一、銀行競爭環(huán)境與管理挑戰(zhàn) 1、【室內(nèi)拓展】銀行團隊管理與執(zhí)行力壓力測試2、【小組討論】銀行團隊管理與執(zhí)行力的戰(zhàn)略意義 頂天立地 左右逢源3、【小組競技】競爭五力模型與奔騰年代4、【案例分析】銀行團隊管理與執(zhí)行力的本質 珠三角啟示錄 管理的終極目標和途徑 管理驗收標準5、【案例分析】戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略分歧6、【工作坊】《戰(zhàn)略落地步》二、建設團隊 調(diào)動銀行員工積極性 1、【小組討論】銀行員工到底要什么？2、【角色扮演】銀行團隊建設技巧訓練3、【案例分析】如何調(diào)動銀行員工積極性？4、【小組討論】銀行凝聚力因素5、【工作坊】《團隊管理行動方案》6、【小組競技】方案點評三、銀行團隊精神激勵技巧訓練 1、【

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篇：商業(yè)銀行競爭環(huán)境分析1、商業(yè)銀行競爭環(huán)境分析競爭五力模型奔騰年代2、案例分析：10家商業(yè)銀行的差異化經(jīng)營實踐3、藍海導航南粵銀行案例分析如何規(guī)劃藍海航線？4、智慧銀行趨勢建行案例分析交行案例分析互聯(lián)網(wǎng)銀行的沖擊差異化經(jīng)營模式分析5、銀行業(yè)競爭洞察80/20法則與2/80法則為什么說我們是幸運的一群人？6、金融的本質第二篇：戰(zhàn)略選擇技術1、戰(zhàn)略選擇技術與戰(zhàn)略分歧2、WorkShop工作坊SPACE銀行差異化競爭戰(zhàn)略地位態(tài)勢與行動評估第三篇：差異化競爭三部曲一、品牌差異化1、北京銀行品牌差異化案例分析2、廣發(fā)銀行品牌差異化收益3、銀行品牌建設的2個訣竅二、產(chǎn)品差異化1、華潤銀行供應鏈金融產(chǎn)品差

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【課程大綱】 一篇：電子銀行營銷迭代 1、網(wǎng)銀的主要功能是什么？ 中行網(wǎng)銀新模式 德意志銀行案例 2、信用卡是一種什么樣的工具？ 中國信用卡報告 芝麻信用的啟示 VIP卡的啟示 汽車產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)的教訓 3、手機銀行與微信銀行 浦發(fā)銀行手機銀行案例 浦發(fā)銀行微信銀行案例 4、電子銀行社會化營銷模式 工商銀行案例 微信平臺：商業(yè)銀行個人理財產(chǎn)品銷售的2種常見應用方式 微信平臺：深入應用的5種主要接口 微信平臺：深入應用的8大步驟 5、互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行創(chuàng)新 課堂設計：我們的電子銀行優(yōu)化思路 第二篇：變化中的商業(yè)銀行 1、銀行互聯(lián)網(wǎng)化 四化建設 智慧銀行集中亮相：建設案例分析 銀行網(wǎng)點是否大

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一、銀行領導力提升技巧訓練1、銀行員工到底要什么？2、員工不聽話，怎么辦？超級業(yè)務員，怎么辦？非正式組織，怎么辦？精神離職，怎么辦？3、銀行凝聚力因素4、銀行領導力快速測試5、領導力的本質珠三角啟示錄領導力驗收標準二、互聯(lián)網(wǎng)金融下銀行領導力新挑戰(zhàn)1、五力模型與銀行業(yè)競爭環(huán)境分析2、變化中的商業(yè)銀行3、洞察金融業(yè)未來趨勢4、價值觀、意識形態(tài)與國學5、權力與影響力：兩個案例討論折翼天使玩世不恭新官上任超越幼稚三、WorkShop工作坊：SPACEWorkShop工作坊：銀行戰(zhàn)略態(tài)勢與行動計劃四、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行領導力新模型1、互聯(lián)網(wǎng)金融下商業(yè)銀行領導力模型2、扭轉乾坤尊重規(guī)則交換價值計算時機3

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一、互聯(lián)網(wǎng)金融下銀行競爭環(huán)境與管理挑戰(zhàn)1、管理者角色認知頂天立地左右逢源2、競爭五力模型與奔騰年代3、管理的本質珠三角啟示錄管理的終極目標和途徑管理驗收標準4、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略分歧5、工作坊：《戰(zhàn)略落地》二、建設團隊調(diào)動員工積極性1、銀行員工到底要什么？為什么抗命？2、團隊建設技巧訓練3、如何調(diào)動員工積極性？4、銀行凝聚力因素5、工作坊：《服務下屬承諾書》三、中國式溝通技巧訓練1、中國式溝通要領2、克服溝通障礙溝通方式矩陣潛臺詞解讀術PMP練習3、學會傾聽4、課堂演練：如何批評？5、向三星學開會中國式會議管理與德國式會議管理四、沖突管理技巧1、沖突強度的連續(xù)體2、沖突處理模式3、沖突處理模式策略

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一、競爭環(huán)境與大客戶營銷1、五力模型與競爭環(huán)境分析2、洞察未來3、大客戶營銷的戰(zhàn)略價值透視客戶需求營銷的本質客戶終身價值二、大客戶識別、調(diào)查與分析1、大客戶識別特征2、大客戶情報搜集3、大客戶需求解析：營銷3維模型三、大客戶關系運維1、大客戶關系建立–搜資料/找對人/溝通到位/做事有首尾2、維護關系三技巧客戶叛逃預警/增進客戶溝通/提升客戶滿意度與忠誠度3、大客戶拓展敏捷開發(fā)客戶需求和欲望/快速部署促進客戶部落群居/柔性搭建客戶交流平臺四、大客戶營銷策略1、營銷案例討論分析2、編寫您的案例/行動計劃3、大客戶營銷策略4、誰是不要臉的Sales五、大客戶營銷實戰(zhàn)技巧1、調(diào)整良好心態(tài)2、訓練溝通技

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