廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)入：簡(jiǎn)述各崗位存在的問(wèn)題第一部分 廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理【案例研討】90后的員工該如何管理與激勵(lì)蓋洛普Q12測(cè)評(píng)法有效激勵(lì)員工的7個(gè)方法【案例研討】每天關(guān)注財(cái)經(jīng)訊息的最合適時(shí)間 第二部分 柜員篇【案例研討】如何調(diào)動(dòng)柜員的積極性員工動(dòng)機(jī)=內(nèi)驅(qū)力+誘因柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“四個(gè)一”一聲問(wèn)候一張折頁(yè)一句營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)轉(zhuǎn)介【案例研討】如何應(yīng)對(duì)柜面常見(jiàn)問(wèn)題第三部分 大堂經(jīng)理篇大堂經(jīng)理的工作規(guī)范大堂經(jīng)理的一天大堂經(jīng)理應(yīng)具備的職責(zé)大堂經(jīng)理七步曲大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技巧大堂經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)廳堂開(kāi)口與轉(zhuǎn)介技巧流量客戶(hù)特征大堂客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)步驟營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)客戶(hù)異議處理營(yíng)銷(xiāo)效率提升的關(guān)鍵點(diǎn)微沙龍的設(shè)計(jì)與開(kāi)展微沙龍的好處基本流程基本

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網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)銷(xiāo)能力提升第一節(jié)：網(wǎng)點(diǎn)柜面人員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)【頭腦風(fēng)暴】心目中稱(chēng)職營(yíng)銷(xiāo)人員的畫(huà)像1、營(yíng)銷(xiāo)人員定位的五個(gè)維度【頭腦風(fēng)暴】何謂專(zhuān)業(yè)2、九條營(yíng)銷(xiāo)箴言第二節(jié)：網(wǎng)點(diǎn)柜面人員營(yíng)銷(xiāo)基本功1、柜面網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲迎客分流陪同銷(xiāo)售緩頰輔導(dǎo)送客第三節(jié)：廳堂營(yíng)銷(xiāo)技能提升1. 網(wǎng)點(diǎn)廳堂流量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程客戶(hù)分流產(chǎn)品推介轉(zhuǎn)介客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)指揮2. 廳堂直接營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)人多你很忙網(wǎng)點(diǎn)人多你不忙網(wǎng)點(diǎn)人少你不忙3.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：廳堂聯(lián)動(dòng)案例討論：柜面員工不愿意推薦客戶(hù)\柜內(nèi)外員工缺乏協(xié)作利用FABE與SCBC技巧來(lái)設(shè)計(jì)話(huà)術(shù)柜員:一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、轉(zhuǎn)介話(huà)術(shù)柜員轉(zhuǎn)介”四個(gè)一”實(shí)操練習(xí)：將行里主推產(chǎn)品設(shè)計(jì)出話(huà)術(shù)第四節(jié) 實(shí)戰(zhàn)快速營(yíng)銷(xiāo)技巧一、攻

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提高銷(xiāo)售成功率的六把”金鑰匙”培訓(xùn)建議書(shū)【課程背景】銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)。5619751626235尤其在Bank 3.0之下，客戶(hù)的選擇性變的更多、對(duì)行員的服務(wù)要求變多、客戶(hù)專(zhuān)業(yè)能力變高、網(wǎng)點(diǎn)客流量呈現(xiàn)逐年下滑的趨勢(shì)；如何讓客戶(hù)愿意從網(wǎng)上再次回到網(wǎng)下、策反他行客戶(hù)，是目前各家銀行的主要難題之一。其中，理財(cái)經(jīng)理所承擔(dān)的角色更是重中之重，本次培訓(xùn)重點(diǎn)將著重在以下六個(gè)維度，讓理財(cái)經(jīng)理在專(zhuān)業(yè)、服務(wù) 、營(yíng)銷(xiāo)技巧皆能顯著提升?！菊n程時(shí)間】12H/2天【課程收益】學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的銷(xiāo)售流

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提高銷(xiāo)售成功率的六把”金鑰匙”培訓(xùn)建議書(shū)(12小時(shí))第一部分 如何成為一位優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理【頭腦風(fēng)暴】心目中稱(chēng)職零售人員的畫(huà)像1、零售人員定位的五個(gè)維度 知識(shí)可分為廣度與深度 行為肢體語(yǔ)言的重要性 操守越是合規(guī)越能減少將來(lái)的風(fēng)險(xiǎn) 形象如何提升外在的形象 態(tài)度態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗時(shí)間管理每天何時(shí)發(fā)朋友圈做產(chǎn)品推介比較能達(dá)到效果每天在何時(shí)做電話(huà)邀約及營(yíng)銷(xiāo)成功率高【頭腦風(fēng)暴】何謂專(zhuān)業(yè) 3、九條營(yíng)銷(xiāo)箴言心態(tài)對(duì)了，什么都對(duì)了80的時(shí)間放在20的大客戶(hù)身上自己必須認(rèn)同產(chǎn)品才有辦法說(shuō)服客戶(hù)夠?qū)I(yè)才能獲得客戶(hù)信任要能創(chuàng)造客戶(hù)需求才能創(chuàng)造更多效益客戶(hù)想聽(tīng)的是產(chǎn)品對(duì)他有什么樣的直接效益保險(xiǎn)銷(xiāo)售需要靠的是

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全量客戶(hù)提升【課程大綱】一、分戶(hù)及分層分類(lèi)維護(hù)提升策略1、九類(lèi)客群維護(hù)經(jīng)營(yíng)策略基于AUM金融資產(chǎn)及產(chǎn)品貢獻(xiàn)度分類(lèi)的九類(lèi)客群經(jīng)營(yíng)方法二、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及邀約電話(huà)邀約的5大步驟確認(rèn)是否本人介紹自己及推薦人（如有）詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否方便講電話(huà)道明見(jiàn)面目的敲定見(jiàn)面時(shí)間電話(huà)邀約的7大關(guān)鍵點(diǎn)人際感（聲音愉悅，熱情，保持微笑）見(jiàn)面目的是否有吸引力避免詳細(xì)介紹產(chǎn)品細(xì)節(jié)未能成功約到時(shí)間時(shí)是否有預(yù)約下次通話(huà)時(shí)間電話(huà)前是否有仔細(xì)準(zhǔn)備電話(huà)前是否有預(yù)熱陌生客戶(hù)電話(huà)后是否有短信跟進(jìn) 常見(jiàn)的電話(huà)異議處理陌生客戶(hù)首次電話(huà)前的預(yù)熱短信模版陌生客戶(hù)電話(huà)接觸后的跟進(jìn)短信模版三、微信維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)微信的作用與意義微信的互動(dòng)方式信息、點(diǎn)贊、評(píng)論、投票

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零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新及財(cái)富業(yè)務(wù)培訓(xùn)建議書(shū)課程設(shè)計(jì)思路銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng)，利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營(yíng)銀行、社區(qū)銀行、P2P等國(guó)家制度的不斷推出，加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶(hù)體驗(yàn)要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的銀行標(biāo)準(zhǔn)化理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)需求，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶(hù)的不滿(mǎn)意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷(xiāo)售難度越來(lái)越大，究其原因，員工對(duì)三方產(chǎn)品的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)無(wú)法跟上導(dǎo)致信心不足，不敢銷(xiāo)售，惡性循環(huán)之下，客戶(hù)得不到滿(mǎn)足，就會(huì)不斷流失?；诖?，博得世紀(jì)設(shè)計(jì)了《零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新及財(cái)富業(yè)務(wù)》課程。本課程從五個(gè)維度講述，期望課程結(jié)束后能讓學(xué)員對(duì)于三方產(chǎn)品能有進(jìn)一步的了解及如何針對(duì)不同的客戶(hù)

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