引子案例：購買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？啟示：員工的執(zhí)行力水平導致成功章 職業(yè)理念有效執(zhí)行之基石從兩則故事談起：西點軍校的故事GE成功的故事一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處二．人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度人才坐標系：人才，人材，人財，人裁四類人ＣＡＩ的待遇案例故事：致加西亞的信企業(yè)家名言：三．一流職業(yè)理念的特點1.擁有良好的心態(tài)和信念2.做事先做人3.工作目標導向，認真負責目的意識和問題意識4.注重潛能開發(fā)職業(yè)理念和潛能開發(fā)第二章 目標計劃有效執(zhí)行之前提一．以科學的方式進行工作1.介紹ＰＤＣＡ法2.科學工作方法之六大步驟案

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部分：領(lǐng)導力認知與領(lǐng)導者特質(zhì)一、領(lǐng)導力技術(shù)認知1、管理的概念、本質(zhì)與職能計劃、組織與控制2、領(lǐng)導的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵案例：領(lǐng)導力案例解析！二、領(lǐng)導與管理的不同？1、領(lǐng)導與管理的關(guān)系（1）領(lǐng)導與管理的差異（2）領(lǐng)導與管理的聯(lián)系（3）領(lǐng)導與管理的本質(zhì)2、管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別？討論與分析：領(lǐng)導力技術(shù)學習中的八大陷阱！三、領(lǐng)導力的內(nèi)涵1、領(lǐng)導力內(nèi)涵的演繹2、領(lǐng)導管理的基本原則3、領(lǐng)導工作過程（1）領(lǐng)導要讓員工滿意（2）優(yōu)秀領(lǐng)導者的綜合素質(zhì)（3）領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導力互動與分享：哈佛經(jīng)典領(lǐng)導力技術(shù)案例分析示范四、領(lǐng)導者應具備的十種重要特質(zhì)1、自信2、彈性3、專注4、動力5、控制

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講：執(zhí)行的意義1、到底什么是執(zhí)行2、為什么需要執(zhí)行 3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀 4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因5、執(zhí)行力是每一員工的事情6、執(zhí)行力的四個要素7、構(gòu)建執(zhí)行力的五個黃金法則8、深層次認識執(zhí)行9、執(zhí)行就是要結(jié)果10、調(diào)整好對執(zhí)行力的認識第二講：執(zhí)行力來自溝通1、掌握上司的心理 2、與上司相處的八項原則3、了解部屬的層次4、善于與部屬溝通5、傾聽技巧6、其他溝通技巧第三講：執(zhí)行力來自承擔責任1、責任心：就是必須創(chuàng)造出公司期望的價值2、不能創(chuàng)造價值的勞動是無效的勞動3、完成了任務不證明盡到了責任4、責任的境界：完美與零缺陷5、推卸責任，諉過同事6、敢于承擔責任第四講：執(zhí)行力來自主動自發(fā)1、盡職盡

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篇：銷售接洽實務——一網(wǎng)打盡一、找出系鈴之人，一網(wǎng)打盡成交1、做職業(yè)選手，拴住大客戶2、運用四維成交法，認清四大影響力人物3、用心體會，找出打開成交之門的關(guān)鍵鑰匙二、摸清客戶底牌，教練幫助成交1、置身于陌生環(huán)境，唯一行動就是尋找指路人2、洞悉人性規(guī)律，讓教練樂意幫助你三、防范銷售雷區(qū)，謹慎才能成交1、不知道銷售雷區(qū)的危險，則可能全盤皆輸2、銷售中的雷區(qū)以及出現(xiàn)的原因3、認清雷區(qū)，端正態(tài)度，借力排雷四、學會人情練達，關(guān)系決定成交1、銷售是一門人情練達的藝術(shù)2、讓客戶嘗到甜點，他們就會吃正餐3、產(chǎn)品與競爭對手差不多，必須在關(guān)系上下功夫第二篇：銷售談判實務——一劍封喉一、切忌自言自語，對話才能成交1

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部分:自我包裝——成功銷售商品的前提一、明確定位與職責1、定位好你的角色2、明確你的服務對象3、了解你的工作職責4、看看你能從中獲得什么二、服務意識比技巧更重要1、為什么要為顧客服務2、服務應該是自覺自愿的3、滿足顧客的需要重要三、精心塑造職業(yè)形象1、儀容：打造完美的印象2、著裝：做一個端莊大方的營業(yè)員3、舉止：做一個有氣質(zhì)的營業(yè)員四、伶牙俐齒不等同于溝通1、尊重顧客，講求禮貌2、對準頻道，說顧客愛聽的話3、花不在多而在精4、微笑的魅力5、身體也會說話第二部分：輕松銷售——WEISS快速成交法一、Welcome——迎接顧客1、等待顧客上門2、歡迎顧客的到來3、適當?shù)睾?、適時接近顧客5、尊重

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節(jié)：如何獲得對方的信任？一、具體化效應 描述具體化 以顯示真實感二、ABC法 借助配合者力量 顯示知名性三、大量展示客戶證言四、軍令狀效應 不能光說好的 也說不好的 增強信服力五、刻板效應（定型作用） 多種身份組合 給人好感第二節(jié)：怎樣使對方喜歡你？一、言談投機的心理技巧二、怎樣的微笑才是真誠的三、永遠使對方覺得重要四、小小的求助會拉近雙方的心理距離五、記住別人的姓名六、談論別人感興趣的東西七、溝通的要素與障礙如何克服？八、如何快速了解對方的人際風格？第三節(jié)：操控說服對方的方法應用一、"啟發(fā)說服法"原理及運用二、"價值說服法"原理及運用三、"好情緒鏈接法"原理及運用四、"情緒感染原理"涵義及啟

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