單元：優(yōu)勢(shì)談判的6大要素　　1. 測(cè)試：你是談判高手嗎？談判者的四種境界　　2. 演練：漲價(jià)？不漲價(jià)？　　3. 獲致成功的談判所應(yīng)具備的6大要素　　4. 談判成敗之評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)　　5. 目標(biāo)與期望，目標(biāo)與“底線”　　6. 關(guān)系－信任－風(fēng)險(xiǎn)：心理效應(yīng)與策略　　7. 利益與需求　　8. 實(shí)力與優(yōu)勢(shì)：三種優(yōu)勢(shì)　　9. 策略與風(fēng)格：合作風(fēng)格與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)格　　10. 策略與風(fēng)格：你的談判風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)　　11. 知名的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范　　分析：“優(yōu)勢(shì)”商務(wù)談判策略與技巧培訓(xùn)案例！　　解析：“優(yōu)勢(shì)”商務(wù)談判策略與技巧內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：“優(yōu)勢(shì)”商務(wù)談判策略與技巧課程案例分析！　　第二單元：優(yōu)勢(shì)談判的四大步驟　　1.

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　　單元：工業(yè)工程導(dǎo)論　　·生產(chǎn)運(yùn)作與管理　　·生產(chǎn)方式的變革　　·工業(yè)工程在日本的運(yùn)用（錄像分析、討論）　　·工業(yè)工程在中國(guó)的運(yùn)用（案例分享）　　·工業(yè)工程的發(fā)展歷史　　·什么是工業(yè)工程　　·工業(yè)工程的意識(shí)　　·工業(yè)工程的范疇　　·方法與技術(shù)　　分析：現(xiàn)代工業(yè)工程IE技術(shù)培訓(xùn)案例！　　解析：現(xiàn)代工業(yè)工程IE技術(shù)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：現(xiàn)代工業(yè)工程IE技術(shù)課程案例分析！　　第二單元：效率提升方向與改善策略　　·生產(chǎn)效率改善的基本著眼點(diǎn)　　分析問(wèn)題的方法55法（案例練習(xí)）　　分析問(wèn)題的方法6M（案例練習(xí)）　　改善原則消除浪費(fèi)　　改善原則ABCDEF　　改善原則3S　　改善原則ECRS　　改善原則瓶頸管

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講 目標(biāo)管理自述到底什么是目標(biāo)管理？為什么要實(shí)施目標(biāo)管理？如何激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？眾多的企業(yè)雖然一直在堅(jiān)持實(shí)踐“目標(biāo)管理”，卻從不曾認(rèn)真思考過(guò)這些問(wèn)題，或不能給出更為準(zhǔn)確的答案；甚至在實(shí)踐過(guò)程中，常常產(chǎn)生與目標(biāo)管理本質(zhì)相去甚遠(yuǎn)的做法。雖然對(duì)目標(biāo)管理樂(lè)此不疲，卻并沒(méi)有獲得應(yīng)當(dāng)獲得的管理效果。1. 目標(biāo)管理的誕生2. 目標(biāo)管理的本質(zhì)3. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)4. 目標(biāo)管理、自我控制與績(jī)效評(píng)估5. 目標(biāo)管理的基本程序6. 目標(biāo)管理的四大誤導(dǎo)因素案例研究：目標(biāo)管理誕生的背景和影響學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解目標(biāo)管理的哲學(xué)本質(zhì)了解目標(biāo)管理的基本程序和誤導(dǎo)因素互動(dòng)：流程管理培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)流程管理培訓(xùn)案例分享：哈佛經(jīng)典

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一、 跨部門(mén)溝通的重要意義案例：一次“免責(zé)”會(huì)議企業(yè)跨部門(mén)溝通所面臨的問(wèn)題無(wú)效部門(mén)溝通對(duì)個(gè)人、組織的不良影響高效溝通帶來(lái)的好處分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)課程案例分析！二、跨部門(mén)溝通解決方案1:跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的高效機(jī)制良性的溝通協(xié)調(diào)文化簡(jiǎn)約的溝通協(xié)調(diào)流程清晰的溝通協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)的機(jī)構(gòu)職能區(qū)劃準(zhǔn)確的溝通協(xié)調(diào)成本討論：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)典案例討論分組：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：企業(yè)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、跨部門(mén)溝通解決方案2:建立并實(shí)施專門(mén)的組織溝通制度案例:為什么人家的會(huì)議不扯皮 組織溝通體系的作

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講、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述1、來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)：產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、傳統(tǒng)市場(chǎng)萎縮2、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵3、從三國(guó)鼎立和中國(guó)革命戰(zhàn)爭(zhēng)中得到的啟示4、我們需要戰(zhàn)略嗎：某電氣設(shè)備廠商的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例分析6、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系7、制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的步驟分析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)案例！解析：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)內(nèi)訓(xùn)案例案例：企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與危機(jī)公關(guān)課程案例分析！第二講、市場(chǎng)研究1、案例：史玉柱與網(wǎng)游的成功2、幾種典型的市場(chǎng)調(diào)研類型：探索性研究與結(jié)論性研究3、定性研究與定量研究4、市場(chǎng)調(diào)研的主要流程5、數(shù)據(jù)分析與圖表化6、SWOT分析模型7、環(huán)境分析的模型：PEST分析 8、市場(chǎng)研究報(bào)告的撰寫(xiě)討論：企業(yè)

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單元：如何讓自己天天保持巔峰銷(xiāo)售心態(tài)？１、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能２、成功者找方法，失敗者找借口３、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績(jī)倍增的開(kāi)始４、切記：目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘邊５、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài)，明白出力長(zhǎng)力的道理６、老板欣賞解決問(wèn)題的人，討厭解釋問(wèn)題的人７、越感恩越富有分析：門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)培訓(xùn)案例！解析：門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)內(nèi)訓(xùn)案例案例：門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)課程案例分析！第二單元：如何讓不說(shuō)話的顧客快速打開(kāi)心門(mén)？１、嘴巴不說(shuō)話不等于眼睛不說(shuō)話 ２、判斷眼球信息的６種方法３、打開(kāi)顧客心門(mén)關(guān)鍵因素４、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻５、招呼顧客的“１５/５/１原則”６、讓愛(ài)沉默的顧客開(kāi)口說(shuō)話的５個(gè)技巧討論：門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)經(jīng)典案例討

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