

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單元： 角色影響力1. 管理者的執(zhí)行誤區(qū)2. 什么是執(zhí)行力3. 管理者是“風(fēng)箏線”4. 管理者如何利用“執(zhí)行工具和武器“5. 不同的角色產(chǎn)生不同的影響力6. 執(zhí)行影響力的兩個(gè)方面內(nèi)容7. 一般執(zhí)行力與高效執(zhí)行力的區(qū)別8. 執(zhí)行的定位更多的是“不能做什么“9. 管理者的三種“執(zhí)行角色“案例分享1：“原生態(tài)”執(zhí)行者案例分享2：執(zhí)行力的“工具與武器案例分享3：幫助員工第二單元：執(zhí)行協(xié)調(diào)力1. 執(zhí)行中主觀問(wèn)題與客觀問(wèn)題2. 溝通與協(xié)調(diào)就是解決不同問(wèn)題3. 執(zhí)行中溝通協(xié)調(diào)的“一致性原則“4. 如何準(zhǔn)確傳遞信息5. 溝通中的“渠道為王”6. 沖突的產(chǎn)生原因分析7. 如何有效地處理沖突8. 如何有效地影響他

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單元： 情緒與壓力管理概述1. 正確認(rèn)識(shí)情緒與壓力2. 中國(guó)人情緒與壓力的特點(diǎn)3. 情緒與壓力管理過(guò)程4. 情壓管理影響人的成功5. 情壓控制等級(jí)分析6. 情壓控制的盲區(qū)分析案例分享1：“非常事件“案例分析2：自己身上的“刀“第二單元：探明壓力源及情緒變化原因——有效分割1. 正確認(rèn)識(shí)人們面臨的“兩圈“2. 產(chǎn)生情緒與壓力的原因3. 如何從“為什么“到”是什么“4. “情緒負(fù)債“的產(chǎn)生原因5. “壓力源“來(lái)自于哪些方面？6. “情緒負(fù)債“的本質(zhì)是什么7. 如何利用“雙贏思維“8. 如何有效地切斷“壓力源“案例分享1：平凡人的“苦惱“案例分享2：他為了誰(shuí)案例分享3：自認(rèn)為聰明的人案例分享4：“兩

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單元： 溝通障礙及角色的認(rèn)知1. 高效溝通的衡量標(biāo)準(zhǔn)2. 主觀差異的障礙3. 不同的“責(zé)、權(quán)、利”的障礙4. “溝通渠道”對(duì)溝通的影響5. 不同溝通方式產(chǎn)生的效果差異6. 溝通的“共識(shí)”對(duì)溝通的影響7. 溝通的“人為角色“誤區(qū)8. 高效溝通的兩種不同行為分析9. 管理者溝通的三種主要角色案例分享1：用“自己“溝通案例分析2：“本質(zhì)化“溝通工具案例分析3：“如此溝通“第二單元：高效溝通需要高EQ1. 中國(guó)人溝通的“情結(jié)“2. 溝通情商的四個(gè)進(jìn)階層次3. 準(zhǔn)確傳遞信息的“渠道為王“4. 如何正確面對(duì)外界的干擾因素5. 如何有效遷善自我的“心鏡“6. 如何控制自我的“直接反應(yīng)“7. 了解他人的“情緒

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課程大綱： 　　1、有效溝通概述 　　有效溝通的目的是有效解決問(wèn)題 　　什么是問(wèn)題 　　主觀問(wèn)題與客觀問(wèn)題的區(qū)別 　　實(shí)現(xiàn)有效溝通的難點(diǎn)分析 　　有效溝通的角色認(rèn)知 　　有效溝通的1234法則 　　有效溝通的三重境界 　　互動(dòng)練習(xí) 　　2、準(zhǔn)確傳遞信息 　　互動(dòng)練習(xí) 　　準(zhǔn)確地表達(dá)技巧 　　影響人們正確表達(dá)的原因分析 　　不同表達(dá)方式的效果分析 　　視頻分析 　　有效溝通中的“渠道”為王 　　如何有效地開(kāi)辟溝通渠道 　　案例：要報(bào)告 　　為什么部門之間溝通比較難 　　如何有效突破部門之間的“溝通墻” 　　視頻分析：壓力傳遞 　　有效溝通為什么要“說(shuō)感情” 　　如何保證對(duì)方心門始終敞開(kāi) 　　溝通

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單元： 成功與習(xí)慣1. 成功、目標(biāo)與行動(dòng)的關(guān)系2. 習(xí)慣是無(wú)意識(shí)的行動(dòng)3. 習(xí)慣受到“心靈地圖”的牽引4. 習(xí)慣形成的“觀為得”的模式5. “行為習(xí)慣”形成了“思維習(xí)慣”6. 個(gè)人成功的“觀為得“模型7. 人際成功的“觀為得“模型案例分享1：“屢戰(zhàn)屢敗“的才女案例分析2：“三笑“得到的啟示第二單元：個(gè)人成功1. 個(gè)人成功的思維習(xí)慣是習(xí)慣一：“積極主動(dòng)“2. 什么是積極主動(dòng)3. 人們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生消極情緒4. 如何正確看待“兩圈“5. “情緒負(fù)債“的產(chǎn)生6. 人具有“選擇性”的反應(yīng)模式7. 如何有效消除“情緒負(fù)債”8. 積極心態(tài)與消極心態(tài)的區(qū)別9. 個(gè)人成功的行為習(xí)慣是習(xí)慣二：以終為始10. 目標(biāo)

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