講溝通從心開(kāi)始　　一、被困擾的心靈　　１、溝而不通是因?yàn)樾撵`背叛了自己　　２、四大黑匣子：我們?nèi)绾螢樽约恨q解　　二、東方哲學(xué)的解困智慧　?。薄⑷业昀镔u(mài)什么　?。病⒒叶仁澜纾盒撵`如何自處　　第二講深度溝通四原則　　一、修煉正見(jiàn)　?。?、心靈地圖的形成與固化　　２、用苦難修訂你的心靈地圖　　二、四大原則　?。薄莶町悺　。?、改變自我　?。?、效果導(dǎo)向　?。础⒎绞絻?yōu)先　　第三講深度溝通模型　　一、溝通的主體　?。?、兩個(gè)你在說(shuō)話　?。病蓚€(gè)他在傾聽(tīng)　?。?、沉睡者：原始人　　二、影響溝通效果的兩股力量　?。?、溝通的場(chǎng)景　　２、個(gè)人成長(zhǎng)的社會(huì)背景　　第四講中層經(jīng)理基礎(chǔ)溝通技能　　一、聽(tīng)的技能　?。?、聽(tīng)

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　　一、心理壓力與情緒危機(jī)的來(lái)源　　1．來(lái)自工作和業(yè)績(jī)的壓力　　2．溝通不良導(dǎo)致的情緒困擾　　3．工作中的挫敗與迷?！　?．工作與個(gè)人生活的矛盾與障礙　　5．如履冰的職場(chǎng)環(huán)境　　6．來(lái)自外界的壓力　　7．職業(yè)生涯的困惑　　二、認(rèn)識(shí)情緒與壓力　　1．什么是壓力？　　2．情緒與壓力的區(qū)別　　3．壓力的癥狀和對(duì)健康的影響　　4．5分鐘壓力自測(cè)　　5．10種錯(cuò)誤處理壓力的方法　　三、心靈環(huán)?！尫判睦韷毫?、清除情緒垃圾　　1．認(rèn)識(shí)你的情緒　　2．情緒的鐘擺效應(yīng)　　3．轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒　　4．情緒覺(jué)知與聲音表達(dá)練習(xí)　　四、向老祖宗學(xué)習(xí)養(yǎng)生之道　　1．儒釋道三家與養(yǎng)生　　2．《黃帝內(nèi)經(jīng)》與《清靜經(jīng)》的啟示　

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　　一、高效能企業(yè)人的五大特征：　　1．負(fù)責(zé)任　　2．注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作　　3．堅(jiān)持目標(biāo)而非個(gè)人感受　　4．操之在我而不是受制于人　　5．樂(lè)在工作　　二、何謂效能　　1．雞蛋的譬喻　　2．透過(guò)周哈里之窗看效能　　3．找出佳效能區(qū)　　4．運(yùn)用80/20法則提高效能　　5．高效能的時(shí)間管理法則　　三、高效能企業(yè)人的五項(xiàng)修煉　　1．明確的職業(yè)生涯規(guī)劃　　2．完整的自我價(jià)值　　3．健康的體魄　　4．坦誠(chéng)的溝通方式　　5．達(dá)觀的生活態(tài)度　　四、改善心智模式　　1．小測(cè)試：你的思維方式固化了嗎？　　2．七種團(tuán)隊(duì)智障　　3．企業(yè)人常有的三種自我防衛(wèi)模式　　4．信念與過(guò)濾鏡　　5．我們看到的都是真相嗎？　　6．老鞋

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　　一、EQ及其中國(guó)古代提升法　　1、事業(yè)成就與EQ的關(guān)系　　2．EQ的五個(gè)基本內(nèi)容　　3．有效的EQ管理4法　　4．提升EQ的12個(gè)要點(diǎn)　　5．lt;高EQ人的8個(gè)特性　　6．《老子》中的EQ提升方法　　7．《論語(yǔ)》中的EQ提升方法　　8．禪與EQ提升管理　　二．管理溝通的EQ提升技巧　　1．管理溝通與EQ提升的關(guān)系　　2．從呂伯奢全家九口伏尸說(shuō)起　　3．失言與失人的選擇　　4．管理溝通的六原則　　5．管理溝通的八項(xiàng)內(nèi)容　　6．找對(duì)人溝通與找對(duì)題溝通　　7．縱橫家蘇秦的溝通技巧　　8．亞圣孟子不得意的原因　　三．壓力管理的EQ提升技巧　　1．心理壓力與EQ的關(guān)系　　2．六大壓力指數(shù)、自我壓力

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　　一.做管理者首先用好企業(yè)文化力　　1.競(jìng)爭(zhēng)深處是文化；管理深處是哲學(xué)　　2.執(zhí)行深處是人性；簡(jiǎn)單背后是深刻　　3.企業(yè)精神與管理者使命　　4.市場(chǎng)因文化而征服　　5.企業(yè)因價(jià)值觀統(tǒng)一　　6.文化統(tǒng)御企業(yè)一切　　7.不能融入企業(yè)文化就是選擇自我虐待　　8.不能入國(guó)際主流文化就是選擇自我淘汰　　二、文化管理的基本任務(wù)　　1.以主流價(jià)值觀的統(tǒng)一消滅組織沖突　　2.以思維方式的一致性消滅內(nèi)耗　　3.以變革者的精神推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新　　三、重塑員工素質(zhì)的企業(yè)文化十項(xiàng)修煉　　1.以理性精神取代非理性文化　　2.以自律/紀(jì)律取代隨意文化　　3.以認(rèn)真到位取代差不多文化　　4.以責(zé)任文化取代麻木推諉　　5.

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　　章：人才測(cè)評(píng)技術(shù)概要　　為什么要用人才測(cè)評(píng)技術(shù)　　什么情況下使用人才測(cè)評(píng)技術(shù)　　怎么應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)　　第二章：心理測(cè)評(píng)技術(shù)詳細(xì)講解　　心理測(cè)驗(yàn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程和心理測(cè)驗(yàn)的鑒別指標(biāo)　　能力測(cè)驗(yàn)的理論體系和各個(gè)維度講解和應(yīng)用　　動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)的理論體系和各個(gè)維度講解和應(yīng)用　　行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn)的理論體系和各個(gè)維度講解和應(yīng)用　　職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)的理論體系和各個(gè)維度講解和應(yīng)用　　第三章：四種測(cè)驗(yàn)的綜合分析和實(shí)際應(yīng)用　　綜合報(bào)告的解讀　　人才鹽中如何應(yīng)用測(cè)評(píng)結(jié)果　　招聘面試中如何應(yīng)用測(cè)評(píng)結(jié)果　　職業(yè)生涯規(guī)劃中如何應(yīng)用測(cè)評(píng)結(jié)果...

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